Avis SANTANDER CONSUMER FRANCE

Je met une étoile pk 0 n'est pas possible...

Achat d'un véhicule détenu par cette banque...1mois après le paiement....toujours pas de certificat de cession correctement rempli
Ni de factures
...

Erreur immatriculation
Erreur date
Erreur de n de série
Erreur de nom ......


Et 6 appel 6 personne différente...pas de chef...
3 certificat renvoyer avec exemple....toujours mal remplis....

Si j'avais su je n'achètai pas un de leur véhicule....
Et jamais je ne leurs ferai confiance pour financer un de mes projets


A fuir

Un poste de Responsable de Secteur en Normandie chez Santander Consumer France!

Chargé de développer et animer un portefeuille commercial dans les secteurs Auto, Moto et Loisirs. Nécessite au moins 2 ans d'expérience terrain et une bonne connaissance des produits financiers.

Les attentes de ce poste sont-elles raisonnables par rapport aux avantages proposés? Quelqu'un a-t-il déjà occupé ce poste ou un similaire et peut partager son expérience?

Bonjour,
Je suis en LOA, suite à un problème administratif. Ma carte grise doit être refaite. Cela va faire 3 mois que je les appelle tous les jours. Aucun mouvement de leur côté. Service client inexistant.
Je vais être obligé de passer par un avocat. Bizarrement, il répond par courrier quand on menace de suspendre les paiements et rappels l'indemnité de 8%.
Banque à fuir pour n'importe quel service.

Je leur demandé le montant du solde pour anticiper le rachat, après x mails ils me répondent. J'envoie le chèque, encaissé immédiatement. Prévoyante je bloque les futurs prélèvements et maintenant on est harcelés par une société de recouvrement pour un pseudo solde impayé de 200 €...

Bonjour après 8 mois de bataille avec eux j'ai enfin clôture mon dossier.
Suite a la vente anticipé de mon véhicule en novembre 2024 impossible d'avoir les papiers pour mon acheteur jai multiplé les appels au service client qui n'a aucun pouvoirun appel par semaine pendant 4mois ,par chance une commerciale de chez eux très efficace que je remercie encore a déclencher l'envoie.
Mais il avait prélevé une échange en trop sur mon compte en décembre impossible de me recredite.
Il y a eu un versement apparemment sur un autre compte vraiment pas serieux et la fin mai 2025 je viens d'être remboursé.
A éviter a tout pris aucune communication client .
Pas a la hauteur d'une banque de cette envergure

Un numéro de telephone et email actuel svp. Il est impossible de joindre qqun ou de recevoir un extrait de compte concernant la fin de remboursement.

merci

Service client déplorable la hotline téléphonique est inutile, personnel antipathique et impoli car en dehors de vous faire perdre votre temps en attente téléphonique, tout ça pour vous entendre dire au final envoyez une mail… mails envoyés réponses quand ils ont envie et surtout ils ne tiennent absolument pas compte de ce que vous demandez… en revanche encaisser le pognon se fait à une vitesse interstellaire ! Maintenant véhicule Loa acheté impossible d’avoir les documents en intégralité en bonne forme pour procéder au changement de propriétaire, vraiment scandaleux… alors pourquoi 1 étoile ? Car impossible de mettre 0 ! À fuire ! Et si cette situation ne se règle pas courant mai je dépose plainte contre cette société auprès du procureur de la république. Ceux qui veulent se joindre car dans la même situation sont les bienvenus.

une hotline catastrophique, un sav inexistant pour des demandes basiques. Heureusement un directeur mr el Karachi m'a solutionné mon probleme en un rien de temps, sinon je recommande pas , cette banque s'est degradée

J'ai eu un prêt sur 3 ans et aucun souci jusqu'à la dernière échéance. Rien à redire

J'ai acheté 1 voiture par auto hero et le crédit par santaner. La voiture a été volée et non retrouvée en 09.24. Remboursement de notre assurance et je voulais faire 1 reste anticipé. J'ai réussi après x tentatives d avoir santander au tel. "Il faut les contacter par mail au service client."
Chose faite, 1 fois, 2 et 3 fois sans réponse à ce jour. Je viens d'envoyer 1 recommandé hier à santander. Mais d apres vos avis, je peux faire 1 croix sur 1 réponse? On verra, sinon je paierais lzs mensualités avec la somme de l assurance et j'attendrais la dernière mensualité pour la bloquer à la banque. Courage fuyons en effet.

Vraiment une banque à éviter très réactif pour faire un prêt mais après une banque de m....... voici pourquoi
J’ai remboursé mon crédit par remboursement anticipé car je leur ai demandé plusieurs fois de faire un remboursement partiel et qu'il me recalcule les mensualités mais aucune réponse de leur part c'est pour cela que j'ai remboursé complètement mon crédit.
Comme mon payement n'était pas loin de l'échéance du mois je n'ai pas bloqué le prélèvement par contre j'ai envoyé des mails pour savoir s'il avait bien reçu la toute la somme du crédit restant mais aucune réponse alors je ne vous parle même pas quand je les appelle je me demande ou je tombe à chaque fois je pense que la personne au téléphone ne connait qu'une phrase envoyé un mail pour réclamation ou il me chante la messe.
Maintenant j'ai bloqué mes prélèvements mais ils me doivent un mois car ils ont fait un prélèvement de trop.
Comme je n'ai eu aucune réponse pour tous mes mails j'ai contacté le directeur financier du garage ou j'ai fait le crédit que lui a contacté un directeur commercial de cette banque qui lui a répondu que mon crédit a bien été remboursé et qu'il allait me rembourser mon prélèvement de trop mais quand. J'attend déjà plus de deux mois .
Le directeur financier de ce garage m'a dit qu'il allait arrêter de travailler avec eux car trop de problème pour les contacter et avoir des réponses suite à plusieurs plainte de leur client et de leurs personnels
Si rien ne bouge de leur part je vais faire activer mon assurance juridique

Tu veux un conseil fuiiiiiiiiittt cet banque est tu sera heureux santander plus jamais des vrai incompétents si par malheur ta un problème avec eux sache qu’il sera jamais résolu

a fuir ne répond pas aux tel et mel
Jai envoyer un cheque de 2200€ et demander le mon temps restants du pas de réponse par contre il on pas oublier d'encaisser le cheque et sans nouvelle !! et il vienne de représenter un autre prélèvement ....
du coup Jai fait appelle a mon assistance juridique et je bloque les prochain prélèvement et avertie la banque de France a fin de ne pas me retrouver interdit bancaire et dépose plainte a la répression des fraude !! service consommateur
attention ne pas faire de crédit Santander consumer France ??????

Achat de véhicule en 2024 avec possibilité de rachat partiel sur conseil du concessionnaire auto.
Nécessaire fait en septembre 2024. Chèque encaisse en octobre. Il a fallu des appels et mails sur mails pour obtenir un recalcul. Heureusement j'ai fait bloquer les prelevements par ma banque. J'ai fait le remboursement total pour me débarrasser de cet organisme, qui continue de présenter des prélèvements. Sur ma demande, ma banque a procédé à la révocation du mandat
En effet personnel injoignable,
Aucune coordination entre les services,
Le sujet n'est pas clos.
Je rejoins les autres avis qui disent que cet organisme est à fuir absolument

A FUIR, impossible à joindre délai de traitement extrêmement long, en attente du certificat de cession depuis + de 3 mois, et ils continuent les prélèvements 😡

A fuir!!!!! Il preleve après remboursement total de la somme .Je bataille pour récupérer mon argent qu'ils ont prélevé en trop .... Quand on les appel ils disent qu'il font le nécessaire et 2 semaines après toujours rien... Franchement il faut mieux aller dans une vraie banque .

Service client déplorable. Impossible de joindre un responsable compétent, on vous promet de vous rappeler mais vous attendez encore. Une demande prétendument prise en charge mais jamais traitée. Une véritable perte de temps. Fuyez cette banque à tout prix !
Zéro

Incompétence total, aucune concordance entre les services.
Remboursement anticipé total effectué depuis le 27/12, et aucun solde de contrat n'est enregistré, on continue de nous prélever nos mensualités. Après 3 semaines d'appel régulière au service, il faut attendre une réponse dans les plus brefs délais.
Pas sérieux du tout, a fuir.

⚠️🚨 Mise en garde ! ⚠️🚨

Je ne laisse jamais d’avis négatif d’habitude, mais je ressens le besoin de prévenir d’autres clients concernant les pratiques douteuses de Santander en matière de remboursements anticipés. Voici mon expérience :

Les décomptes fournis sont incompréhensibles et reprennent le capital restant dû sans tenir compte de la dernière échéance que vous avez déjà réglée. Une erreur fondamentale ! Quand vous contactez leur service client, il est impossible de parler directement avec les personnes en charge des décomptes, et les réponses reçues par mail sont d’une incohérence affligeante. On peut se demander si leurs propres équipes comprennent ce qu'elles rédigent.

En deux échanges, ma demande est passée de 57 € à 16 €, sans explication claire et toujours en contradiction totale avec mon tableau d’amortissement. Pire encore, j’ai reçu deux décomptes identiques (fin novembre et fin décembre), alors que j’avais réglé deux échéances supplémentaires entre-temps. Cela défie toute logique !

À la lecture attentive du dernier décompte, il semblerait même que Santander me doive de l’argent, car j’ai payé un montant basé sur des calculs erronés. Malgré cela, ils continuent à me réclamer 16 € de manière incompréhensible.

J’ai dû envoyer une réclamation détaillée et espère maintenant une réponse claire et honnête sans devoir faire appel à un service juridique.

Fuyez ces pratiques ou soyez extrêmement vigilants !

C'est exacte personnes ne répond quoi que ce soit, ayant au moment de la signature avec la concession le prélèvement au 18 du mois j'ai contacté plus de 3 fois entre le 18 juillet et le 19 août jamais personne n'a répondu. Un jour genre 2 mois après vers fin août début septembre oh une réponse me proposant plusieurs jours de prélèvement je choisi le 1er de chaque mois mais re aucunes réponses après ma réponse pour les 1er, le vendredi 16 août je vois sur mon compte bancaire prélèvement le lundi 19 août alors que j'ai demandé des juillet un changement de date de prélèvement au 1er. donc le vendredi j'écris à ma banque pour demander opposition au prélèvement après cela enchaînement d'harcèlement de leurs mandataire de recouvrement Intrum bien sûr la c'est tout les jours uniquement du lundi au vendredi et bien évidemment pendant mes horaires de travail ou je ne peux répondre, et la puisque qu'il y a un impayés de leurs côté lorsque que je les contacte par mail (santender pas intrum) là sa répond plus rapidement me disant que la date est bien changé pour le 1er de chaques mois effectivement septembre et octobre je suis bien prélevé le 1er mais uniquement ces deux mois-ci car ce mois de novembre aucun prélèvement en date comme convenu bizarrement le prélèvement est fait un jour inattendu car pas le 18 comme au début pas le 1er comme convenu mais le 12 novembre, étant a découvert oui je préfère le prélèvement au 1er car j'ai mon salaire le 31 au plus tard donc je suis tranquille tout passe avant le 7 de chaque mois après le 10 le risque de découvert et possible donc évidemment sans rien demander à ma banque il m'ont rejeter le prélèvement.
Santender sont des incapable, des incompétent, ... bien évidemment que je ne les connaissais pas au début et que lors de la signature avec la concession je ne savais même pas avec qui je signé le financement. Donc voilà eux (Santender)
ne respecte rien du contrat signé mais vous vous devez respecter tout au risque d'avoir intrum qui vous harcele tout les jours de la semaine et avoir 10€ de frais en plus de la mensualité de prélèvement.
Si ils (Santender) respecterai tout le contrat comme convenu à savoir la date de prélèvement pour commencer cela se passerait super bien comme septembre et octobre 2024 mais non c'était trop beau pour être vrai pour que tout les prélèvements soient au 1er non ils le font comme ils le sentent eux. et en plus de cela après le premier prélèvement au 1er septembre ils me disent qu'ils m'envoient l'échéancier à jours sur les prélèvements au 1er de chaques mois par courrier postal et bien évidemment nous sommes le 16 octobre et je n'ai jamais reçu cet échéancier qu'ils m'ont promis, donc encore une fois ils ne tiennent pas leurs paroles. Si ils respecter comme tout établissement bancaire les paroles et surtout les contrat comme on doit nous-même respecter tout se passerait super bien mais non ils ne respecte rien.

Bonjour
Je recommande vivement Deborah Lecetre qui répond positivement aux demandes et rapidement au service recouvrement. Merci à elle

A la lecture des avis ,ce serais risqué de prendre un crédit chez eux ,même avec extension de garantie

je ne comprends pas comment on peut autoriser cette banque en France
mais quel malheur on vous raconte n'importe quoi j'ai voulu racheter mon loa
j'ai du me battre pendant 3 semaines pour avoir le certificat de vente alors que j'avais payé 30000 euros
a fuir vite

Bonjour,
s'il était possible de mettre zéro, je le ferai sans hésiter.
Utilisé dans le cadre du financement par leasing d'un véhicule, j'ai dû passer par cette banque qui m'a été imposé par le constructeur automobile. La procédure de demande de financement était simple sauf que:
* il semble qu'ils aient changé de compagnie d'assurance emprunteur. Or, ils continuent à envoyer les formulaires de l'ancienne compagnie ce que la nouvelle n'accepte pas. Plutôt que de régler ce problème entre eux (la banque et son assurance) ce sont les clients qui en font les frais et qui sont renvoyé de l'un vers l'autre. Mais en attendant, les cotisations sont bien prélevées.
* le service client est injoignable. Suite à un accident, impossible de leur déclarer le sinistre depuis près de 6 mois. Heureusement que l'assurance pris pour le véhicule prend en charge les réparations et que le véhicule reste économiquement réparable.

Plus jamais chez Santander

A fuir ! Très difficile de joindre cet établissement bancaire une fois le contrat signé. Grosses difficulté par mail et personne ne répond au téléphone ! Même en laissant des messages.

Bonjour, simple question, est-il simple d’obtenir un crédit chez eux? Si oui, tout s’explique.

c'est un organisme financier à FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je n'ai jamais réussi à valider ma signature électronique de dossier de financement!
Personnes ne réponds aux messages ni au téléphone
Je ne m y manquerai pas de faire une très large publicité sur internet!

Impossible à joindre depuis plus d un mois . Par téléphone ou mail aucune réponse ni retour .

Demande de financement en magasin sans reponse ( 3 semaines ) apres avoir voulus en s avoir plus sur ce fameux organisme j’ai entrepris a me renseigner jusqu’à tomber sur 99% de critiques plus que de bon retour,jai donc rapeler oxmoto 85 pour annuler notre demande