Avis Orisha Healthcare
Etant retraitée depuis depuis fin mars 2025 orisha continue à me prélever 44 € par mois c’est inacceptable !
Bonjour,
Nous accordons une attention particulière à chaque retour exprimé, en particulier lorsqu’il traduit une insatisfaction ou une incompréhension.
Orisha s’attache à exercer son activité dans un cadre clair et transparent, et privilégie toujours le dialogue direct pour comprendre les situations individuelles et y apporter des réponses adaptées.
Nos équipes dédiées à la relation client sont pleinement mobilisées pour informer, accompagner et aider chaque utilisateur à trouver une solution, qu’il s’agisse d’un usage du logiciel, d’un point contractuel ou d’une question administrative.
Nous invitons toute personne concernée à contacter directement notre service client afin d’échanger de manière constructive et personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Orisha
Que du blabla pour nous endormir.
Une fois sur le terrain sav incompétent et demandes frauduleuses.
Lorsqu'on vous contacte, les bugs du logiciel sont à la limite de la responsabilité du client, aucun geste commercial, pour résumer, aucun intérêt de vous contacter hors mis perdre encore plus de temps
Je ne comprends pas , cette société est encensée sur un autre site d avis . Surprenant . Alors que nous sommes très nombreux à déplorer leur manque de respect des clients et leur côté peu attractif.
Cela ne m’étonne guère
Quand on veut devenir trop grand et trop vite en prenant des hormones de croissance et sans connaissances ni expertises on va la tête dans le mur avec ses clients insatisfaits
Logiciel complètement obsolète !!!! On m’a obligé à passer à Desmos alors que ça faisait 25 ans que j’étais chez Sephira puis Intellio puis Web Intellio et enfin Ubinect sans aucunes embûches , aujourd’hui non seulement c’est très onéreux mais de plus rien ne fonctionne.
Incompatibilité de Logiciel entre Desmos et la MGEN lors de BSI donc aucun paiement depuis janvier 2025 , si on fait des factures préparées , lors de la facturation ce n’est pas une FSE mais du dégradé donc pas d’aide CPAM, obligé de changé d’ordinateur car ne tourne que sur Windows 11 et maintenant j’apprends que le nouveau lecteur ne fonctionne pas sur IPhone , téléphone je pense utilisé par la plupart des IDEL!!!!!!
Aucunes possibilité de contrôle des paiements car leur suivi de facture est obsolète, jamais à jour !!!
La liste de dysfonctionnements est bien trop longue pour être exposée !!!
Une honte mais comment se sortir de ce cauchemar ???
Je suis preneuse de toutes réponses
Bonjour,lisez mon message détaillé récent dans la liste et passez l’info autour de vous.
Cordialement.
ce logiciel, est une calamité, et la seule source de stress au travail par son ioncapacité a fonctionner correctement. des bugs quotidiens, seul point positif : la patience et la competence de l'assistance, quand ils n'oublient pas d'honorer lmes rdv fixés.
Eh oui à mon avis pas de recettes ni test avant diffusion
Se mettre à la place du client est un vrai métier
Et c’est en même temps respecter le client qui paye !
Et si pas de bugs
Il est content
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience avec notre logiciel est vécue comme une source de stress au quotidien.
Votre retour attire toute notre attention. Même si les situations peuvent varier selon les contextes d’utilisation, il est important pour nous de comprendre précisément ce qui, dans votre cas, ne fonctionne pas comme attendu.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la patience et la compétence de nos équipes d’assistance, et prenons bonne note de votre remarque concernant les rendez-vous non honorés.
Afin de pouvoir analyser votre situation de manière concrète et vous proposer des solutions adaptées, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : Healthcare.liberal@orisha.com
Cela nous permettra d’échanger directement avec vous et d’identifier les actions à mettre en place.
Cordialement,
L’équipe Orisha
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre solution n’a pas répondu à vos attentes. Nous entendons votre ressenti et prenons note des points que vous mentionnez.
