chef
3 fois dans les derniers 222 jours, dernièrement 2021-12-11
Responsabilités
- des revues régulières des outils informatiques : remontée en interne des anomalies et/ou besoins
- vente de services additionnels
- L’analyse des causes de non-transformation : mise en place et suivi des plans d’action correctifs
Voir plus +9 - communication adaptée sur les animations commerciales, les promotions, les nouveautés produit et les services
- planification : réalisation et envoi des prévisions d’appels aux centres et ajustement si besoin
- qualité de service
- suivi qualitatif des prestations : écoutes régulières des agents à distance et partage des axes d’amélioration identifiés
- animation des comités de production hebdomadaires
- force de vente : travailler le discours des agents des centres et les accompagner afin de vendre nos produits et services
- taux de transformation
- force de vente : travailler le discours des agents des centres et les accompagner afin de vendre nos produits et services
- supervision de la production en temps réel
Exigences
- doté d'aisance relationnelle, vous êtes capable de former et de piloter des partenaires à distance
- votre aisance rédactionnelle vous permettra de rédiger des books de procédures, des discours client et des argumentaires de vente
- vous faites preuve de rigueur et d'une capacité d'analyse
Voir plus +4 - L'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également requis sur ce poste
- vous disposez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste équivalent en Relation Clients, orienté force de vente ou téléconseil , avec une forte dimension d'analyse d'indicateurs chiffrés
- vous possédez une fibre commerciale : un sens client, une capacité à répondre aux objections
- une sensibilité aux nouvelles technologies vous sera un plus : chatbot, nouveaux modes de paiement, outils de téléphonie
bon classement - l'entreprise a reçu de bonnes notes sur notre site
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste chef
| SYD | 11500 € | 6666 € 11500 € |
| Bloomays | 10000 € | 6666 € 11500 € |
| Insitoo | 8400 € | 6666 € 11500 € |
| SPRING RECRUTEMENT ET INTERIM DE CADRE | 7916 € | 6666 € 11500 € |
| Jamii Recrutement | 7500 € | 6666 € 11500 € |
| MSA AIN RHONE | 7416 € | 6666 € 11500 € |
| YELLOSPARK | 7333 € | 6666 € 11500 € |
| INSTITUT NATIONAL RECHERCHE SECURITE | 7083 € | 6666 € 11500 € |
| O2 DEVELOPPEMENT | 6791 € | 6666 € 11500 € |
| TALENTS FIRST | 6666 € | 6666 € 11500 € |