Avis UGIP ASSURANCES
La pire mutuelle que j'ai eu, je n'ai que des problèmes, pas de remboursement sur mes prises en charge taxi pour mes enfants depuis 15mois, pas de retour sur un devis pour une opération dans 2 mois envoyée il y a déjà 2 mois. Impossible de les joindre au téléphone, après avoir patienter 15min en attente, soit ça raccroche direct soit on tombe sur l'accueil qui sont hyper gentil mais qui malheureusement ne peuvent rien faire à part remonter les informations ou les mettre en urgence ! Ça fait des mois que je suis en "urgence".
Je vais changer au plus vite !
mutuelle à fuir j'y suis depuis plus de 3 ans mais depuis 6 mois c'est impossible de lesavoirau tél et pas de remboursement je vais résilier mon contrat mutuelle
Une catastrophe!! A fuir de toute urgence!! Service clients qui s’en fiche royalement. Espace clients truffés de beugs et anomalies.
Remboursement pas effectués. Pas de réponse aux demande de remboursement.
Bref, vivement les 1 an de contrat pour que je résilie!!!
Bonjour avec la nouvelle loi vous avez le droit de résilier et de vous inscrire dans une autre mutuelle
j'ai la mutuelle, elle est à fuir ! Je n'ai pas le bon montant des remboursements (en ma défaveur bien sur), parfois je n'ai même pas le remboursement si je ne relance pas, personne ne répond au téléphone (jamais), par mail j'ai une réponse sous 6 semaines avec une réponse à côté... bref, la loi m'interdit de resilier avant un an... L'année va etre (très) très longue.
Bonjour, je suis dans le même cas, c'est un enfer, parcontre vous avez le droit de résilier ! Une loi est passée depuis un moment, il n'y a pas besoin d'attendre la date anniversaire, il y a seulement 1 mois de préavis. Je vais contacter une nouvelle mutuelle dans les jours à venir, et ce sera ma nouvelle mutuelle qui se chargera de la résiliation !
Courage
Impossible de mettre 0 étoile ! Une catastrophe. Résiliation ancienne mutuelle non faite resultat prélevé par les 2 mutuelles ! Ils finissent par me demander de décaler la date du début de contrat mais m'ayant déjà prélevé 79e soit 59 de cotisation et 20e d'ahesion, ils me disent ne pas me prélever sur les 2 mois à venir en "dédouanement". Ce qui est un pure (supprimé par l'administrateur) prélevé de nouveau de 85e le mois suivant. Ce qui ne correspond pas du tout à l échéancier ! Impossible de joindre les courtiers qui de toute façon ne peuvent rien faire. Eux, leur centre d'appel ne sert à rien aussi. Pas de réponse par mails non plus ! Aucune téletransmission activé et donc aucun remboursement médicaux de fait ! Impossible de créer son compte adhérent puisque le Num adhérent n'est pas reconnu ? Soit disant problème de serveur... Facture envoyé par mail mais toujours pas traitée ! Comment faire ? Cela fait moins de 3mois que j'y suis et je craqué... Je ne vois aucun recours et tout le monde s'en fout... Une fois qu'ils ont eu l'accord sur votre RIB... C'est foutu... Pas de service client, cotisation non respecté, pas de remboursement... A fuir ! Ne vous faites pas avoir par un courtier.. Ce qui a été mon cas et je regrette à un point !
Tout ce qui est dit est vrai. J'ai exactement les mêmes problèmes et ce depuis le début de l'année 2023. Changement de logiciel et en maintenance informatique .... A FUIR et je vais le faire prochainement.
Je suis d’accord avec ce qui est dit car il m’arrive un peu la même chose. Centre d’appel inutil on ne vous répond jamais, je suis obligé de gruger et d’appeler l’accueil pour avoir une personne qui ensuite me transfert. J’y suis depuis septembre et c’est la cata. Un devis envoyé depuis plus d’un mois on ne me répond pas, là on vient de m’annoncer que leur nouveau logiciel a fait un bug sur mon contrat et qu’il fait que je paye 3 mois de cotisation pour que mon devis soit traité !!!!!
Bonjour ecrivez une lettre recommandée au service réclamation. C'est ce que j'ai fait et pour le moment j'ai récupéré une partie de mes dus
exactement ! meme expérience !!!!!
