Avis NAVECO

Ça fait un mois et demi que j attend Notrmon paiement qui n'est arrivé à temps..
Je vois que Naveco n est sérieux.

Aucune confirmation email ou par SMS après la réservation de ma course. Impossible de retrouver ma course sur mon compte dans l'application où les fonctionnalités ne marchent pas. Non plus dans l'outil de recherche de Courses.
Pas de service clients non plus donc impossible de savoir si ma course a bel et bien été réservée...
Résultat: J'ai du commander un autre chauffeur vers l'aéroport à 5h du matin malgré que je serai débité.
Personne ne nous attendait...
Les mails pour demande de remboursement restent non répondus.

Bonjour,
J'ai une flotte d'environ 60 chauffeurs VTC qui travaillent actuellement avec la société Naveco dans la region Lyonnaise principalement mais malheureusement nous contraint de résilier notre partenariat car il y a eu ces derniers jours trop de nombreux bugs de leur application qui ont laissé pas mal d'utilisateurs surpris que l'ont ne puissent honorer leurs réservations car nous ne les voyons pas tout simplement.
Par ailleurs nous trouvons la réactivité de l'assistance Naveco Driver face à ce problème vraiment décevant et pas professionnel vis à vis de nous et des utilisateurs.
Dû à cette incompétence nous préférons prévenir les utilisateurs en cas d'annulation de dernière minute.

Cordialement

Nous déconseillons fortement les services de NAVECO. Chauffeur non présent dans les délais convenus pour une course de l’aéroport de Genève à Morzine, aucune réponse au téléphone du chauffeur et la société NAVECO est injoignable. Nous avons été contraints de prendre un taxi suisse, que nous avons dû régler à hauteur de 325 € pour assurer notre déplacement. Non seulement NAVECO a manqué à ses engagements, mais en plus, nous avons été débités de 190 € pour un service qui n'a jamais été assuré. Cette expérience soulève de sérieuses préoccupations quant à la fiabilité et au professionnalisme de NAVECO

Naveco ne paie pas les chauffeurs , donc évitez de réservez avec cette plateforme au risque de vous retrouvez sans chauffeur et surtout sans remboursement

Les chauffeurs sont pas payé. Sont ils en liquidation ?

Une application qui paye pas les chauffeurs
Des (supprimé par l'administrateur) tout simplement

La plateforme ne paient pas les chauffeurs. Ils ont un retard considérable concernant les courses que tous les chauffeurs ont effectuées. Le client paie à la plateforme, mais l’es prestataires sont rarement payés, c’est La Croix et la bannière là dessus.

0 fiabilité, méfiez vous énormément !

Cordialement,

Honteux je ne recommande pas cette compagnie, réservation d’un taxi 15 jours avant validée et débitée, ils m’ont annulé 30min avant!!! À fuir sauf si vous souhaitez louper votre avion/train

(supprimé par l'administrateur)
j’ai reservé pour la premiere fous une course pour 3h15 à 21h pour l’aéroport, je reserve, JE PAYE, 10 mn apres, je reçois un mail m’informant que la course est annulé… ok je reserve un taxi a la place..
la course a ete debité de mon compte, je les ai contacté par mail… ils ne peuvent rien faire et m’offre a la place une reduction de 10€ sur la prochaine course !!!!!
(supprimé par l'administrateur)

RDV pour la gare Sncf garanti par Naveco et confirmé... Le chauffeur n'est jamais arrivé et il n'a jamais répondu sur son téléphone portable !
Nous avons du arriver à la gare en bus avec nos baggages (pas de taxi ou de Uber dispo à 7h20...) et nous avons raté notre tgv.
Naveco ne souhaite pas prendre en charge le prix du surcout de notre nouveau train ((3 heures plus tard et pas direct), même pas sous forme d'avoir !
Quoi faire ? Contacter une association de consommateurs pour se protéger de ce type (supprimé par l'administrateur) ?
Quoi faire ?

