Avis VIP CARS

I'm so happy with your service and support it is one of the fastest ever

Rebekah was very helpful. Answered all the questions in prompt and professional way.

reservation details didn't come through, so I used their AI bot, which connected me through to a human. I was surprised - it worked seamlessly! Actually impressed - hard to do, from the car hire industry(!)

bonne résolution de problèmes en effectuant des échanges par chat

J’ai dû ajouter l’assurance complète sur ma réservation de location de voiture et l’agent Bella Collins m’a tout régler cela rapidement avec un lien
J’ai seulement chercher ou trouver le lien pour chat sur le site i vipcar

S'était trés pratiques de pouvoir dialoguer à plus de 23h avec un agent via le chat

Service client reactif du à une erreur de la part. Je recommande

Top ! Le service est parfait . La prise ne charge du véhicule rapide retour aussi ! Je conseille à 100%

Christina a été très gentille, patiente et à l'écoute. Elle m'a proposé une solution adaptée

Chat très réactif !!! Bravo a toute l'équipe. Je recommande vivement

J'avais des questions concernant la location et Bella sur le chat a su être rapide et efficace. Merci à elle.

Entreprise pas sérieuse . Mon conseil est À ÉVITER . Croyez moi ….

Tres bonne efficacité . A solutionner mo problème rapidement

Réponses rapides et efficaces. Merci et à une prochaine fois.

J'ai eu toutes mes réponses mais j'aurais souhaité qu'au niveau des assurances la compagnie en sache plus sur les assurances du fournisseur me concernant

J ai réservé une voiture du 27 /11/25
Au 18/12. Accueil chaleureux et personnel parfait
A 7h du matin était déjà à l'aéroport pour récupérer la voiture comme prévue

Procédure de réservation fiable et claire. Excellente communication

customer service very proactive and efficient
I asked soem questions and got all needed responses in a good manner and clarity
Appreciate the help of Bella Collins who take care of my requestes efficiently

Tres bien service. Le personnel Bella est tres attentive. Je suis tres heroux

Le service pour le contact support est très bien, j’ai eu un problème avec la réservation et la personne nomme Bella est resté à mes côté à fin de régler le soucis

Site clair et voiture trouvée chez Alamo (Porto Portugal) en quelques minutes
Je recommande a 100%

ATTENTION : ENTREPRISE À ÉVITER
ATTENTION. C'EST UNE ENTREPRISE DE PIRE QUALITÉ, QUI NE RESPECTE AUCUNEMENT LE CLIENT… ILS SEMBLENT AVOIR UN BON PRIX, MAIS QUAND ON ARRIVE CHEZ L'AGENCE DE LOCATION POUR RÉCUPÉRER LA VOITURE, ELLE N'EST PLUS DISPONIBLE ET ON DOIT PAYER POUR DES SURCLASSEMENTS… C'EST POURQUOI ILS NE PAYENT PAS LORSQUE L'ON RÉSERVE SUR LEUR SITE, ILS PRENNENT SEULEMENT LEUR COMMISSION… ILS ESSAYENT DE VOUS VENDRE DES COUVERTURES SUPPLÉMENTAIRES… QUE LES ENTREPRISES DE LOCATION N'ACCEPTENT PAS… EN D'AUTRES TERMES, UNE ENTREPRISE À ÉVITER. J'AI EU UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE À BARCELONE… PUIS ILS SE SONT DISSIMULÉS EN PRÉTENANT QUE NOUS ÉTIONS IMPOLIS LORSQUE NOUS LES CONFRONTONS…

La location s'est bien passée, mais elle a été environ 100 € plus chère que ce que vous aviez annoncé.

J’ai réservé à 5 reprises cet été avec VIP et toutes les locations étaient exceptionnelles.

Très déçu et en colère après VIP Cars.
Après avoir réservé un véhicule pour notre séjour en Italie, ils ont changé de loueur (Surprice) seulement quelques jours avant qui était beaucoup moins bien noté que celui que nous avions choisi au départ.
Par ailleurs nous avons eu une très mauvaise surprise pour notre location de voiture auprès de Surprice.
En effet, ma carte de crédit n'a pas été acceptée car elle ne possédait pas de numéros en relief.

Cependant sur le bon de réservation de VIP CARS, il n'a jamais été mentionné que la carte de crédit devait avoir les numéros en relief.

Par conséquent, nous avons dû payer avec une autre carte mais qui n'était pas une carte de crédit. Avec cette autre carte nous avons donc dû payer plus de 500 euros supplémentaires.

Nous sommes donc très en colère après VIP CARS d’autant plus qu’ils n’ont jamais voulu faire un geste commercial à la suite de ce désagrément.

Awesome customer service over whatsapp, quick and flexible! Completely understood the request right away

Deuxième expérience avec VIP CARS, et très satisfait de tous les services fournis.

J'ai donc pour mon séjour , loué une voiture en passant par VIP CARS, en prenant et payant l'option Full protection cover. Avec bien indiqué "You don't need to buy any additional insurance at rental desk"
Et bien c'est du pipeau! Vous devez payer une fois au comptoir, car dand beaucoup, de pays ce n'est pas pris en compte.
Et VIP CAR NE REMBOURSE PAS

Great customer service and quick response despite last minute need + budget constraints.
I recommend

j'ai demandé une facture parce que les détails n'était pas communiqué directement par email, cela a été fait en moins d'une minute