Catastrophe :!
Exactement pareil!!!! Comment avez vous fait ? Avez vous plus résilier ???
Nous sommes moi et ma femme dans le même cas !! inadmissible
C'est une expérience identique à la mienne
Scénario identique pour moi
Même expérience
Je dois quémander mes remboursements, personne ne répond ni aux e-mails ni au téléphone. Résiliez et fuyez au plus vite.
Bonjour, je me retrouve dans tout ce que vous dite pour cette mutuelle en ce qui concerne mon conjoint et nos enfants (j'étais dans une autre mutuelle). Par bonheur ayant changé de travail, je les ai tous mis sur ma mutuelle, et ai résilié leur mutuelle tout en les menaçant par mail de saisir le médiateur de la mutualité française (ayant gardé des traces de mes anciens mails, factures, et autres demande de remboursement). En 1 an c'est la première fois que quelqu'un a été fixhu de répondre à mon mail.
Bonjour, comment avez vous pu résilier votre contrat ?
Je viens de souscrire à la mutuelle obligatoire collective de mon entreprise. J'ai envoyé un Courrier de résiliation avec AR, et croyez le ou pas. Ils ne l'ont pas réceptionné et donc mon courrier me revient ! Hallucinant cette mutuelle
Expérience horrible
Ils n’ont jamais transmis à la sécurité sociale le tiers payant et ils se permettent de me prélever sur le compte.
Je déconseille fortement quiconque de s’inscrire à cette mutuelle des (supprimé par l'administrateur)
J’ai eu au téléphone cinq interlocuteurs différents pendant un mois et demi c’était toujours la même histoire, Rien n’a jamais été fait
Même vécu
Un enfer, la pire expérience de ma vie.
Inscrit depuis le 07 janvier 2023 je n'ai à ce jour pas accès à mon espace en ligne, les remboursements prennent en moyenne 20 jours et il faut les relancer 3 à 4 fois par téléphone.
Des prélèvements supérieurs au contrat qui a été signé, j'ai demandé la résiliation c'est un enfer.
Je déconseille fortement, expérience exécrable ….
Avez vous pu résilier.. Je vis cet enfer aussi et la je craqué... En plus j'ai des problèmes de santé donc beaucoup de frais et pour le moment tout de ma poche avec des prélèvements 2fois supérieurs aux cotisations... Je craqué.
TRES MAL HONNETE COMME PREVOYANCE N ALLEZ PAS CHEZ EUX J AIS EU AFFAIRE A UN CERTAIN FLORIAN IL M A VENDU DE LA (supprimé par l'administrateur) POUR SON CHIFFRE HONTE A LUI
Inadmissible il nous préleve mais ne rembourse rien j appelle tous les jours rien ne change ras le bol un conseil fuyez il se moque de nous mettent 2 h à répondre au téléphone jamais j ai vu ça
Inadmissible de courrier après des remboursements depuis janvier c est une catastrophe des frais depenses et des appels fréquents et toujours aucun remboursement ils disent qu ils s en occupe mais ne font absolument rien je n ai qu une envie c est changer de mutuelle pour les prélèvements bizzarement ils ponctionné fuyez
ne respecte pas le contrat surtout de l'option 4. Et impossible de se faire entendre.
AUcune étoile à attribuer, des (supprimé par l'administrateur) des arnaqueurs, et par la même le courtier Julia est également un arnaqueur !
Bravo à tous
Je vous propose de vous rapprocher de 60 millions de consommateurs.
Une horreur,un mois dans cette mutuelle, toujours aucun contrat ,carte erronée et aucune nouvelle carte,pas de réponse aux mails et lorsque je téléphone après 25miniyes d attente je tombe au secrétariat qui 'e peut rien faire ......par contre ils prélèvent sans souci.Peut être bloquer les prélèvements ?
Le jour ou vous souhaitez résilier et faite le nécessaire, il continu de vous prélever prétextant un problème de logiciel, il ne répondent que a l’acceuil téléphonique (touche 1) et vous disent qu’il ne peuvent rien faire pour vous il faut rapellez ultérieurement cela fait 2 mois que ça dure.
Je vais devoir faire opposition pour arrêter les prélèvements de la mutuelle et vu comment c parti Il ne me rembourseront jamais.
