Avis UGIP ASSURANCES Page 2

Incompétence totale . Prélèvements non réalisés pendant 6 mois et malgré mes différentes relances je finis par recevoir une mise en demeure de suspension résiliation . Il faut vite bannir cette mutuelle , les remboursements sont mal gérés et leur suivi est impossible à comprendre . Leur courtier cape santé Lyon est pareil …

Une catastrophe. Cela va faire plus d'un mois que j'appelle pour que la télétransmission soit arrêtée afin de pouvoir mettre ma nouvelle mutuelle, malgré des appels quasi quotidiens, mails, courrier, je reste sans réponse. La personne de l'accueil tient toujours le même discours "les conseillers sont en ligne mais je fais une note pour qu'on vous rappelle". En trente jours combien de fois on m'a rappelé? ZERO. Je me retrouve à payer les cotisations de ma nouvelle mutuelle, à devoir avancer tous les frais. Aussi, vérifier bien vos remboursements chez UGIP, j'ai du plusieurs fois envoyer les factures à plusieurs reprises sans que le remboursement ne soit fait. Il faut bataillé pour tout. Fuyez.

Ayant tenté de changer d'assurance de prêt pour aller s'assurer chez UGIP, ce fût une catastrophe : des contrats bourrés de faute !! plus on faisait faire de modifications (simplement pour revenir aux même garanties que notre assurance de prêt de la Banque, pire c'était !!!.
De vrais incompétents, qui en plus osent justifier cela par : c'est pas notre faute, c'est un robot qui fait les contrats. La goutte d'eau pour nous ...... Je ne veux plus jamais entendre parler de ces incompétents.
Ca fait peur de la gestion des problèmes si un jour on a besoin d'utiliser l'assurance du prêt immobilier .....

Bonjour exactement la même expérience que vous tous ! Est ce que quelqu'un aurai trouvé une solution un recours ? Pensez vous que nous pouvons porter plainte ? Merci

Catastrophe !!!
Que se passe t il?
Je n'ia plus d'accès à mon compte depuis janvier... J'ai du essuyer 50 fois de les joindre... Ils ne rappellent pas ne répondent pas au mail... Aucune visibilité sur mes remboursements ! ! scandaleux

Remboursement très longs et impossibilité à les joindre la plupart du temps.

Je rencontre beaucoup trop de problèmes avec cette mutuelle !!!
Ce sont des incompétents !!!
Je recherche une vraie mutuelle pas une assurance !
A fuir!

Nous avons résilier en décembre car mutuelle totalement nul . Notre fille es née en juin dernier elle avais toujours c’est droit fermer , alors que j’appelle à chaque fois . Résultat 40 euros de non rembourser .
Après résiliation il ce prélever sur notre compte courant de 143 euros erreur de leurs part car nous avons un courrier avec la date du dernier prélèvement effectuer , nous disent nous rembourser ont est avril et toujours aucun remboursement ont nous balade depuis des semaines !
Je vais finir par porter plainte !

Entreprise pas sérieuse, impossible de les avoir au téléphone, vous tomber systématiquement sur le standard qui dit demander aux conseillers de rappeler mais personne ne rappelle.
injoignable même en laissant plusieurs messages ils ne prennent même pas la peine de répondre, ni de rappeler.

Plus de 3 semaines pour avoir un retour de devis.

Annonce des remboursements qui n'arrivent pas sur banque pas de réponse aux réclamations impossible joindre conseillé par téléphone on tombe pur plate forme qui prend note mais pas de suivie

HORRIBLE - A FUIR
Délais de traitement de plusieurs mois car en sous effectif chronique.
Presque impossible à joindre par téléphone. Très souvent le téléphone raccroche après avoir effectué tous les choix sur le serveur vocal interactif (tapez sur 1 puis 2 puis etc ...)
Service gestion de sinistres très antipathique.
Aucun service de réclamation sauf à renvoyer à une adresse postale chez l'assureur qui ne traite pas les dossiers !...
Pas de possibilité de connaitre le médiateur car il faut faire une réclamation par courrier (dans notre ère numérique, qui écrit encore des courriers ?!...), etc
Promesse d'indemnisation non tenue et montant tronqué sans raison valable
etc etc

Je ne recommande pas cette mutuelle

J'aurais voulu mettre 0 étoile. Cela débute avec un problème de résiliation de la mutuelle précédente donc paiement de deux mutuelles.. bon ce point c est arrangé puisque j ai eu deux mois sans prélèvement. Mais depuis janvier zéro décompte, aucun moyen de joindre le service, je tombe sur l accueil et personne ne me rappelle. Je cherche en vain de joindre la mutuelle et j'apprends en regardant mon espace le 15 mars que je suis radiée depuis le 31 janvier.... je viens donc de changer de mutuelle en prévenant.. et depuis je commence à avoir des remboursements mais rien n'est clair. J'attends des remboursements de janvier. On me demande des factures acquittées pour des rendez-vous chez le médecin...
Je suis contente d'avoir pu changer et espère avoir un jour mes remboursements et que la pharmacie sera aussi remboursée.
En bref je ne recommande pas du tout.

La pire mutuelle que j'ai eu, je n'ai que des problèmes, pas de remboursement sur mes prises en charge taxi pour mes enfants depuis 15mois, pas de retour sur un devis pour une opération dans 2 mois envoyée il y a déjà 2 mois. Impossible de les joindre au téléphone, après avoir patienter 15min en attente, soit ça raccroche direct soit on tombe sur l'accueil qui sont hyper gentil mais qui malheureusement ne peuvent rien faire à part remonter les informations ou les mettre en urgence ! Ça fait des mois que je suis en "urgence".
Je vais changer au plus vite !

Une catastrophe!! A fuir de toute urgence!! Service clients qui s’en fiche royalement. Espace clients truffés de beugs et anomalies.
Remboursement pas effectués. Pas de réponse aux demande de remboursement.
Bref, vivement les 1 an de contrat pour que je résilie!!!

j'ai la mutuelle, elle est à fuir ! Je n'ai pas le bon montant des remboursements (en ma défaveur bien sur), parfois je n'ai même pas le remboursement si je ne relance pas, personne ne répond au téléphone (jamais), par mail j'ai une réponse sous 6 semaines avec une réponse à côté... bref, la loi m'interdit de resilier avant un an... L'année va etre (très) très longue.

Expérience horrible
Ils n’ont jamais transmis à la sécurité sociale le tiers payant et ils se permettent de me prélever sur le compte.
Je déconseille fortement quiconque de s’inscrire à cette mutuelle des (supprimé par l'administrateur)
J’ai eu au téléphone cinq interlocuteurs différents pendant un mois et demi c’était toujours la même histoire, Rien n’a jamais été fait

Un enfer, la pire expérience de ma vie.

Inscrit depuis le 07 janvier 2023 je n'ai à ce jour pas accès à mon espace en ligne, les remboursements prennent en moyenne 20 jours et il faut les relancer 3 à 4 fois par téléphone.
Des prélèvements supérieurs au contrat qui a été signé, j'ai demandé la résiliation c'est un enfer.
Je déconseille fortement, expérience exécrable ….

TRES MAL HONNETE COMME PREVOYANCE N ALLEZ PAS CHEZ EUX J AIS EU AFFAIRE A UN CERTAIN FLORIAN IL M A VENDU DE LA (supprimé par l'administrateur) POUR SON CHIFFRE HONTE A LUI

Inadmissible il nous préleve mais ne rembourse rien j appelle tous les jours rien ne change ras le bol un conseil fuyez il se moque de nous mettent 2 h à répondre au téléphone jamais j ai vu ça

Inadmissible de courrier après des remboursements depuis janvier c est une catastrophe des frais depenses et des appels fréquents et toujours aucun remboursement ils disent qu ils s en occupe mais ne font absolument rien je n ai qu une envie c est changer de mutuelle pour les prélèvements bizzarement ils ponctionné fuyez

ne respecte pas le contrat surtout de l'option 4. Et impossible de se faire entendre.

AUcune étoile à attribuer, des (supprimé par l'administrateur) des arnaqueurs, et par la même le courtier Julia est également un arnaqueur !
Bravo à tous
Je vous propose de vous rapprocher de 60 millions de consommateurs.

Une horreur,un mois dans cette mutuelle, toujours aucun contrat ,carte erronée et aucune nouvelle carte,pas de réponse aux mails et lorsque je téléphone après 25miniyes d attente je tombe au secrétariat qui 'e peut rien faire ......par contre ils prélèvent sans souci.Peut être bloquer les prélèvements ?

Le jour ou vous souhaitez résilier et faite le nécessaire, il continu de vous prélever prétextant un problème de logiciel, il ne répondent que a l’acceuil téléphonique (touche 1) et vous disent qu’il ne peuvent rien faire pour vous il faut rapellez ultérieurement cela fait 2 mois que ça dure.
Je vais devoir faire opposition pour arrêter les prélèvements de la mutuelle et vu comment c parti Il ne me rembourseront jamais.
Par la même occasion comme mon assurance voiture est également chez eux je vais également faire opposition cette organisme est vraiment a fuir.

Ugip sont des escros

Je vois vos commentaires et cela m'inquiète énormément. J'attends le retour d'un mail envoyé depuis une semaine sans réponse. L'opératrice me dit qu'un conseiller me contacterai sous 48 h personnes ne m'a rappelé depuis 15 jours. À peine souscrit un contrat mutuelle avec eux que je demande la résiliation.

Service clientèle personnel pas formé. Retard dans les règlements de soins, erreurs ..... Bref mauvaise expérience sans compter leur augmentation de tarif en 2 ans de 17 euros. je ne recommande pas