Avis ZEOP
Impossible de regarder des vidéos,, impossible de caster. Obligé d'utiliser la 4G du téléphone, payer son abonnement avec une connexion"fibre" alors que ça vaut même pas l'adsl. Aucun geste commercial
On va résilier
Service réséau médiocre, très instable et réparations prenant une éternité, pas de dédommagement.
Fuyez
Je suis abonné et c'est 100% véridique
Il vous taxe 50 euro pour ouverture de ligne 50 euros pour fermeture de ligne , et chez moi internet marche 3 fois sur 5 si ce n est une connections très très lente au heure de pointe le soir , à quoi sert de prôner la fibre alors que j ai jamais eut une connexion aussi lente , franchement zeop c est 0 , autant allez chez sfr actuellement c est bien meilleurs
Je peux meme plus regarder netflix, obligé d'etre en 4G depuis 1 mois et demi
J'ai vécu exactement la même situation. Travailler dans de bonnes conditions était impossible, et cela a duré plus de trois mois.
Si vous adorez qu'on se foute de votre gueule, foncez tout droit chez Zeop. Le service client est une vraie blague, qui a déja vu une entreprise de télécom incapable de répondre au téléphone car la ligne coupe et est saccadée? Après plusieurs minutes de bataille, on me dit qu'on va me rappeler, mais ça n'arrive jamais.
D'ailleurs la télé est nulle on peut pas zapper de chaine normalement comme ça existe depuis plus de 50 ans.
0/20, Fuyez
Tres tres reel
Bonjour. J'ai une ligne pro et un abonnement Zeop pour appels perso. Deux certes sim donc. Eh bien je ne peux pas appeler certains numéros avec Zeop. Si j'utilise l'autre sim ça marche. Vous comprenez quelque chose ?
Nous avons changé notre forfait free pour zeop car lors de nos déplacements en métropole la réception free n'était qu'en 3G
Depuis que nous avons zeop impossible de téléphoner et de se connecter sur internet .Apres 4 appels et maintes manœuvres toujours rien ! En désespoir de cause Zeop s’est lassé. Resultat nous payons notre abonnement pour rien .
Surtout ne prenez pas de forfait Zeop si vous vous deplacez en métropole. Entreprise incompétente ........mais pas pour encaisser l'abonnement.
Je vais tacher de signaler à la DGCCRF les façons très particulières de vendre leur abonnement et surtout le résultat
Nous avons un abonnement zeop mobile. Mon fils est en métropole pour un stage. Le forfait internet mobile en-dehors de la Réunion est limité à 25 go. J'ai demandé de quelle date à quelle date ce forfait de 25 go est utilisable. Réponse incompréhensible. On m'a répondu depuis son arrivée en métropole. Oui logique ! Je me doute bien que ce forfait de 25 go débute dès son arrivée, cependant on ne me dit pas clairement, à quel moment ces 25 go sont rechargés. Leur réponse :"on peut suivre la consommation depuis notre espace client, toutefois celle ci va du 16 du mois en cours au 25 du mois suivant" . Je n'ai pas compris, ou peut se comprendre l'arnaque, j'ai appellé le service client, la personne très aimable mais n'avait par l'air de connaître la réponse, elle n'a fait que lire le mail que l'on m'a envoyé.
Elle me dit que c'est depuis l'arrivée en métropole qui est pour mon fils le 10 juin et que les datas consommées vont du 16 du mois en cours au 25 du mois suivant ! Ce qui signifie que mon fils a 25go a utiliser sur une période qui va du 10 juin, son arrivée jusqu au 25 juillet ! Soit plus d'un mois et demi. Nous sommes facturés tous les mois, débités tous les 7 du mois mais le forfait internet en métropole est pour 1 mois et demi !
Il n'y a aucune logique, du 16 du mois en cours au 25 du mois suivant. Il se passe quoi entre le 1er et le 16 ?
Si la règle est du 16 du mois en cours au 25 du mois suivant, mon fils aurait dû avoir ses 25 go rechargé au 25 juin, en partant de leur principe, du 16 mai au 25 juin, le forfait de 25 go devrait être rechargé le 25 juin. Non la personne au téléphone m'a dit qu il avait déjà consommé 14 go au 26 juin et qu il lui restait 10 go à utiliser jusqu at 25 juillet! Or du 10 au 26 juin, mon fils n'a pas utiliser 14 go. Elle était incapable de me dire si c'est 14 go depuis le 1er juin, auquel cas leur calcul est mauvais, car le forfait de 25 go devrait commencér au 10 juin.