Par la même occasion comme mon assurance voiture est également chez eux je vais également faire opposition cette organisme est vraiment a fuir.
Ugip sont des escros
Je vois vos commentaires et cela m'inquiète énormément. J'attends le retour d'un mail envoyé depuis une semaine sans réponse. L'opératrice me dit qu'un conseiller me contacterai sous 48 h personnes ne m'a rappelé depuis 15 jours. À peine souscrit un contrat mutuelle avec eux que je demande la résiliation.
N'allez surtout pas dans cette prétendue mutuelle ! Fuyez tout de suite ...
Service clientèle personnel pas formé. Retard dans les règlements de soins, erreurs ..... Bref mauvaise expérience sans compter leur augmentation de tarif en 2 ans de 17 euros. je ne recommande pas
Experience horrible!!! Il faut relancer 10 fois pour avoir un remboursement, les agents qui répondent au téléphone semblent excédés. Ils prétextent la mise en place d’un nouveau logiciel tous les 4 matins….cher et à fuir.
C'est un remboursement de mutuelle qui n'arrive pas. Soins le 13 Janvier....rien reçu encore malgré d'innombrables relances. Fatigant
Je vie la même chose, personne ne me repond ou ne me répond a moitié. Je me bas seule pour obtenir mon dû. Ils pretextent la teletransmission qui ne fonctionne pas, en réalité elle fonctionne une fois sur deux. J'envoie les decomptes secu et tjr pas remboursée je suis excédée
Le contrat contient-t-il des clauses excluant certaines prestations du remboursement ?
lire le document "option 1,2,3 ou 4" tout y est décrit, mais UGIP ne le respecte pas toujours...
téléphone ou mail c'est la même chose
Effectivement même réponse que vous et la je fais un devis de comparatif et comme bizarrement ugipe se permet de m'appeler pour me demander pourquoi je faisais cette demande à ma grande surprise car ça fait des mois que j'essaie de les joindre.
Et je lui explique que ça fait depuis fin janvier début février que j'essaie de les joindre aucune réponse voire aucun remboursement qui m'a été effectué il m'a répondu que je n'étais pas la seule que nous étions nombreux et que pour tous mes remboursements il fallait attendre avril et qu'il allait encore avoir une augmentation allez sans être sans méchante il m'a annoncé que je vais passer de 93 € à 115 € et que l'application sera payante à partir de juillet je lui ai demandé s'il prenait pas des gens pour des cons et si j'allais effectivement avoir mes remboursements.
Et il m'a dit donc j'avertis beaucoup de gens aussi sont dans mon tranche d'âge que les seniors à partir de 50 ans c'était plus trop leur affaire c'était même plus leur cible donc voilà on nous fait comprendre que on doit dégager donc je trouve petit pour une mutuelle comme je lui ai fait savoir que je règle tous les mois 93 €
J'ai eu le même cas... Compte adhérent nkn fonctionnel, c'est toujours un problème informatique...
En accord avec vous ... A fuir de toute urgence ! C'est honteux !
Même probleme
Tout à fait d'accord remancer 10 fois pour avoir un remboursement.
Service sinistre incompétent !
Je suis en plein dedans
Cela fait 3 fois que j'appelle car j'ai 3 remboursement non effectué le plus ancien du 23 Mars toujours la même réponse je fais remonter votre demande mais je ne vois toujours rien venir
De vrai (supprimé par l'administrateur) on nous prélève des sous alors qu’on paie par mois par prélèvement. Et la on nous prélève 5€ en plus que d’habitude sachant que la caisse maladie me rembourse + qu’eux et que je l’es paie 50€ par mois !! Ne prenez surtout pas cet assurance ce sont des (supprimé par l'administrateur) et sont de très mauvaise foi ! Je reste chez eux car je suis bloquer pendant encore cet année mais apres ça je l’es bloques de partout je veux même pas voir le nom ugip quelque part. Une entreprise de la honte
prélèvements assurance effectués à tort , impossible recevoir remboursement , non réponse aux courriers
Je rencontre actuellement problèmes pour remboursement de prélèvements non dus , aucun retour
Mérite aucune étoile !! Je perd mon temps depuis 2 semaines à les appelées pour qu’on me dit pour résilier on me rappelle je serai pas prélever au prochain paiement et tout, de belle parole car à ce jour on m’annonce que je dois rester 1 an complet avant de résilié ! Des (supprimé par l'administrateur) ! Des bons a rien ! Ils ne savent ni faire leurs travails ni aider leurs clients, à ce jour nous sommes 7 dans mon entourage à faire des demandes de résiliation vue qu’on m’a prit pour un (supprimé par l'administrateur) dans 1 an il me perde moi et ainsi que ma famille qui es chez eux depuis 2 ans.. que des problèmes ! J’oubli le fait aussi qu’on m’a prélever 5€ de plus au mois de décembre ! Sous prétexte d’une erreur informatique (on y croit moyen hein?) j’imagine pas les personnes âgées qui ne font pas gaffe à leurs comptes …. De vrai (supprimé par l'administrateur) digne de leurs réputations de mange mort
Ne rembourse plus depuis janvier, réponse incohérente au téléphone. Continue de prélever.
