Avis Paack France

Appels du livreur très nombreux et dérangeant malgré le fait de lui avoir dit que je n'étais pas disponible. Aucun message laissé. Commande signalée comme livrée mais jamais reçue. Mes voisins n'ont pas eu de retour non plus, personne ne leur a livré quoique ce soit. Le samedi et le lundi je me suis montrée disponible pour un éventuel deuxième passage mais personne n'est venu. L'entreprise me renvoie le colis mais par point relaie cette fois ci pour éviter les mauvaises surprises.

A fuir ! Colis livré d'après eux et soi disant après enquête !! Leurs preuves : une photo de l'entrée de mon immeuble ..une signature ..soi disant livrée à moi même..Or impossible je n'étais pas là !! Des mails ..et toujours là même réponse où ils assurent que le colis a été livré. Pas de réponse à ma question : livré à qui ??? Absolument pas professionnels

Le livreur m'appelle et raccroche instantanément. Je le rappelle immédiatement, pas de réponses. Après plusieurs tentatives il décroche enfin : "Ah oui j'ai essayé de vous livrer mais je n'ai pas trouvé". Alors que l'adresse est bonne, simple et que je suis sur place. "Ok pas de soucis je vais repasser, j'arrive". Puis PLUS AUCUNE NOUVELLE ! Ne répond plus au téléphone, impossible de joindre l'entreprise, colis non livré ! INADMISSIBLE. Nous n'avons absolument aucun problème avec les autres entreprises de livraison qui trouvent du premier coup notre société. A fuir absolument, comportement malhonnête.

Colis reçu ce jour , nous étions à la maison , j'ai été averti par mail , j'ai été étonné que personne ne sonne , alors je suis allé voir et c'est là que j'ai vu le que le colis avait été jeté par dessus le portillon . C'est la première fois que j'ai ce désagrément avec ce transporteur .

Carrément, je vais arrêter de commander sur le site car il travaille avec la société Paack.
Faites attention sur les sites, si vous voyez que le transporteur est cette société ne commandez carrément pas.

Très mauvaise expérience avec Paack Livraison
Société non professionnelle et peu fiable. Le livreur a indiqué avoir déposé mon colis dans la boîte aux lettres avec une photo à l’appui, alors que la taille du colis ne permettait pas cette livraison.
Résultat : colis jamais reçu !
À fuir absolument si vous tenez à recevoir vos commandes dans de bonnes conditions.

Oui, bonjour attention entreprise de livraison pas sérieuse ne livre pas et donne comme prétexte de ne trouvé votre adresse,la flemme Dew embouteillage,us facile de ne trouver.
Pas de service client en France ,pas de ail téléphone sauf sur Barcelone c est pratique on ne peut joindre personne. SERVICE PAS DU TOUT SERIEUX ,PRESTATIONS EXCECRABLE FUYER FUYER.C"est inadmissible

Vols de colis ,photo prise devant la boîte non à l’intérieur pour justifier la livraison,ils sont incompétents

BG-2510039BB1CP1GKS
Tentative de livraison à 21h35, j'ouvre la porte et je me prends les reproches du livreur : je vous ai appelé et vous ne répondez pas.
Je lui demande de garder ses remarques pour lui et que je n'ai pas à m'expliquer sur le fait que je me couche tôt car je me lève tôt et qu'une livraison à cette tardive n'est pas acceptable.
Bien sur,il continue à dire qu'il m'a appelé et que je dois répondre, je tente de fermer la porte de mon domicile,il force avec son pied ma porte d'entrée m'empêchant de la refermer.
Mon fils a du intervenir.
Vu son comportement agressif, j'ai du refuser la livraison,je ne peux pas cautionner de tels agissements.

