Avis Paack France

Je devais être livré hier, le transporteur paack bizarrement ne trouve pas mon adresse alors que je n'ai jamais eu de problème avec aucun transporteur concernant mon adresse. J'essaie de joindre le service client qui ne me répond pas. J'arrive enfin à les avoir ce matin et me dise que mon colis sera livré aujourd'hui. Alors il a bien été livré mais il me manquait la moitié de ma commande, le transporteur c'est fait plaisir si je puis dire, il s'est bien servi. Je rappelle le service client à l'instant, la dame me raccroche au nez. Vraiment honteux.

Colis non livré, il affirme me l'avoir remis en main propre, a fuir completement, servie client nul !!!!

Colis déclaré livrer mais pas du tout. C'était une urgence

Après un problème de communication lors de l’appel de la livreuse, celle-ci m’a adressé des messages au ton agressif, méprisant et déplacé. Les captures de la conversation parlent d’elles-mêmes : tutoiement injustifié, remarques condescendantes, et même des propos insultants (« merdeux », « j’ai pas ton âge », etc.).

Ce comportement est indigne d’un service professionnel et ne devrait en aucun cas être toléré par une entreprise sérieuse. Être client ne signifie pas devoir subir ce type d’attitude.

Je suis extrêmement déçu par ce service et j’espère qu’une véritable remise en question sera faite concernant la formation et le comportement de vos livreurs.

Service à fuir.

Qu’est ce que c’est que cette boîte de livraison en carton?
A chaque fois que je commande quelque part et que je constate que c’est paack qui est en charge de la livraison, je sais d'avance que ça va être problématique. Première expérience avec eux je sors réceptionner le colis il passe devant moi sans s'arrêter et je reçois une notif comme quoi il a été impossible de livrer le colis. Il était au alentour de midi... la flemme avant la pause déj ? C’est ça?
Et alors maintenant l'excuse c’est adresse introuvable.... alors celle là fallait la tenter! Les livreurs de toute les autres boîtes trouve l'adresse sans soucis mais paack nan, c’est au delà de leur compétences il semblerait. Impossible a joindre sur leur site, merci a Amazon de régler constamment les probleme lié a cette boite...Arrêtez ce boulot qui n’est pas fait pour vous et arrêter de faire perdre du temps aux autres avec votre incompétence.

Une catastrophe comme d’habitude… à chaque fois que je vois que c’est pris en charge par eux je sais que je n’aurais jamais mon colis. Un scandale que des personnes comme ça aient encore du travail. Merci de m’avoir gâché les fêtes 👌🏻

Bonjour
Je viens de lire vos avis , pour ma part je suis en attente !!
Pourquoi ne pas se regrouper pour porter plainte contre Paack ? L’union fait la force

Colis annoncé livré et évidemment cela est faux. Photo indiquant le portail de la résidence où se trouvent des centaines de logements. Et le service client qui est inexistant ainsi que le service client de Zara. À croire qu’ils sont de connivence!!Comment expliquer qu ils passent avec ce transporteur autrement ??

Très mauvaise expérience hier soir ,je me suis fait insulter par le livreur vu que j'étais au tel avec mon frère qui est gravement malade ,donc il a refusé de me livrer et m'a insulté et crier sur ma bonne personne . Je vais entamer une procédure auprès des 50 millions de consommateurs et avertissez sur les réseaux sociaux que Paack est une entreprise incompétente .Honteux ! A fuir

Mohamed Ali m a livré un colis qui devait etre livré a Lacassagne il a ete formidable et me l a apporté en main propre a mon domicile. Je recommande vivement et tres poli

livraison indiquée comme livrée , le livreur montre en photo son. Doigt

Livraison PAACK lamentable : effectuée en total du non respect de mon domicile et donc, de la loi en vigueur : des lors que le livreur à imposé de faire une photo du colis incluant la personne qui le réceptionné et ce, juste devant la porte de l'habitation !!!... sans quoi il ne livré pas le colis !

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 etoile. C'est simple. AUCUN SERVICE. mon colis a été volé par le livreur. Déclaré livré or je n'ai rien. Bien évidemment aucun appel rien. J'avais déjà eu le problème avec une commande zara et maintenant une HM. Payer une livraison pour se faire voler un comble. Et le SAV de paack ? Alors la le pompon. Pire ya pas

Pas de colis , pas de téléphone, pas de réponse, pas de retour trop nul paack 😡😡😡😡😡

C est nul pas de colis pas de téléphone pas de retour j avait commandé plus de 200€ que dalle 😡😡😡😡

Colis de 90 € marqué comme “déposé dans la boîte aux lettres”, alors qu’il n’y avait absolument rien. Aucune preuve de dépôt, aucune photo, aucune confirmation. Juste un statut mis à jour comme si tout avait été correctement livré.
Impossible d’obtenir la moindre explication ou assistance. Aucune transparence, aucun suivi réel. On vous renvoie d’un service à l’autre sans jamais apporter la moindre solution.
Résultat : colis disparu, carte cadeau potentiellement utilisable par n’importe qui, et zéro prise de responsabilité.
Un service de livraison qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients. Inacceptable.

