Avis Orisha Healthcare

Très très mécontente
Au départ ce n’était pas le cas , la hotline état F efficace et joignable facilement
Depuis quelque temps cela devient très compliqué de le joindre d’une part et l’efficacité n’est plus là . ( problème avec une mutuelle : aucune réponse efficace !) Le summum c’est que depuis une semaine ils ne sont plus du tout joignables et de a n’importe quelle heure et ne répondent pas aux mails !! Chat gpt a pu résoudre mon problème de connexion lecteur carte vitale en me donnant les indications pour télécharger un logiciel .
J’aimerai mettre 0 mais impossible L’abonnement hors de prix est cher pour un service client mauvais contrairement au début ( avec Sephira )

Je suis consternée de lire les autres commentaires et de voir que cette société fait le même coup à tout le monde avec exactement les mêmes méthodes.
Très contente d’ubinect, je ne souhaitais pas changer de logiciel, les commerciaux nous ont forcé moi et mes collègues se servant du fait qu’il fallait rapidement un logiciel à mes collègues puisque nous faisons une collaboration un mois plus tard. Desmos inutilisable, non fonctionnel, mauvaises cotations Idel, c’est nous qui devions apprendre les choses aux formateurs. L’on nous fait croire qu’il y a que nous qui avons ses soucis. Une de mes collègues refuse de payer les mensualités que nous avions au début bloquer afin De faire déclencher un contentieux.
Une honte d’arnaquer des infirmières qui n’ont vraiment pas le temps !
Cela fait un an que l’on se bat contre Desmos

Impossible à joindre par contre quand vous leur devez des sous ils ne vous lâchent pas et sont soudainement très disponibles. Service lamentable déshumanisé, on tombe sur des boites vocales , pas d’interlocuteur ‘privilégié…,,,bref comme si on avait tout ce temps à perdre alors que nos salles d’attente sont pleines …..
Techniques commerciales plus que douteuses
Passez votre chemin et vous ne le regretterez pas

A fuir!!!!Des (supprimé par l'administrateur)
Même si vous résiliez le contrat avec recommandé ils vous demandent de payer la télétransmission que vous n’utilisez plus depuis plus de 6 mois.

Aucune gestion des problèmes rencontrés, je ne peux plus utiliser le logiciel comme avant depuis leur dernière mise à jour et aucune solution ne m'est proposée depuis des semaines (et je ne suis meme pas recontactée). Aucun geste commercial non plus alors que mon travail est entravé.
Et alors que je souhaite résilier mon abonnement, j'apprends que ne pourrai résilier mon abonnement que dans 1 an.
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS

j'étais sous UBINECT infirmier qui allait très bien, suite à votre passage Orisha les mésaventures ont commencé.
J'ai pourtant tenté d'adhérer en faisant la première formation mais j'ai vite abandonné pour les manquements graves évoqués dans ma lettre, mes appels et lettres sont restés sans réponse.
Même le formateur n'a pas réussi à me faire une facture sur le nouveau logiciel, le responsable devait me rappeler ..... en vain
Du coup suite à tous ces problèmes avec Orisha j'ai émis le souhait de tout stopper après la 1ere formation et donc n'ai pas effectuer les 2 autres...j'ai renvoyé tout le matériel en AR. Aucun retour de leur part
Il est donc hors de question que je paye une formation que je n'ai pas faite et un logiciel non ABOUTI
Je n'ai jamais utilisé DESMOS Orisha et j'ai dû retrouver un autre logiciel cette fois ci performant pour pouvoir télétransmettre.
Je ne peux me permettre d'avoir un logiciel non fonctionnel, un SAV et service client inexistants
De plus j'ai vraiment le sentiment d'avoir été bernée car le service commercial est très incisif puis après il n'y a plus personne pour nous aider, c'est juste inadmissible et irrespectueux envers leurs clients

