Avis PROTHERM
J ai été à arquée de 5000 euros il devait m installer 2 batterie supplémentaire mais aucune nouvelle il a pris l argent et pas de prime et a aussi arnaquer de 9000 euros une autre personne il avait promis le remboursement d une pompe à chaleur
Incompétence et (supprimé par l'administrateur) entreprise à déconseiller
Protherm energie ce n est pas une entreprise à prendre si vous voulez dormir tranquille
Rien n est respecté et le côté administratif est catastrophique.
En colère, des (supprimé par l'administrateur) Pas de solution à nos problèmes de fonctionnement, pas de suivi pas de sérieux...0 en étoile mais obligatoire de mettre une étoile pour valider mon commentaire
Après la pose de panneaux les problèmes ont commencé. Le commercial (qui est toujours le mêmevend des produits vous faisant miroiter des aides que vous allez recevoir....Ces aides vous ne les voyez pas...
J'ai fait l'erreur de poser des panneaux par cette entreprise. Ils vous lâchent dès que les panneaux sont installés. En plus ,es sous traitants ne parlent pas la langue d’où une grosse difficulté à se comprendre.
Même s'ils changent de dénomination, ils restent les mêmes. Surtout ne pas passer par eux, ils ne sont pas honnetes. Tout ce qui est indiqué dans les avis sont vrais; ils ne répondent jamais, la secrétaire ne sait jamais? On vous dit que l'on va vous rappeler... RIEN. Malgré tous les mails ils ne font rien.
Je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une
J ai rencontré le même problème avec eux a fuir surtout Monsieur Sebbah le responsable de Protherm énergie ne respect pas leur engagement
Une installation au top toujours à l écoute je réduit m'a facture de plus de la moitié et nous sommes en hiver !! Je recommande proterme énergie sans aucun problème merci à toute l'équipe
Parce que nous avons eu affaire à eux, et notre situation et ce que nous lisons partout ne reflète pas ce commentaire qui est un faux.
En ce qui me concerne j’ai u affaire a eux ça c’est très bien passer je recommande
Que nous recommandez vous excatement ? Cest quoi la prestation que vous avez sollicite chez eux @ensenergie@gmail.com ?
Parce que nous avons eu affaire à eux, et notre situation et ce que nous lisons partout ne reflète pas ce commentaire qui est un faux.
Protherm énergie à fuir absolument !!
J'attends la facture acquittée et les divers documents pour obtenir ma prime EDF et rien!
Toujours des promesses ,des excuses bidons ! Secrétaire malade, problème de téléphone, mail non reçu....et une pompe à chaleur qui tourne à longueur de journée pour avoir à peine 19°
Ça dure depuis juillet !
La pompe a tourné toute la journée vendredi ! Contrôle sur mon compte EDF! Pour avoir à peine 19° .je ne suis pas satisfaite du tout.
Et impossible d'avoir les documents demandés par EDF pour obtenir la prime !
Une pompe à chaleur qui tourne en continue équivaut à presque 9€ par jour!ça commence à faire beaucoup je trouve ! Et l'hiver n'est pas encore là ça promet une belle facture EDF.
Et je devais faire des économies !
Que du mensonge
@ Anonyme , sérieux ? Comment tu sais comment fonctionne cette société ?
Bonjour moi aussi pareil sa fait plus d une an que attend
Pas de suivi aucun branchement pas de production rien ne fonctionne
entreprise a l’écoute du client au début septique mais après plus que satisfait rien à dire travail propre et pour les aides on les a reçu donc très bien
Entreprise a fuir absolument.. Ils ont montés des panneaux photovoltaïques. (supprimé par l'administrateur) sur les aides. Ils vous promettent de ne plus payer votre électricité. Vous allez recevoir de l'argent par mois pour la revente du surplus de votre production d'électricité à EDF...c'est faux c'est une fois par an. De plus mes panneaux ont été raccordés en juillet 2022 et j'ai du m'occuper moi même pour qu'ils fonctionnent. Je regrette d'être passer par cette entreprise et de lui avoir fait confiance. Ils m'avaient promis 8000 € d'aides. Ils m'ont fais un crédit de 20900€ avec la possibilité de rembourser le crédit avec les aides...Mensonges. Vous essayez de les appeler. Alors là ils sont champion. Pour les excuses. Malade, directeur renvoyé, déménagement de la société, covid, pas le bon service etc....Ils décrochent pour ne rien dire.
Excusez moi je me suis trompé d'entreprise..c'est protherm energie à melun. Désolé
Est-ce que la revente du surplus de votre production d'électricité dépend de cette entreprise? Ou plutôt des règlements de l'État?
Même chose
@Sergun nous l'avons su de suite ..Mais votre commentaire attire notre attention sur cet entreprise....Pouvez vous nous dire de quoi il s’agit exactement chez eux ?
J’appelle et pas de correspondant
Depuis septembre je réclame la facture et pas moyen de l avoir
Sur le bon de commande et les autres documents je n’ai aucune signature de leur part.
