Avis PLOUCHART

Il est clair que les utilisateurs du forum ont eu des expériences très négatives avec la société PLOUCHART en ce qui concerne le service de livraison de bois. Comment évaluez-vous les compétences de la société en termes de service clientèle et de respect des délais de livraison ? Recommanderiez-vous cette entreprise à d'autres personnes ?

Impossible d'entrer en contact avec cette enterprise (aucune réponse aux coups de fil, sms,mails) pour décaler une livraison pour cas d'absence. J'ai donc annuler ma commande et livraison par sms et par le contact sur le site PLOUCHART.

J ai commandé 5 stères de bois début septembre pour livraison le 22/10 à mon domicile à ma grande surprise personne au portillon et le comble même le respect de prévenir d un quelconque problème !!! Dommage une journée de repos perdue
Après avoir consulté les avis sur cette entreprise, j ai découvert que quasi la totalité des gens sont très mécontents pour la même raison qui m amène à écrire ….et apparemment pour livraison non correct
Au vu du service de cette entreprise….une chose à faire FUIR FUIR

Tous ces avis me confortent avec une réception de 5 stères l année dernière. Volume non respecté, 3 stères et demi à peu près cohérents, le reste de la (supprimé par l'administrateur) Le prix à changé entre la commande téléphonique et la livraison. Je n étais pas habitué à cela depuis 4 ans. Je change de fournisseur.

Catastrophique

ne respecte pas ses créneaux de rdv, ne vient pas et ne prévient pas.
Le sens du service est inconnu de ce "" professionnel""

Bonjour à tous.
J’ai commandé du bois avec la ville il y a 15 jours.
7 stères exactement .. et après les avoir rangées je me suis rendu compte que je n’en ai reçu que 5 et demie.
J’ai donc pris contact avec Mr Plouchart pour lui faire part de ce problème.
Et celui ci m’a ri au nez avant de me répondre « vous ne pouvez pas vérifier, c’est quasiment impossible, s’il en manque prouvez le ! »
Bref .. s’ensuit des échanges avec le CCAS de la ville car le dialogue avec ce monsieur est impossible.
Je l’ai rappelé des dizaines de fois, pas de réponses, il rejette mes appels, je laisse des messages sur sa messagerie, pas de retour.. J’attends une dizaine de jours avant de réussir à le joindre, et lui demande simplement de venir constater la quantité de bois et voir qu’il en manque réellement.
Il m’a répondu: « vous me cassez les couilles avec vos stères manquantes, je fais des journées de 5h du matin à 22h le soir, je n’ai pas le temps de passer chez vous.
Ça va être simple, vous me ramenez l’entièreté du bois et je vous rembourse, et on en parle plus ! »

… oui oui je vais lui ramener 5 stères dans ma Clio..

Enfin voilà, inutile de vous dire que je suis très en colère, j’aimerai via ce post savoir si je suis le seul à rencontrer ce problème ou non ?

Je tiens à préciser que ça fait 3 ans que je commande mon bois chez lui et que c’est la première fois où il m’en manque.
(Du moins où c’est flagrant au point de le voir à l’œil nu..)
Et je me rends compte via ce souci de la malhonnêteté de ce monsieur !

J’ai regardé les avis sur son site, ils sont tous excellent ..
J’ai regardé sur Google et on est déjà plus proche de la réalité !..

Merci pour vos retours.

Question aux employés:
Commande passé et validé au printemps, le jour de livraison prévu, personne, pas de livraison, pas d'appel, pas de réponse au tél, pas de réponse aux messages sur répondeur, pas de réponse aux mail, ce plouchart est encore de ce monde ou quoi ? J'ai mobilisé du monde pour rien, rtt et jour de congé posé pour rien ! Merci ! En tous cas Plus jamais plouchard je déconseille fortement ! Pas sérieux ni professionnel du tout ! Qu'il change de métier s'il a pas déjà mis la clé sous la porte ?

Commande passé et validé au printemps, le jour de livraison prévu, personne, pas de livraison, pas d'appel, pas de réponse au tél, pas de réponse aux messages sur répondeur, pas de réponse aux mail, ce plouchart est encore de ce monde ou quoi ? J'ai mobilisé du monde pour rien, rtt et jour de congé posé pour rien ! Merci ! En tous cas Plus jamais plouchard je déconseille fortement ! Pas sérieux ni professionnel du tout !