Avis VICTORIA BIJOUX

Bijou cassé et pas de réparation…
Après seulement quelques mois j’ai perdu les Pierre d’un bijou et pas possible apparemment de réparer parce que c’était un lot de deux et j’avais perdu l’autre comme si j’étais pas assez déjà dégoûté de l’avoir perdu. Bon après, je peux comprendre mais en rentrant de vacances je vois dans la boîte aux lettres un colis, j’y croyais… mais dedans il y a le collier encore cassé aucun justificatif, rien pas d’explication, il était pourtant indiqué sur le papier de garantie que on pouvait renvoyer et se faire réparer un bijou pour une Pierre cassé, mais bon au bout de trois mois je suis très déçu, surtout pour le prix, j’ai des bijoux beaucoup moins cher et de vraiment meilleures qualité…
J’aurais aimé au moins avoir un justificatif de pourquoi, il n’a pas été réparé, ça se trouve, il n’a même pas été pris en compte

Les clients expriment des préoccupations majeures concernant la qualité des produits et le service client de VICTORIA BIJOUX. Quelle est la politique de l'entreprise en matière de gestion des retours et des articles défectueux ? A-t-elle un processus clair pour traiter les problèmes liés à la livraison des commandes ?

Fidèle cliente depuis 10 ans, les bijoux sont de qualité et le SAV est vraiment top. Depuis 2024, les bijoux sont garantis à vie pour le changement de couleur. C'est vraiment génial.

Les bijoux sont de très bonnes qualités, tiennent dans le temps, les collections changent deux fois par an. Très satisfaite des bijoux. j en achete régulièrement.

Très bonne qualité, livraison rapide

Moi avant le COVID j ai acheté avec une conseillère de bourseul 22130 , je ne sais plus le nom et je ne retrouve plus mon petit papier avec la référence, la réunion était a plelan le petit, j ai eu un collier si on peut dire , nul les petites pierres ou les brillants sont partis et de m les boucles d oreilles ,et aussitôt, vos bijoux sont nuls.er je ne ferais pas de pub, donnez moi un 06 et je fais photo et j envoies , très déçu , le collier au prix de 180 euros , ceux qui m en parlent je dus nul

Je n'ai jamais reçu ma commande et je n'ai jamais été remboursée.
J'ai déversé plus de 40euros pour commander chez eux avec une livraison dite gratuite.
Plus d'un mois après mon colis n'est toujours pas arrivé et je reçois un courrier de bpost que si je veux recevoir mon colis je dois payer des frais de douane de 21euros.
J écris un mail à victorias boutique qui me répond (en anglais en plus) que le remboursement de mon colis ne pourra pas être effectué si je ne paie pas les frais de douane .
A ce jour le colis est retourné chez eux, je n'ai rien reçu et je n'ai reçu aucun remboursement.
Je me suis vraiment faite ***.
Faites *à vous et *cette entreprise

Super bijoutier très fort donc je le recommande

je constate une augmentation depuis quelques années des prix des bijoux alors que la qualité n'est plus au rende-vous....bijoux défectueux, moins de poids, avec toujours des délais de livraisons qui ne cessent de rallonger, un SAV qui doit être complètement débordé car délai plus de deux mois et encore moins admissible lorsque l'article reçu est déjà défecteux !
Le service clientèle indifférent aux problèmes des clientes.
c'est certain, je ne ferrai plus d'achat chez Victoria Bijoux!

très satisfaite de la qualité des différents bijoux que j'ai achetés tant pour faire des cadeaux que pour moi même.
J'habite Villeneuve le roi (94) et AURELIE, la représentante de la marque est d'excellents conseils. très disponible et sympathique, je vous la recommande.

Pas considéré en tant qu’employés plus considérés comme une vache à lait !!

ça aurait pu être une belle expérience...
Le management et l'accompagnement laisse sérieusement à désirer !
Ils ne font pas la différence entre compléments de salaire et temps plein !
J'ai eu e cas où une personne ne s'est pas organisé pour venir récupérer sa collection pour réaliser sa réunion. J'ai dû contacter la personne le jeudi comme je partais le vendredi midi en week-end. J'en ai informé la responsable. Elle m'en a tout bonnement mis plein la tronche comme quoi j'aurais dû m'organiser et ça parce que la personne qui avait oublié été là depuis un moment déjà ! Je lui annonce que je souhaite partir car sa manière de manager n'est pas acceptable, ni l'organisation d'ailleurs. Mais avant cela je dois réaliser bon nombre de documents pour attester de ma cessation d'activité auprès de l'URSSAF, puisqu'il faut avoir un statut auto entrepreneur dans ce cas ! Elle me répond sèchement ou pas du tout... J'ai dû contacter le siège pour avoir les informations désirées. Les personnes en place depuis un moment au sein de l'équipe n'étaient pas bienveillantes et faisaient tout pour mettre en difficultés les nouvelles arrivantes ! Une chose est sûre c'est que je ne ferai pas de bonne pub à cette société ! On fait des kilomètre, le peu de commissions gagnées ne permet même pas de payer l'essence dépensée ! A fuir !

Bijoux très jolie mais de mauvaise qualité.
Les retours sont très mal traité, et les conseillères de très mauvaise fois.