Il faut fuir Orisha Healthcare: ne choisissez jamais Orisha!!!
Très mauvaise expérience
Conditions non conformes
Optez pour d’autres solutions

Orisha, comme pour beaucoup, veut supprimer mon acces à pixvital pour me fourguer leur logiciel maison qui n'a pas la capacité de faire de télétransmission sans vital... Les commerciaux ne savent d'ailleurs même pas ce que c'est.
Ce mois ci, on recoit des emails de recouvrement d'impayé alors que le compte est en prélèvement automatique et que les prélèvements sont faits !
Bien sur, personne n'est joignable au service comptabilité qui donne sur une boite vocale expliquant que le service recouvrement est débordé suite à grand nombre d'appels !

Il semblerait que non seulement le service rendu ne soit pas là mais qu'en plus une équipe d'escrocs cherche à faire payer une seconde fois ces services

application avec qui j'ai eu quelques difficultés au début mais bon maintenant j'ai compris le fonctionnement . Par contre j'ai un reproche a faire c'est qu'on ne peut lire l'historique des patient pour les factures car parfois on peut oublier de facturer des soins et donc on ne peut savoir si ça bien eété fait ou pas

Logiciel catastrophique, non abouti
Service client incisif puis après personne pour vous aider
J'ai vite compris que ce logiciel était incomplet, je n'ai donc pas suivi la phase 2 et 3 de la formation car déjà à la première mes questions étaient sans réponse.
Le service téléphonique est injoignable, le formateur incompétent, des cotations étaient manquantes, le logiciel est non abouti clairement
J'ai envoyé résiliation de suite ils ont mis 6 mois à me répondre et me réclame les sommes alors que je n'ai même pas été au bout de la formation
C'est juste l'enfer, d'adhérer surtout pas
Maintenant il va falloir se battre avec la RCP pour faire jouer mes droits.

Très mauvaise solution, non réponse je pense m être fait mal conseillé et mal orienté.
Aucune réponse a mes recommandés
Je vais contacter le service juridique de l ordre des medecins

Une vraie catastrophe, facture fictive, pas de SAV, refus de résiliation... à fuir !

Voleur voleur il ne vous rendent pas votre caution
J'ai rendu le matériel fonctionnel et ils ne rendent pas les cautions

Depuis bientôt un an ,je paye 81€ par mois pour des mis infirmier,alors que je ne peux pas l utiliser (lecteur carte vitale inadapté)…impossible de joindre le service commercial,formation à distance écourtée car inefficace aussi …voilà ,je ne sais pas comment m en défaire ,il m ont fait signer le contrat pour 1 an ,avant d avoir eu la formation …je suis dépitée

Je viens d'adhérer au logiciel. Cela fait 7 jours que je tente de le faire fonctionner en vain...
Je demande une rétractation très rapidement et là, réponse catégorique, vous n'avez pas de rétractation possible alors que j'avais bien spécifié au commercial que je voulais avoir la possibilité de me rétracter si jamais je n'étais pas satisfaite... au moment de la signature du contrats j'avais pourtant été claire sur le fait que je voulais pouvoir me rétracter si jamais je n'étais pas satisfaite!!!
Ce sont donc des menteurs!!!
Ce logiciel est à fuir ++++++
J'ai voulu changer pour payer moins cher et au final ça à été une très grosse erreur je n'ai jamais eu ces problème avec my agathe.
Aujourd'hui je ne compte pas m'arrêter là et je ne vais pas me laisser faire. Mon avocate va être informé et je bloquerais mes prélèvements.
Vu le nombre d'avis négatif je pense qu'il ne sera pas difficile d'avoir gain de cause!

Je suis du même avis que mes collègues ayant lu les déboires sur ce site et victime mois même des façons de faire de cette société.
Allions nous avec notre assurance professionnelle juridique attaquons les.
Ils m'ont fourgué un Boitier de carte vitale et CB alors que je n'ai demandé un boitier uniquement de carte vitale SANS logiciel.
Que j'ai reçu vendredi sans notice d'emploi. J'ai appelé le service technique plusieurs fois avec temps d'attentes longues et payantes. Des techniciens mal aimables qui n'arrivent pas à donner des explications à distance pour aider à mettre en route le système et coupent pour qu'on rappelle probablement pour tomber à chaque fois sur quelqu'un de nouveau. Le boitier qui m'était fourni avec écran tactile n'avait pas de boutons avec les lettres et sur l'écran tactile non plus pas d'apparition de clavier / le technicien me dit: vous vous débrouillez !!!! j'ai rappelé aujourd'hui la commerciale qui m'a fait signer l'engagment sans me faire voir les clauses de rétractation ou de résiliation mal aimable - de mauvaise fois insinuant que j'étais probablement (supprimé par l'administrateur) car selon elle avec son discours bien rodé il y aurait des milliers de médecins qui utiliserait ce sytème très satisfait s, il n'y aurait que moi qui n'y arriverait pas ....J'ai renvoyé ce boitier ce matin même. La comerciale me dit que si je n'ai pas mis de mot DANS la boite , le boitier me sera renvoyé en l'état. Je lui dit que j'ai mis un mot dans mon espace client pour expliquer la raison/ elle me dit que cela ne fonctionne pas comme ça chez eux ..... c'est à fuir / je ne sais comment qualifier ces pratiques de voyoux.
Personnellement j'ai contacté mon avocat juridique professionnel et je ne les lacherais pas. C'est de la maltraitance de leurs clients et aussi manque de professionnalisme à tout point de vue.
Si vous voulez vous joindre à moi vous verrez on sera nombreux , attaquons les.

A fuir!
Service client incompétent, pratiques commerciales trompeuses et/ou frauduleuses (modification des tarifs du jour au lendemain sans en informer le client, non respect des avantages de parrainage, non respect des délais de mise en place du système, erreurs récurrentes de télétransmission avec nécessité de retransmettre en feuilles de soin papiers, base de donnés limitée concernant les actes CCAM, espace client obsolète) - intellio / orisha
Je n’attends que la fin de ma durée d’engagement pour dénoncer le contrat et faire opposition aux prélèvements.

C'est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile car c'est cela qu'il mérite. A FUIR. J'ai deux sociétés avec lesquelles je travaille depuis plus de 10ans qui viennent d'être rachetées par Orisha et tout est inadmissible, le service n'est plus le même et tout est payant, un scandale. Pour moi ce sont des voyoux.

Médecin libéral, j'utilise un TPE lecteur de cartes vitales chez Orisha depuis plusieurs années, avec un prélèvement mensuel actuellement de près de 80 euros.
- Ce lundi 7 avril 2025 au matin, mon terminal tombe en panne.
- Je passe les détails.
- Ce mercredi 9 je n'ai toujours pas de solution de remplacement fiable malgré plusieurs appels au service technique et réclamations.
En fait, tout le monde se f... du fait que c'est mon instrument de travail et que la panne de cet appareil est une gêne réelle pour mes patients et moi-même.
Orisha >>> à éviter.

Je déconseille absolument ce logiciel, hypercompliqué, pas intuitif du tout, à se taper la tête contre les murs.
Je me suis fait avoir par la commerciale...
A fuir

A FUIR !! Impossible de mettre zéro! Et pourtant …
DESMOS qui remplace SEPHIRA / UBINECT.
Zéro personnel
Zéro service client
Zéro efficacité
Perte de temps et d’argent. Rien ne fonctionne.
Quand je pense qu’ubinect a été crée par 2 super petits génies et que c’est un groupe comme SEPHIRA puis DESMOS qui a racheté ça pour tout démolir. Quel gâchis. Bonne chance mais je pense que c’est mort déjà pour vous quand on voit les avis!
Logiciel infirmer de télétransmission a fuir,
CIAO !!! Merci pour votre patience nous revenons vers vous dès que possible!!! Je ne peux plus l’entendre 🤬🤬🤬🤬

Malgré deux mois de tentatives infructueuses, les services de réclamations, de comptabilité, etc., restent injoignables. Le service d'accueil et le service client, bien qu'aimables, se limitent à laisser des messages ou à fournir des adresses e-mail qui ne reçoivent aucune réponse. Face à cette impasse, je me tourne désormais vers les réseaux sociaux dans l'espoir d'obtenir enfin un retour.

On me demande de changer mon teminal car il est obsolète et il faut un moderne.
Au bout de quelques usages le TPE tombe en panne , il est irreparable en plus je perds mes consultations .
Je n’ai pas d’autres explications que l’entreprise fournit des appareils reconditionnés a prix neuf.

Ne désespérez pas cher confrère déconfit par le logiciel DESMOS. J'ai fait intervenir le responsable du service informatique de la CPAM de mon département. En prouvant que ce logiciel est parfaitement inadapté à la pratique de la médecine générale et nous avons obtenu la rupture du contrat à 3 mois. Le responsable informatique m'a dit qu'une enquête est cours pour eux car d autres médecins menaçaient de prendre une retraite anticipée. Ne lâchez rien. Courrier en recommandé. Et courage

Je voudrais vous faire part de mes démêlés avec Orisha Healtcare, une société qui rachète des logiciels professionnels (pour ma part, Pyxistem, un logiciel de télétransmission dont j'étais relativement satisfait ) informe ses utilisateurs que le dit logiciel va cesser de fonctionner et les persuade par une déléguée commerciale de souscrire à leur solution de remplacement, le logiciel Desmos médecin.
Je precise que j'avais clairement signalé à cette personne n'être intéressé que par une application de télétransmission et pas un "logiciel médecin", trop lourd et complexe pour le praticien septuagénaire que je suis.
Une fois Desmos installé sur mon ordinateur, puis après avoir reçu une formation en ligne (fort peu convaincante) j'ai dés le lendemain essayé Desmos, pour constater que cette solution ne pourrait pas me convenir.
J'en ai dés que possible (le premier jour ouvré) informé par téléphone une interlocutrice d'Orisha Healthcare et demandé à résilier mon contrat, invoquant un droit de rétractation que je ne pouvais faire valoir avant ...d'avoir essayé le logiciel.
Il m'a été répondu que je m'étais engagé pour un an.
Plusieurs mails adressés à Orisha Healtcare pour demander résiliation sont jusqu'à maintenant restés sans réponse.
Me voici donc en passe d'être prélevé de 113,40€ mensuels pour un logiciel que je n'utiliserai pas, et donc contraint de rechercher une autre solution.pour continuer à télétransmettre.
Je constate avec dépit n'être pas le seul à connaître une telle mésaventure, les quelques 50 avis récoltés sur ce site semblent unanimement ceux de clients mécontents.
En espérant que la société Orisha Healtcare aura à cœur de réformer sa politique commerciale, de se convaincre que piéger ses clients dans un contrat non souhaité n'est guère acceptable.

service commercial déplorable, personne au téléphone obtuse et désagréable
difficilement joignable, frais surajoutés permanents
A fuir!

J'ai l'impression de me faire arnaquer, je me fais prélever tous les mois pour un service inutilisable. Impossible de facturer. Service d'assistance impossible à joindre. Au secours !!!
Je pense qu'il faut mener une action en justice. Jamais vu une société pareille. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

Passez votre chemin.
C'est le chant de sirènes avec une équipe commerciale très sympa.
Ensuite c'est le néant absolu. Pas de suivi, les techniciens ne comprennent pas, et le logiciel ne fonctionne pas bien.
Et en plus c'est 12 mois d'engagement et plus de 300 euros de formation pour pas grand chose.
très très déçu.