Avis Orisha Healthcare

Passage de medicawin à easycare catastrophique dossier illisible synapse une catastrophe. Sav incompétent logiciel à fuir logiciel en ligne donc pas de dossier à transferrer pour l arrêt de mon activité
Je les remercie juste de m avoir pousser à arrêter de travailler

A fuir - Depuis le passage de Sephira à Orisha : plus aucun interlocuteur. Pas de réponses aux mails. Erreurs multiples pour un service à 60€ mensuels. Je déconseille fortement cette société. Je suis très mécontente.

Cliente depuis 20 ans chez (Ce contenu a été masqué),j ai exerce mon.metier d orthophoniste avec passion et quiétude concernant le côté informatique grâce à ce logiciel.Depuis le rachat par cette boîte,une véritable douche froide,que du stress et surtout une attitude méprisante envers les clients dont le métier n est pas de passer leur temps au téléphone, ou mailer pour signaler un problème, on m à changé min terminal en le facturant 189 euros me disant " avoir endommagé moi même le terminal " !!! HONTE A VOUS.De plus à 2 reprises double facturation dans le mois sans explication, j ai vraiment envie de les quitter mais à 2 ans de la retraite je n ai pas trop le choix,mais vraiment à fuir !! Le fric. Est leur seul souci.

Commercial très professionnel c’est une évidence. Voir harcelant pour conclure Et toujours très disponible rien à voir avec la maintenance qui répond aux gré de leurs envies
Sephira ubinect ayant été racheté par Orisha bien dommage. Car tout était parfait dans ces temps là …
Les données de l’ancien logiciel risque d’être perdu inacceptable pour notre profession
Le commercial insiste pour vous proposer ce logiciel desmos avec un lecteur soit disant indispensable pour une somme de 300€ alors que d’autres moins onéreux ferait l’affaire. Facturation tous les mois d une convention mutuelle. Prétexte fallacieux tout en sachant qu’avec inter AMC les conventions sont appliqués d’office via votre compte inter AMC. Une formation dont le montant à été gonflé avant nous faisant croire à un geste commercial, pour s’acquitter de la somme de 175€ au lieu de 300€.
Après lecture de tous ces commentaires
Oui je confirme que cette société ne pense uniquement qu’à l’argent prétextant nous vendre une licence il gonfle la facture de chose inutile et mensongère.
Cerise sur le gâteaux courant janvier 25 une 4 ème augmentation va avoir lieu avançant ceux-ci
. Je comprends que ces commentaires n’ont qu’une étoile et un seul conseil À FUIR

logiciel qui bugue quotidiennement, pas intuitif, cotation des actes ( essayer de coter 1 visite) non a jour et insuffisante. perte de données lors du transfert de medaplix a desmos, une réelle perte de temps en tant que medecin de travailler avec un tel logiciel boulet

ABOMINABLE !!! A FUIR, je regrette amèrement d'avoir accepté ce logiciel en remplacement de Medicawin mais c'était soi disant la suite logique ... Quelle déception.
Les interlocuteurs, lorsqu'on arrive à les avoir, sont plutôt sympas mais rien ne bouge et le logiciel galère toujours autant.
C'est inacceptable de vendre un logiciel si peu prêt.
Les médecins ont autre chose à faire que de perdre leur temps avec un logiciel qui ne rencontre que des problèmes.

Sav ne répond jamais sur messagerie et chat sauf sur ligne payante.


tres déçu!!!!

quelle médiocrité !!!!!

Je suis taxi j ai souscrit un contrat en janvier 2019 j ai satisfait mais depuis que Orisha est passé par là c est une catastrophe je compte donc résilier mon contrat ! A fuire !!

Depuis le rachat de Medaplix, c'est une catastrophe. La formation au logiciel Desmos Médecins est NULLE ! Le formateur n'a pas tenu compte de mes remarques quant à la difficulté de compréhension et d'utilisation du logiciel. Aucun tuto transmis lors de la formation. Par contre, la facture a été envoyée dès le lendemain !
Aucune réactivité lorsqu'on appelle ou qu'on envoie un mail.
Il n'est pas question que je perde mon temps à utiliser un logiciel qui ne fonctionne pas. Mon métier est de soigner des patients, pas de gérer des problèmes informatiques et techniques d'une société incompétente.
Je ne comprends pas comment une telle société a pu obtenir un agrément de la part de la CPAM.
A FUIR ABSOLUMENT. Je mets une étoile car impossible de mettre 0.

