SEHP

Responsabilités

• accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
• effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
• enregistrer les informations concernant les clients
  Voir plus +8
• informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
• gérer les réservations téléphoniques et en ligne
• faire le lien avec le personnel d'entretien pour s'assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
• donner des informations concernant l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
• répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d'un mariage par exemple
• proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
• tenir à jour les registres des réservations et paiements

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  Voir plus +2
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture

Offres actuelles pour le poste: