Je déconseille très fortement les services de SOLOCAL. Leur manque de sérieux, leur incompétence et leur malhonnêteté flagrante sont tout simplement scandaleux.
Depuis plusieurs mois, je me connectais régulièrement à mon compte pour vérifier mes factures et les régler. À chaque fois, leur site m'indiquait que tout était à jour et qu’il n’y avait rien à payer. Impossible donc de régler quoi que ce soit, car leur système prétendait que tout était en ordre. Et voilà que, comme par magie, il y a quelques jours à peine, les impayés apparaissent soudainement dans mon espace client, alors que jusque-là, il était écrit que tout était réglé.
C’est une énorme blague, ils se moquent du monde ! Comme si cela ne suffisait pas, au même moment, ils m’envoient un courrier de sommation pour réclamer 396 €.
Cette coïncidence est tout simplement scandaleuse et témoigne d’une organisation déplorable et d’un mépris total envers leurs clients. De plus, j'avais demandé la résiliation de mon contrat il y a plus d'un an. Si cette demande avait été traitée correctement, je n'aurais jamais été confronté à cette situation. Mais non, ils continuent de facturer et de créer des problèmes à cause de leur incompétence et de leur négligence.
Le service client est une catastrophe, incapable de répondre clairement ou de proposer des solutions. Aucune prise en charge, aucun geste commercial pour leurs erreurs, seulement des relances agressives pour réclamer de l'argent, alors que le problème vient intégralement de chez eux. SOLOCAL est une entreprise malhonnête, à fuir absolument.
Si vous tenez à votre argent, votre temps et votre tranquillité, ne faites jamais appel à eux. Avec eux, c’est problèmes et frustration garantis. Évitez-les à tout prix !
Comme vous, j'ai demandé une résiliation il y a un an. Quand je reviens vers eux pour m'assurer que la résiliation sera effective, ce n'est pas possible et toute demande ne pourra pas être prise en compte puisque le délais de préavis de 4 mois (?!) pour résilier est dépassé. Je me retrouve donc avec un nouvel abonnement pour un an, alors que ça fait plus d'un an que je veux résilier. Honteux ! Aucun client grâce à eux. Je suis non seulement déçue, mais très en colère aussi.
Nous déconseillons vivement cette solution à d’autres professionnels du bâtiment
Exactement le même problème,j ai fermé boutique et j arrive pas à résilier sous prétexte que j ai prévenu 5 jours trop tard..des voyous
Bonjour, j'ai également été confrontée à leur incompétence inouïe, à des dysfonctionnements qui rendent le service inutile pour moi, à une assistance inexistante, un refus de résiliation du contrat demandé immédiatement lors de la mise en place des services qui ne fonctionnent pas comme vendu lors de la signature du contrat (évidemment cette mise en route a démarré après les deux semaines de préavis, ce qui ne nous permet pas de juger de l'efficacité et de l'utilité du produit!). Un refus de répondre à ma demande de réutilisation car je me suis engagée pour une durée d'une année selon eux. Ils oublient qu'ils se sont également engagés et qu'ils ne respectent pas leur engagement !! Bref, des pratiques plus que douteuses !! Sans parler de leurs prix excessifs pour des micro entreprises qui démarrent. Privilégiez votre visibilité à travers les réseaux sociaux! Ne perdez ni votre temps ni votre argent avec ce genre de prestataire.
Par cet avis, je souhaite partager mon expérience SOLOCAL.
Je suis client SOLOCAL depuis 4/5 ans avec une solution référencement prioritaire inclus Connect Essentiel pour une de mes activités professionnelles.
Il y a un an, j’ai souhaité souscrire une seconde solution dans un autre domaine de mon activité professionnelle (toujours sur la même société).
La mise en place de cette seconde solution a été chaotique. Le service commercial et le service technique de SOLOCAL ne sont pas toujours sur la même longueur d’onde.