Les livreurs PAACK. À deux reprises, a indiqué que mes colis avaient été livrés alors que personne ne s’est présenté, personne n’a sonné et rien n’a été déposé. Mes caméras de surveillance en apportent la preuve : aucun livreur n’est venu.
Ce problème est survenu exactement lors de grosses commandes Zara, et à chaque fois, je reçois un e-mail affirmant que la livraison a été effectuée. Or, en sortant immédiatement vérifier, il n’y a personne, aucune trace de passage, rien.
Quand c’est des petites commandes tout va bien …
PAACK ne livre pas : ils font semblant de livrer, marquent le colis comme déposé, puis celui-ci « disparaît ». Ensuite, c’est Zara qui doit se débrouiller, et de notre côté, nous perdons temps, argent et patience.

C’est simple : si Zara continue d’utiliser ce transporteur, ce sera la dernière fois que je commande chez eux.

lamentable service nullissime livreur dit ne pas trouver l'adresse...1, Avenue des champs Elysées, Paris 75008... Adresse introuvable...il sait lire votre livreur? peut etre faut il indiquer l'adresse dans une autre langue? non mais de qui se moque t'on se transporteur devrait disparaitre!

colis posé parterre et non dans ma boite aux lettres donc le contenu à été volé... Le liveur a justé été odieux, il m'a insulté au téléphone et envoyé des sms en me traitant de tout et pout finir d'aller me faire E.....R Colis commandé par Zara. Comment peuvent-ils passer par cette société PAACK c'est honteux. Ce livreur a envoyé des sms à ma fille mineur pour se moquer d'elle... dommage que je ne puisse pas mettre ces sms. Ne commandez plus zara à domicile mais en boutique

Appels du livreur très nombreux et dérangeant malgré le fait de lui avoir dit que je n'étais pas disponible. Aucun message laissé. Commande signalée comme livrée mais jamais reçue. Mes voisins n'ont pas eu de retour non plus, personne ne leur a livré quoique ce soit. Le samedi et le lundi je me suis montrée disponible pour un éventuel deuxième passage mais personne n'est venu. L'entreprise me renvoie le colis mais par point relaie cette fois ci pour éviter les mauvaises surprises.

A fuir ! Colis livré d'après eux et soi disant après enquête !! Leurs preuves : une photo de l'entrée de mon immeuble ..une signature ..soi disant livrée à moi même..Or impossible je n'étais pas là !! Des mails ..et toujours là même réponse où ils assurent que le colis a été livré. Pas de réponse à ma question : livré à qui ??? Absolument pas professionnels

Le livreur m'appelle et raccroche instantanément. Je le rappelle immédiatement, pas de réponses. Après plusieurs tentatives il décroche enfin : "Ah oui j'ai essayé de vous livrer mais je n'ai pas trouvé". Alors que l'adresse est bonne, simple et que je suis sur place. "Ok pas de soucis je vais repasser, j'arrive". Puis PLUS AUCUNE NOUVELLE ! Ne répond plus au téléphone, impossible de joindre l'entreprise, colis non livré ! INADMISSIBLE. Nous n'avons absolument aucun problème avec les autres entreprises de livraison qui trouvent du premier coup notre société. A fuir absolument, comportement malhonnête.

Colis reçu ce jour , nous étions à la maison , j'ai été averti par mail , j'ai été étonné que personne ne sonne , alors je suis allé voir et c'est là que j'ai vu le que le colis avait été jeté par dessus le portillon . C'est la première fois que j'ai ce désagrément avec ce transporteur .

Carrément, je vais arrêter de commander sur le site car il travaille avec la société Paack.
Faites attention sur les sites, si vous voyez que le transporteur est cette société ne commandez carrément pas.

Très mauvaise expérience avec Paack Livraison
Société non professionnelle et peu fiable. Le livreur a indiqué avoir déposé mon colis dans la boîte aux lettres avec une photo à l’appui, alors que la taille du colis ne permettait pas cette livraison.
Résultat : colis jamais reçu !
À fuir absolument si vous tenez à recevoir vos commandes dans de bonnes conditions.

Oui, bonjour attention entreprise de livraison pas sérieuse ne livre pas et donne comme prétexte de ne trouvé votre adresse,la flemme Dew embouteillage,us facile de ne trouver.
Pas de service client en France ,pas de ail téléphone sauf sur Barcelone c est pratique on ne peut joindre personne. SERVICE PAS DU TOUT SERIEUX ,PRESTATIONS EXCECRABLE FUYER FUYER.C"est inadmissible

Vols de colis ,photo prise devant la boîte non à l’intérieur pour justifier la livraison,ils sont incompétents

BG-2510039BB1CP1GKS
Tentative de livraison à 21h35, j'ouvre la porte et je me prends les reproches du livreur : je vous ai appelé et vous ne répondez pas.
Je lui demande de garder ses remarques pour lui et que je n'ai pas à m'expliquer sur le fait que je me couche tôt car je me lève tôt et qu'une livraison à cette tardive n'est pas acceptable.
Bien sur,il continue à dire qu'il m'a appelé et que je dois répondre, je tente de fermer la porte de mon domicile,il force avec son pied ma porte d'entrée m'empêchant de la refermer.
Mon fils a du intervenir.
Vu son comportement agressif, j'ai du refuser la livraison,je ne peux pas cautionner de tels agissements.

Le demeuré ayant fait la " livraison " s’est d’une part trompé de boîte aux lettres , l’erreur est humaine. MAIS Il a quiché le carton , désintégrant l’intérieur du colis, et empêchant l’ouverture de la boîte aux lettres. Il a fallu attendre le lendemain que le facteur ouvre avec son "pass PTT"

comme beaucoup, pas d'appel colis noté livré et pas de colis. On m'envoie la photo du colis devant ma boite aux lettres mais impossible de prouver que je ne lai pas reçu.