Même si votre contrat n’est plus actif aujourd’hui, notre équipe reste disponible si vous souhaitez obtenir des précisions ou clarifier certains éléments concernant votre ancien abonnement. Nous serons toujours prêts à vous répondre et à apporter les informations nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger.
Cordialement,
L’équipe Orisha Healthcare
Fuyez !!!
Formation payante inadmissible
Aucun sav, ils répondent 6 mois après a côté
Logiciel non opérationnel, non abouti
Grave manquement à leur contrat
Litige en cours pour résilier ,
Une catastrophe ce logiciel
Service, pratiquement injoignable par téléphone par mail, on a l’impression de vous prendre pour des(supprimé par l'administrateur), les lots transmis se perdent dans la nature. Et quand vous osez vous plaindre, le Technicien est odieux. Peu importe, il faut recommencer le travail encore et encore et encore des heures et des heures pour combler les lacunes de ce service vraiment incompétent.
A FUIR ABSOLUMENT
Il y a tellement d’autres logiciels tellement mieux, passer votre chemin
Très mauvaise expérience du début, (formation imposée payante sans aucun intérêt, gestion de la migration catastrophique, en autre) à la fin (même pour la résiliation, c’est problématique)
Le groupe devrait réagir avant qu'on parte tous. Management sur site Monteux à améliorer ou à changer.
Fuyez tous !!! Logiciel qui au lieu de nous faciliter la vie nous fait perdre du temps.
Indus du au fait que les facturations peuvent être effectuées plusieurs fois sans être bloquées une fois réalisées.
Catastrophique, on nous a fait changer ubinect our ça, c est juste honteux.
J espère qu un jour quelqu un aura le courage de leur lancer une procédure.
Nous sommes partis avec mes collègues du jour au lendemain. On devenait fous, autant pour rentrer les cartes vitales, que pour rentrer les irdos, que pour facturer et teletransmettre. Zéro sur tous les points.
Allez vite voir ailleurs. Pour quelques euros de +, vous aurez l impression d être en vacances !!!
J ai servi de cobaye pendant 1 an et je suis parti grâce a la retraite qu ils m ont poussé à prendre je vois que rien ne s améliore
D une incompétence extrême et de mauvaise fois
Mêmes déboires que 99% des utilisateurs de ce forum, c'est à dire prétendument engagé par un contrat sans période d'essai ni droit de rétractation, et contraint de payer pour un logiciel inutilisable.
"méthodes commerciales douteuses" est un euphémisme puisque le règlement de ce site ne permet pas d'user du qualificatif exact. Mais seule une action de groupe permettrait de dénoncer ces méthodes et d'obtenir justice.
Impossible à joindre par contre quand vous leur devez des sous ils ne vous lâchent pas et sont soudainement très disponibles. Service lamentable déshumanisé, on tombe sur des boites vocales , pas d’interlocuteur ‘privilégié…,,,bref comme si on avait tout ce temps à perdre alors que nos salles d’attente sont pleines …..
Techniques commerciales plus que douteuses
Passez votre chemin et vous ne le regretterez pas
A fuir!!!!Des (supprimé par l'administrateur)
Même si vous résiliez le contrat avec recommandé ils vous demandent de payer la télétransmission que vous n’utilisez plus depuis plus de 6 mois.
Aucune gestion des problèmes rencontrés, je ne peux plus utiliser le logiciel comme avant depuis leur dernière mise à jour et aucune solution ne m'est proposée depuis des semaines (et je ne suis meme pas recontactée). Aucun geste commercial non plus alors que mon travail est entravé.
Et alors que je souhaite résilier mon abonnement, j'apprends que ne pourrai résilier mon abonnement que dans 1 an.
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS
J'ai rencontré tout de sorte de problèmes avec ce logiciel : lister toutes les erreurs , faites des captures d 'écran et contacter votre assurance professionnelle qui vous dictera la conduite à tenir ou s'emparera du dossier. Soyez patiente parce qu'ils ne répondent pas rapidement
Je confirme une belle (supprimé par l'administrateur)
j'étais sous UBINECT infirmier qui allait très bien, suite à votre passage Orisha les mésaventures ont commencé.