Au bout de quelques mois, la solution souscrite (Référencement prioritaire inclus Connect Essentiel) pour ma seconde activité est enfin opérationnelle !
9 mois plus tard et sans en connaître la raison, le service facturation de SOLOCAL me réclame une somme 600€ d’impayé !
Je suis surpris dans la mesure ou les règlements se font par prélèvement et qu’aucun prélèvement n’a été rejeté.
Après mûre réflexion, je pense que SOLOCAL me facture la période de la date de souscription du contrat jusqu’à la mise en place définitive de la solution souscrite (plusieurs mois). Ce n’est pas ce qui était prévu avec le service commercial de SOLOCAL !!
Ce n’est pas très honnête de facturer un service qui n’est pas fonctionnel.
De ce fait, j’ai demandé la résiliation de l’ensemble de mes contrats, et là, cerise sur le gâteau, SOLOCAL exige un préavis de 4 mois avant la date d’échéance pour résilier le contrat.
Nous sommes le 14/11/2024 et la date d’échéance de mon contrat est le 1/02/2025, cela fait 3 mois de préavis et ce n’est pas suffisant pour résilier. Je suis reparti pour une année supplémentaire.
Conclusion : NE PAS FAIRE CONFIANCE A SOLOCAL ET SURTOUT NE JAMAIS SOUSCRIRE DE SOLUTION CHEZ SOLOCAL.
Solocal agit de manière abusive en continuant à prélever de l’argent sur le compte d'une entreprise qui a pourtant été vendue, mais qui n’a pas encore reçu tous les documents officiels nécessaires pour clore son dossier auprès d'eux. Leur système de reconduction automatique chaque année ressemble à une « pompe à fric », profitant de la lenteur administrative des fermetures de dossiers en France. Tant qu’ils n’ont pas le document officiel, ils prélèvent sur votre compte sans scrupule.
Ils envoient même des e-mails affirmant que l'entreprise reçoit des visites, alors que celle-ci est fermée depuis plusieurs mois. Lorsqu’on tente de résilier ou de discuter de la situation, ils raccrochent dès qu’ils comprennent que l'on souhaite partir. Leur intérêt semble uniquement financier. Malgré la vente de l'entreprise en septembre, ils prétendent que le contrat se poursuit jusqu’en juin, ce qui est inacceptable.
(supprimé par l'administrateur)J’ai déconseillé cette société à mon repreneur, et je continue de le faire auprès de tous : ils rendent l’entrée facile, mais la sortie difficile.
ARNAQUE, ne vous abonner en aucun cas chez solocal. Vous ne pourrez plus en sortir.
Malgré ma résiliation par lettre AR. Solocal vous réengage sans votre accord. Ils se permettent de valider sans votre accord des commandes 3 fois plus chère que vos contrats précédent avec page jaune. Impossible à annuler.. c’est la société Recocash qui recouvre. C’est une calamité. Fuyez Solocal ( bon courage)
Expérience désastreuse avec l'abonnement Connect Essentiel
Je me suis abonné il y a quatre ans à l'offre Connect Essentiel. Au début, j’avais l’impression que cela valait le coup. Mais, j’ai réalisé que cet abonnement était totalement inutile. J’ai donc décidé, après quatre années de paiement pour un service que je n’utilise même pas, de résilier enfin ce contrat.
Et c’est ici que commence le vrai cauchemar. Lors de mon appel pour la résiliation, une conseillère m’a demandé d’envoyer ma demande par e-mail, ce que j’ai fait immédiatement. Elle m’a confirmé par téléphone que la résiliation était bien prise en compte et m’a assuré que tout serait réglé. Quelle naïveté de ma part de croire que les choses se passeraient sans accroc.
Quelques semaines plus tard, je reçois une nouvelle facture. Je me dis : “Bon, c’est sûrement la dernière.” Mais voilà que, le mois suivant, je découvre non pas une, mais deux nouvelles factures ! En vérifiant mon espace client, j’ai la surprise de voir que mon abonnement est toujours actif.
