Avis MUST

Il est difficile de joindre cette société par téléphone pour signaler un problème de chaudière et demander une intervention urgente. Les tentatives d'appel peuvent durer une demi-journée ou la journée entière. La date de rendez-vous proposée peut être très lointaine et en période de grand froid eh bien c'est tant pis pour vous.

Je n'avais aucun doute sur le fait que c'est une entreprise qui excelle dans le foutage de gueule grâce à leur recrutement et à la formation de "bons a rien !" et les autres commentaires résume mon expérience mais cerise sur le gâteau !
Ils ont réussi l'exploit de m'envoyer un plombier au lieu d'un électricien pour honorer l'un des nombreux rendez-vous pris et qu'ils n'ont pas honorer.
Cette entreprise est vraiment tout ce qui s'oppose au respect et a la bienveillance ou au génie....

L'entreprise du Je-m'en-foutisme number one !!!

Bonjour,
Franchement ça ne vas pas du tout. Service 0. Aucune prise aucun retour, des mois avant d'avoir un rdv, lorsque le rdv est pris pas de transmission du devis au gardien. AUCUN SUIVI... Des journées posées car comme la majorité des gens je travaille.
Merci de faire le nécessaire afin d'améliorer tout ça.
Concernant l'expérience + de 30 sans réel succès...
Pour les étoiles j'en n'ai mis qu'une parce qu'on ne peux pas 0.

Société composée à 99,9% d’incompétents! Du technicien au responsable, que des bras cassés! (supprimé par l'administrateur) incompétents, manipulateurs, bref ils ont tout pour eux ! Rdv jamais honorés et journées de travail perdues pour le locataire, résolution des problèmes inexistante, pas d’eau ni de chauffage depuis plusieurs semaines en plein hiver avec des températures négatives ! Une (supprimé par l'administrateur) !!! Le bailleur devrait arrêter illico Presto le contrat qu’il a avec cette société de caca (je veux rester poli hein)! Je réitère bande d’incompétents!

Si l'incompétence et le foutage de gueule chronique pouvait se résumer en un mot, COGEMUST serait parfait.
Entre les rendez-vous pris qui ne sont pas honorés, les techniciens qui débarquent alors qu'il n'ont pas rendez-vous, le centre d'appel qui ne communique pas les informations, les appels pour prendre des rendez-vous qui ne sont pas respectés, les techniciens qui viennent pour dire qu'ils ne peuvent rien faire,...
A fuir de tout urgence tellement les gens de cette société sont nullissimes !!!

Société inappropriée pour des urgences de dépannages. Sans chauffage et au chaude depuis 2 nuits et 3 jours on nous propose un rendez vous urgent!!! Le 4 eme jour. Les températures extérieures sont négatives -3 degré nous sommes gelés. Nous faisons une pétition afin que notre organisme HLM change de prestataire. Personnel de la plate-forme se fou de savoir si on a froid ou pas! Sachez qu il y a des lois des que les températures sont en négatif et osez portez plainte surtout garder tous les justifs d appels et enregistrez les lorsque vous les avez au tel. Voilà pour nous procédure en cours. Bon courage pour les autres personnes dans le même cas.

Technicien qui traite par tel pour ne pas se déplacer

Je voulais remercier Mohamed qui a été très professionnel, agréable, souriant, ponctuel, aimable.
Merci infiniment de son intervention.

Bonjour, des rendez fixés des semaines a l'avance, et non tenus.
Aucune information
Aucun rappel
une catastrophe

Sociéte pas sérieuse du tout pour les contacter c'est une catastrophe 15 jours pour avoir un rdv en attendant sans eau chaude le jour du rdv le technicien ne se présente pas sans même prévenir alors qu'evidemment ils me disent le technicien viendra entre 13h30 et 17h30 je pose une journée pour rien et quand on les appelle pour leur signaler sa me raccroche au nez inacceptable jamais vu sa

Depuis le 13 oct la chaudière est tombée en panne
J ai été dépanné le 27 oct
Le 3 Nov panne de nouveau
J ai appelé j ai donné une préférence de dépannage ds l après midi car je travaille le matin .il viennent le matin
A ce jour le 21 Nov je n' arrive pas a avoir gain de cause.
Toujours pas de réparation de ma chaudière pas d eau chaude pas de chauffage...🤔😔
Merci de prendre en compte mon malaise mal à l aise...
Venez prendre ma place pour voir ce que cela fait

Depuis le 5 octobre 2023 je n'ai plus d'eau chaude ni chauffage avec 4 enfant a la maison et dont un nourrisson de 1 mois.
Après une dernière intervention le 24 octobre j'appelle sans cesse pour savoir à quand ils recevrpnt ou quand ils programmeront une interventio pour réparer ma chaudière.
Impossible d'avoir une réponse en deux semaines le personnel eux meme n'arrive mm pas à joindre leur propre service technique..... incroyable !!!

Société fantômes qui donne des rendez vous et qui ne les honores pas sans même prévenir.
Réponse le lendemain" le technicien c'est absenté".
Standard qui répond quand il le veut pendant les horraires d'ouvertures.
Fuite ou infiltrations dû à une chaudière des étages supérieurs depuis le mois OCTOBRE 2022 toujours pas solutionné après je ne sais combien d'intervention !!!

le technicien passe sans avertir impossible de prendre contact avec eux reste sourd a mes appels téléphonique ainsi qu'au formulaire de contact sur leur site mais sais m'envoyer une lettre recommandé AR de menace si je ne prends pas rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière .
Drôle d'entreprise qui traite ses clients comme des moins que rien .