J'ai pourtant tenté d'adhérer en faisant la première formation mais j'ai vite abandonné pour les manquements graves évoqués dans ma lettre, mes appels et lettres sont restés sans réponse.
Même le formateur n'a pas réussi à me faire une facture sur le nouveau logiciel, le responsable devait me rappeler ..... en vain
Du coup suite à tous ces problèmes avec Orisha j'ai émis le souhait de tout stopper après la 1ere formation et donc n'ai pas effectuer les 2 autres...j'ai renvoyé tout le matériel en AR. Aucun retour de leur part
Il est donc hors de question que je paye une formation que je n'ai pas faite et un logiciel non ABOUTI
Je n'ai jamais utilisé DESMOS Orisha et j'ai dû retrouver un autre logiciel cette fois ci performant pour pouvoir télétransmettre.
Je ne peux me permettre d'avoir un logiciel non fonctionnel, un SAV et service client inexistants
De plus j'ai vraiment le sentiment d'avoir été bernée car le service commercial est très incisif puis après il n'y a plus personne pour nous aider, c'est juste inadmissible et irrespectueux envers leurs clients
Bonjour Shelby,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience suite au passage vers notre solution. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre vos nom, prénom ainsi que votre numéro client ou toute information permettant de vous identifier dans notre base ?
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe Orisha Healthcare
il m est arrivé la même mésaventure avec Orisha ,au final j ai payé pendant un an: 81 euros /mois ,plus une formation à200 euros .je n ai eu aucun recourt!!!!!
Bonjour ,
Il nous est arrivé une experience similaire. Après beaucoup de manquements et une attitude irrespecteuse nous avons rendu leur materiel que nous n'avons jamais utilisé. Nous n'avons pas effectué la formation car leurs formateurs ne sont pas assez disponible et donc on a payé pour un service qui est inefficace. Orisha nous reclame les 2 derniers mois pour aller jusqu'au bout d'un contrat d'un an, ce que nous refusons. Comment avez vous fait pour ne pas payer et pour ne pas être poursuivi. Merci pour votre retour
Bonjour
Je n'ai pas fini la formation j'ai fais une séance sur les 3
Tellement catastrophique sans réponse à mes questions j'ai résilié par manquement grave non corrigé sous 30 jours
Du coup dans CGV nous sommes en droit de résilier
Ça n'empêche qu'il me réclame un an de prestation que je n'ai pas utilisé !! Il est hors de question que je paye ce logiciel non abouti.
J'ai fais opposition aux prélèvements
Ma RCP va s'en occupé car ils ont mis un an à réagir et le réclamer les sommes .je me suis aussi rapproché de mon syndicat
Suite dans 6 mois puisque c'est leur délai de réponse à côté de la plaque bien-sûr !!
Courage
Il faut fuir Orisha Healthcare: ne choisissez jamais Orisha!!!
Très mauvaise expérience
Conditions non conformes
Optez pour d’autres solutions
Orisha, comme pour beaucoup, veut supprimer mon acces à pixvital pour me fourguer leur logiciel maison qui n'a pas la capacité de faire de télétransmission sans vital... Les commerciaux ne savent d'ailleurs même pas ce que c'est.
Ce mois ci, on recoit des emails de recouvrement d'impayé alors que le compte est en prélèvement automatique et que les prélèvements sont faits !
Bien sur, personne n'est joignable au service comptabilité qui donne sur une boite vocale expliquant que le service recouvrement est débordé suite à grand nombre d'appels !
Il semblerait que non seulement le service rendu ne soit pas là mais qu'en plus une équipe d'escrocs cherche à faire payer une seconde fois ces services
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin de pouvoir identifier précisément votre dossier et faire le point sur la situation, nous vous invitons à nous transmettre vos nom, prénom et numéro client.