Après 2 mois d installation je viens de recevoir ma facture d électricité, aucune modification par rapport à avant
Donc !!!
Tout est vrai
Je connais les mêmes problèmes à ce jour avec cette société, promesses de primes lors de la vente pas tenues, pour le raccordement je d
J e connais exactement les mêmes problèmes avec cette société. Promesses non tenues et administratif non suivi .
Que faut ils donc faire dans ce ca ? Avez vous des solutions a nous proposer ?
Je les ai mis en procès
@Dany25891@gmail.com pensez vous que cet solution est la meilleur ? Et si jamais elle n’aboutissait pas ?
C'est de la société Protherm énergie à Melun dont vous parlez ?
oui, la société PROTHEMR qui installait des pompes à chaleur etc. Vous la connaissez ?
Oui je connais et regrette vraiment de leurs avoir fait confiance !
Gens très sérieux deoyus 2022 beaucoup de choses ont changée j’ai u un problème en 2021 aujourd’hui Tout est résolu merci à eux
Oui je connais exactement la même situation
Bonjour, je viens de trouver votre témoignage ainsi que beaucoup d'autres.
Nous sommes également concerné par de gros problèmes avec cette entreprise protherme energie Melun.
On vouderait avoir des témoignage d'un maximum de personnes pour lancer des démarches contre cette entreprise.
Avez vous lancé une procédure contre cette entreprise.
Merci. Cordialement.
Votre histoire ressemble à la notre
Bonjour,
Je suis dans le même cas que tout le monde, de plus le numéro de téléphone n'est plus disponible!!!
Impossible de les joindre!!!
Bonjour j ai fait installer des panneaux solaires en janvier problème sur l installation le consuel est passé 5 fois aucune nouvelles de la société Protherm énergie malgré 7 relances ils laissent tombés leur client et les primes aucune nouvelles
C est pas sérieux des promesses mais rien
Bonjour
J’ai fait installer des panneaux solaires
Et la commence la galère la pose n’est pas correct et fait à l’arrache début 8h 30 fin a 21h 30
J’ai pris contact avec le sav et 2 mois plus tard toujours pareil .je doute des compétences des monteurs .je croyais avoir à faire à une société fiable.à fuir !!! avant les problèmes
Installation des panneaux le 27 janvier le consuel est passé 4 fois mais n a pas validé l installation et nous somme le 26 pas de passage des techniciens pour mettre l installation en conformité donc pas d avantages d avoir installer des panneaux solaires et en tant que cliente je suis obligée de relancer l entreprise et en plus je n ai pas eu de facture et j en ai besoin
Donc pas de pub
Quoi faire car j ai payé cash et pas encore de retour positif
J ai fait installer des panneaux solaires le27janvier le consuel n a pas validé pr trois fois l installation et il est revenu le 25 avril et nous sommes le 2 mai donc plus de 48 h et toujours pas de réponse du consuel or il donne le résultat au bout de 48 h
Donc pas satisfaite car j ai payé comptant les panneaux et pas de suivi donc je ne ferais pas de pub car je connais des amis qui veulent installer des panneaux et ne sont pas prêt à venir chez vous vu ma mauvaise expérience car ils ne voient stressée et ne veulent pas vivre ma mauvaise expérience
En plus mon appli enphase fonctionne mâle elle me donne erreur système et personne ne peut m aider pas normal
Pas de nouvelles depuis plus d.un an
Est ce une entreprise fiable ?
Au niveau de l installation ça va mais administratif c est une galère personne ne répond au téléphone
Quand on arrive à avoir le standard ils promettent de rappellerais jamais.
Installation depuis mai pas de raccordement au réseau électrique, dossier de financement pas conforme à la demande signée par nous, là aussi pas de réponse
Et au niveau des aides promises c est silence
Bref pas sérieux au niveau suivi
Je ne fais que cela de les relancer mais toujours au même point , pas raccorder au réseau pour la revente
Dossier non conforme
J ai investi dans des panneaux solaires mais aucunes vue de ma consommation je suis obligée de relever mon compteur électrique tous les jours et ne voie pas l avantage des panneaux et toujours pas de wifi et le transmetteur fonctionne mal il passe du vert à l Orange régulièrement pas normal
Donc pas de tout satisfaite et je pense qu on me laisse tomber
Quoi faire????
Je recommande cette entreprise pour: Je ne recommande pas cette entreprise.
PROTHERM devrait définitivement s'améliorer: Tout.
Société pas sérieuse grosse (supprimé par l'administrateur) notamment sur les aides de l'etat.
Société à fuir aucun suivi administratif les dossiers d'aide ne sont pas envoyés
Les papiers factures et autres non remis....
Recommanderiez-vous PROTHERM à un proche uniquement pour ses tarifs ? Pourquoi ?
Qu'attendez-vous de PROTHERM pour le futur ?
Panneaux n.ont jamais fonctionnés
Malgres que j.ai gagné mon procés j.attend toujours le remboursement de 159000 euros 11/2021
Où les rôles sont-ils mieux définis dès l’arrivée : PROTHERM ou PCE ?