VILLAGE 2

Responsabilités

• accueil inconditionnel physique et téléphonique des usager-e-s
• gestion des appels et prise de messages
• gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, suivi des rdv et des absences
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• organisation de réunions, événements...)
• différentes activités du centre de santé, les autres structures)
• facturation : Recueil des informations de complémentaire santé pour la mise en place du tiers
• saisie des données liées à l'activité médicale et paramédicale
• supervision de l'espace café accueil
• payant
• ouverture, constitution et suivi du dossier patient
• consultation médicales et paramédicales, les accompagnant-e-s en soin social et relationnel, les

Exigences

• écoute active et médiation

Gains pour le poste secrétaire

Responsabilités

• nous cherchons à étendre le volet accueil du centre de santé pour passer à 4 accueillant-e-s
• L'accueil est le premier contact avec les usager-e-s du centre
• en ce sens il est le premier moment du soin
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• accueil inconditionnel physique et téléphonique des usager-e-s
• les accueillant-e-s ont pour mission d'aider à coordonner les parcours de santé des usager-e-s
• gestion administrative des dossiers médicaux
• participation aux tours collectifs de ménage, à certains mandats nécessaires pour faire fonctionner le centre
• participation aux réunions hebdomadaires sur les situations complexes rencontrées par les usager-e-s
• gestion des plannings de rendez-vous
• participation aux réunions hebdomadaires d'autogestion et à certaines tâches ou groupes de réflexion qui peuvent en découler
• tâches administratives en lien avec le volet accueil
• les accueillant-e-s ont aussi pour mission d'animer le café accueil, espace d'attente, de refuge et de convivialité par lequel les usager-e-s entrent dans le centre de santé
• accueillir les usager-e-s
• les accueillant-e-s ont donc pour mission première d'accueillir les usager-e-s physiquement ou au téléphone dans la bienveillance, le respect, le non-jugement, et la facilitation du parcours de santé
• réfléchir et mettre en œuvre avec d'autres professionnel-le-s et usager-e-s des espaces collectifs d'échanges, d'actions, de soins
• accompagnement individuel pour des démarches d'accès à la santé pour des personnes rencontrant des difficultés dans leur parcours
• co-coordination du volet accueil avec les professionnel-le-s de ce volet
• pour cela iels aident à la prise de rendez-vous en interne et en externe ainsi qu'au soutien d'un parcours de santé adapté à l'usager-e-s en lien avec les professionnel-le-s sanitaires et sociaux du centre
• aller-vers les habitant-e-s pour créer du lien de confiance

Exigences

• accueillir, orienter, informer une personne
• aisance avec les outils informatiques
• analyser la situation et les besoins de la personne
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• gestion du stress et capacité d¿adaptation
• rigueur, autonomie, méthode et discrétion
• expériences d'animation collective
• expériences en quartier populaire