Avis UGIP ASSURANCES

Une (supprimé par l'administrateur) résiliation d'une assurance emprunteur pour remboursement anticipé du prêt, n'ont pas remboursé le trop perçu et impossible d'avoir un gestionnaire au téléphone, ça fait des mois. S'ils rechignent à ce point à rembourser 60€, je n'ose pas imaginer la galère en cas de sinistre.

A fuir il faut toujours réclamer ses remboursements.
A éviter

Falcifie des dates pour éviter le remboursement, inacceptable !!
Rdv au tribunal, si pas de conciliation

Bonjour, c'est exactement la même chose pour moi. La mutuelle Ugip est une catastrophe. A fuir absolument. Dommage qu'on doit mettre au moins une étoile qui n'est pas du tout méritée

Mutuelle santé à fuir. Cette mutuelle refuse tout simplement de rembourser les soins : quand on les appelle, ils n'ont soit disant pas reçu la télétransmission, alors ils demandent les décomptes et quand on les leur envoie, ils répondent de façon mensongère au motif qu'on aurait bénéficier d'une tiers payant ce qui est faux, puis ils demandent les factures. Il est impossible d'avoir des gestionnaires au téléphone. Bref pour ce mois, ce sont des (supprimé par l'administrateur) Ils comptent sur l'épuisement des gens pour ne pas rembourser. A fuir!!! Je vais être obligée de les attaquer en justice.

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro.
A fuir !
Il s'agit d'une agence d'escroquerie. Pas de remboursement après un trop payé, malgré plusieurs relances et preuve à l'appuie, tout le temps un interlocuteur différent pour essayer de gagner du temps. Considération du client inadmissible et inconcevable.
Surtout ne choisissez pas UGIP Assurances !

Mutuelle a fuir déplorable !!
Julia courtier m’ont convaincu de souscrire j’ai pris le temps pour au final me faire arnaquer !!!
J’ai pris une categorie 3
Pour mes 2 enfants.
Ils changent les montants de remboursements à chaque consultations alors que c’est les meme consultations vu que c’est un suivi. C’est jamais pareil .

Ils ont tellement de retard de paye.
Ne réponde pas au tel on tombe sur un accueil personne ne nous rappelle.

Ce sont des (supprimé par l'administrateur) !! Même la CMU aurait été beaucoup mieux et avantageuses au vu des non remboursements.

Je suis écœurée!
A fuir !!!!!

Même constat que la plupart pour la mutuelle, à fuir, ne vous engagez surtout pas chez eux. Non remboursements; quand vous appelé, à l'accueil elle ne comprend rien, elle ne peut soit disant jamais vous passer de gestionnaire. Ils doivent rappeler, mais c'est jamais le cas. Résiliation pour mutuelle obligatoire entreprise, ils répondent qu'il faut le faire mini 1 mois avant , alors que je suis directe en CDI et que ce n'est pas possible de prévoir avant, d'autant qu'ils sont obligés d'accepter la résiliation. Donc ils prélèvent alors que je paye ma mutuelle entreprise de l'aitre côté. J' ai coupé les prélèvements auprès de ma banque et j'ai fait appel à mon service juridique pour régler le problème. C'est une mutuelle qui ne devrait même pas exister. C'est une honte de ne pas pouvoir avoir confiance dans notre mutuelle qui nous avait été recommandée par un courtier , qui celui-ci nous l'avait bien vendue!

Ne vous arrêtez pas sur cette mutuelle, catastrophique, incompétents,fuyez,aucun remboursement, désagréables,on ne peut même pas mettre une étoile mais c'est obligatoire pour que ce soit publié,ça ne les vaut pas.

Impossible de mettre 0 étoiles mais a fuir absolument ! Impossible davoir quelqun en ligne pour de soucis. Les mails ne répondent pas à mes interrogations. Ils font traîner au max pour continuer à prélever. Je regrette d'avoir donné suite à ce démarchage! Surtout ne rien signer avec eux. Il n'y a aucun suivi.

