SANTANDER CONSUMER FRANCE  Avis

J'ai eu un prêt sur 3 ans et aucun souci jusqu'à la dernière échéance. Rien à redire

J'ai acheté 1 voiture par auto hero et le crédit par santaner. La voiture a été volée et non retrouvée en 09.24. Remboursement de notre assurance et je voulais faire 1 reste anticipé. J'ai réussi après x tentatives d avoir santander au tel. "Il faut les contacter par mail au service client."
Chose faite, 1 fois, 2 et 3 fois sans réponse à ce jour. Je viens d'envoyer 1 recommandé hier à santander. Mais d apres vos avis, je peux faire 1 croix sur 1 réponse? On verra, sinon je paierais lzs mensualités avec la somme de l assurance et j'attendrais la dernière mensualité pour la bloquer à la banque. Courage fuyons en effet.

Tu veux un conseil fuiiiiiiiiittt cet banque est tu sera heureux santander plus jamais des vrai incompétents si par malheur ta un problème avec eux sache qu’il sera jamais résolu

a fuir ne répond pas aux tel et mel
Jai envoyer un cheque de 2200€ et demander le mon temps restants du pas de réponse par contre il on pas oublier d'encaisser le cheque et sans nouvelle !! et il vienne de représenter un autre prélèvement ....
du coup Jai fait appelle a mon assistance juridique et je bloque les prochain prélèvement et avertie la banque de France a fin de ne pas me retrouver interdit bancaire et dépose plainte a la répression des fraude !! service consommateur
attention ne pas faire de crédit Santander consumer France ??????

Achat de véhicule en 2024 avec possibilité de rachat partiel sur conseil du concessionnaire auto.
Nécessaire fait en septembre 2024. Chèque encaisse en octobre. Il a fallu des appels et mails sur mails pour obtenir un recalcul. Heureusement j'ai fait bloquer les prelevements par ma banque. J'ai fait le remboursement total pour me débarrasser de cet organisme, qui continue de présenter des prélèvements. Sur ma demande, ma banque a procédé à la révocation du mandat
En effet personnel injoignable,
Aucune coordination entre les services,
Le sujet n'est pas clos.
Je rejoins les autres avis qui disent que cet organisme est à fuir absolument

A FUIR, impossible à joindre délai de traitement extrêmement long, en attente du certificat de cession depuis + de 3 mois, et ils continuent les prélèvements 😡

A fuir!!!!! Il preleve après remboursement total de la somme .Je bataille pour récupérer mon argent qu'ils ont prélevé en trop .... Quand on les appel ils disent qu'il font le nécessaire et 2 semaines après toujours rien... Franchement il faut mieux aller dans une vraie banque .

Service client déplorable. Impossible de joindre un responsable compétent, on vous promet de vous rappeler mais vous attendez encore. Une demande prétendument prise en charge mais jamais traitée. Une véritable perte de temps. Fuyez cette banque à tout prix !
Zéro

Incompétence total, aucune concordance entre les services.
Remboursement anticipé total effectué depuis le 27/12, et aucun solde de contrat n'est enregistré, on continue de nous prélever nos mensualités. Après 3 semaines d'appel régulière au service, il faut attendre une réponse dans les plus brefs délais.
Pas sérieux du tout, a fuir.

⚠️🚨 Mise en garde ! ⚠️🚨

Je ne laisse jamais d’avis négatif d’habitude, mais je ressens le besoin de prévenir d’autres clients concernant les pratiques douteuses de Santander en matière de remboursements anticipés. Voici mon expérience :

Les décomptes fournis sont incompréhensibles et reprennent le capital restant dû sans tenir compte de la dernière échéance que vous avez déjà réglée. Une erreur fondamentale ! Quand vous contactez leur service client, il est impossible de parler directement avec les personnes en charge des décomptes, et les réponses reçues par mail sont d’une incohérence affligeante. On peut se demander si leurs propres équipes comprennent ce qu'elles rédigent.

En deux échanges, ma demande est passée de 57 € à 16 €, sans explication claire et toujours en contradiction totale avec mon tableau d’amortissement. Pire encore, j’ai reçu deux décomptes identiques (fin novembre et fin décembre), alors que j’avais réglé deux échéances supplémentaires entre-temps. Cela défie toute logique !