À fuir
Impossible à joindre et résiliation très compliquée

Depuis la reprise du logiciel Medaplix par Juxta, puis Orisha pour nous proposer un logiciel labellisé "Segur", DESMOS, c'est un véritable calvaire ! Les consultations en deviennent pénibles, préoccupé par le bon fonctionnement du logiciel, qui bug sans arrêt, tout en étant peu intuitif et compliqué. Décevant par rapport à Medaplix, le service technique est p, sans vous prévenir leu réactif, mais le pire est le service commercial qui sans vous prévenir vous bloque le fonctionnement du logiciel pour une facture de 2023 de "formation" qui était proposée plusieurs mois avant la mise en route du logiciel donc présentant AUCUN intérêt. Et pendant 3 jours, obligé de faire des consultations avec un logiciel bloqué.
Outre la mise en route du logiciel qui a été globalement très problématique, très décevant par rapport à Medaplix, Orisha se permet en toute désinvolture de mépriser le travail des médecins. A éviter !

Aucune assistance niveau zéro

J'ai remonté un problème concernant la facturation il y a plus de 6 mois qui n'a pas été réglé depuis. Le service client ne consent à aucun geste commercial malgré un logiciel non fonctionnel et un service non respecté.

Catastrophique ++++ pour la mauvaise migration de logiciel , de rendez vous téléphoniques non honorés ( soit 3RDV) d’absence de réponse à des prélèvements automatiques. A fuir..

Catastrophique : 3 mois après souscription le système n’est toujours pas opérationnel malgré les promesses initiales (15 jours pour être opérationnel). Manque de sérieux de l’équipe commerciale. Aucune réactivité. A fuir!

service technique inexistant

Impossible à joindre par téléphone, prévoyez plus d'une demi-journée!

Les comptes de facturation sont inaccessibles depuis janvier , les paiements sont bloquées malgré les mandats signés et le recouvrement nous accuse de ne pas être assez réactifs pour payer ! Ils sont gestionnaires de données médicales classées sensibles par le RGPD : très très inquiétant sur leur capacité à gérer la sécurité des données

ZERO...
Fuyez...
Incompétence totale et logiciel non fonctionnel malgré 6 mois d'attente...Impossible de travailler avec....mise en danger de la vie des patients....
La seule chose qu'ils savent faire est la ponction de nos comptes bancaires....malgè un dysfonctionnement inacceptable....
Labellisé SEGUR mais non financé SEGUR car n'a pas rempli les conditions....
Les anciens Medaplix sont partis ou cherchent à partir....

Catastrophique service clientèle nul .pas encore remboursé dépôt de garantie a déconseiller pour les taxi

Plus que catastrophe. Manque de respect aux clients. Un SAV et assistance technique inexistants. Plus d'un mois à courir derrière quelqu'un qui décroche un téléphone en vain. Des heures d'attente en vain (sans exagération). Des emails et même courrier avec accusé de réception, rien mais rien ne les fait bouger. logiciel non fonctionnel et son installation a chamboulé mon ordinateur. Cerise sur le gâteau, migration de données d'un autre médecin sur mon logiciel, signalée par email mais silence radio. Hallucinant.

Impossible de joindre quelqu'un pour régler des problèmes de compte client. Il n'y a plus de correspondants , tout sonne occupé partout , le seul à décrocher est un commercial qui nous dit d'envoyer un mail. Nous sommes un cabinet médical bondé et n'avons pas le temps d'envoyer des mails et d'attendre une réponse aléatoire sous quelques jours. La mention servcie client joignable 5/7 est mensongère si vous êtes déjà client

Impossible à joindre
Attestation d’utilisation du logiciel Easy Care non envoyée et nécessaire pour la cpam
Mail téléphone aux abonnés absents

Départ en retraite. TPE renvoyé avec preuves en colissimo. Au bout de 6 mois ,mail de leur part disant qu’ils n’ont pas reçu le boîtier. En réaction je demande les preuves de l’envoi du suivi et de la réception par eux mêmes et leur communique. Plus de nouvelles et au bout de 4 mois encore un nouveau mail nous enjoignant de rembourser ce TPE … et de demander une enquête à la poste. N’importe quoi. À fuir !

Rachat non souhaité par cet entreprise de notre ancien logiciel medical. Ne fonctionne pas, coquille vide, plusieurs fonctionnalites non disponible ce jour. Transfert de nos dossiers patients non faisable. Une catastrophe. SAV injoignable, ne répond pas aux emails. Service technique débordé et 24h pour les contacter. La commerciale qui refuse désormais de nous prendre au téléphone. Une honte .

Une catatrophe !!! Gestion déplorable!!! Il ne pense qu’à vendre leur solution. Formation obsolète… à fuir à tout prix !!!

Logiciel inutilisable, pannes récurrentes, service client inefficace : µ!