Expérience très décevante avec ce site. J’ai passé plusieurs commandes et j’ai rencontré plusieurs problèmes de qualité sur différents articles.
Par exemple :
• des étagères livrées sans les accroches nécessaires pour les fixer,
• un robinet dont le flexible n’est même pas raccordé, et lorsque je contacte le service client, on me répond simplement de le faire moi-même… sauf que c’est techniquement impossible car le robinet est beaucoup trop long pour atteindre le pas de vis.
• et enfin une baignoire arrivée endommagée après déballage.
Au-delà de ces défauts produits, le plus choquant reste le service client. À chaque problème, aucune vraie solution n’est proposée. Le site se décharge systématiquement de toute responsabilité.
Pour des équipements de salle de bain, on s’attend à un minimum de sérieux et de qualité, ce qui n’est clairement pas le cas ici.
Je recommande donc la plus grande prudence avant de commander sur ce site. Au vu de mon expérience, il semble que les problèmes de produits soient fréquents et que le service client ne fasse pas le nécessaire pour les résoudre.
Très décevant.
Matériel acheté il y a un an… Problème majeur avec le bac de douche : le pied est passé à travers. Le service après-vente commence par demander si l’installation a été faite par un professionnel (oui), puis affirme que le souci vient probablement de l’installation. On me conseille donc de me retourner contre l’installateur, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut du produit.
Encore un exemple de site en ligne où tout va bien… tant que rien ne casse. Réfléchissez à deux fois avant de commander.
Mauvaise expérience. Visuel trompeur et après avoir essayé de trouver une solution pour équilibrer les coûts, ma demande a été refusée en bloc par leur service client. Je me suis trouvée contrainte de saisir le médiateur. Tots a refusé toute médiation. Côté mauvaise foi, dur de faire mieux! Résultat : une blague qui m'a coûté près de 250€ de frais de transport pour une erreur de commande lié à un visuel trompeur sur leur site
Opportunité à TOTS DESIGN comme Commercial vendeur sanitaire!
Poste en CDI, impliquant la gestion de ventes magasin à Dunkerque et le développement d'un réseau professionnel sur la côte d'Opale. Exige l'aptitude à proposer des solutions aux clients et à atteindre les objectifs commerciaux. Travail le samedi requis.
Les exigences sont-elles raisonnables pour ce salaire? Des retours sur l'expérience chez TOTS DESIGN?
Je déconseille fortement la paroi de douche Slimline. La notice est très mal expliquée, ce qui rend le montage très compliqué. La vidéo YouTube censée aider a été coupé au montage et ne montre pas les étapes essentielles.Pour le prix demandé, la qualité est vraiment décevante : plusieurs pièces sont à découper soi-même, ce qui donne une impression de bricolage bas de gamme.
À éviter, il existe des alternatives bien plus sérieuses et fiables dans la même gamme de prix.
Ambiance créative : TOTS DESIGN offre un environnement de travail stimulant et créatif, idéal pour ceux qui aiment innover et exprimer leur créativité.
Projets variés : L'entreprise propose une diversité de projets, permettant aux employés de travailler sur différents types de designs et de développer un large éventail de compétences.
Esprit d'équipe : L'entreprise favorise un fort esprit collaboratif et des échanges enrichissants entre collègues, ce qui contribue à une bonne atmosphère de travail.
Pression sur les délais : Les employés peuvent souvent être sous pression pour livrer leurs projets dans des délais serrés, ce qui peut conduire à du stress.
Équilibre travail-vie personnelle : Les périodes de pointe peuvent exiger des heures supplémentaires, affectant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Ressources limitées : Parfois, le personnel et les ressources disponibles peuvent sembler insuffisants pour répondre aux attentes élevées des clients, créant une charge de travail importante.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Super entreprise au top malgres les nombreux appelle ils sont toujours à l’evoutesque du bon boulot merci Abdel et son équipe
Commande reçu en parfait état, produit impeccable. Je suis très satisfait de ma commande ! Je recommande fortement.
Achat et réception sans problème je recommande !
Niquel, rien à redire.
Rien à dire, le service client est super gentil ! Les produits sont d’une superbe qualité ! Je recommande !!
Produits de qualité ! Je recommande fortement, le service client est à l’écoute. Le livreur est très gentil !
SCANDALEUX !
Malgré les photos des défauts de fabrication que j'ai transmis à Tots, son SAV à rejeté ma demande du produit livré défectueux.
Personne ne se déplace à domicile et ils font leur constat sans vérification concrète.
J’ai fais intervenir 3 sociétés qui ont constatés un problème d’étanchéité de la porte de douche.
Le SAV ne veut rien savoir , j’ai perdu 229 euros .
Merci TOTS vous avez le sens du commerce
bien qu'ayant quelques rares problemes niveau livraison, TOTS est la solution pour votre salle de bain, je recommande clairement.
super produits, livraisons parfaite, une communication clientes très compréhensive, rien a redire.
Superbe rien a dire sur le site et sur la qualité produit
aucun soucis paroi super bien emballé et livreur agréable
Carrelage + WC suspendu + meuble de salle de bain au top. Mention spéciale pour les vendeurs de Boulogne sur mer pour leur accueil et leurs conseils.
Super produit de qualité je recommande TOTS
Bonjour
Nous avons acheté une vasque avec mon époux qui est arrivée cassée. Nous ne l’avons pas déballée a la livraison mais des
Ouverture des les trois jours ouvrables nous avons signale que la vasque est arrivée cassée. La société refuse toute indemnisation. Le meuble vasque coute 796 euros et nous n’avons le droit ni au remplacement ni au dédommagement.
Seule solution proposee racheter une vasque. Pourtant nous avons déclaré la détérioration dans les delais legaux. Nous avons envoye une lettre de conseil juridique rien n’y a fait. Minable. Fuyez le service après-vente vente ne vous fera aucun cadeau.
Achat de mon carrelage chez eux, conseils au top !
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
il s'agit de mon 2 -ème achat chez tots et jamais déçu. Des produits de super qualité. Je recommande
Nous avons rencontrés de nombreux problèmes avec un WC. En effet il semble de bonne qualité mais tous les accessoires made in china sont de très mauvaises qualité... résultat nous avons une fuite qui s'est propagée sous le carrelage et remonte sur les plinthes pourtant monté par un professionnel, ce dernier est revenu à 3 reprises. Nous allons enlevé ce produit. Nous demandons le remboursement et le renvoie de votre produit car impossible à utiliser. Merci de nous indiquer la marche à suivre.
Retour de TOTS
Message de GIN Laurie
Le 11/10/2023 à 14h55
Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez déçu du WC Shine noir et nous sommes surpris de votre remarque, toutes nos cuvettes à poser quelque soit le modèle disposent du même système de chasse d'eau et nous n'avons recenser aucunes fuites. Cependant, nous avons constaté que le délai de rétractation de 14 jours mentionné dans nos conditions générales de vente a malheureusement été dépassé dans votre cas. Le délai de rétractation a pour but de permettre aux clients de prendre une décision en toute connaissance de cause et de retourner les produits ou annuler les services dans un délai donné. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter de cette option. Nous tenons à vous rappeler que les délais de rétractation sont établis afin de respecter les dispositions légales en vigueur et de garantir une expérience équitable pour tous nos clients. De plus que le produit a déjà été utilisé donc vous comprendrez bien que nous ne puissions faire une reprise. Restant à votre disposition. Cordialement, l'équipe Tots
Message de FC
Le 11/10/2023 à 16h10
Je connais la loi HAMON, en revanche lorsqu'il s'agit d'une construction de maison il est très rare que le WC soit installé dans les 14 jours ouvrés et donc de se retourner. Merci de votre retour
réponse à coté de ma plaque:
le délai de rétractation est prévu par la loi (française) et une directive européenne et concerne la protection du consommateur dans le cadre d'une vente à distance. Dans ce délai le bien peut être retourné au vendeur sans motif.
En revanche, si le bien est "non conforme" là encore au sens de la loi française (en gros défectueux et soumis à la garantie légale du vendeur envers le client consommateur), cette garantie est due indépendamment du processus de vente (à distance ou pas). En d'autre terme, cette personne était couverte par cette garantie
Superbe show room à boulogne sur, achat d'une salle de bain livraison parfaite
Superbe , produit conforme et conseil déco au top
J'ai acheté un pack wc suspendu grohe. Quand j'ai posé mon wc en respectant une trace 1m , mon wc se retrouvé 56 cm du sol.
Le problème que c'était impossible descendre plus le support. Service client nul.
Si j'ai pouvais ,je ne m'étais aucune étoile.
Créneau de livraison change sans me contacter, livreur impoli, c est des sous traitant de DHL . Nul
Top du top. Rien a dire
Très déçu de mon achat chez Tots.
Reçu WC parfaitement emballé et protégé, mais je découvre au moment du montage des défauts de farication : des tâches blanches et des rayures incrustées dans l'émail noir.
Refus du SAV de remplacer l'article au prétexte qu'il s'agit d'un problème du transporteur.
Site à fuir absolument : produit de mauvaise qualité malgré le prix élevé et service client malhonnête.
Bonjour
J'ai envoyé au SAV les photos des défauts de fabrication : taches blanches incrustées dans l'émail noir et rayure profonde.
Refus de Tots de reconnaître que le wc etait défectueux avant de me le vendre. C'est dommage d'abuser ainsi de ses clients
Malheureusement Tots ne reconnaît pas avoir livré un produit défectueux dès sa fabrication.
Malgré les photos des défauts se fabrication que j'ai transmis à Tots, son SAV à rejeté ma demande de remplacement du produit livré défectueux.
TOP, rien a dire en plus les commerciaux nickel au niveau decoration