Très mauvaise expérience par manque de transparence de la société: deux réservations annulées coup sur coup et reprogrammation automatique d'une troisième, facturée sans que j'aie validé le paiement: l'empreinte de ma carte des précédentes réservations a été utilisée au dernier moment sans me demander mon avis.

Zéro étoile !! À FUIR! ! INCOMPÉTENT ! Pas professionnel du tout!
Conditions générales seulement en faveur de la société...Refus de remboursement, alors que le chauffeur devait se cacher sur le parking! Le chauffeur est payé alors qu'il ne bosse pas!!

Réservation sur Internet
Date et heure de prise en charge :
le 22/07/2023 à 23h10
Attente jusqu'à 1 heure après les 60 minutes offertes
Au départ de l'aéroport de Nantes
Vol retardé, arrivé à l'aéroport 1h après.
50€ montant facturé le 23/07 à 00h26 pour cette course qui n'a pas été honorée.

J'ai attendu le chauffeur à l'aéroport dès 00h10.
Personne ne nous attendait.
J'ai tenté de joindre le chauffeur par appels (6 fois) et sms pour dire que nous étions arrivés.
Sans réponse...
Et je découvre un mail indiquant la course facturée !!
Le summum !! à 00h59, je reçois un SMS du chauffeur, avec un autre numéro de téléphone que celui qui m'a été transmis. Le chauffeur qui se présente en disant "c'est la société de taxi" (Pas la même règlementation) qui me demande de le prévenir dès mon arrivée..or, j'avais déjà fait appel à un taxi et j' étais déjà arrivée à destination.

Nous avons tenté de joindre le chauffeur a plusieurs reprises à notre arrivée, c'est quand même dingue! Pourquoi il n'a pas répondu sur le numéro de téléphone communiqué et pourquoi il me contact avec un numéro différent.
Je ne suis pas en faute!

L'erreur vient du chauffeur qui ne répond pas à mes appels et il me contact trop tard avec un autre numéro de téléphone.
J'avais un enfant de 4 ans et demi avec moi, j'allais pas attendre que le chauffeur se manifeste.
Le chauffeur est payé sans faire les courses!! C'est de l'escroquerie.

Le ticket de parking du chauffeur montre qu'il rentre et sort quelques minutes après.. Pour m'attendre où ?? Au moment où je l'appel où est il ?
Moi! J'ai attendu et tenté d'appeler plusieurs fois!!
Le chauffeur ne devrait même pas être payer! Je justifie que j'ai appelé plusieurs fois!

Fausses factures , non respect des conditions
Une (supprimé par l'administrateur) pure et simple

Nous avions commandé un taxis à 2heures du matin mais il n'est jamais venu. Naveco s'était engagé à nous envoyer le numéro du chauffeur 2h avant la course, mais le seul numero que ns.
ayons recu est celui de la messagerie de l'entreprise. Nous avons quand meme attendu le taxis jusqu'a 3h30 sans qu'il n'arrive jamais. Nous essayons maintenant de nous faire rembourser mais l'entreprise ne semble pas être réactive. Tout laisse à penser que ce site est Juste une (supprimé par l'administrateur)

Même si le chauffeur était très sympathique et plein de bonne volonté je déconseille fortement cette solution surtout si vous avez un impératif pour prendre un train ou un avion comme c'était mon cas.
À la sortie de mon avion le chauffeur m'appelle en me disant qu'il arrive à Paris Orly ce qu'il fera 45 minutes sans m'avertir de son retard,alors que je doit prendre un train.pendant ce temps impossible de le joindre ou D'avoir une assistance sur la plateforme NAVECO. Une fois arrivé il mettra 10 minutes chrono à me trouver. Cela fait un peu près 1 heure de retard minimum et je n'ai aucun recours contre la plate-forme meme si j avais manqué mon train. De plus la station de taxis qui étaient toutes proches m'a informé que les trajets aéroport/gares etait des tarif fixe qui m'aurait coûté 25% moins cher en faisant appel à un professionnel. Pour résumer NAVECO est application qui est juste intéressé par votre argent et une fois qu'il a il le garde même s'il ne rend pas le service.

7/2/23
Prise en charge annulée par le chauffeur après 90 mn d’attente.
Chauffeur injoignable au téléphone
Pas service client en cas d’urgence.
Très peu fiable.
Pas de remboursement par avoir!!!
Un comble tant la qualité de service n’incite pas à renouveler l’expérience.

J'ai réservé un taxi le matin pour prise en charge à 08h00 pour l'aéroport d'Orly. A 07h50 j'apprends que le chauffeur ne viendra pas. J'ai failli rater l'avion donc Naveco je banis définitivement. sur le site on vous indique que votre réservation est garantie et que le chauffeur bloque automatiquement votre course ... (supprimé par l'administrateur)

Visiblement je ne suis pas le seul... Evitez à tout pris si vous avez un rdv important.
Mon taxi était réservé à 10H30, je suis monté dans sa voiture il était 11h55... 1h25 de retard ! et impossible de contacter Naveco par téléphone.Cela ne m'était jamais arrivé. Jamais plus!

Très déçue! Lors de la réservation, il est mentionné que le trajet est remboursable à cas d'annulation jusqu'à 24h00 avant. Hors c'est écrit en tout petit que c'est remboursable en-dessous de 100 euros tandis que c'est crédité sur notre compte au delà de 100 euros. En plus, le crédit a une date d'expiration assez courte. Donc attention à leur politique qui n'est pas tout à fait honnête. Je n'encourage donc pas du tout Naveco!

A fuir ! 30 min de retard. 3 changements de chauffeurs. Un chauffeur qui ne répond plus aux appels. J’avais réservé un siège bébé que nous n’avons pas eu. Préférez G7. NAVECO = zéro service

Escrot. Annulation a minuit au dernier moment pour soit disant un créneau trop pris. (5h30 un samedi). Resultat un train raté avec un bébé sur les bras. pas fiable du tout, des incapables à fuir à tous prix

naveco devrait s'appeler navESCROC

Ne jamais utiliser ce service
Notre fils était à 950km de nous et il devait prendre un train
Le chauffeur n est jamais venu pire il nous dit être victime d usurpation de son numéro de téléphone et que Naveco est au courant depuis 1 mois
Résultat nous avons repayer des billets de train …
Je demande le remboursement à Naveco car c est de leur fait si le service n a pas été assumé
Réponse aucun remboursement et un généreux avoir de 15€ sur la prochaine course
Honteux !!! Incapable d assumer leur erreur

A fuir ! N'assure pas la réservation. Je ne peux pas mettre 0 étoiles malheureusement. Cette société nous a mis dans la mouise ! Course réservée 1 mois a l'avance parce que nous avions 1 vol a prendre. Nous étions a 3 mais avec 5 valises donc nous avons réservé 1 van pour pouvoir tout transporter.
Ils disent transmettre le numéro du chauffeur 2h avant la course, n'ayant rien reçu 1 heure avant je tente de les contacter (impossible par téléphone avant j'envoie un message).
Je reçois 1 message 45 minutes avant l'heure pour me dire qu'ils ne peuvent prendre en charge la course ! Personne n'a répondu a mon message. Nous n'avions plus aucune solution car trouver un transfert avec 5 bagages était impossible. Ils précisent sur leur site que le planning est bloqué dès la réservation. C'était la première et la dernière fois, inadmissible de laisser les gens sur le trottoir sans solution au dernier moment !

Tres mauvaise expérience le chauffeur annule la course. Je ne conseille surtout pas ces services.

Question aux employés:
C’est nul et pas sérieux on m’a confirmé pris de courses et le chauffeur n’est pas venu.

J’ai commandé un taxi 2 jours à l’avance une heure avant le départ on m’a confirmé le no de cours ainsi le chauffeur et immatriculation , le taxi ne jamais arrivé et j’ai appelé sur le numéro de tel du chauffeur ce dernier patatras me dit qu’il pouvait pas venir qu’il avait annulé la cours et moi je n’ai pas été prévenu du coup j’ai raté .
mon départ et ça m’a coûté cher.
Donc il faut vraiment faire attention c’est pas un site sérieux .