L'entreprise UNION FINANCIERE ENQUETE RECOUVREMENT a reçu des avis mitigés : certains saluent la compétence et l'écoute de certains membres de l'équipe, tandis que d'autres critiquent le comportement et les méthodes de communication de certains agents. Il semble y avoir des divergences d'opinion sur l'ambiance de travail, avec des avis allant d'une bonne ambiance à des critiques sur le comportement du dirigeant.
Comment décririez-vous votre propre expérience de travail avec UNION FINANCIERE ENQUETE RECOUVREMENT ? Avez-vous trouvé que l'équipe était en mesure de traiter efficacement les dossiers ?
Je tiens à signaler que le contact avec Monsieur (supprimé par l'administrateur) a été très cordial.
Mr (supprimé par l'administrateur) a été à l'écoute et a compris la problématique du jour.
Pour le compte d'une de mes clientes j'ai eu affaire à Mr Anthony MIOT .
Celui ci s'est montré compétent, à l'écoute, à la recherche d'une solution amiable dans l'intérêts des parties.
Il a largement redoré le blason des Cabinets de Recouvrement.
Excellent élément.
Bon accueil et bonne prise en charge de mon dossier et de mes attentes par une dame qui s'appelle Siham. Courtoise et avenante.
A FUIR !!!
Ultra désagréable au téléphone, vous harcèle de menaces par courriers, réponds pas aux mails. Répondez simplement par mail que vous règlerez et ils pourront rien faire légalement. Prenez pas la peine de dire bonjour ils ne feront pas de même.
Étant donné qu’ils cachent leur numéro de téléphone le voici :(supprimé par l'administrateur)
Elle comprendra qu’on doit parler correctement au téléphone quand quelqu’un viendra lui passer le bonjour dans leur locaux.
Nous tenons à signaler que le commentaire publié ci-dessus dépasse largement les limites de la liberté d’expression et s’apparente à une incitation au (supprimé par l'administrateur) tant par la diffusion non autorisée d’informations personnelles que par les propos menaçants tenus à l’encontre de notre personnel.
Nous nous réservons expressément le droit d’engager toute procédure judiciaire nécessaire, tant sur le fondement de la diffamation publique que sur celui de l’atteinte à la réputation et de la mise en danger de la sécurité de nos collaborateurs.
Nous appelons chacun à un usage responsable des plateformes de publication, dans le respect des règles de droit et de la dignité d’autrui.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Soyez assuré(e) que nous veillons attentivement à ce que le discours de nos collaborateurs reste en toutes circonstances courtois, respectueux et conforme aux règles de déontologie de notre profession.
Cela étant dit, nous comprenons que la nature même de notre activité — qui consiste à relancer les débiteurs pour le paiement de sommes dues — puisse parfois être perçue comme intrusive ou désagréable. Il n’est donc pas surprenant que cela suscite ponctuellement des réactions négatives. Nous en tenons compte avec le recul nécessaire.
Nous poursuivons par ailleurs nos efforts de formation continue afin de favoriser une communication aussi constructive et apaisée que possible, même dans des contextes potentiellement tendus.
Est-ce que les efforts de formation vont inclure des audits réguliers pour mesurer les améliorations sur la manière dont les clients sont traités?
Nous sommes un cabinet de recouvrement de créances, mandaté par des entreprises ou professionnels qui attendent légitimement d’être réglés pour leurs services ou livraisons.
Il est fréquent, malheureusement, que certains débiteurs réagissent négativement lorsqu’ils sont relancés pour payer ce qu’ils doivent, et expriment leur frustration par des avis diffamants en proposant de nous fuir !
Nos agents sont formés pour dialoguer de manière commerciale et respectueuse, dans le cadre d’une procédure strictement encadrée par la loi.
Nous ne nous reconnaissons absolument pas dans les propos tenus ici, mais prenons néanmoins ce message au sérieux et allons procéder à une vérification en interne.
Nous restons engagés dans une démarche d’amélioration continue et de respect des personnes, tout en défendant les droits de nos clients.
Cordialement,
Les courriers de relance sont humiliants et dangereux si la personne qui le reçoit est fragile.
L'"accusé" a "juste" eu envie d'attenter ses jours.