Le demeuré ayant fait la " livraison " s’est d’une part trompé de boîte aux lettres , l’erreur est humaine. MAIS Il a quiché le carton , désintégrant l’intérieur du colis, et empêchant l’ouverture de la boîte aux lettres. Il a fallu attendre le lendemain que le facteur ouvre avec son "pass PTT"

comme beaucoup, pas d'appel colis noté livré et pas de colis. On m'envoie la photo du colis devant ma boite aux lettres mais impossible de prouver que je ne lai pas reçu.

Colis marqué livré or que je n'ai jamais reçu mon colis en plus ils m'on pas contacter par téléphone

Ras le bol de ces pseudos Livreurs, auto entrepreneurs, 50e pour livrer 35 colis ! Des colis qu'on ne cessent de chercher, de réclamer ! ? Ces livreurs valident que le colis a bien été livré ! ?

Livreuse agressive mal polie irrespectueuse
Paack a fuir … ne mérite pas d’étoile …
Je confirme tous les avis sur ce site

je n’ai pas reçu mon colis et apres avoir fait appel au service client la reponse est toujours la meme ....: la livraison a été effectuée...(je n'ai pas bouger de chez moi a deux metre de la porte)
Les “preuves” communiquées sont invalides :
la signature est manifestement fausse (une simple ligne qui ne correspond pas à ma signature) ;
la photo ne correspond ni au colis ni au lieu de livraison ; la photo est volontairement floue et, en zoomant, l’adresse a été grossièrement effacée. On est des dizaine voir des centaine dans ce cas la (faite une recherche internet...) Paack n’ouvre ni enquête sérieuse ni n'accepte un problème... A se demander si il n'y a pas frau*e organisée...

Nous attendons une livraison depuis 15 jours, reprogrammée de jour en jour. Impossible de contacter cette société. Service déplorable.

Colis déposé dans la mauvaise boîte aux lettres, commande jamais reçue ; ticket clôturé sans solution — incompétence totale et mépris du client, service à fuir.

Il ont soit disent qu’il ont livré Deux fois j étais chez moi ni vu ni connu des incapable et menteur

Disparition de marchandises, reçu un paquet complètement déchiré, il me manque 75% de ma commande à l'intérieur. Le suivi en ligne ne permet pas de suivre étape par étape ledit colis, PAACK reste flou volontairement dans le suivi du colis. On n’est pas averti de la date de "livraison reprogrammée".

Une étoile pacque je ne peux pas mettre zéro
Services nuls le livreur n'a pas livré le bon colis à la bonne adresse et ils remettent la faute sur le vendeur
A éviter à fuir

J’ai passé une commande Zara pour acheter des vêtements pour mes enfants pour la rentrée scolaire car tout les vêtements sont trop petits j’ai dépensé 550 euros et je me suis fais volé mes 2 colis !!!!
! Le colis devait être livré le 25 août , puis la livra À été reporté le jeudi 28 ou 29 août 2025 . Je n’ai pas été livré ! Puis je reçois un mail le samedi 30 août en disant que j’ai été livré à 10h03 du matin je descends aussitôt demande à ma gardienne si le livreur lui a donné le colis ? Elle me répond que non ! J’ai aussitôt fait une réclamation via le chat de Zara et aussi envoyé un mail à Paack je n’ai eu aucune réponse de leurs part ! Mais c’est vraiment dingue !!! Comment le livreur peut prétendre d’avoir livrer un colis alors qu’il n’a rien livré du tout !!!! Les livreurs de Paack ont mentis et on voler mes 2 colis !!! C’est scandaleux ! Je ne comprends même pas comment Zara peut travailler avec cette société de livraison !