L'incompétence au service de tous.
La politesse, le respect, la correction... C'est quoi ça, ça vit sous l'eau ou sur terre

Must vous appelle pour un rendez-vous, le technicien passera chez vous jeudi pour prendre des mesures. Il passera entre 13h30 et 17 heures.
17 heures arrive et personne n'est venu, j'appelle le secrétariat et je leur dit et leur demande le mon du personnage qui m'a pris pour un jambon toute l'après midi.
Écoutez monsieur, nous, on n'y est pour rien, on prend juste les rendez-vous.
On me demande : c'est pour quel organisme,
Je répond, c'est pour vogelis et la on me dit je vous passe ma collègue. Environ 30 secondes se passe et la communication est coupé.
15 minutes plus tard, l'artiste qui devait passer chez moi m'appelle en disant que ça sert à rien d'agresser les secrétaires et il me dit, moi aussi je peux gueuler, il l'a fait mais pas longtemps, je lui ai raccroché au nez.
Croyez-vous que cet artiste aurait eu la politesse, que dit je, le savoir vivre de me prévenir qu'il ne pourrait pas honorer le rendez vous.
Monsieur fait de la (supprimé par l'administrateur) et veut vous faire porter le chapeau.
Une chose est sûre, le civisme et le savoir vivre ne font pas partie de son vocabulaire.
J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Bonjours j'ai appeler iseherba il y a trois mois il mois il ma
Dit faut commencer la pièce qui coûte 450 euro et la se matin j'ai appeler must a 8h30 et avant 14 h toute était régler un ouvrier sérieux qui ne m'en pas et qui a fait son boulot et grâce a lui je peux me laver cesoir sa ferais 3 semaine que j'avais plus rien un gros merci a must et surtout a votre employer qui a très bien fait son boulot merci encore

Mauvais expérience fuite d’eau urgente dans la cuisine, n’arrivant pas fermer l’arrivée d’eau cela fait trois jours que j’attends leur intervention d’urgence mais tjrs rien quel misère avec une famille de six personnes merciµµµ pour avoir choisi le mauvais partenaire

Plate-forme téléphonique incompétente, déplacement technicien faut oublier et dépannage fait par des technicien du dimanche

A ÉVITER

On m’a installé aujourd’hui un chauffe-eau dans mon appartement et il penche comme la tour de pize. J’ai eu une responsable au téléphone qui m’a dit qu’étant donné que l’eau était chauffé la chaudière je pouvais me la …. Le numéro de la dame qui m’a dit cela est le *****,. C’est aujourd’hui vendredi 28/04/2023 vers 17h00.

2 mois sans eau chaude, je suis à mon 9eme mois de grossesse, 3eme intervention ou l’on devait me changer la chaudière et il me dit qu’il n’était pas au courant et n’a pas la chaudière de rechange. Mieux : il repart en me laissant une fuite, ça coule en continue on a appelé 3 fois depuis son départ personne ne nous rappelle, je sais plus s’il faut rire ou pleurer

Depuis le 9 mars une personne seule handicapé n’a pas de chauffage eau chaude malgré toutes ces relance rien n’est fait la société de dépannage COGEMUST
148 ROUTE DE LA REINE
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
0800086299 ️ Plurial Novilia Jean-Louis Borloo DAL - Droit Au Logement DGCCRF EDF Assurance Maladie Agefiph Equipe SignalConso UFC-Que Choisir Handicap.fr Jean-Luc Mélenchon Emmanuel Macron Sandoz Officiel 60 millions de consommateurs #URSSAF Signal-Arnaques Société Internationale de chauffage Le Figaro santé CFDT Commerce Emmaüs France Motoland Boulogne Mairie de Boulogne-Billancourt Anne Hidalgo ENGIE Direction générale des Finances publiques Le Parisien malgré plusieurs relances sur Internet sur le site officiel de Plurial Novilia et plus 8 appelle téléphonique en lui disant d’être disponible à son domicile et de répondre au téléphone aucun appel Aucune arrivée du dépanneur le chauffage électrique de #COGEMUST

Urgence chaudière qui fuit, numéro d'urgence qui répond mais ne fait rien, ils envoient juste UN MAIL et on attend une hypothétique intervention. personne ne vous rappelle, n'accuse même réception du mail. Déjà bientôt 24 heures sans eua ni chauffage

Jamais personnau téléphone et les techniciens ne font pas ce pourquoi vous avez rendez-vous

Je reviendrai avec grand plaisir.l'adresse vaut le détour !

Pas capable d'honorer leur rendez vous pas d'avis de passage rien du tout inutile.

Entreprise irresponsable, qui ne mérite pas d'avoir des contrats avec des bailleurs, et même pas avec les particuliers, car ils n'ont pas la moindre expérience ni dans leur domaine ni pour leur comportement. Il fixe avec toi un RDV dans un mois et le jour J elle ne se présente pas ni s'excuse pas ni proposition d'un autre RDV, je ne crois pas exister une telle entreprise encore en France.

entreprise de bras cassé il envoie 3 plombiers chauffagiste pour un soucis avec mon installation plus d'eau chaude et il ne trouve le problème DDS 37 mbars HS mais ils sont incapable de le faire il rejette le soucis sur le fournisseur de gaz alors que c'est a eux de le faire (supprimé par l'administrateur) les charlots

fuite sur un radiateur ils sont venue 6 fois et c'est seulement au bout du 5ieme déplacement qu'ils sont arrivée a condamné le radiateur en attente de remplacement sans oublié qu'en même temps ils prennent les mesure du radiateur pour commander un neuf et quand ils sont venu pour le remplacement erreur de dimension ils ont inversé la longueur et la hauteur après il aurait pu le mettre mais il aurais fallu condamné la fenetre cela ne les auraient pas dérangé 6 interventions pour un radiateur honteux

j ai probleme de chaudiere et must ne viens pas