Avis TEKNIKAL ISOLATION

Certains utilisateurs se sont exprimés sur leurs expériences avec TEKNIKAL ISOLATION. Comment évalueriez-vous la qualité du service clientèle de l'entreprise ? Avez-vous eu des interactions positives avec le personnel de l'entreprise lors de la résolution de problèmes éventuels ?

Entreprise incompétente qui traite les clients avec mépris. Devrait rester sur ce qu'elle sait faire l'isolation.
J'ai été demarchée pour l'installation d'un poêle à granulés. Le commercial est un beau parleur, avec lui la société pour laquelle il travaille est capable de réaliser le chantier. On me promet une visite technique pour valider le dossier. Tout est validé, par le directeur qui réalise la visite. Au bout de quelques semaines on me propose un rendez-vous pour poser le poêle et là le poseur dit qu'il ne peut pas poser le poêle avec une sortie en toiture. Tout le matériel était dechargé, il remballe tout et rentre au dépôt.
J'ai le responsable au téléphone, il me dit qu'il va m'envoyer une autre équipe. 15 jours après j'ai un autre rendez-vous avec une nouvelle équipe et c'est la même chose.
A savoir que pour les 2 chantiers j'ai dû organiser mes journées de travail pour au final ne pas avoir le poêle posé et qu'on me dise parce que je cherche à comprendre que la société n'est pas capable de réaliser le chantier. Par contre ils ont été capable de monter le dossier ma prime renov qui les désigne mandataire (dossier que j'ai réussi à récupérer grâce à ma persévérance).
Mon chantier est réalisable bien évidemment mais par une société dont c'est le métier et qui ne surfe pas avec les aides de l'état.

Entreprise incompétente qui traite les clients avec mépris. Devrait rester sur ce qu'elle sait faire l'isolation.
J'ai été demarchée pour l'installation d'un poêle à granulés. Le commercial est un beau parleur, avec lui la société pour laquelle il travaille est capable de réaliser le chantier. On me promet une visite technique pour valider le dossier. Tout est validé, par le directeur qui réalise la visite. Au bout de quelques semaines on me propose un rendez-vous pour poser le poêle et là le poseur dit qu'il ne peut pas poser le poêle avec une sortie en toiture. Tout le matériel était dechargé, il remballe tout et rentre au dépôt.
J'ai le responsable au téléphone, il me dit qu'il va m'envoyer une autre équipe. 15 jours après j'ai un autre rendez-vous avec une nouvelle équipe et c'est la même chose.
A savoir que pour les 2 chantiers j'ai dû organiser mes journées de travail pour au final ne pas avoir le poêle posé et qu'on me dise parce que je cherche à comprendre que la société n'est pas capable de réaliser le chantier. Par contre ils ont été capable de monter le dossier ma prime renov qui les désigne mandataire (dossier que j'ai réussi à récupérer grâce à ma persévérance).
Mon chantier est réalisable bien évidemment mais par une société dont c'est le métier et qui ne surfe pas avec les aides de l'état.

ENTREPRISE PAS SERIEUSE POMPES A CHALEUR INSTALLEES DEPUIS UNE QUINZAINE DE JOURS ET EN PANNE DEPUIS 8 JOURS ET PERSONNE NE SE DEPLACE POUR DEPANNER DONC JE SUIS SANS (supprimé par l'administrateur) !!!!!