Concernant la problématique liée au recouvrement, une adresse dédiée est à votre disposition pour un traitement plus rapide de votre demande : hlt.recouvrement@orisha.com
Nous restons à votre écoute pour faire le point dès que nous aurons les éléments nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Orisha Healthcare
application avec qui j'ai eu quelques difficultés au début mais bon maintenant j'ai compris le fonctionnement . Par contre j'ai un reproche a faire c'est qu'on ne peut lire l'historique des patient pour les factures car parfois on peut oublier de facturer des soins et donc on ne peut savoir si ça bien eété fait ou pas
Bonjour Serena,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en main de l’application s’est améliorée avec le temps.
Concernant votre besoin d’accéder à l’historique de facturation des patients, cela peut effectivement dépendre de la solution utilisée et des fonctionnalités déjà disponibles. Pour que nous puissions vous répondre de manière précise, nous vous invitons à consulter notre base de connaissances ici : https://healthcare-orisha.my.site.com/login
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à ouvrir un ticket en précisant bien le logiciel concerné. Cela nous permettra de vous orienter au mieux et, le cas échéant, de transmettre la demande à notre équipe produit.
Bien cordialement,
L'équipe Orisha Healthcare
Logiciel catastrophique, non abouti
Service client incisif puis après personne pour vous aider
J'ai vite compris que ce logiciel était incomplet, je n'ai donc pas suivi la phase 2 et 3 de la formation car déjà à la première mes questions étaient sans réponse.
Le service téléphonique est injoignable, le formateur incompétent, des cotations étaient manquantes, le logiciel est non abouti clairement
J'ai envoyé résiliation de suite ils ont mis 6 mois à me répondre et me réclame les sommes alors que je n'ai même pas été au bout de la formation
C'est juste l'enfer, d'adhérer surtout pas
Maintenant il va falloir se battre avec la RCP pour faire jouer mes droits.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et prenons votre message avec la plus grande attention.
Afin de pouvoir analyser votre dossier dans le détail (formation, résiliation, facturation), nous vous invitons à ouvrir un ticket via notre plateforme en précisant bien vos nom, prénom, numéro client ainsi que le logiciel concerné. Cela nous permettra de vous recontacter rapidement et de traiter votre situation de manière adaptée.
Sur le lien suivant : https://healthcare-orisha.my.site.com/login
Notre équipe reste mobilisée pour vous apporter une réponse.
Cordialement,
L'équipe Orisha Healthcare
Bonjour
Ouvrir un ticket ne servira à rien il y a en a une dizaine qui ont été ouvert en octobre/ novembre avec un retour en mai mais avec une réponse vide!!!
Votre service client n'est pas joignable vous le dite vous même de vous écrire à cette adresse mail : HLT.recouvrement@orisha.com
Ce que je fais à plusieurs reprises mais il n'y a toujours pas de réponse...
Vous connaissez le problème et avez déjà mes coordonnées.... Bref c'est toujours pareil avec vous ....
Bonjour,
Moi même piègé pour un an par la seule installation de Desmos sur mon ordinateur, sans période d'essai ni droit de rétractation, je viens d'adresser à Orisha ma demande de résiliation, espérant ne pas devoir continuer à payer (113,40 € par mois tout de même !) pour une solution que je n'ai jamais utilisée.
Même pas en rêve !
Avec 100% de mécontents sur ce forum, me demande pourquoi ils continuent de répondre qu'ils sont sincèrement désolés, personne n'y croit.
Très mauvaise solution, non réponse je pense m être fait mal conseillé et mal orienté.
Aucune réponse a mes recommandés
Je vais contacter le service juridique de l ordre des medecins
Une vraie catastrophe, facture fictive, pas de SAV, refus de résiliation... à fuir !
(supprimé par l'administrateur) il ne vous rendent pas votre caution
J'ai rendu le matériel fonctionnel et ils ne rendent pas les cautions
Depuis bientôt un an ,je paye 81€ par mois pour des mis infirmier,alors que je ne peux pas l utiliser (lecteur carte vitale inadapté)…impossible de joindre le service commercial,formation à distance écourtée car inefficace aussi …voilà ,je ne sais pas comment m en défaire ,il m ont fait signer le contrat pour 1 an ,avant d avoir eu la formation …je suis dépitée
Je viens d'adhérer au logiciel. Cela fait 7 jours que je tente de le faire fonctionner en vain...
Je demande une rétractation très rapidement et là, réponse catégorique, vous n'avez pas de rétractation possible alors que j'avais bien spécifié au commercial que je voulais avoir la possibilité de me rétracter si jamais je n'étais pas satisfaite... au moment de la signature du contrats j'avais pourtant été claire sur le fait que je voulais pouvoir me rétracter si jamais je n'étais pas satisfaite!!!
Ce sont donc des menteurs!!!
Ce logiciel est à fuir ++++++
J'ai voulu changer pour payer moins cher et au final ça à été une très grosse erreur je n'ai jamais eu ces problème avec my agathe.
Aujourd'hui je ne compte pas m'arrêter là et je ne vais pas me laisser faire. Mon avocate va être informé et je bloquerais mes prélèvements.
Vu le nombre d'avis négatif je pense qu'il ne sera pas difficile d'avoir gain de cause!
J ai eu mes mêmes déboires que les plus de 160 personnes mécontentes depuis que ORISHA a fait site à SEPHIRA. Il faut stopper les prélèvement , prévenir l'ORDRE DES MEDECINS et la CPAM ainsi que votre conseil juridique pour qu'ils perdent leur agrément et surtout que ça se sache ces façons voyou de traiter les médecins. Moi c'est ce que je viens de faire et j'airais jusqu'au bout. Nous pouvons tous nous réunir - je sis avec vous.
Je suis du même avis que mes collègues ayant lu les déboires sur ce site et victime mois même des façons de faire de cette société.
Allions nous avec notre assurance professionnelle juridique attaquons les.
Ils m'ont fourgué un Boitier de carte vitale et CB alors que je n'ai demandé un boitier uniquement de carte vitale SANS logiciel.
Que j'ai reçu vendredi sans notice d'emploi. J'ai appelé le service technique plusieurs fois avec temps d'attentes longues et payantes. Des techniciens mal aimables qui n'arrivent pas à donner des explications à distance pour aider à mettre en route le système et coupent pour qu'on rappelle probablement pour tomber à chaque fois sur quelqu'un de nouveau. Le boitier qui m'était fourni avec écran tactile n'avait pas de boutons avec les lettres et sur l'écran tactile non plus pas d'apparition de clavier / le technicien me dit: vous vous débrouillez !!!! j'ai rappelé aujourd'hui la commerciale qui m'a fait signer l'engagment sans me faire voir les clauses de rétractation ou de résiliation mal aimable - de mauvaise fois insinuant que j'étais probablement (supprimé par l'administrateur) car selon elle avec son discours bien rodé il y aurait des milliers de médecins qui utiliserait ce sytème très satisfait s, il n'y aurait que moi qui n'y arriverait pas ....J'ai renvoyé ce boitier ce matin même. La comerciale me dit que si je n'ai pas mis de mot DANS la boite , le boitier me sera renvoyé en l'état. Je lui dit que j'ai mis un mot dans mon espace client pour expliquer la raison/ elle me dit que cela ne fonctionne pas comme ça chez eux ..... c'est à fuir / je ne sais comment qualifier ces pratiques de voyoux.
Personnellement j'ai contacté mon avocat juridique professionnel et je ne les lacherais pas. C'est de la maltraitance de leurs clients et aussi manque de professionnalisme à tout point de vue.
Si vous voulez vous joindre à moi vous verrez on sera nombreux , attaquons les.
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous et je vais aussi utiliser le service juridique de ma RCP pour les attaquer
A fuir!
Service client incompétent, pratiques commerciales trompeuses et/ou frauduleuses (modification des tarifs du jour au lendemain sans en informer le client, non respect des avantages de parrainage, non respect des délais de mise en place du système, erreurs récurrentes de télétransmission avec nécessité de retransmettre en feuilles de soin papiers, base de donnés limitée concernant les actes CCAM, espace client obsolète) - intellio / orisha
Je n’attends que la fin de ma durée d’engagement pour dénoncer le contrat et faire opposition aux prélèvements.
