Avis Orisha Healthcare
(Ce contenu a été masqué)essaie de vous facturer un tpe 430e alors que je l’ai rendu imoossible de les contacter et ne repond pas email
Même mésaventure. Entreprise malhonnête. Je vais entamer une procédure pour dénoncer cette (Ce contenu a été masqué)
Je déconseille à tous les professionnels de santé cette société qui n'a pas la capacité technique de répondre dans un délai raisonnable aux pannes ni de s'adapter aux spécificités de certaines spécialités. Pour ma part, Sephira me loue un terminal de payement (TPE) depuis plusieurs années et n'a pas anticipé la nouvelle version pourtant prévue de longue date au niveau européen (passage du protocole B13 au protocole B17). J'ai été obligé de faire moi-même le diagnostic du blocage total du TPE ce qui m'a demandé plus de 15 appels téléphoniques, fait perdre plusieurs heures de travail. Aujourd'hui mes patients ne peuvent plus payer par CB et Séphira est dans l'incapacité de me fournir un nouveau terminal avant moins de 15 jours et sans aucune garantie que cela puisse être réellement fait.
A l’incompétence s’ajoute apparemment le souhait de nuire volontairement, en refusant de saisir manuellement les factures restées bloquées dans le TPE et ne m’envoyant pas la facture restée bloquée et non télécollectée.
Le Crédit Mutuel en face de mon cabinet a réglé le problème en 48h. Chers Consoeurs et confrères, vous savez ce qu'il vous reste à faire.
en cinq appels on attend a chaque fois 25 a 30 minutes soit 2h30 au total d'attente; le logiciel manuel de teeletransmission webintellio est une galère qui plante souvent;les actes en ccam ne sont pas accessibles car le logiciel plante il faut faire des artifices techniques l'ensemble du service sephira n'est plus ce qu 'il était