Avis SARL MATTALIA
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J Bedouet
Date de l'expérience: 17-04-2025
Peinture d'une chambre
Le personnel de l'entreprise était serviable mais peu précis quand nous posions des questions sur le type de peinture et la marque utilisée. A la découverte des défauts, le personnel ne veut pas reconnaitre les défauts et est de suite arrogant dès que l'on présente les défauts
Une entreprise peut toujours avoir des problèmes mais on voit le sérieux lors du traitement des litiges, et dans ce cas, c'est de suite l'arrogance car d'après lui, nous ne connaissons rien et lui c'est un professionnel
Ecouter ces clients sans être arrogant
Noëlle
Y avait-il un contrat écrit sur les travaux à réaliser ? Des précisions sur les engagements pris lors de la commande auraient-elles été abordées ? L'attitude des artisans a-t-elle été un point déterminant dans la décision de faire appel à leurs services ?
J Bedouet
Date de l'expérience: 17-04-2025
Sur la facture et sur le devis, il est marqué finition velours sur les murs et satinée sur la porte. Or il a été utilisé la même peinture et réalisé avec des gros grains. Lors de la signature du PV de réception, Mr Revert a refusé de mentionner 2 défauts car il disait ne pouvoir agir ( peinture sur les murs avec gros grains et manque einture dans les angles (entre 1 et 2 mm) et juste accepter de refaire la porte.
J Bedouet
Date de l'expérience: 17-04-2025
je n'arrive pas à coller les photos
Adrienne
Comment SARL MATTALIA gère les clients mécontents ou les réclamations complexes ?
Jbedou
Date de l'expérience: 13-05-2025
Très mal avec mauvaise foi et arrogance du patron, ne reconnaît pas les erreurs de ces employés et de même pour sa femme qui gère le show room, très gentille avant les faits et ensuite arrogante vis à vis des clients ( les défauts ont été confirmés par 2 autres professionnels
Amélie
Des preuves de ces défauts ont-elles été fournies à l'entreprise par ces deux autres professionnels ? Quelle a été votre expérience personnelle avec eux ?
Jbedou
Date de l'expérience: 13-05-2025
Oui avec photos et mesures
Amélie
Après avoir formé ces informations, quelle solution vous ont-ils proposée ?
Étienne
Salut tout le monde ! SARL MATTALIA semble avoir disparu des conversations, ce qui est plutôt étrange. Les employés sont-ils tous satisfaits au point de ne plus rien dire ou bien il y a une autre raison ? Ceux qui ont des infos, on attend vos retours !
Chiffre d’affaires et bénéfices de SARL MATTALIA
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
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Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2022 | 2018 | 2017 |
|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 313 k | 330 k | 255 k |
| Salaires et traitements (€) | 81 k | 93 k | 69 k |
| Marge brute (%) | 78 | 81 | 81 |
| Marge brute (€) | 428 k | 513 k | 478 k |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 6 | 4 | 4 |
| Résultat d’exploitation (€) | 33 k | 26 k | 27 k |
| Résultat net (€) | 35 k | 27 k | 28 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 118 k | 119 k | 109 k |
| Achats de matières premières (€) | 102 k | 124 k | 114 k |
| Variation des stocks de matières premières (€) | 16 k | -5 k | -5,4 k |
| Trésorerie disponible (€) | 31 k | 35 k | 17 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 67 k | 4,9 k | 34 |
| Autres dettes financières (€) | 5,2 k | 117 | 13 k |
| Capital social (€) | 102 k | 102 k | 102 k |
Cartographie de SARL MATTALIA
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
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