Avis PROMESSE DE FLEURS

J'ai passé commande il y a une semaine pour 5 végétaux.
Ils sont arrivés dans un état déplorable.
Moitié fané, rempli de pucerons et mal maintenu dans l'emballage.
J'en ai eu pour 50e et je ne suis pas certaine de pouvoir les sauver. 😰
Je commande habituellement chez un concurant qui me donne entière satisfaction et j'ai voulu tenté l'expérience avec promesse de fleurs.
Une chose est sûre, je ne renouvellerai pas d'achat sur ce site.
Les photos ne correspondaient en rien avec ce que j'ai reçu.

après avoir reçu mes 15 bégonia mini motte en très mauvais état très petits secs qui ne donnaient aucun signe de vie j'ai appelé promesses de fleurs qui dans les 48 h m'ont fait un autre envoi super ils sont beaux très satisfaite et très sérieux merci promesse de fleurs

Lamentable les fleurs sont arrivées dans des godets qui se sont renversés
Les fleurs sont arrivées cassées
Je ne passerait plus jamais commande chez promesse de fleurs

Très grosse déception. Les plantes sont arrivées dans un état lamentable : plusieurs pots cassés, les mottes complètement en vrac, et des plantes clairement abîmées dès l’ouverture du colis. L’emballage est clairement insuffisant et mal fait pour ce type de produit fragile.

Au vu du prix, c’est franchement inacceptable. On ne peut pas vendre des plantes et les expédier dans cet état. Première et dernière commande pour moi.

Plante payée 80€ en janvier 2025 qui ne fleurit pas d’où tout tombe, conseillers avec des sons de cloches différents, un coup on rembourse et un coup non. Me voilà plus d’un an après, avec une plante à moitié morte qui ne sert.. à rien. CGV non respectées je ne recommande ABSOLUMENT PAS. Petite mention aux conseillers qui vous prennent de haut en disant que c’est de notre faute si la plante ne pousse pas.. alors que la même achetée au même moment mais ailleurs fait des fleurs 🙃

Poste d’opérateur / opératrice d’emballage manuel en CDD saisonnier, salaire non indiqué.
Mission simple sur le papier : choisir le carton, caler et emballer des plantes, fermer/étiqueter, rythme entrepôt sous chef d’équipe. Exigence majeure : tenir un travail physique, debout, avec chaleur l’été et froid l’hiver. Avantage principal : horaires de journée, lundi‑vendredi.

Est-ce que je dois m’attendre à beaucoup d’exigences pour un salaire correct, et l’ambiance compense vraiment la pénibilité ?

Je suis au moins a ma sixieme commande livrée depuis le printemps 2024. A chaque fois l'envoi est remarquable, les vegeraux parfaitement conditionne arrivant en très bon état de fraicheur. Le choix offert par le site est tres grand et j'ai profite des alertes pour m'acheter des fruitiers nains ou difficile a trouver ailleurs notamment le pommier Grand Alexandre. Je me suis offert une collection de Delphinium et d'autres vivaces de bonne taille qu'on trouve quelques en jardinerie mais sous forme liliputienne. Chez Promesse de fleurs on a le choix entre 2 tailles. J'ai acquis plusieurs rosiers grimpants et rampants. Tout a repris ou, pour les achats de vivaces effectues a l'automne dernier, tout est en train de reprendre. Belle selection de graines aussi. Le site tiznt donc ses promesses.

Certains clients ont exprimé leur satisfaction quant à la rapidité de livraison et à la qualité des produits de PROMESSE DE FLEURS. Avez-vous également passé commande chez PROMESSE DE FLEURS ? Quelle a été votre expérience d'achat et de réception des produits ?

Une première commande dont la date de livraison a été constamment repoussée, avant de m’informer que celle-ci ne serait finalement pas honorée en raison du gel ou de la détérioration des plantes par un rongeur, la secrétaire que j'ai eue au téléphone ne connaissait pas la raison exacte.
Une seconde commande a ensuite connu le même sort, avec des reports répétés, pour finalement m’annoncer que la livraison avait été perdue. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi décevante.
J'ai dû les relancer pour pouvoir être remboursée.

