Service honteux. Demande de résiliation qui traine... Volonté de gagner du temps. Discours en disque que rayé qui n'aboutit à rien. Non respect de la loi.
C'est une honte qu'une telle entreprise puisse encore exister avec de telles pratiques abusives...
A fuir ! Un commercial qui vous fait croire qu il faut valider l’offre par le biais d’un sms . Le prélèvement est fait sur votre compte bancaire et plus de son plus d’image alors qu il est noté qu une personne vous est dédiée pour vous accompagner dans les conditions générales de vente ! Et le pire s’est que je me retrouve avec une prestation qui n’est pas celle que j’ai demandé ! Le commercial est abonné absent , ne réponds pas au mail de relance ! Le service réclamation ne réponds pas ! Les avis sur cette société sont médiocre il n’y a qu’à le vérifier sur internet ! En attendant je ne lâcherais pas et attends un remboursement rapide ! Au cas contraire je prendrais mes dispositions pour dénoncer partout cette société
c'est vrai
Dans le même cas que vous, il faut que tous ensemble nous relayons sur les forums, réseaux sociaux et sites d'avis pour les dénoncer. Ne baissez pas les bras, appeler la DGCCRF.
En cas de cessation d'activité, so local ne prend pas en compte la date de cessation d'activité qui leur a été communiqué antérieurement à la cessation, mais la date à laquelle ils recoivent l'imprimé P4 ou M4 fourni par le Guichet Unique et comme le guichet unique met un " certain " temps pour exploiter la demande de radiation, vous ne pouvez fournir l'imprimé qu'en retard par rapport à la date de cessation. So local fait payer l'abonnement jusqu'à cette date de réception de l'imprimé. C'est du vol manifeste, d'autant qu'il a été prévenu bien avant la date de cessation. Que So Local demande un justificatif, c'est normal. Mais que So Local est l'honneteté de prendre en compte la date d'avis de la cessation et la date de la cessation.
Solocal à fuir,
1 ans après le début j’ai demandé d’arrêter mon abonnement
Comme Ils font signer un contrat pour 2 ans, impossible.
Est la-ils refuser de stopper mon contrat sous prétexte que j’ai envoyé ma demande début janvier pour une fin en avril, résiliation à faire 4 mois avant
Bien sur ma demande de mars 2022 n’est pas inscrite donc pris en compte
C'est vraiment scandaleux ce système d’abonnement automatique, c'est vraiment de la vente forcée !!
Solocal fait son chiffre sur des ventes forcée
Des vautours qui pratiquent le vol en bande organisée ! Une honte ! J'ai pris un contrat basique Pages jaunes (devenu Solocal) pour ma petite activité en 2013. Ce contrat était renouvelé annuellement, après appel d'un conseiller, à tarif quasi constant.
En 2020, nouvelle formule de contrat, pour 2 ans, mais le tarif reste inchangé à 128€ (sinon je n'aurais jamais signé !). Mais fin 2022, je constate qu'on m'a prélevé 417€ sans aucun courrier d'avertissement et sans modification de contrat. Et à lire les témoignages je suis loin d'être la seule d'avoir été victime de ce cette explosion de tarif, sans avertissement ! Cette société qui était au bord de la liquidation en 2020 a mis au point un stratagème redoutable pour voler ses clients : une fois ponctionnés, impossible d'obtenir des explications et un remboursement. J'attends toujours l'appel promis par un conseiller pour "trouver une solution".
Dépôt de plainte en cours à la répression des (supprimé par l'administrateur) assurance juridique saisie, et je communique autant que je peux sur cette lamentable boite de (supprimé par l'administrateur)
Surtout n'entamez JAMAIS la conversation avec un de leurs conseillers, ils vous placent des contrats sans signature ni accord : pour peu que vous ayez par le passé donné une autorisation de prélèvement pour un précédent contrat, vous serez ponctionnés sans donner votre autorisation.
Vivement l'assignation en justice de ces filous.
L'entreprise prend ses clients en otage. De plus, les promesses ne sont pas tenues
Solocal (les pages jaunes) appartiendra bientôt au passé en raison de sa stupidité et de son incompétence. A cause d'eux je n'apparaîs même pas dans le bon secteur d'activité, 1 an que j'ai des gens au bout du fil me disant qu'ils vont régler le souci et toujours rien. Des guignols !
Se sont des (supprimé par l'administrateur) il fait bloquer les prélèvements
Personne nous rapel c’est une honte de traiter ses clients comme sa
J'ai commandé un spot publicitaire à SOLOCAL pour diffusion sur FB : non seulement j'ai dû envoyer des éléments par mail sans aucun contact téléphonique comme convenu au départ, je n'ai jamais eu de BAT avant diffusion, et ils n'ont pas diffusé le spot à la date convenu mais après que j'ai fait une réclamation pour remboursement pour non retour de leur part... Une grande mascarade ! et bien évidement dès que j'ai un conseiller en ligne on me promet de me rappeler et je n'ai jamais personne !
Des (supprimé par l'administrateur) ,j’avais un contrat que nous avons résilié et pendant 2 ans ils ont continué à prélever sans aucune activité de leurs parts.
Bonjour j ai eu contact avec un conseiller pour simple renseignement le mois dernier et je me retrouve ce matin avec 456 euros en moins sur le compte sans avoir signé de contrat
Bonjour je tenais à vous informer de mon mécontentement au sujet de votre site lorsque j'ai souscrit mon forfait pour être référencer, la personne que j'ai eu m'a bien assuré que mon shop serait référencer sur google sur mon département et à ma grande surprise je suis référencer sur 5 patelins autour de ma commune pour 66 euros par mois!!!! Evidement j'ai pris contact avec un commercial qui me dit maintenant que je dois rajouter une extention tarifaire pour apparaitre sur le département ??? C'est quoi cela??? je suis plus que mécontente j'ai l'impression de m'être fait bernée je ne recommanderai pas votre site !!!
Quel référencement avez vous choisi pour votre shop ? Était il payant ou gratuit a la base ?
J'ai résilié tout mes contrat en juin 2021 par LAR, 11 mois avant la tacite reconduction (ça laisse le temps quand même...). Et bien non : prélèvement et facturation en juin 2022.
Je fais opposition auprès de ma banque qui me rembourse illico. En juillet 2022 Solocal me met en demeure de payer par LAR ! Je rêve.
Je fait un courrier normal pour rappeler qu'ils ont reçu un LAR de résiliation il y a un an quand même.
La dessus deux téléconseillers m'appellent, j'ai dis au premier de me 'lacher', quand au deuxième que j'ai envoyé baladé car j'étais en RDV. Il m'envoie alors un mail pour me dire que ma demande a été prise en compte et que mes contrats seront résiliés dans UN an.
(supprimé par l'administrateur) en interne + mauvaise foi + mauvais suivi des dossier + harcèlement + tentative d'abus de confiance = SOLOCAL. (61% d'avis à une étoile à ce jour quand même. Oh les gars réveillez vous, remettez vous en cause !!!)
J'attend maintenant leur société de recouvrement qui me mettra bien évidement la pression et me fera perdre du temps. Qu'importe, je ne céderai pas et au pire cela finira au tribunal à mon bénéfice.
exactement la même chose pour moi !!!
J ai le même problème avec se site
J'ai le même problème
c'est vrai
Je suis d accord car moi aussi j ai des problèmes avec cette société...
Soit disant un mail de conductivité de contrat qui est tacite reconductible je ne l'ai pas trouvé ni la nouvelle facture....
De 214 euros pour ma petite entreprise je suis passé à presque 900... Avec la complicité d un huissier harcelant....etc....
oue mais 60% des avis une etoile donc 40% 5 etoiles c plutôt pas mal, de plus sur 250000 clients il y a 3500 avis dont 60% négatif sa represente 2000 clients qui ont posté un avis negatif sur 250000 donc je pense qu'il faut relativiser mister Frederic
Très grosse pression sur les commerciaux avec des chiffres demandés par la direction impossible à atteindre , c’est la fuite en avant pour maintenir un nombre de client , en janvier , une partie des commerciaux étaient en grève , d’une pépite rentable , les dirigeants en ont fait une société complètement dépassée par la concurrence et surtout jamais sans se remettre en question. Le cours de bourse en chute libre le confirme en continu . La direction est fautive ne pas avoir réagi au virage internet et la seule solution est de demander des chiffres impossibles à réaliser aux commerciaux d’où que des ventes à l’arrache ou le client n’est du tout satisfait du contrat et des conseils . Une équipe de bras cassés pour la direction pour rester correct mais le terme exact est beaucoup plus violent .
Ai connu L’ODA à Neuilly , le recrutement se faisait rue de l’hôtel de ville , groupe Havas , après Sevres avec le nom sur l’immeuble encore visible … le début des années 2000 et l’apparition d’internet a mis fin au monopole des pages jaunes ( des dissidents ont créer Yellow pages au début 90 sur la région parisienne ) une banque qui vient faire un tour au capital et en sort assez rapidement et un staff de direction qui a eu tout faux dans les années suivantes , les conditions de travail avec des chiffres de renouvellement toujours plus haut ont largement contribués aux commentaires des clients , toujours vendre plus pour la boîte sans se soucier du conseil client …
Il y a même eu des formateurs de force de vente qui nous formaient sur les nouveaux produits sans jamais avoir fait la moindre vente ….de l’argumentaire dans le plus pur style Bullshit avant l’heure …..
Trop de concurrence, pas de remise en question et des dettes trop importantes essentiellement due aux directions successives
Lisez l’article de 60 millions de consommateurs et truspilot, le Facebook pour les clients de Solocal pour avoir un ressenti plus réel de la force de vente et des procédures , la DGCCRF connaît bien cette société
La politique du chiffre de la société engendre ce type de vente , sauvetage du chiffre d’affaires qui chute sans fin, pression sur les commerciaux pour le portefeuille client , article de presse sur la grève des commerciaux en début 2023 , clause pour résilier son contrat et sa validation très limite par SMS
Les chiffres sur la société ont eu 2 mois de retard , publié le fin avril avec un d’avertissement sur le financement de la dette … un peu comme Nokia qui régnait sur le marché du portable et qui a disparu , valeur de la société en bourse sur 10 / 15 ans - 99 % , un peu tour sur le forum Boursorama tout est dit .
Moi aussi c'est pareil comme vous je pense pour moi c'est une société qui profite des gens c'est un abus de faiblesse et le commercial vers moi il m'a dit pour contrat de 6 mois et je me trouve après 6 mois toujours avec des factures pour moi c'est de (supprimé par l'administrateur) vous faites attention et là je sais pas quoi faire je pense avoir mon avocat pour faire le nécessaire contre cette société
Je vous soutiens à 100%.
Je leur ai écrit 2 courriers devrait résiliation dont ils n’ont pas tenu compte. J’ai dû faire opposition sur leur prélèvement. On pourrait lancer une pétition pour rassembler d’autres personnes ayant eu des expériences similaires. Cela pourrait attirer l’attention sur les pratiques de SoLocal et exercer une pression supplémentaire.
On pourrait également signaler les pratiques abusives de SoLocal à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Nous déconseillons vivement cette solution à d’autres professionnels du bâtiment
Faux profil, faux compte, faux avis, c'est des référenceurs professionnels, vous croyez qu'ils ne connaissent pas les astuces ?!
Moi même je peut vous trouver comment avoir 500 avis positif en quelques jours pour quelques centaines d'euros...
SOCIETE DE SANGSUES MAL ORGANISEE
Solocal = Foutage de g, pompe à f Aucune considération du client, des demandes client. J’ai déposé mon dossier au service de la dgccrf et je partage mes mésaventures sur les différentes plateformes de consommateur... nous sommes très très nombreux dans ce cas. ils vont entendre parler de moi!!!! Demande de résiliation non prise en compte malgré l’envoi d’un recommandé. Aucune réponse à mes demandes effectuées par e-mail. Au téléphone, c’est simple on vous balade. Souscrire à solocal c’est source de problème, réclamation, perte de temps et d’argent!! car le service est déplorable! Un conseil, ne faites pas la bêtise d’y souscrire!!!, on s’en mord les doigts!!!
J’ai le même problème!
Des (supprimé par l'administrateur) , tu paie cher et pas de retour , il te balade au téléphone , pas de professionnalisme, nous les sociétés ils nous prennent pour des vaches à lait et cela ta mène même pas du travail un gouffre financier !!!
Même vécu. Une honte !
c'est vrai
Une démarche commerciale agressive qui frise le (supprimé par l'administrateur) aucun suivi client. J’avais fini par accepté en précisant que j’etait ok pour un essai d’un an.
J’ai résilié en dépassant la date anniversaire mais ne veulent rien entendre et mise en demeure et société de recouvrement.
Leur prélèvement bancaire sont bloqués.
Et bien sûre, ils ne préviennent pas de la date anniversaire du contrat, contrairement à ce qu’il est prévu par la loi de la consommation.
De toute façon pas d’échanges avec leurs clients contrairement à ce qu’ils vendent.
A fuir
Bonjour,
Après vous avoir contacté et annoncé que mon entreprise ELETECH.SO est arrétée.
Suite à une cessation d'activité.
Je suis très souvent sollicité par vos collaborateurs.
Il semble qu'aucuns de mes messages et réponses téléphoniques ne soient prise en compte.
Un courrier recommandé vient de m'être adressé pour une injonction de paiement de "vos services" .
Et soit dit en passant, ceux-ci étaient inefficaces sur la bonne fonction de mon entreprise, voir même néfaste.
Car allez voir le lien que vous accordez à "eletech.info" piraté sans que vous l'ayez détecté.
Ne pouvant plus vous accorder de temps, je fais fi de votre courrier.
Et je vais créer un compte facebook et twiter afin de dénoncer vos démarches malhonnêtes.
Quelques contacts, chez des collègues, se joindront à moi.
Espérant que ce courrier soit le dernier.
L'équipe chez Solocal Group Boulogne-Billancourt aide des nouveaux ???
Je suis harcelé par les commerciaux appels tél
Ts les 2 jours,
J'y ai travaillé ils ne savent que ponctionner les clients
Ils pratiquent la vente à l arrache , boîte tiroir caisse c est tout sauf sérieux
De mon côté j'ai pu résilier, il faut le faire dans les temps comme beaucoup de contrats sur le marché. Les mécontents sont des personnes qui veulent résilier hors période et n'entendent pas que refuse car hors délais. Dans la majorité des cas, les gens satisfaits ne donnent pas leur avis, mais pas les autres, les grands groupes ont de mauvaises notes, votre banque par exemple !! Résiliation faite dans les temps= client content. Bonne journée
Ben voyons, client content quand la multiplication par trois du montant du contrat n'est pas annoncée et prélevée sans accord, après 8 années de contrat à tarif constant ? C'est bien de donner des avis sur des situations qu'on ne connaît pas ! J'aurais résilié dans les temps si j'avais simplement été informée de ce coup fourré après 8 années de fidélité ! Et nombre de personnes sont dans mon cas.
Quelqu'un peut cela confirmer/corriger ? MErci
J'envisage de travailler chez Solocal Group
Je veux connaître l'opinion des employés: Y a-t-il des avantages?
Quels types de véhicules sont proposé pour les postes de commerciales terrains ?
Selon vous, les orientations économiques prévues pour 2026 permettront-elles de créer davantage d’emplois chez Solocal Group ?
Depuis plusieurs années la situation économique de Solocal a conduit l'entreprise à un Plan de Départ Volontaire (PDV) puis à un Plan de Sauvegarde de l'Emploi (PSE), ce PSE induisant plus de 1000 licenciements.
La pression et l'ambiance de l'entreprise sont par ailleurs potentiellement à l'origine d'autres nombreux départs.
Toujours est-il que l'on est passé de plus de 3400 salariés à moins de 1600 salariés fin 2024.
Et, actuellement la stratégie consiste à réintégrer la sous-traitance à effectif interne au mieux constant pour diminuer les charges externes.
On ne se situe donc absolument pas dans une perspective de recrutement et/ou d'augmentation des effectifs à Solocal ; Ou, alors essentiellement pour recruter des "moutons à cinq pattes" pour faire le job de plusieurs salariés remerciés ...