Sans parler des sms qu il ne reçoit pas, ou avec 1 semaine de retard.
1 étoile, car 0 étoile n’existe pas.
A fuir !!!
Resau lamentable .pour passer 1 appels avec mon portable parcours de combattants
Je rencontre actuellement le même problème, et il me disent qu’un geste commerciale ne saurait être appliqué ce mois ci. Alors que cela fait bientôt un mois que le problème est constaté.
Dommage , on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Si vous voulez balancer de l'argent par les fenêtres pour .. ne pas avoir de connexion... Foncez chez eux !!! Une véritable (supprimé par l'administrateur) !!! Réseau très très faible, voir inexistant tout au long de la journée !!! Des vidéos vues en 144p et même sur Spotify , le temps d'attente pour une chanson sans vidéo est extrêmement long !!! Nul nul nul ! Ce sont des (supprimé par l'administrateur) !
Sa fait que de beuge quand installe un jeu sa prend beaucoup trop temps
Les meilleurs aspects de ZEOP sont : aucun point positif.
ZEOP propose des services en ligne et stationnaire.
Le service offert par ZEOP est Très mauvais.
Fuir Zeop . Mauvais service client et connexion pas au niveau.
1 étoile, car 0 étoile n’existe pas. A fuir. Je résilie mon mobile et j’attends la fin de mon engagement pour passer à la concurrence. Aucune souplesse, ni de sens commercial à la boutique du Port. Il y a tjs un tant mieux dans un tant pis. La connexion actuelle est extrêmement mauvaise et pas d’amélioration même avec intervention du service technique. On ne veut pas me changer ma box alors que j’ai le tarif Max et que la wifi 6 doit mieux fonctionner…je ne comprends pas…0 pointé.
Aujourd’hui une employée m’a dit : c’est votre parole contre la mienne (pour information non fournie), le sens commercial n’existe pas chez eux !
Je suis d'accord avec les commentaires. A fuir...
l’étoile divisée par 2.
Je partage cette opinion du lamentable service de Zeop et de ses employés en boutique
J'avais bien oublié comment le réseaux internet dans les jeux vidéos était immonde la nuit, ça devient injouable et il y a beaucoup trop de latence, impossible de jouer correctement.
Et dire qu'avec certains opérateurs il est difficile de résilier son abonnement, avec ZEOP pas de problème, rien à faire !!!!
Un matin, je regarde mon téléphone et plus rien pas de réseau. Je me déplace pour comprendre et on m'apprends que mon abonnement est résilié et que mon numéro est parti chez Red By SFR !!!!
La réponse de ZEOP : Bah nous n'y sommes pour rien !!! Je demande donc qu'il me montre ma demande de résiliation ... Elle n'existe pas !!!!!
Je suis donc dans l'obligation de prendre un nouveau forfait, un nouveau numéro de téléphone mais pas de problème, ZEOP sont tellement commerçant qu'ils me proposent de m'offrir la nouvelle carte SIM d'une valeur de 10 € !!!! Quelle chance !!!!!
Le temps passé à prévenir tout un répertoire professionnel, changer mes cartes de visites, changer dans toutes les administrations et banques, le préjudice estimé par ZEOP est de 10 € . Merci ZEOP trop généreux .... Je pense que je vais changer d'opérateur pour ma nouvelle ligne et résilier par lettre recommandé les lignes de ma femme, de ma fille et ma box... à moins que cela se fasse tout seul....
Le flou artistique.
Un système de résiliation malhonnête, avec obligation d'envoyer un courrier au siège social de l'entreprise. Et, 10 jours de plus vous seront facturés après réception du courrier recommandé. J'avais jamais vu un forfait "sans engagement" en demandant autant
même expérience
Installation ce matin et ils ont pas mis la box côté télé et le conseiller me dit 70 euros pour les travaux ou acheter un câble de 15 m pour avoir la télé et j’ai pris offre puissance 3 maaax avec un pod pour les chambres
Depuis 1 mois je ne peut plus jouer aux jeux vidéos, la journée ma connexion est stable mais la nuit la connexion dégringole et je ne peut plus jouer du tout, je m'attendais à ce que ça sois vite réparer mais apparemment non.