J'appelle de nouveau le service client. On m’explique alors avec nonchalance qu’ils ont bien reçu ma demande de résiliation, mais qu’ils ont décidé de la mettre en application… un an plus tard ! Et sans même m’en informer. Ils prétendent qu’un e-mail aurait été envoyé pour m’avertir – évidemment, je n’ai jamais rien reçu.
Résultat : on continue de me prélever pour un service dont je n’ai plus besoin et que j’ai officiellement demandé à résilier !
On se sent littéralement pris au piège : après quatre ans à payer pour rien, quand on veut se désabonner, ils font tout pour vous retenir et extorquer le maximum. Inacceptable, irrespectueux, et totalement malhonnête.
Voleur, voyous, escroc... je suis au contentieux pour une entreprise qui n'existe plus depuis 2019, le contrat a été résilié mais ils me réclament quand même des mensualités sur une structure inexistante et impossible d'avoir un papier officiel ou un contrat Sans parler de leur parutions prenium qui fonctionne une fois sur deux, les interlocuteurs qu'on a au telephone ne comprennent rien, dès qu'on sort du cadre de leurs planches de lectures ils sont noyés. Les pages jaunes depuis que solocal a racheté c'est à éviter.!!!!!!
Service client et fonctionnement médiocre , Renouvellement sans rappel ( qui était prévu à la signature du contrat ) .
En principe rappel programmé tous les 3-4 mois jamais fais.
Aucune amélioration de visibilité.
à fuir
Service comptabilité à revoir , abonnement très cher pour être vers les premiers,je me retrouve souvent très mal positionné,réponse non non vous êtes troisième,bizarre moi je me vois jamais troisième ou deuxième, de toute façons on ne peut pas être tous vers les premiers.toujours les même entreprises se retrouvent vers les premiers, déçu et pour mes paiements je dois justifier.
SOLOCAL, tant de choses à dire et si peu de mots pour le faire. Des voleurs, des (supprimé par l'administrateur) des menteurs et surtout une société incompétente. Service client déplorable, service commercial 0, service administratif ... Et bien on le cherche encore. Une perte de temps, d'énergie et d'argent avec eux. Je ne les recommande à personne, bien au contraire.
Je me doute que je ne serais qu'un enieme avis négatif et cela ne changera probablement rien, mais si ca peut éviter à d'autres de se faire avoir ! Certaines petites société font du super boulot, certes plus chère mais ça en vaut le coût !
Des arnaqueurs. Solocal m'a reconduit un contrat alors que je n' ai pas été prévenue donc je n ai rien signé. J essaie de résilier mais ils trouvent toujours une excuse. Ce sont des voleurs. Ne signez rien avec eux et n hésitez pas à les signaler à la DGCCRF. Plus il y aura de signalement mieux ça sera.
Après avoir souscrit un contrat de 6 mois auprès de solocal vous continuez à recevoir des factures. Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques auprès de nombreux services différents ( tout le monde se renvoie la balle ) le contrat continue car il s agit d un contrat à tacite reconduction mais il faut prévenir 2 mois avant la fin du contrat de la non reconduction du contrat sachant bien évidement que cela n est absolument pas stipulé lors de la signature ! ( enfin si en lisant les 47 pages du contrat petite * en bas de la page écrit en caractère 6 ) . Le devis ne le stipule pas ! La conseillère ne m’a jamais expliqué ce genre de procédé sinon j aurai évidement bien pris en compte la résiliation. Il m aura fallut 7 mois de galère pour enfin avoir gain de cause en bloquant les prélèvements ! Ne jamais souscrire de contrat avec eux . Je ne ferai plus jamais affaire avec eux !
Attention aux (supprimé par l'administrateur) solocal sur les secteurs du Poitou-Charentes si vous êtes des marchés par les commerciaux très très attention ils vous disent qu'ils vous vendent des chantiers et que vous allez avoir le téléphone qui va sonner qui est totalement faux une fois le contrat signé ce n'est que des chiffres grosse entreprise à fuir et qui a arnaque ses clients de bons (supprimé par l'administrateur) cordialement
Si vous êtes contacté par SOLOCAL / FUYEZ
Si vous êtes contacté par SOLOCAL , n'hésitez pas et fuyez car SOLOCAL et les COMMERCIAUX ne sont pas fiables. Je me suis fait avoir par les belles promesses d'un commercial - 50 Visites garanties de clients qualifiés sur votre site internet est-il indiqué dans le mail, mais pas dans le contrat - mais tout cela n'est que du baratin et une fois que vous avez signé ce monsieur disparait ainsi que toute demande de contact!!! BOOSTER mis en ligne depuis début MAI 2024, AUCUN CONTACT NI APPEL A CE JOUR 27 JUIN 2024 , ce n'est pas correct de plumer les entreprises de la sorte. Je dois dire que je n'aurais pas du signer ce contrat car j'avais déjà eu une mauvaise expérience en 2017, c'était Pages Jaunes une autre société du même groupe ..Bref , surtout évitez Solocal, je regrette d'avoir pris ce Booster qui n'apporte aucun contact et me coute 2 250 euros!!!!
Date de l'expérience: 15 avril 2024
Regardez le nombre de commentaires négatifs qui expliquent la méthode de vente et l’impossibilité de mettre fin à un contrat … faites une recherche sur les avis à travers les sites de défense de consommateurs et sur Facebook de la part des clients ,
Une catastrophe. Cette entreprise vous fait signer des contrats alléchant et aucun retour. Leur soi-disant booster contact. Vous laisse sans travail vous faites confiance et vous vous retrouvez dans une spirale qui vous endette je suis Elagueur professionnel et on me propose les travaux de jardinage du coup obligé de baisser la valeur des publications, mais rien à changer. On me demande toujours pour du jardinage alors que j’ai une entreprise de Élagage avec Nacele camions-bennes Broyeur. Je pense que je vais avertir ma banque et faire le nécessaire et je Conseil, à tous ceux qui veulent faire un contrat avec Solocal de bien réfléchir avant
Il est probable que votre souscription se soit faite sur une rubrique de parution qui devrait être ajustée afin de correspondre au mieux à votre activité.
Vous pourriez reprendre contact avec Solocal/PagesJaunes afin d'affiner votre parution et ainsi tirer le meilleur usage de Booster Contact.
Juste une belle (supprimé par l'administrateur) Ne vous rapporte aucun client et très cher pour un service qui ne sert à rien!! Impossible de résilier par la suite!!!!
J'ai été demarché par solocal, tout s'est bien passé, un bon suivi
Des (supprimé par l'administrateur) ils vous réengage sans votre consentement. Ils enregistrent les conversations et les conversations ne sont plus disponibles lorsque vous leur demandez des preuves. Vraiment il faut les fuir. Je me bats avec eux depuis des années
ARNAQUE !!!
Vous êtes nouveau à vous installer, un commercial de chez Solocal va venir vous vendre du rêve de référencement !
Ils vous disent que les pages jaunes sont consultées part beaucoup de personne, ce n'est pas vrai.
Il vous vendent du référencement qui n'est pas mis en ligne, vous pouvez appeler le service client, il ne règle jamais le probleme.
Service inexistant, ne vous faites pas avoir.
Le site pagesjaunes.fr est effectivement beaucoup consulté pour trouver un professionnel ; Et, c'est d'autant plus vrai depuis que les annuaires papier n'existent plus.
D'ailleurs les GAFAM ne s'y sont pas trompés (Bing, Yahoo, Google, ...) car ils sont tous en contrat avec Solocal afin de récupérer les données référencées sur pagesjaunes.fr !
Appel téléphonique de leur part sans aucune autorisation de ma part, tu fais part de ton mécontentement et ton refus, il s'insiste, te parle mal et en plus te raccroche au nez
J'ai signé un contrat par téléphone avec un code à quatre chiffres, ce code vallait validation de contrat. J'ai reçu le contrat par mail seulement après validation du code. Après réflexion et l'étude du contrat, j'ai décidé de me rétracter le jour même ! Il y a normalement un délai de rétractation de 14 jours. Le conseiller m'a dit que ce n'était plus possible, il y avait une close de non rétractation écrite sur le contrat, mais je l'ai reçu qu'après signature, j'insiste là dessus. Je trouve personnellement cette manière de faire très malhonnête, donc pour les consommateurs comme moi faites très attention. Un conseil, forcez les à envoyer le contrat avant signature pour l'étudier car après malheureusement c'est trop tard
un véritable cauchemar suite a ma lettre de résiliation.
Apres avoir été berné par un commercial, j'ai été abonné pour des services fictifs... Oui après m'être engagé, je me suis rendu compte que mes attentes (qui étaient confirmées par le commercial) étaient en réalité impossible, même avec l'abonnement le plus cher...
Apres avoir bataillé pour obtenir ma résiliation (dans 11 mois), je suis harcelé par solocal pour me faire changer d'avis...
Solocal, si vous lisez ce commentaire un jour : ARRETEZ! vous êtes insupportables et vous poussez les gens a bout...
Alors merci de me laisser tranquille et une fois mon abonnement résilié, je ne veux plus jamais endre parler des Pages Jaunes!
Un enfer!
impossible de résilier l'abonnement, en 2022 courrier LAR soit disant arrivé deux jours trop tard ! au téléphone leur service m'affirme que la résiliation est prise pour l'échéance suivante, donc paiement pour un an -
aucun courrier de confirmation, aucun email de toutes les conversations téléphoniques afin de confirmer nos dires - trop facile pour eux
2024 ils recommencent, prétextant que jamais il n'était question de résiliation ??
il serait judicieux de s'unir pour pouvoir annuler tous nos abonnements avec l'assistance d'un service juridique
SURTOUT NE RIEN PRENDRE CHEZ EUX. un contrat souscrit chez eux en mars 2023 pour un montant de 250HT environ. Durant 6 mois je n'ai pas accéder à mon espace manager malgré des heures au téléphone. Aucune solution apporté. mécontent de leur service j'ai envoyé le mail de résiliation pour 2024 avec 5 jours de retard en décembre et impossible de résilier pour 2024 faut attendre 2025. La commerciale m'avait dit en mars "pour résilier vous envoyer un mail en courant décembre". Plus personne ne réponds à mes mails. A éviter. AMIS COMMERCANTS VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE LEURS SERVICES
Malgré mes tentatives pour résoudre le problème en contactant votre service client, j'ai été informé que mes allégations n'étaient pas fondées, ce qui est en contradiction flagrante avec la réalité de la situation. Je tiens à souligner que cette réponse du service client est déconcertante et ne reflète pas la réalité des faits.
Solocal c’est de l’arnaque !!! À fuire !! Il vous harcèle tout les jours pour signer un contrat chez eux et une fois signé il ne vous répondent plus , impossible de résilier leurs contrats.
Vraiment c’est des (supprimé par l'administrateur) ne pas leurs faire confiance.
c’est nul moi aussi ça fait 2 ans je péyé pré du 5000€ € même pas 2 chanter
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile !!! C' est une (supprimé par l'administrateur) ! nous sommes partis de regicom en pensant avoir eu à nos côtés le pire "créateur" de site internet, la pire assistance technique, les pires problèmes en terme de communication .... ET non !!!! Il y a Solocal !!! Un service après vente qui se démène mais n'apporte aucune solution, des commerciaux au beau discours qui nous vendent de la M**** ! Il n'y a pas d'autres mots ! Deux ans de galère pour afficher correctement un site, des rdv non honorés et j'en passe !!! Aujourd'hui rien ne fonctionne correctement !!! FUYEZ SOLOCAL !!!!!