Avis SOMATICO

Cher Monsieur,
Somatico fête cette année ses 80 ans. Si nous étions des (supprimé par l'administrateur) et des (supprimé par l'administrateur) nous n'aurions pas atteint cet âge.
Nous sommes navrés de votre mauvais retour d'expérience et nous souhaiterions comprendre quels sont les différents problèmes.
Auriez-vous l'obligeance de nous envoyer un email afin que nous puissions prendre contact avec vous ou votre employeur et qu'un commercial puisse se déplacer sur site (contact@somatico.fr).
Cordialement,
Claire, Responsable des sites internet

C'est très aimable de prendre la peine d'apporter un éclaircis sur ce malentendu est ce que vous reconnaissez les faits ? Si ce n'est pas le cas n'est pas une confusion ?

Bonjour, pour information mon employeur est le centre d'art et de cultures Georges pompidou. D'avantage de précision sur les défauts rencontrés par mes collègues et moi-même : beaucoup (trop) de fils de coutures apparent se détachant du vêtements sans raison, coutures des scratchs se défont (déjà) en particulier sur les pantalons et vestes f1, les tailles et coupes sont différentes des vêtements essayés avant commande, beaucoup d'agents ont du renvoyer les vêtements reçu; commande de ceinturon dit "confort" reçu de la mauvaise couleur donc renvoyé pour recevoir à la place un modèle, certe de la bonne couleur mais complètement différent et d'une gamme moindre. Sac de transport censé être fourni avec des roulettes reçu sans, sac a dos dimatex et porte radio toujours en attente de réception après plus d'un an que la commande ait été faite. Certains matériaux restent fidèles à leurs descriptions et sont de bonnes qualités (gants, lampe, chemises f1..)
Je ne suis que simple agent et je relate simplement les anomalies dont mes collègues et moi même avons relevés (et déjà fait remonté a notre hiérarchie). Dans l'espoir que la qualités de vos vêtements et les délais de réceptions s'améliorent pour la commande 2024 (je supprimerai en conséquence les commantaires de mécontentement), je vous souhaites une bonne année 2024. Cordialement.

Nous avons bien pris note de vos commentaires et les avons transmis à notre fabricant. Nous serons particulièrement vigilants lors de la prochaine production afin de garantir la qualité de nos produits.

Concernant les sacs Barack, veuillez noter qu'ils sont vendus sans le trolley (les roulettes sont vendues séparément). Toutefois, nous les avons pris a notre charge afin de vous livrer de respecter notre engagement envers vous.

Quant au ceinturon, nous tenons à vous informer que le fabricant Dimatex a cessé la production de ce produit. Néanmoins, nous avons sélectionné deux modèles de substitution que nous vous proposons pour honorer votre livraison.

Nous restons toujours à l'écoute de nos clients et de leurs remarques. Soyez assuré que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour maintenir la qualité de nos produits.

Bonjour, je reviens sur mon avis négatif pour dire que lors de la dernière réception de vêtements, la qualités des vêtements à grandement augmenté. Les pantalons, vestes etc n ont plus rien à voir avec les premiers reçus. Merci d'avoir fait le nécessaire.

C’est intéressant, est-ce que les prix ont aussi changé avec l'amélioration de la qualité ?