Vous avez le droit de résilier chez eux si sa fait plus de 1z mois que vous êtes chez eux
Plus de remboursement depuis janvier. Par contre toujours prélevé. Et impossible de recevoir la nouvelle carte d adhérents. A fuir.
Apparemment c’est bien un an malheureusement
Toujours pas eu de remboursement ? A ce jour ? Que vous disent t’il au téléphone ?
Ex employe, c’est l’enfer sur terre
Assurer en couple avec 10% de rabais, les garanties sont tenues et les remboursements assez rapides.
Pas de contact en général, tout se fait par le portail internet du site et par son espace client.
L'envoi de documents est très facile avec le portable, et les réponses aux devis rapide.
Je ne recommande a personne cette assurance c'est horrible! Pour prélever tous les mois tout va bien mais si vous partez pour une assurance emprunteur moins Cher ils continueront à prélever même si vous avez résilier . Aucune personne vous écoute malheureusement pour moi !fuyez ! Malheureusement je n'arrive pas à trouver une solution....
Bonjour, vous ne pouvez pas demander à votre banque de bloquer ce prélevement?
Plus de 2 ans assuré chez eux et aucuns reproches a faire, les garantie sont tenue et les remboursement rapide.
Je ne me prononce pas sur le cas plus haut mais uniquement sur les garanties Mutuelle.
UGIP ASSURANCES dispose-t-elle d’un assistant virtuel ou chatbot pour les demandes SAV ?
Bonjour,
Nous ne disposons actuellement pas d'un assistant virtuel. N'hésitez pas à nous joindre sur notre numéro de service client : 01 44 53 49 99
Cordialement,
L’équipe UGIP Assurances
Faits moi le savoir si UGIP ASSURANCES ne s'occupe que d'assurance?
j'ai la mutuelle, elle est à fuir ! Je n'ai pas le bon montant des remboursements (en ma défaveur bien sur), parfois je n'ai même pas le remboursement si je ne relance pas, personne ne répond au téléphone (jamais), par mail j'ai une réponse sous 6 semaines avec une réponse à côté... bref, la loi m'interdit de resilier avant un an... L'année va etre (très) très longue.
mon mari est décédé voilà 1 an d'un arrêt cardiaque , un choc déjà ,et pour couronner le tout cela fait 1 an que je galère avec UGIP , pour l' assurance décès de notre prêt immobilier fonctionne , il demande papier sur papier , la dernière demande ils m'ont perdus les document envoyés par chronopost , alors que j' avais la preuve qu'ils l'avaient reçus bon bref......
Maintenant je viens d'apprendre que Ugip a pris la contrat auprès de générali , et qu'il demande leur avis et encore du délai , je ne comprends pas c'est honteux quand c'est nous qu'on paye au bout d'un mois on vous résilie ou on vous mets en demeure , ces messieurs, dames prennent le temps , ils ne comprennent pas la douleur et le chagrin que cela engendre , en fait on est des numéros de dossiers c'est tout.
dans tous les cas je suis toujours en trais de payer mon crédit maison avec les intérêts en plus , et je viens d'apprendre que les intérêts ne me seront pas rembourser , dans tous les cas UGIP va payer je vous l'assure......
note 0/20 je ne recommande pas cet assurance en quoi que se soit, des minables.
Cartographie de UGIP ASSURANCES
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI