Avis VIVRECO
Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec les produits et services de VIVRECO. Comment évalueriez-vous la qualité des produits offerts par l'entreprise ? Quel a été votre échange principal avec le service clientèle de VIVRECO ?
J’ai rencontré cet entreprise par une collègue qui travail au bureau à côté. Aurelien un bon est sérieux dans l’enceinte de cette entreprise. Nous acceptons de prendre la pompe à chaleur. Nous prenons aussi le contract d’entretien qui va avec le maximum pour ne pas être à l’abris d’une panne . Dans ce contrat d’entretien il est stipuler qu’il doivent venir l’effectuer au bout de 2 années pour la sommes de 53 euros par mois . Donc donc 610 euros à l’année. Est quand ont appel ce service d’entretien . Ont nous envoie chier par mR vernier un responsable qui n’assume pas son travaille lui pourvu que sa dure est désagréable avec ces clients qui lui donne à manger . Donc je vais annulé mon contrat d’entretien à cause de cet personne qui mérite de perdre sa place . Je trouve cela un peu dure de partir de cette société qui avais l’air sérieux. Aurelien très sérieux . Mr vernier pas trop . Ils est mal tomber . Et je voulais juste le dire qu’il aura plus que 3999 pompe à chaleur à s’occuper .😡
Une opportunité chez VIVRECO à saisir pour un Installateur en chauffage et solaire photovoltaïque!
Poste à temps plein pour débutants motivés, avec permis B exigé pour déplacements. Véhicule fourni. Axé sur des interventions chez des particuliers sur chantiers.
Est-ce que les attentes pour ce rôle sont réalistes pour de nouveaux arrivants? Des expériences sur le terrain avec VIVRECO à partager?
Suite à mon précédent message, je dois reconnaître que lorsque Vivréco est "enfin" prêt à intervenir, le technicien agit avec une grande efficacité.
Entreprise très performante pour vendre et installer du matériel qui fonctionne.
Mais peu réactive pour remplacer des pièces, à moins que ces pièces à changer ne servent à rien...
On a l'impression d'être abandonnés : après une réponse de l'entreprise, plus aucun contact.
Très décevant.
Ste vivreco
Technicien top
MAIS impossible d'être dépanné au moment des congés
2023 panne de chauffage en décembre pas de réparation, fêtes avec 13 degrés dans la maison.
Vendredi 27 déc 2024 , Idem chaudière à nouveau en panne.
Vous appelez plusieurs numéros, certains indiquent fermeture jusqu'au 3 janvier.
Un autre à priori celui de sécours est au nom d'André Martin, mieux il indique reprise le 20 janvier..
Un autre explique que le numéro est relevé régulièrement, comme l'an dernier pas de retour.
Situation inadmissible.
Comment vivre sans chauffage durant mes fetes d fin d'année 2 années de suite avec une réparation effectuée il y a 3 semaines.
Je désespère.
Entreprise très sympa mais nulle de nulle durant les congés et notamment en décembre quand il fait un froid pas possible.
J'habite à Reims
Que faire ?
Je suis en contact avec m Martin pour une demande très précise et il me répond sur un autre produit incompatible avec mon réseau
Je lui donne toutes les caractéristiques de mon installation et il répond à côté
Entreprise très sérieuse, aussi bien dans l'installation que dans le service après vente ! En panne suite a un défaut électrique sur mon installation, ma géothermie n'était plus sous garantie mais malgré tout l'équipe a tout fait pour me dépanner.
Une installation qui est très facile au quotidien, qui demande très peu d'entretien et qui fonctionne très bien.
Je recommande sans hésitation !
Pour ma part très déçu des prestations de cette entreprise facile pour vendre mais faire des installations de pac air eau dernier cri qui coûte une fortune et que l on vous dit qu il faut tout changer au bout de deux ans et demi !
Je dis Bravo à fuir absolument si vous souhaitez passer un hiver au chaud en alsace .
J'aime bien cette entreprise et je la vois, ainsi que son personnel, avec beaucoup de sympathie. Par ailleurs le matériel paraît intéressant.
MAIS :
- pour une commande d'une installation air-eau signée fin 2021(la COVID était encore là), installée et mise en marche début 2023, je n'ai pas encore obtenu que les bons réglages soient faits. Le SAV est peu réactif (est-il débordé ?) avec une difficulté à prendre en compte les infos précises qu'on lui donne.
- DE PLUS aucune documentation (mode d'emploi, précautions à prendre, matériels utilisés ...) n'est fournie même après demandes répétées.
Il me semble que ces deux défauts pourraient assez facilement être corrigés.
Bonjour dans ce cas pouvez vous me dire ou vous en êtes avec cette situation ?
Entreprise pas sérieuse. Sa vas faire 3 mois que je suis en panne avec ma pompe a chaleur
N'avez vous pas l'adresse d'une autre entreprise qui pourrais vous aider a gérer ce problème ?
Installation géothermie depuis + de 14ans
Entreprise sérieuse compétente, professionnelle,
Après 15 géothermie toujours opérationnel conforme aux données initiales et SAV réactif => intervention liée à un orage qui avait endommagé une carte électronique
Je recommande
Entreprise sérieuse, VIVRECO a installé chez moi un chauffage en géothermie sur plancher chauffant. Les équipes sont super et le travail très sérieux.
Cela fait plusieurs années que cela fonctionne parfaitement. Les consommations d’électricité sont correct (1,75€/m2/an). Je recommande vivement VIVRECO sur leurs différents systèmes de chauffage.
Ton commentaire est très précieux après quelques années. Merci. Est-ce qu'il font egalament installation d'une PAC repris sur l'installation solaire?
Je déconseille fortement cette entreprise, mauvaise qualité du matériel et temps d'attente très long en plus d'un SAV qui répond 1 fois/10
Très bon matériel
Peux réactif pour le SAV
Pouvons nous avoir la possibilite de trouver tout le matériel donc on a besoin chez VIVRECO ?
pas d'avis sur cette société
En quelques années cela fait la 2 ème fois que Vivréco me laisse sans chauffage plusieurs semaines! Bien au chaud dans son bureau, la seule réponse du SAV: "que voulez-vous que j'y fasse?" La panne a été signalée le 16.08. Fin septembre, pas de chauffage et ils n'y peuvent rien!
En plus d'être déçue, fâchée, j'ai froid chez moi.... ce qui n'était pas le deal quand ils ont fait l'installation et que je leur ai fait confiance!. Bravo le SAV!
Cela fait la 2 éme fois que Vivréco me laisse plusieurs semaines sans chauffage. Assis bien confortablement dans leur bureau bien chauffé, la seule réponse: que voulez-vous que l'on y fasse, la pièce n'arrive pas! Quelle insolence!
Lorsqu'il s'agit de faire la promotion et de vendre leur produit, quelle politesse, quel engouement!. Mais le SAV.... bref, je suis terriblement déçue en plus d'avoir froid chez moi!
Parfait. Pose d'1 geothermie. Tout à été. La gestion de la geothermie pour le chauffage et le chauffe eau se fait par 1 applications téléphone. Et c'est vraiment super
Salut, tu utilises quoi comme l'application, c'est payant ? En fait, tu économises l'énergie grâce à la géothermie ? Merci pour ton retour
Question aux employés:
J' aimerais me renseigner sur les P A C
Cette question ne concerne pas l'entreprise directement, c'est plutôt d'ordre gouvernemental !
Question aux employés:
Merci a vivreco d'avoir gâché le projet d'une vie j'en suis a 25 € d'électricité par jour pour en plus ne pas avoir la température souhaitée pour chauffer mes 2 enfants ,oui vous avais trouvé une solution mais une solution qui vous arrange vous et qui me ruine moi et ça ne vous fait n'y chaud n'y froid .devis signé en mars et chaudière toujours pas posé alors oui manque de pièces pour fabrication d'après vous mais pour les matériaux qui viennent de Chine et non de France .
j'ai investis 33000 euro Pour soit disant faire des économies bas pour l'instant je me ruine en électricité.
ma solution a ce jour trouver une location pour l'hiver et vendre la maison car pas possible de payer 2 loyer encore merci a vivreco et j'espère que vous vous avais bien chaud chez vous .de plus chef chantier désagréable et méprisant
Avez-vous envoyé une lettre à la direction de cette entreprise? Après tout, c'est une affaire sérieuse ?
Bonsoir
Non car pas de date de fin de chantier .
Je me suis arrangé avec eux hier je verrais comment ce passe la suite ,en espérant changer d'avis et mettre un avis possitive comme je le penser au départ,je pense que c'est une bonne entreprise mais là il y a u un soucis et ça met tombé dessus je pense qu'ils font de leur mieux mais sur le coup pour moi c'était la douche froide .
Merci a vivreco d'avoir gâché le projet d'une vie j'en suis a 25 € d'électricité par jour pour en plus ne pas avoir la température souhaitée pour chauffer mes 2 enfants ,oui vous avais trouvé une solution mais une solution qui vous arrange vous et qui me ruine moi et ça ne vous fait n'y chaud n'y froid .devis signé en mars et chaudière toujours pas posé alors oui manque de pièces pour fabrication d'après vous mais pour les matériaux qui viennent de Chine et non de France .
j'ai investis 33000 euro Pour soit disant faire des économies bas pour l'instant je me ruine en électricité.
ma solution a ce jour trouver une location pour l'hiver et vendre la maison car pas possible de payer 2 loyer encore merci a vivreco et j'espère que vous vous avais bien chaud chez vous .de plus chef chantier désagréable et méprisant
Bonsoir
Non car pas de date de fin de chantier .
Je me suis arrangé avec eux hier je verrais comment ce passe la suite ,en espérant changer d'avis et mettre un avis possitive comme je le penser au départ,je pense que c'est une bonne entreprise mais là il y a u un soucis et ça met tombé dessus je pense qu'ils font de leur mieux mais sur le coup pour moi c'était la douche froide .
Bonsoir
Oui c'est ce qui est avancé de leur par ,après sur le coup je m'en fichais de leur manque de matières premières ce qui m'a mis en colère c'est que ma facture d'électricité est exorbitante et que ça va être difficile pour mon foyer les mois à venir après je pense qu'ils font quand même de leur mieux ils sont quand même a l'écoute j'espère pouvoir compter sur leur professionnalisme par la suite . sincèrement. Malgré mon premier commentaire c'est une entreprise en qui avoir confiance je pense on verra la suite .
Vous avez une bonne approche de cette question. J'espère que votre problème est résolu avec succès. et dites-nous comment ça s'est passé
En travaillant chez VIVRECO, que pensez-vous de l'utilisation des outils AI ?
Comment VIVRECO pourrait-elle favoriser un meilleur équilibre entre qualité, prix et rapidité dans ses offres ?