Aucun délai ne prend en compte la date de création du courrier, la date d'envoi et le délai de réception. Ce ne sont pas des règlements à l'amiable mais des courriers de menace. La personne relancée est juste traitée comme une personne qui fait en sorte de se soustraire au règlement de sa dette, sans remise en question d'UFER sur les éventuels retard dû au services postaux par exemple.
Lettre reçu d'une deuxième relance alors que le remboursement a été effectué par un tiers dès la première lettre.
"Dans l'affaire référencé ci-dessus, vous n'avez pas cru utile de répondre à notre Mise en Demeure du xx/06/2025 pour vous acquitter de votre dette de xxxEUR.
Votre silence ne peut que nuire à votre intérêt ; vous disposez de TROIS JOURS pour nous adresser le règlement.
Votre règlement pour être libératoire doit impérativement nous parvenir par chèque libellé à xxxx N xx.xxxx.xx ou par carte bancaire au ' numéro tph ' ou en scannant le QR Code ci-dessus.
À défaut, nous serons dans l'obligation d'engager la procédure.. blablablabla. Vous pourriez être condamnés alors à payer les frais de procédure et les frais d'exécution qui peuvent être importants et qui s'ajouteront à la créance.
Nous voulons penser que vous ne nous obligerez pas à de telles mesures et nous vous prions d'accepter nos salutions"
Premier point: vous n'avez pas cru utile de répondre à notre mise en demeure => la mise demeure avait été rédigée 7 jours avant et reçue 7 jours après la date de rédactiion. De quel droit UFER affirme que le débiteur n'a pas juger utile de répondre alors que le règlement a été envoyé. Aucuns doutes possible de la part d'UFER et rabaissement de la valeur de la personne.
Deuxième point: idem premier point sur les délais envoi/réception. Mais TROIS JOURS pour adresser le règlement
Troisième point: de nouveau rabaissement, mise en doute de l'honnêteté et prise de haut de la personne. " Nous voulons penser que vous ne nous obligerez pas à de telles mesures et nous prions d'accepter nos salutations." => Un petit coup de menace suivi d'une salutation dans la même phrase .pour bien marquer la supériorité.
Quatrième point: aucune hypothèse sur le fait que le règlement ai pu être envoyé entre les deux lettres et de ne pas prendre en compte cette deuxième lettre => culpabilisation et mise en doute de la personne jusqu'au bout.
RESULTAT: une étudiante fragile bouleversée et en panique qui sans présence serait peut être passer à l'acte de mettre fin à ses jours à la réception de cette deuxième lettre.
Merci UFER!
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec une très grande attention et souhaitons avant tout exprimer notre profonde compréhension face à la détresse évoquée. Nous sommes sincèrement désolés que nos courriers aient pu être vécus de cette manière, ce qui n'est évidemment en aucun cas notre objectif.
Le rôle de notre société est strictement limité à la récupération amiable des créances au nom et pour le compte de nos mandants. Nous n'avons jamais l'intention de mettre en difficulté les personnes avec lesquelles nous entrons en contact, encore moins de générer une quelconque forme d'humiliation ou de souffrance. Notre objectif est uniquement d'informer clairement et précisément sur les obligations financières, sans jugement ni accusation.
Concernant les délais et le ton utilisé dans nos correspondances, votre avis est précieux et nous incite à être particulièrement vigilants à l'avenir sur le choix de nos formulations, afin d'éviter tout malentendu ou toute impression négative. Nous prenons note avec sérieux de vos remarques sur les délais postaux et comprenons parfaitement que ces derniers puissent impacter le ressenti et le vécu des destinataires.
Par ailleurs, lorsqu'un règlement est effectué entre deux relances, il peut malheureusement arriver qu'un décalage dû aux délais administratifs ou bancaires se produise. Nous veillerons à améliorer notre processus afin de prendre en compte plus rapidement ces situations et éviter toute relance inutile.
Enfin, nous tenons à vous assurer que notre société reste ouverte à toute discussion et prise en compte de situations particulières, notamment lorsque des circonstances personnelles nécessitent une approche plus adaptée.
Nous renouvelons nos sincères excuses à l'étudiante concernée pour la détresse occasionnée et restons à votre entière disposition pour en discuter directement, si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Qualité du suivi et des conseillers professionnels
Certaines expériences positives de recouvrement efficace
Politique de tarification peu claire, avec des frais ajoutés constamment
Communication inefficace et manque de transparence
Méthodes d'intimidation et de menaces souvent signalées
Service client désagréable et parfois irrespectueux
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
J'ai lu les avis négatifs sur Google qui parlent de menaces gens désagréables au téléphone ainsi qu'un avis sur cette plateforme qui indique que des questions qui sont interdites et illégales par la loi sont posées zn entretien je voulais faire mon propore avis.