J'ai reçu des plants tous desséchés, un tas de branches sans presque plus de feuilles !!!! J'ai fait une réclamation et on m'a répondu qu'on me rembourserai si les plants ne reprenaient pas !!!
A fuir!

Les réponses expéditives et incohérentes du service client ont eu raison de ma bienveillance.
Je passe mon temps à signaler plusieurs problèmes techniques relatifs au panier et autres fonctionnalités du site, mais ce qui compte pour l'équipe Promesse de Fleurs, c'est de répondre ultra-vite... mais sans rien essayer de comprendre, ni rien solutionner. Le site a des allures d'usine à gaz et offre pléthore d'onglets et de sous menus (pour la plupart inutiles), mais la rigueur et la logique les plus élémentaires font défaut. La moindre demande débouche sur une obligation de recadrer le service client -qui ne comprend ni ne répond qu'à moitié- et d'insister pour avoir une réponse claire. Encore un bel exemple de gens qui font de la quantité plutôt que de la qualité; pile poil dans la norme.
J'ajoute que le ton hautement hautain et suffisant des personnes à qui j'ai parlé au téléphone, me dérange (un comble quand on est en tort). Quand j'insiste, six mois après avoir signalé plusieurs problèmes qui ne sont toujours pas réglés, les arguments "ras des pâquerettes" fusent et je sens qu'on me considère comme un agresseur, alors que leur site est mal codé; il n'y a AUCUNE volonté de régler les problèmes ni de comprendre ce qu'on leur explique. Bref au téléphone comme par écrit, c'est inconsistant et inefficace (mais bourré de fautes d'écriture, pour ça, pas de problème). Après avoir perdu plusieurs fois le contenu de mon panier (récemment pour un montant de plus de 3000€, contenant des centaines de références, ce qui représente des dizaines d'heures de recherche et de consultation du site), j'ai demandé la suppression du compte et passe mes commandes chez d'autres fournisseurs.

Par ailleurs, sur un total de UNE commande passée jusqu'ici, j'ai du introduire deux réclamations concernant des plantes/arbres qui n'ont pas repris (donc, même si je n'ai passé qu'une seule commande, j'ai statistiquement eu un problème avec 100% de mes commandes). Certains articles pouvaient être remboursés, mais d'autres non, et on me proposait un "avoir" (valable seulement un certain temps, ce qui force à re-commander sur le site). Encore un non sens et j'ai du insister pour être remboursé. On m'a promis l'expédition d'un arbre en remplacement, mais ceci a été annulé au dernier moment. Ajoutons aussi que le numéro de suivi du colis qui m'avait été communiqué, était erroné (celui d'un autre colis, qui n'était d'ailleurs pas arrivé plusieurs semaines après).
Quoi d'étonnant dans le fait de devoir réclamer à propos de plantes qui ne reprennent pas, quand l'expédition se fait JUSTE À LA VEILLE D'UN WEEK-END, rajoutant ainsi d'une manière totalement inutile 2 jours au délai de transport.
Lors d'un appel téléphonique, on m'a prétendu que les transporteurs travaillent le week-end (c'est faux) et que cela ne poserait pas de problème au plantes (c'est également faux). Dans ce cas, pourquoi ne pas essayer volontairement d'allonger le délai de livraison? Cela pourrait peut-être même faire du bien au plantes. Aberrant.

Le service clientèle ne sait rien, ne fait rien et n'est JAMAIS en mesure de répondre très précisément et en français parfait, du premier coup. Il faut compenser leur manque de rigueur et rappeler, insister, etc. On m'a même prétendu, mot pour mot, au téléphone, que Paypal n'est plus proposé comme moyen de paiement, parmi d'autres incroyables incohérences.
Et après, on s'excuse, on s'excuse, mais on ne change RIEN: les employés qui répondent CONTINUENT de le faire n'importe comment et sans rigueur, et les problèmes de codage/de conception du site, perdurent mois après mois. À l'heure où les "entreprises" veulent sauver la face plutôt que d'agir en profondeur, je m'attends à ce qu'on me réponde en public "nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficulté avec notre site internet; votre avis est très important pour nous et les problèmes que vous avez signalés seront réglés lors de prochaines mises à jour" (et tout le bla-bla inconsistant habituel). Ce sera ça, et/ou de la malhonnêteté, mais dans tout les cas, ça sera une coquille vide. Je commande ailleurs sans regret, merci, au revoir. Surtout, continuez comme ça et ne changez rien.

P.S. Je vous ai demandé de supprimer mon compte et mes données il y a plusieurs jours déjà, mais rien n'a été fait; on se demande ce que vous attendez.

les articles sont mal rangé pour l, expédition,ils arrivent tous cassées et ils trouvent ça normal.

J'ai reçu 3 branche avec une feuille sèche, et tous ça pour 45€ ,ne répond Au Mail .

Plantes expédiées sans aucun soin, deux plantes tête bêche dans la même boîte.
Service client qui campe sans complexe sur ses positions
Retour à la charge du client.

Un plant d'arbre fruitier coûteux et de croissance très lente m'est arrivé avec ses 4 branches toutes cassées et sa cime étêtée.
Les branches n'étaient pas dans le carton, le produit avait donc été envoyé abîmé.
Le SAV n'a pas jugé bon de remplacer le produit, disant qu'il reprendrait tout de même, ce qui n'était pas le propos. J'étais plutôt disposée. à le retourner pour avoir un arbre avec un branchage.
Je suis très déçue et mets donc un terme à mes achats sur le site.

Bonjour,
J'ai commandé deux cornus scarlet fire, un cornus officinalis et une viorne. Dans le carton les plantes étaient rangées tête bêche et normalement le colis devait être transporté horizontalement saul que le transporteur n'a pas respcter lrs indications sur le carton et l'a acheminé verticalement et je me retrouve avec un cornus scarlet fire dont les plus belles branches sont cassées.

J’ai commandé plusieurs plantes, dont une qui est arrivée presque morte. Elle n’avait que deux feuilles, toutes deux fanées, et une dernière en train de mourir. Je vous ai laissé un message pour vous en informer. J’espérais simplement un mot de sympathie, voire un geste commercial. Mais je n’ai jamais reçu de réponse de votre part, et cela fait maintenant plus d’un mois !

Je trouve regrettable qu'il n'y ait aucun égard envers le client. Une fois de plus, voilà une entreprise qui semble déshumanisée. Très déçue, je ne recommande pas !

Les articles commandés arrivent assez rapidement mais bien souvent le transport est très chaotique. Les plants étant de qualité et avec un peu de patience, on ne perd rien mais dommage que le transport abime votre travail. Je fais des commandes depuis 2023

Plante arrivée mal emballé tête cassée,laisse message aucuns retour?

Promesse de fleur. Attention. Il y a 2site en ligne. Le vrai et le faux. Le faux. C’est. Promesse de fleur fr.com. Le vrai site. Il n’y a le ( fr) faite attention. Vous serai débité. Et ne recevez pas la marchandise. J’ai perdu 45’50€. Attention à vous

Commande d agapanthes reçue ce jour 20 mars 2024 carton complètement defonce terre des pots répandu dans le carton feuilles cassées pour l une et l autre à peine quelque pousses pour le prix c est du vol très déçue

J ai commandé 3 berbèris darwin ( hauteur 3 mètres taille adulte.
Je me retrouve avec l espèces compacta taille adulte 90 cm .
Je téléphone au SAV et je reçois une fin de non recevoir, très déçu.

Superbes toujours cliente je recommande

Impeccable. Plants bien sains. Bien emballé je recommande

ma commande d'un plant de chardonnay n'est toujours pas executée

j'avais commandé un plant de chardonnay la livraison était annoncée pour jeudi dernier une semaine plus tard je n'ai toujours rien reçu alors que l'on me dit via mail qu'il aurait été mis dans ma boite hier

mon colis n'est toujours pas arrrivé

toujours pas de livraison de mon plant de chardonnay