Bonjour je ne pas reçu mon colis a Bordeaux je passe toute la journée atteindre mon colis et il ne pas arriver et le soir cette marque sur le système qu'il été livré je suis encore voir la boîte aux lettres et rien été dedans, mais quand même ils ont fait une photo en face la boîte aux lettres qu'ils ont passé mais rien dans la boîte aux lettres avais donc je ne sais pas suis qu'il a fait avec mon colis simplement disparu n'y appelle n'y rien même que je temu peux rembourser mais je travaille avec les décors des aniversaire et les dattes sont limitées pour recommander des choses donc s'il vous plaît former correctement vous employés pour bien ouvrir ou bien fermer nôtres boîte aux lettres si vraiment ils dépose le colis car c'est moi qui perdre car je ne peux plus travailler

Cela fait la deuxième fois qu'ils me disent qu'ils m'ont livré,ce sont des menteurs et (Ce contenu a été masqué)
J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre
Moins.a fuir de toute urgence

Colis marqué mais c est pas vrai . Je n ai jamais reçu mon colis . Je suis déçu de cette entreprise malhonnete

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile car il ne mérite même pas une étoile ils sont super mal poli pareil notifié livré avec photo hors ce n’est pas moi et c’est faux je suis écœuré c’était pour un mariage on les appelle il parle mal et me raccroche au nez sans trouver de solution

Matériel médical 178€

SCANDALE!!!
Le livreur n’a pas sonné à ma porte (j’étais chez moi à l’heure de la prétendue “livraison”)…ni confié le colis à un voisin.
Il l’a simplement posé sur le trottoir!!!
(Confirmé par une voisine de confiance qui a vu le colis devant chez moi)
Le colis (qui contenait du matériel médical) a été, bien sûr, volé!
Pack ne veut rien entendre et a clôturé ma réclamation (sur la “preuve” d’une photo montrant ma boîte aux lettres fermée et le colis trop volumineux pour y entrer!!!)
CE TRANSPORTEUR NE MÉRITE AUCUNE CONFIANCE!

Un livreur mal poli qui ne dit pas bonjour. Me dit qu’ils n’ont pas le droit dans rentrer dans les résidences pour livrer les colis et affirme qu’il m’a Appelé sur mon téléphone alors que je n’ai rien reçu. Rétorque que la prochaine fois qu’il appelle et que je ne répond pas il n’effectue pas la livraison.

Colis marqué livré à notre gardienne mais en fait non livré. Après appel de notre part, on nous envoie :
- une photo du paquet floutée et illisible qui ne correspond pas du tout à la taille de l’objet,
- un bordereau de réception avec une ligne vaguement courbé censé être une signature.
Après rappel, le personnel nous confirme que nous l’avons réceptionné.
3 choses l’une :
- ils poussent l’intégration des handicapés jusqu'à mettre des aveugles pour gérer sur ordinateur des clients,
- ils sont lobotomisés,
- on a affaire à une entreprise d’une malhonnêteté crasse.
Je penche pour la 3ème proposition.

BG-2508035C3K5HMUR8
Mon colis a jamais été livré, pourtant ils sont marqués livré. La photo de la boîte aux lettres ne correspond pas au mien.

J'étais obligé de mettre 1 étoile mais ils valent 0 étoile, dsl !!
Pour moi ce sont des enflures (impossible de mettre les réels qualificatifs car ils sont supprimés ou bien l'avis n'est pas pris en compte!!! Le plus adapté commence par "escr.....et finit par....ocs!)!
Le colis n'a jamais été livré, malgré la signature grossièrement imitée et une heure de livraison fantaisiste: "22h01" , alors que leur créneau horaire est de 9h à 22h et que après investigations dans le quartier, personne n'a vu ce livreur fantôme !! On peut même vérifier sur les caméras de la ville, à Nice il y en a à tous les coins de rues!!!
Aucun appel téléphonique, aucune réponse à tous les mails envoyés, aucune justification, explication ! Rien! Ce n'est donc pas une erreur ou méprise comme on peut tous en faire, NON! C'est délibéré.....
Et, fort heureusement c'est la 1ere (et seule!) fois que j'ai ce genre de problème, malgré une cinquantaine de colis livrés! D'ailleurs Temu m'a remboursé sur le champ....et sans discuter! Preuve que je ne dois pas être le seul à avoir ce genre de problème avec PAACK!.....
A éviter sans hésiter