En ben je confirme que les questions qui n'ont aucun lien avec le poste sont posés et la personne en face est étonné qu'on lui fasse la remarque que les questions sont interdites et s'étonne que c'est interdit donc l'avis qui a été posté ici est 100% vrai et n'est pas une histoire de se faire blanchir auprès d'une agence de recrutement, je vous confirme la même chose.
Sans parler du gérant qui ne dit même pas Bonjour pour un entretien alors je n'imagine même pas comment ça doit être au quotidien.
A fuir.
Bonjour Damien,
Franchement non, comme j'ai lu un avis ici et la direction qui répond en disant que la personne ment je ne pouvais pas laisser passer surtout avec la même expérience qui se reproduit 1 mois après.
Les gens n'ont pas que ça faire aller sur une plateforme pour raconter des mensonges c'est quoi le but ? Au contraire c'est très utile d'avoir lu cet avis et les autres afin de savoir le type d'entreprise avec qui on va peut être travailler.
Après comment prouver qu'on m'a posé ces questions ? Pas envie de rentrer dans ce genre de litige.
Moi je le signale après les gens font ce qu'ils veulent s'ils sont à l'aise pour répondre aux questions illégales et accepter le job tant mieux pour eux.
Mais en 2024 et une socièté qui est dans le pur juridique moi je ne peux pas laisser passer ce genre de questions.
Après je ne suis pas surpris les avis sur Google sont tous négatifs noté 1.7 il faut se poser les bonnes questions ça parle de menaces des gens désagréables au téléphone ca ne donne même pas envie d'aller en entretien mais je me suis dit que je vais faire mon propore avis sur l'entreprise.
Des agents désagréables au téléphone et désobligeant, aucune compassion et aimabilité.
Travailler dans une entreprise ou il fait bon vivre. Toujours en recherche de bons profils. N'hésitez pas à nous adresser vos CV. La Direction UFER
Et ce serait quoi un "bon profil" pour eux ? Pouvez vous me dire quels sont les profils qu'ils recherchent en général ?
Dirigeant debile, pose des questions illégales et discriminatoires en entretien . Se plaint de ses salariés lors de l’échange.. ça en dit long🙄. À fuir en courant sans compter le salarié qui à attaqué cette société pour (supprimé par l'administrateur) moral et autres.. pour une entreprise en lien avec la justice ça promet!
Cette personne avait un entretien d'embauche avec nous (la direction). Ne s'étant pas présentée, nous l'avons appelé pour comprendre. Etant adressée par un cabinet de recrutement, elle a préferé inventer cette histoire pour se blanchir auprès du cabinet censé lui trouver du travail. Les salariés qui travaillent chez Ufer plusieurs depuis plus de 10 ans sont heureux chez nous. La Direction. heureuse de fuir ce type de candidate!!
cette société envoi des courriers de menaces toutes les semaines mais on ne peut pas le joindre par téléphone c'est fou ça
Comment est ce qu'ils sont entrés en collaboration avec cette entreprise financière?
Quelles sont les principales causes de la rotation du personnel chez UNION FINANCIERE ENQUETE RECOUVREMENT ?
très surpris sur ce commentaire concernant un prétendu turn over !
Cette année encore, 3 collaborateurs ont fêté 10 ans chacun chez UFER et bientôt une 4 éme sans compter les autres !
Nos requêtes concernant nos nouvelles recrues en période d'essai exigent avant tout affinités commerciales avec sens de la négociation commerciale et de l'écoute du client et du débiteur, et rigueur de gestion.
Vous parlez peut être de quelqu'un dont nous aurions rompu la période d'essai car n'aurait pas été à la hauteur de nos impératifs commerciaux et de ses promesses non tenues ?
La période d'essai existe bien pour cela non ?
Après la période d'essai réussie, nos collaborateurs signent pour de très nombreuses années au sein d'une équipe soudée et heureuse chez UFER où il fait bon vivre !
Et vous de combien d'années disposez vous dans la même société avec deux dirigeants associés très sympathiques et à l'écoute de leurs collaborateurs ?