L’entreprise reconnaît-elle les bons résultats ?
Garage E MOTION de Talange, groupe Theobald
Pratique commerciale HONTEUSE, prise de rendez vous 3 jours précédant la visite, 3h de route aller retour, une fois sur place, interlocuteur absent, véhicule pas sur place ! Nous avons passé 2 heures sur place, le temps d'aller chercher le véhicule sur un autre point de vente. Proposition commerciale dérisoire (la plus faible de toutes).
Le comble, c'est que nous allons finalement chez une concession partenaire et que nous acceptons une offre commerciale bien plus honnete et intéressante pour le meme véhicule, et nous apprenons que le responsable du garage nous BLOQUE LA VENTE
A FUIR
Non, on nous refuse simplement la vente du véhicule auprès du commercial avec qui nous avons trouvé un accord, la situation ne trouvera pas de solution. Le groupe Theobald cherche à nous imposer l'achat du véhicule auprès d'un autre commercial qui maintien son offre dérisoire et ne nous inspire pas du tout confiance (absence du véhicule au rdv, proposition insistante d'une offre de pret alors que nous avons clairement indiqué vouloir acheté le véhicule grace a nos fonds propres...)
Nous sommes clients, nous avons une proposition commerciale acceptée et signée, et pas de véhicule. Nous irons donc chercher un nouveau véhicule à la concurrence !
A VOUS DE JUGER..
(supprimé par l'administrateur)pour un *contrôle " sur la rouille..
Il s'agit d'un Tucson de 4 ans et 57000km plus vérifications diverses, pneus, éclairage,..sur un véhicule qui n'a jamais couché dehors..donc en parfait état, plus une vidange avec ses filtres .
Il paraît que cela à mobilisé 2 mécanos (il faut justifier la main-d'œuvre (2 x 2 h)
Véhicule encore sous garantie !!!
CONCLUSION L'hybride chez Hyundai coûte TRÈS CHER !!!!
Merci de m'avoir lu.
J'ai eu affaire et fait affaire avec Enzo.
Vendeur sympathique a l'écoute et efficace.
Belle qualité de de voiture avec peu de kilomètres a des prix plus que correct .
Bref que de bonnes choses .... Kia e niro
Est-ce que le SAV est aussi à l'écoute et efficace en cas de problème post-achat ?
Pour connaitre quelques employés ,
J insiste sur le fait qu ils ont toujours été à l écoute !!!
Gestion des problemes pas toujours des plus simples ,.....
Mais tout a été mis en place avec les possibilités qui leurs sont attribuées ,
Je ne parle pas d achat , mais de remise à l état ,
Personnel trés à l écoute , il est normal aussi que du coté de la clientéle il y est un retour d indulgence face au marché automobile pas toujours simple ,
Merci à l équipe Theobald ,
Option d’achat d’un véhicule récent de type Tucson avec reprise de mon véhicule , on m’en propose 6000€ !??? alors que 15 jours plus tôt dans la même concession sur Metz on m’avait proposé 12000€ !! Tjrs pour un véhicule occasion, incompréhensible ! Ce matin après contrôle approfondi en atelier chez Citroën on m’en offre 13200€ , mon choix est vite fait….a méditer,,
Hyundai dans l'Est de la France a beaucoup à améliorer ses différents services, relationnels ainsi que sa pratique des prix abusifs... concernant le s a v
Mon véhicule récupéré auj 13 mars ,
Merci pour la mise en place rapide ,
Est-il possible de savoir combien de temps exactement cela a été pris pour cette mise en place ?
Les délais d attente ont été optimal ,
......
Réaction rapide face à mes difficultés !!!!!
Super ! Est ce que vous avez un suivi tout au long de cette attente ? Est ce possible de faire un retour ?
A ce jour , panne conséquente sur mon véhicule,
Remorquage , etc
Merci pour le coach ing de (supprimé par l'administrateur), très professionnelle , malgré la surcharge. Des demandes autres , seule en réception ce jour , a malgré l inconfort des demandes multiples , a su me guider à travers différents services afin de trouver une solution ,
En ces temps où la communication bienveillante fait défaut,
J ai apprécié cette prise en charge optimale ,
Personnel et particulièrement (supprimé par l'administrateur)très à l écoute et professionnelle,
Un grand merci , encore
Je recommanderai les services Hyundai Thionville et Sarreguemines sans aucune hésitation, (supprimé par l'administrateur)
Est-ce que c'est une entreprise qui est très sollicitée alors par rapport à sa grande efficacité et sa réactivité ?
ABsolument !!!!!!
Si, à la suite d’une panne, est ce que le véhicule est immobilisé plus de 24 heures ?
Accueil déplorable. 2 commerciaux étaient occupés par des clients par contre un était au bureau même pas daigné à lever la tête ne serait ce pour dire « bonjour » nous sommes partis comme nous sommes venus. Surtout que nous étions venus voir pour une voiture électrique tant pis pour eux !!!!!!!!
Selon vous, comment THEOBALD AUTOMOBILE peut-elle améliorer son offre de services ?
Je sais que ENSEMBLE SCOLAIRE JEAN XXIII est à proximité. Dites-moi, les personnes qui y travaillent se plaignent-elles des conditions en tant que personnes dans THEOBALD AUTOMOBILE?