À la lecture attentive du dernier décompte, il semblerait même que Santander me doive de l’argent, car j’ai payé un montant basé sur des calculs erronés. Malgré cela, ils continuent à me réclamer 16 € de manière incompréhensible.

J’ai dû envoyer une réclamation détaillée et espère maintenant une réponse claire et honnête sans devoir faire appel à un service juridique.

Fuyez ces pratiques ou soyez extrêmement vigilants !

Bonjour
Je recommande vivement Deborah Lecetre qui répond positivement aux demandes et rapidement au service recouvrement. Merci à elle

A la lecture des avis ,ce serais risqué de prendre un crédit chez eux ,même avec extension de garantie

je ne comprends pas comment on peut autoriser cette banque en France
mais quel malheur on vous raconte n'importe quoi j'ai voulu racheter mon loa
j'ai du me battre pendant 3 semaines pour avoir le certificat de vente alors que j'avais payé 30000 euros
a fuir vite

Bonjour,
s'il était possible de mettre zéro, je le ferai sans hésiter.
Utilisé dans le cadre du financement par leasing d'un véhicule, j'ai dû passer par cette banque qui m'a été imposé par le constructeur automobile. La procédure de demande de financement était simple sauf que:
* il semble qu'ils aient changé de compagnie d'assurance emprunteur. Or, ils continuent à envoyer les formulaires de l'ancienne compagnie ce que la nouvelle n'accepte pas. Plutôt que de régler ce problème entre eux (la banque et son assurance) ce sont les clients qui en font les frais et qui sont renvoyé de l'un vers l'autre. Mais en attendant, les cotisations sont bien prélevées.
* le service client est injoignable. Suite à un accident, impossible de leur déclarer le sinistre depuis près de 6 mois. Heureusement que l'assurance pris pour le véhicule prend en charge les réparations et que le véhicule reste économiquement réparable.

Plus jamais chez Santander

A fuir ! Très difficile de joindre cet établissement bancaire une fois le contrat signé. Grosses difficulté par mail et personne ne répond au téléphone ! Même en laissant des messages.

Bonjour, simple question, est-il simple d’obtenir un crédit chez eux? Si oui, tout s’explique.

c'est un organisme financier à FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je n'ai jamais réussi à valider ma signature électronique de dossier de financement!
Personnes ne réponds aux messages ni au téléphone
Je ne m y manquerai pas de faire une très large publicité sur internet!

Impossible à joindre depuis plus d un mois . Par téléphone ou mail aucune réponse ni retour .

Demande de financement en magasin sans reponse ( 3 semaines ) apres avoir voulus en s avoir plus sur ce fameux organisme j’ai entrepris a me renseigner jusqu’à tomber sur 99% de critiques plus que de bon retour,jai donc rapeler oxmoto 85 pour annuler notre demande

Incroyablement honteux!!!! Impossible de joindre le service "sinistre"!!! Ni par mail, ni par téléphone!!! AUCUNE REPONSE !!
Le seul service accessible est le service "recouvrement" ,avec au bout du fil une personne empathique et réactive!!
La situation s'est débloquée grâce à son intervention. Je la remercie infiniment!!

Un service catastrophique!!! Du jamais vu ! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone ni même aux courriers en recommandé !!!! Nous avons fini de remboursé le prêt et les prélèvements continuent ! Ils me doivent de l argent depuis plus de 6 mois!!!! À fuire !!!!

Le néant absolu une catastrophe je regrette tellement d’être passé par eux
Ils ne répondent pas au téléphone ni au mail c’est une catastrophe
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile

Nous avons voulu emprunter 15000€ pour l'achat d'une voiture, nous avons du renvoyer 2 fois les mêmes documents, e répondent pas au téléphone. Bref prêt refusé après 2 semaines de fausses excuses.
Des guignols !!!
Prêt accordé en 48h au crédit agricole.

Expérience catastrophique! Ne répondent pas au téléphone, et lorsque c’est le cas on ne se donne pas la peine de regarder le dossier… on vous dit juste de patienter! On nous réclame des documents au compte goutte! Ce qui rallonge les délais… bref a fuir!!!

Ne répond pas au téléphone au mail et quand ils repondent 6 mois après.
J'ai soldé mon crédit et ils m'ont sous huissier pour une échéance alors qu'il a été soldé