Avis VALGRA SUD

Nous avons commandé par l'intermédiaire de notre marbrier un quartzite. Nous cherchions le quartzite Stromboli et il avait sur leur site un quartzite Black taurus qui ressemblait vraiement au stromboli.
Lorsque j'ai appelé on m'a dit que c'était la même chose et que l'appellation seule changeait.
Nous l'avons donc commandé et à partir de là, que de problème : la première tranche à fissurée à plusieurs endroit lors de la découpe. Notre marbrier a donc du en recommandée une autre pour terminer notre cuisine.
Nouveau problème lors de la coupe mais nous avons pu sortir les morceaux nécessaires (ouf). Sauf que, 3 mois après, le mange debout s'est fissuré. Nous avons donc (moi et le marbrier) tenté de faire un SAV mais en vain car à chaque appel téléphonique la personne qui avait repris en charge notre dossier n'était jamais disponible et n'a jamais répondu à nos mails et ce depuis le mois d'avril 2024. Bref, champion du monde pour vendre mais pour le SAV, inexistants.
Heureusement que notre marbrier à trouver une solution : un reste de Stromboli qu'il a pu nous installé. Même si la couleur est différente, au moins nous avons un mange debout sans fissure et on voit que le matériau est sain contrairement au Black Taurus.
Dernière chose, le Black Taurus n'est pas du tout une autre appellation du Stromboli, car le premier vient du Brésil (ce quartzite est très sablonneux et donc très compliqué à travailler et fragile, d'où la grosse fissure) et le second d'Italie alors que le commercial m'avait affirmé à plusieurs reprise que le Black Taurus venait bi