Nul je joue à des vidéo est la connexion est vraiment nul a (supprimé par l'administrateur) je ne conseille pas du tout
Un enfer.....télé impossible à regarder...entre autre
Zeop ne satisfait pas assez ses clients. au contraire il les pousse a la porte, par manque de compétences et de professionnalisme .
Expérience de jeux merdique trop de ping. Le service technique n'arrive rien à résoudre.
j'ai mis une étoile parce qu'il n'y avait pas moins.
(supprimé par l'administrateur) TOTALE : LES CONTRATS MOBILES DE ZEOP SONT ASSOCIÉS À DES AMENDES EXPONENTIELLES EN CAS D'ERREUR DE PRÉLÈVEMENT GÉRÉE PAR DES MANAGERS OU DES ALGORITHMES ABSURDES.
ALORS QUE JE DEVAIS PAYER ENVIRON 10€ / MOIS LA FACTURE SUR UN TÉLÉPHONE S'ÉLÈVE CE MOIS CI À 90€ !!!!
J’ai rarement été face à une équipe aussi incompétente. En tout, j’ai cumulé trois matinées entières à attendre les techniciens qui ne sont jamais venus. De plus, lorsqu’on appelle le service client, rien n’est fait et aucune information ou explication ne sont transmises. Sans oublier le faite qu’une fois au téléphone, je suis tombé sur une femme qui s’est permise de me raccrocher au nez, parce que je lui expliquer que je commençais en avoir marre de passer mon temps à attendre les techniciens et de les appeler et que je souhaitais parler à quelqu’un capable de régler la situation. Bref, Zeop n’a pas compris la notion de relation client ce qui est bien dommage qu’on prétend justement être à disposition de ces derniers. Futée cet opérateur, croyez-moi, ça vous évitera beaucoup d’énervement et de temps perdu !
C'est pas possible en 2022 de ne pas avoir une connexion stable de longue durée sachant que nous vivons dans une époque ou internet est important et est devenue limite vitale pour nous. Que sa soit en question de travaille ou de loisir. Arreter de financer ces personnes qui ne font rien pour leur client. Le seul point positif possible de Zeop serait le prix qui est étonnement bas mais qui as ducoup ses raisons.
Avant j'avais l'ADSL avec Orange est la connexion se faisait plus rapidement, maintenant je suis chez Zeop avec la fibre optique est c'est nul.
Connexion très lente.
J'arrive chez zeop car mon boitier pour les chaines tv ne fonctionne pas et comme jai pris option fix, chaine, tv et que jai mon numero tel mobile chez vous je peux faire un rattachement de ligne pour diminuer ce forfait téléphonique ( offre zeop) arrivé sur place mise a jour du boitier effectuer je demande de m'envoyer le liens pour souscrire a loffre ca date de 7 mois deja que jessaie de faire le rattachement de ligne, madame me dit de revenir si ca ne fonctionne pas elle menverra le line plus tard car liens est valable que 48h( pas compris lexcuse pour ne pas envoyer le liens directement.
Elle donne une fiche que je dois suvre étape par etape pour rattacher et diminuer mon forfait de tel sauf non seulement mon boitier apres branchement beugue toujours et en plus mon espace client a pas donglet pour "rattaché mes 2 lignes" bref incapable de resoudre un problème apparemment on a que sa a faire a venir sur place pr essayer resoudre un probleme qui date quand meme! Malheureusement, je quitte zeop.
Surpris de voir autant d'avis négatifs. Je suis abonné depuis les débuts de zeop. J'ai eu droit au câble sous marin cassé effectivement moi aussi 2 fois. Pour le reste depuis plus de 10 ans pas de soucis. La fibre me permet de jouer avec un ping en dessous de 20. Par contre je n'ai pas la télé. Je sais pas ce que cela vaut.
Changer numéro téléphone
Je suis affligé par le manque de professionnalisme de ZEOP.
1- Pas de fibre pendant plus de 15 jours
2- Une équipe d'intervention débarque chez moi le 17 août à 10H30, la nacelle pour qu'ils puisse tirer un nouveau câble à 12h30;
De nombreux concurrents de ZEOP proposent gratuitement une box 4G en dépannage.
J'aurai aimé une intervention rapide, me permettant de travailler.
J'espère que ZEOP aura un gros geste commercial pour me faire oublier ses manquements.
Cartographie de ZEOP
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI