Avis Viva Wallet

Une expérience horrible; un service client catastrophique. Terminal défectueux remplacé après plus d'une semaine ! Suite à cela j'ai changé de fournisseur et cela a été très laborieux de fermer mon compte ils ont continué à le garder actif le plus longtemps possible pour me faire payer. UNe vraie arnaque.

A FUIR !!! COMPTE BLOQUE ET CONTRAT RESILIE SANS RAISON. SUPPORT NULLISSIME. MANQUE DE PROFESSIONNALISME

J'ai été embauché en tant que Sales en 2023 sur un tissu de mensonges. Rien n'allait : turn over impressionnant, variable jamais donné, country manager désagréable (il ne s'est jamais présenté à nous et criait sur ses équipes, l'enfer !) Les commerciaux ne restent jamais longtemps car ils comprennent vite (supprimé par l'administrateur) Déjà il est très compliqué de récupérer ses accès (CRM, Teams, etc.) et c'est à nous de nous débrouiller... il n'y a pas de formation à l'arrivée, on vous envoie sur le terrain sans discours, sans savoir les taux que l'on peut/doit appliquer, on vous dit clairement que si les ouvertures de compte sont faites pour faire du black pour les clients, ce n'est pas grave, eux s'en foutent ! Le manager crie sur tous les toits qu'il ne fait pas de micro-management mais en fait il ne fait PAS DU TOUT de management : pas de réunion, nos avis ne sont nullement pris en compte. Le CRM est une cata et pour couronner le tout : on doit gérer tous nos clients recrutés de A à Z : le service client, c'est nous les sales : rien de grave si le matériel fonctionnait correctement mais ce n'est pas le cas ! Nous gérons des galères toute la journée !!! Sans compter les onboardings clients qui marchent un coup sur 3. Je ne pensais pas qu'une telle entreprise pouvait exister en France. Nous avons bien évidemment saisi les autorités compétentes pour que cela cesse : affaire en cours ! Bref, FUYEZ s'ils vous contactent. Même les RH s'en vont car ils en ont marre de vendre de faux packages aux collaborateurs qu'ils recrutent.

VIVA WALLET = Manque de professionnalisme, manque d'éducation, manque de respect, manque de service client.
Ma première et dernière operation d'encaissement, aucune manière de la transférer sur mon compte, j'ai passé la journée à essayer sans succès. Après 4 conversations avec probablement une apprentie qui en savait moins que moi, j'ai solutionné moi-meme le problème, mais pas avant d'avoir écouté une sympathique conversation entre cette opératrice qui lui demandait de l'aide et son chef qui lui a répondu de ne pas donner trop d'importance à "une cliente c-h-i-a-n-t-e qui se permet de déranger pour un encaissement de 17€ à 17h45 du vendredi soir" !!! Je n'ai pas réussi à avoir le nom de cet individu mais je pense qu'il pourra être identifié à travers les enregistrements des appels qui se sont passés ce jour, le 5/05 entre 17h15 et 17h45. Mon éducation m'empêche d'exprimer un commentaire sur cet accueil. Une seule chose que je peux dire ... à fuir !!!

Tpe génial avec mon téléphone portable Samsung

Compte bloqué régulièrement. pas de personne de référence en cas de soucis et pas de contact direct pour la résolution des problèmes. Aucun historique client pour le suivi. Bref service après vente déplorable. De plus, si vous rompez le contrat vous devez renvoyer à vos frais le terminal jusqu'en Grèce!

Jamais eu un souci avec eux. Je conseille.

Le plus mauvais service client, c'est une honte. Ils ne comprennent rien et se moque éperdument de leur client. Les autorités bancaires devraient interdire des sociétés comme celle ci. Je vais d'ailleurs entreprendre un signalement car je pense qu il ne respecte pas les lois françaises.

Argent bloqué impossible de faire un virement et utiliser ma carte bancaire je ne peux même pas me payer ou payer mes factures

A éviter absolument !!
Compte bloqué depuis 11 jours!
Tous les documents ont été correctement envoyé !
C’est scandaleux !

société à éviter , mon argent est bloquer depuis plusieurs jours et il est impossible de trouver un agent capable de faire ne nécessaire, nous avons connu des problèmes de toutes sortes depuis le début, nous sommes chez eux a cause de la société belgium paiement qui travaille avec ces personnes.. a éviter tout autant

Le pire module de paiement qui existe! Ils vous bloque le compte sans raison, et mets des semaines à vous répondre. Le plus gros (supprimé par l'administrateur) que j'ai jamais vu.

C'est vous l'escroquerie... Compte vivawallet bloqué avec des raisons douteuses concernant vos propres règles (CGU) pour des produits au CBD. J'espère que vous serez assaillie de mise en demeure par les avocats des personnes laisées. Nous allons vous faire également une belle publicité.