C'est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile car c'est cela qu'il mérite. A FUIR. J'ai deux sociétés avec lesquelles je travaille depuis plus de 10ans qui viennent d'être rachetées par Orisha et tout est inadmissible, le service n'est plus le même et tout est payant, un scandale. Pour moi ce sont des voyoux.
Médecin libéral, j'utilise un TPE lecteur de cartes vitales chez Orisha depuis plusieurs années, avec un prélèvement mensuel actuellement de près de 80 euros.
- Ce lundi 7 avril 2025 au matin, mon terminal tombe en panne.
- Je passe les détails.
- Ce mercredi 9 je n'ai toujours pas de solution de remplacement fiable malgré plusieurs appels au service technique et réclamations.
En fait, tout le monde se f... du fait que c'est mon instrument de travail et que la panne de cet appareil est une gêne réelle pour mes patients et moi-même.
Orisha >>> à éviter.
Je déconseille absolument ce logiciel, hypercompliqué, pas intuitif du tout, à se taper la tête contre les murs.
Je me suis fait avoir par la commerciale...
A fuir
Bonjour Thérèse,
Nous regrettons que votre expérience avec notre solution n’ait pas été satisfaisante.
N’ayant pas suffisamment d’éléments pour identifier votre dossier à partir de votre message, nous vous invitons à ouvrir un ticket via notre portail : https://healthcare-orisha.my.site.com. Cela nous permettra de vous recontacter et d’échanger plus concrètement sur votre situation.
Cordialement,
L’équipe Orisha Healthcare
A FUIR !! Impossible de mettre zéro! Et pourtant …
DESMOS qui remplace SEPHIRA / UBINECT.
Zéro personnel
Zéro service client
Zéro efficacité
Perte de temps et d’argent. Rien ne fonctionne.
Quand je pense qu’ubinect a été crée par 2 super petits génies et que c’est un groupe comme SEPHIRA puis DESMOS qui a racheté ça pour tout démolir. Quel gâchis. Bonne chance mais je pense que c’est mort déjà pour vous quand on voit les avis!
Logiciel infirmer de télétransmission a fuir,
CIAO !!! Merci pour votre patience nous revenons vers vous dès que possible!!! Je ne peux plus l’entendre 🤬🤬🤬🤬
On était très satisfaites d'Ubinect. Quand on nous a annoncé la fin de notre logiciel, on était prêtes à passer chez Agathe puis on a decidé de leur faire confiance (meme groupe...).
Nous avons eu notre premiere formation (si on peut appeler ça comme ça), et il nous reste quelques jours avant la deuxième session.
La prise en main du logiciel est une catastrophe, rien n'est fluide, j'ai l'impression que de générer une facture prend beaucoup trop de temps, si tant est que la convention mutuelle soit trouvée, chose qui n'a pas l'air évident...
J'avais un peu d'espoir, me disant que c'est la nouveauté qui complexifiait la chose mais que bientôt l'habitude du logiciel nous ferait changer d'avis. Vous lire me donne envie de pleurer... !
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attachement à Ubinect et les difficultés rencontrées lors de la prise en main de Desmos Infirmiers. Le changement peut être déstabilisant, mais notre objectif reste de proposer une solution fluide et adaptée à votre pratique.
Nous serions heureux d’échanger avec vous pour mieux comprendre vos besoins et retours, qui sont précieux pour continuer à optimiser le logiciel. Des mises à jour régulières sont déployées pour améliorer l’expérience utilisateur.
N’hésitez pas à ouvrir un ticket via notre portail : https://healthcare-orisha.my.site.com/, afin que nous puissions vous accompagner plus efficacement ou à nous transmettre un email à healthcare.liberal@orisha.com.
Votre retour est très important pour nous 🙏
Cordialement,
L’équipe Orisha Healthcare
Cartographie de Orisha Healthcare
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI