Avis TRD AUTOMOBILES

Chez TRD AUTOMOBILE, l’excellence est une priorité.
Nous mettons un point d’honneur à valoriser nos salariés et à offrir à nos clients un service irréprochable, basé sur la confiance, la transparence et la réactivité.
Une équipe soudée, des clients satisfaits : c’est ça, l’esprit TRD AUTOMOBILE. 🚗💼

Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains d'entre vous ont eu une expérience décevante avec nos services, notamment en ce qui concerne le professionnalisme et le respect des délais. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et nous nous excusons pour tout inconvénient ou frustration que cela a pu causer.

Nous tenons également à remercier chaleureusement les clients qui ont été satisfaits de leur achat. Vos commentaires positifs sur la qualité de nos véhicules, notre service de livraison et la disponibilité de notre personnel sont une grande source de motivation pour toute notre équipe.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et l'expérience client. Chaque avis est une opportunité pour nous de nous remettre en question et de nous améliorer. Nous vous assurons que nous prenons note de toutes vos remarques et que nous travaillons activement à corriger les points faibles soulevés.

Si vous avez rencontré des problèmes spécifiques, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

L'équipe TRD Automobiles

Objet : Réponse à votre avis – Clarification sur la vente annulé

Bonjour MR pour BMW 140i

Je prends connaissance de votre avis négatif concernant l’annulation de la vente d’un véhicule et souhaite clarifier la situation.

Contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai pas cherché à vous faire perdre du temps ou de l’argent. Bien au contraire, en tant que professionnel, mon objectif est de garantir la qualité et la fiabilité des véhicules que je propose.

Lorsque j’ai constaté un problème de boîte de vitesses, j’ai pris la décision responsable de ne pas conclure la vente afin d’éviter toute déconvenue pour vous. Cela fait partie de mon engagement envers mes clients : je préfère ne pas vendre un véhicule plutôt que de vous laisser repartir avec un problème mécanique.

Je comprends que cette situation ait pu être frustrante pour vous, mais il est injuste de me reprocher une attitude qui vise justement à protéger vos intérêts. Un professionnel sérieux ne vend pas un véhicule en sachant qu’il présente un défaut majeur.

J’espère que cette explication vous fera voir les choses sous un autre angle.

Cordialement,
Bouzid Belkhoudja
Président – TRD AUTOMOBILE

Bonjour MADAME

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre garage n'ait pas été satisfaisante. Cependant, nous tenons à clarifier certains points importants.

Premièrement, il est crucial de rappeler que nous avions convenu ensemble des conditions de vente, y compris la nécessité d'un chèque de banque ou d'un virement spontané pour finaliser l'achat. Comme indiqué dans nos échanges, sans ces garanties de paiement, nous ne pouvons pas procéder à la vente d'un véhicule. Ceci est une mesure de sécurité standard pour protéger nos clients et notre entreprise contre les fraudes, notamment celles liées aux faux chèques de banque.

Le jour de votre déplacement, vous nous avez informés que vous n'aviez pas pu obtenir de chèque de banque. Bien que vous ayez proposé un virement spontané, nous ne pouvions malheureusement pas faire d'exception à nos procédures établies.

Nous comprenons que vous aviez déjà parcouru une partie de la route lorsque nous vous avons informé que la voiture avait été vendue à un autre client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais il est important de noter que nous avons dû prendre cette décision car nous n'avions pas reçu la confirmation de paiement nécessaire.

Nous vous remercions pour vos commentaires et nous allons les utiliser pour améliorer notre communication et notre service client à l'avenir. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre recherche de véhicule.

Cordialement,

MR BEL
TRD AUTOMOBILE

Bonjour, c'est génial. Est-ce que on y trouve uniquement les voitures d'occasion dans ce garage?

Est-ce que le personnel est à l'écoute de la clientèle?

Le personnel de TRD vous aide dans votre choix. Le responsable est particulièrement disponible et compétent.

Ok cool; est-ce qu'ils proposent des prix raisonnables avec des produits de qualités?

Heureusement vous avez eu la présence d'esprit de recontacter l'entreprise, au final vous avez pu vendre le véhicule en question alors ?

Bonsoir, quelle marque de moto, vous acheté, je suis à la recherche d'une bonne marque de moto.

Sérieux!!!!! pourquoi y a tant d'avis négatifs? Pouvez vous nous le dire

C'est quoi cette qualité irréprochable? Vous y êtes depuis comme client?

Nous sommes ravis de votre avis et de votre satisfaction LÉquipe TRD AUTOMOBILE

Vous faites partir de l'équipe TRD AUTOMOBILE? Est ce qu'ils sont bien payés?

Patrick, tu pourrais me dire où je peux voir les offres de voitures ? j'aimerais savoir s'ils vendent des voitures sans vices cachées ? Merci de ton aide.

Bonjour,
Vous pouvez visualiser le stock de Trd automobiles soit via le site de la centrale https://pros.lacentrale.fr/C013676/
ou directement via le site web https://www.trdautomobile.fr/stock

Si vous avez des questions n'hésitez pas à revenir vers vous.

En vous remerciant d'avance

l'équipe TRD

A votre service Mr Lebrun.

Léquipe TRD

Bonjour, c'est possible de retrouver les anciens modèles des années 70,80 dans votre gamme de vente? merci.

Malheureusement pas possible vu les critères de pollution. Bonne recherche. Cordialement

Raph , tu pourrais me dire s'ils s'occupent de la vente des voitures neufs ou d'occasions ? Je voulais savoir s'ils font une estimation par téléphone ? Merci d'avance

Bonjour Mme,

Nous proposons bien un service de rachat automobile.
Pour toute estimation précise et juste il suffit de nous contacter soit vie notre site web en remplissant certains éléments nécessaires, pour déterminer l'estimation, voici le lien https://www.trdautomobile.fr/rachat ou par email à l'adresse suivante: contact@trdauto.com

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'équipe TRD

Bonjour, comment ça se passe au cas où il y aurait une attente après l'estimation, la voiture arrive dans vos locaux à votre charge si la personne résident a plusieurs km loin de vos locaux ?

REPRENEZ VOUS UN VEHICULE QUE VOUS M AVEZ VENDU IL Y A UN AN ET DEMI A PEINE ?

Bonjour,

A votre service.

L'équipe TRD

Bonjour, offrez-vous aussi la possibilité de l'achat par Crédit? Si oui quelles sont les conditions? Merci d'avance.

Bonjour, je fais suite à votre témoignage, vous affirmez des points très incohérents.
Autant que professionnel nous avons l’obligation de faire réviser nos véhicules avant de conclure une vente.
Ca a bien été le cas pour la mini en question.
Les freins et disques étaient bien en très bon état à la vente et excusez moi de vous dire vous avez bien été “pigeonnée” comme vous le dites plus tôt de la part de bmw, car une fois un véhicule déposé pour un diagnostic croyez moi faut qu’ils vous encaissent et donc ils vous ont imposé le changement de ces derniers alors qu’il n’était pas nécessaire.
On est spécialiste dans la vente de véhicules d’occasion français depuis 20ans, et nous ne pouvons tacher notre image pour des broutilles et encore moins sur le diagnostic de base qui est la RÉVISION de nos véhicules.
On vous a proposé la reprise et remboursement du véhicule, mais vous aviez refusé.
Il est facile d’avancer des accusations alors que tous nos véhicules ont une garantie constructeur d’office, et révisés.

Bonjour, je fais suite à votre témoignage, vous affirmez des points très incohérents.
Autant que professionnel nous avons l’obligation de faire réviser nos véhicules avant de conclure une vente.
Ca a bien été le cas pour la mini en question.
Les freins et disques étaient bien en très bon état à la vente et excusez moi de vous dire vous avez bien été “pigeonnée” comme vous le dites plus tôt de la part de bmw, car une fois un véhicule déposé pour un diagnostic croyez moi faut qu’ils vous encaissent et donc ils vous ont imposé le changement de ces derniers alors qu’il n’était pas nécessaire.
On est spécialiste dans la vente de véhicules d’occasion français depuis 20ans, et nous ne pouvons tacher notre image pour des broutilles et encore moins sur le diagnostic de base qui est la RÉVISION de nos véhicules.
On vous a proposé la reprise et remboursement du véhicule, mais vous aviez refusé.
Il est facile d’avancer des accusations alors que tous nos véhicules ont une garantie constructeur d’office, et révisés.

Mme je reviens vers vous ainsi
qu’aux multiples faux comptes crées, afin de clarifier certains points et mettre en avant votre incroyable mauvaise foi.

- Tout d’abord votre achat concernait un véhicule de 1 ère main, sans aucun problème mécanique, CT RAS à la livraison, en outre du carnet d’entretien détaillé et informatisé sur le gps de la mini.

-Les pneus ils étaient neufs, je vous défie de me dire où prouver le contraire, je suis le seul et unique acheteur des véhicules, directement chez des concessions partenaires, qui sont très sélectifs et aux petits soins sur leur véhicules.

- Concernant le Défaut de carrosserie ainsi que la modification du kilométrage, ils vous ont été bel et bien signalés sur place. En compensation la garantie supérieur au prix de 380€ vous à été offerte.
(pour info cette garantie elle est valide chez tous les constructeurs, Bmw également. Aussi dû aux multiples essais véhicules il est évident qu’il y ait une variation dans le kilométrage d’où les 1000km)

- Concernant les disques et plaquettes de freins il n’y avait nullement besoin de les changer. Vous m’aviez contacter à ce propos et Rappelez vous je vous ai diagnostiqué le changement de liquide de freins et je vous ai même proposer la prise en charge à mes frais dans un garage partenaire, chose que vous aviez REFUSÉ.
Alors assumer votre choix, Bmw préfère vous faire facturer une nouvelle prestation que prendre en charge une broutille avec la garantie!

- Le blocage de la carte grise, si vous étiez de bonne fois vous sauriez qu’il est impossible de la bloquer juste pour faire (supprimé par l'administrateur) nos clients, ça concerne la plateforme de la préfecture qui a eu un bug informatique, à laquelle tous les concessionnaires nous sommes reliés, ils suffit juste d’avoir un peu de bon sens!

Pour terminer cette vente s’agissait bien d’une vente à distance, avec un délais de rétractation de 15 jours, c’est à dire satisfait ou remboursé, comme c’était bien stipulé sur le bon de commande!
(Apparemment vous aviez préférée effectuer des dépenses inutiles que de nous la rendre..)

C’est bien dommage d’être aussi de mauvaise foi, certes nous vendons des véhicules d’occasion, et nous sommes très attachés à nôtre réputation, d’où notre existence depuis 20 ans avec des clients toujours fidèles.

L’occasion n’est pas synonyme à la vente de poubelles ou véhicules viciés , en tout cas pas chez TRD Automobiles, nous sommes très sensible à la qualité et l’état des voitures que nous mettons en vente.

Pour conclure à notre niveau tout était en règle, les défauts ont été communiqués sur place, avec des gestes commerciaux à l’appui.

Dorénavant je vous prie de ne plus associer notre nom avec des propos diffamatoires.

Bonne continuation !