Avis Retrozone Reloaded

Commande passée le 16 novembre
Livraison à mon domicile le 19 novembre 2025
Le 2 décembre (soit 13 jours après la livraison), demande procédure de renvoie par mail dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours comme annoncée sur leur site, en précisant que j’ai des gros bugs avec les manettes et les sauvegardes, pas de réponse de leur part.
Je renvoie un mail le 07 janvier (soit 49 jours après la livraison) car étonné de ne toujours pas avoir de retour de leur part.
Le 08 janvier ils me répondent très brièvement je cite " Bonjour, Je vous joint une capture d'écran ci-joint comme quoi votre demande à bien été prise en compte par mes équipes. Évidemment, revenir vers nous 1 mois après, vous comprenez bien que la possibilité de l'utilisation de la garantie satisfait ou remboursé n'est plus possible."
Il m’envoie une capture de leur système interne de messagerie, qui évidement ne prouve en rien que le mail a été envoyé et encore moi reçu, de plus il m’envoie une procédure de résolution qui ne m’est pas utile car l’alimentation étais déjà faite en externe et non via la télévision, et surtout en aucun cas ils répondent à ma demande de procédure de renvoie.
Evidement quand je demande une preuve de l’envoie du mail, ils ne savent pas la fournir.
Je trouve ça extrêmement malhonnête de leur part de jouer la montre de telle maniére, et ce manque de flexibilité de leur part sous prétexte que le délai est dépassé, pour rappel à cause d’eux car ils ne verifient pas si les maisl sont correctement envoyé et reçus, et de toute façon ils n’ont jamais répondu à ma demande initiale, mais par contre ils confirment bien avoir réceptionné ma demande, c’est incroyable.

En conclusion j’ai racheté une console retro sur Amazon livrée en 24h a moitié prix avec plus de jeux et qui fonctionne nettement mieux bien.

J'ai acheté deux GR10 pro que j'ai reçu malheureusement HS ( la première ne fonctionne pas du tout écran noir !!! La deuxième s'allume 5 secondes puis s'éteint écran vert !!! ) le vendeur refuse de me les échanger et encore moins de me les rembourser j'ai donc ouvert un litige paypal pour essayer d'obtenir gain de cause. (supprimé par l'administrateur)