A fuir, télétransmission qui ce stop sans arrêt, les remboursements ne correspondent pas du tt au tableau de garantie si tenter que vous soyez remboursé tt court!
On appelle, on tombe toujours a l’accueil qui passe nos demandes en urgence 🚨 mais personne absolument personne rappel …. Je finis même par arrêter de donné mon problème a l’accueil perte de temps ! Services comptable qui visiblement ne sait pas compter… on signale le soucie et il rembourse toujours le mauvais montant.
A ce jour je n’ai pas était remboursé de mes dépassement d’honoraires de grossesse via la sécurité sociale, envoyer en facture dans l’espace toujours aucun traitement…

Pour les mêmes actes les remboursements ne sont jamais les mêmes . Exemple acte classique chez mon gynécologue 20 euros de dépassement il mon pas remboursé le 1 er puis 4 euros le 2 eme ?

Bref a fuir, je suis moins bien remboursé a la gamme 3 chez eux (160 pour-cent en moyenne) contre 130 pour-cent chez mon ancienne…. Les remboursements sont inférieurs 😡…

Bref je résilie au 1 er novembre et fait opposition au prélèvement si nécessaire

Si je pouvais ne pas attribuer une étoile, je le ferais.
Ugip ne résilie pas votre ancien contrat et ne vous répond pas ni par mail ni par téléphone.
Vous avez fait la demande écrite, mais cela n'est pas pris en compte.
Je dois aujourd'hui 1129€ à mon ancienne mutuelle, Ugip assurances/Julia startup ne veut pas rembourser.
Un bon conseil, organisme à fuir.....

Lors de votre souscription, vous avez la possibilité de mandater Ugip pour résilier votre ancien contrat.
Personnellement, je l'ai fait mais Ugip n'a jamais contacté mon ancienne mutuelle.
Par leur faute, je dois 1129 euros à mon ancienne mutuelle.
Ugip ne veut pas me rembourser cette somme alors qu'elle est totalement responsable.
Je suis obligé de passer l'affaire au tribunal.
Attention à cette organisme d'assurance qui n'est pas honnête. Ugip assurance et la startup Julia qui est courtier fonctionnent ensemble.
J'ai résilié mon contrat et je passe par la justice pour me faire rembourser.
Gare à vous futurs adhérents, fuyez.

Si vous pensez qu'en cas de pépin, on va respecter votre contrat et vous accorder ses garanties, vous vous leurrez ! Voilà plus de 10 mois que je lutte ( je pèse mes mots, c'est vraiment une lutte) pour que les mensualités de mon crédit puissent être prises en charge. En vain.
J'ai été victime d'un accident de la voie publique. Ugip sait parfaitement jouer au ping pong. On vous réclame sans cesse de nouveaux justificatifs. Ce n'est jamais suffisant. Sur mon contrat, il est pourtant indiqué "prise en charge dès le 1 er jour d'ITT". Mais comme l'assureur botte systématiquement en touche, vous n'êtes pas prêt d'avoir gain de cause. q les interlocutrices sont excédées, s'impatientent, vous prennent de haut. L'intérêt de l'assuré n'est pas dans les préoccupations de cet assureur. L'idée semble être de le dissuader, de le décourager. FUYEZ !

C'est une catastrophe ! C est du 0 étoiles !
Il ne me préleve pas depuis janvier, aucun remboursement, malgré mes nombreux appels, emails, j'ai eu enfin une réponse et leurs reponses est de me dire qu'ils sont désolés et que je serais prélever en une fois de toutes mes mensualités le mois prochain !
Je ne vous la recommande pas, c est du grand n'importe quoi

Pas de respect des dosiers
Tt le monde rentre comme dans un mouiin

ayant une mutuelle obligatoire, ils me demande un courrier recommandé alors que j'avais déjà envoyé un mail. Ils ne prennent même pas en compte la date de la nouvelle mutuelle obligatoire mais de réception du courrier recommandé uniquement... ugip je ne reviendrais plus.
mutuelle très cher, exemple: payé 2400€ a l'année remboursé 100€ pour être allé une 20aine de fois au médecin... j'aurais due mieux lire les *
la commerciale est pourtant très très doué pour vous convaincre.

Incompétence totale . Prélèvements non réalisés pendant 6 mois et malgré mes différentes relances je finis par recevoir une mise en demeure de suspension résiliation . Il faut vite bannir cette mutuelle , les remboursements sont mal gérés et leur suivi est impossible à comprendre . Leur courtier cape santé Lyon est pareil …

Une catastrophe. Cela va faire plus d'un mois que j'appelle pour que la télétransmission soit arrêtée afin de pouvoir mettre ma nouvelle mutuelle, malgré des appels quasi quotidiens, mails, courrier, je reste sans réponse. La personne de l'accueil tient toujours le même discours "les conseillers sont en ligne mais je fais une note pour qu'on vous rappelle". En trente jours combien de fois on m'a rappelé? ZERO. Je me retrouve à payer les cotisations de ma nouvelle mutuelle, à devoir avancer tous les frais. Aussi, vérifier bien vos remboursements chez UGIP, j'ai du plusieurs fois envoyer les factures à plusieurs reprises sans que le remboursement ne soit fait. Il faut bataillé pour tout. Fuyez.

Ayant tenté de changer d'assurance de prêt pour aller s'assurer chez UGIP, ce fût une catastrophe : des contrats bourrés de faute !! plus on faisait faire de modifications (simplement pour revenir aux même garanties que notre assurance de prêt de la Banque, pire c'était !!!.
De vrais incompétents, qui en plus osent justifier cela par : c'est pas notre faute, c'est un robot qui fait les contrats. La goutte d'eau pour nous ...... Je ne veux plus jamais entendre parler de ces incompétents.
Ca fait peur de la gestion des problèmes si un jour on a besoin d'utiliser l'assurance du prêt immobilier .....

Bonjour exactement la même expérience que vous tous ! Est ce que quelqu'un aurai trouvé une solution un recours ? Pensez vous que nous pouvons porter plainte ? Merci

Catastrophe !!!
Que se passe t il?
Je n'ia plus d'accès à mon compte depuis janvier... J'ai du essuyer 50 fois de les joindre... Ils ne rappellent pas ne répondent pas au mail... Aucune visibilité sur mes remboursements ! ! scandaleux

Remboursement très longs et impossibilité à les joindre la plupart du temps.

Je rencontre beaucoup trop de problèmes avec cette mutuelle !!!
Ce sont des incompétents !!!
Je recherche une vraie mutuelle pas une assurance !
A fuir!

Nous avons résilier en décembre car mutuelle totalement nul . Notre fille es née en juin dernier elle avais toujours c’est droit fermer , alors que j’appelle à chaque fois . Résultat 40 euros de non rembourser .
Après résiliation il ce prélever sur notre compte courant de 143 euros erreur de leurs part car nous avons un courrier avec la date du dernier prélèvement effectuer , nous disent nous rembourser ont est avril et toujours aucun remboursement ont nous balade depuis des semaines !
Je vais finir par porter plainte !

Entreprise pas sérieuse, impossible de les avoir au téléphone, vous tomber systématiquement sur le standard qui dit demander aux conseillers de rappeler mais personne ne rappelle.
injoignable même en laissant plusieurs messages ils ne prennent même pas la peine de répondre, ni de rappeler.

Plus de 3 semaines pour avoir un retour de devis.

Annonce des remboursements qui n'arrivent pas sur banque pas de réponse aux réclamations impossible joindre conseillé par téléphone on tombe pur plate forme qui prend note mais pas de suivie

HORRIBLE - A FUIR
Délais de traitement de plusieurs mois car en sous effectif chronique.
Presque impossible à joindre par téléphone. Très souvent le téléphone raccroche après avoir effectué tous les choix sur le serveur vocal interactif (tapez sur 1 puis 2 puis etc ...)
Service gestion de sinistres très antipathique.
Aucun service de réclamation sauf à renvoyer à une adresse postale chez l'assureur qui ne traite pas les dossiers !...
Pas de possibilité de connaitre le médiateur car il faut faire une réclamation par courrier (dans notre ère numérique, qui écrit encore des courriers ?!...), etc
Promesse d'indemnisation non tenue et montant tronqué sans raison valable
etc etc

Je ne recommande pas cette mutuelle

J'aurais voulu mettre 0 étoile. Cela débute avec un problème de résiliation de la mutuelle précédente donc paiement de deux mutuelles.. bon ce point c est arrangé puisque j ai eu deux mois sans prélèvement. Mais depuis janvier zéro décompte, aucun moyen de joindre le service, je tombe sur l accueil et personne ne me rappelle. Je cherche en vain de joindre la mutuelle et j'apprends en regardant mon espace le 15 mars que je suis radiée depuis le 31 janvier.... je viens donc de changer de mutuelle en prévenant.. et depuis je commence à avoir des remboursements mais rien n'est clair. J'attends des remboursements de janvier. On me demande des factures acquittées pour des rendez-vous chez le médecin...
Je suis contente d'avoir pu changer et espère avoir un jour mes remboursements et que la pharmacie sera aussi remboursée.
En bref je ne recommande pas du tout.