Avis EN VOITURE GERMAINE

J'ai failli travailler pour eux, ils ne répondent même pas aux messages, et franchement ça ne vaut même pas l'énergie d'un vrai avis négatif.

Bonjour,

J’ai également été victime de l’escroquerie mener par « en voiture Germaine » via la plateforme Getaround.
Véhicule dégradé au départ, à l’intérieur comme à l’extérieur. Le véhicule est rendu dans son état sans problème ou impacts durant la location.
20 jours après, tentative de prélèvement de 487,5 euros pour un impact sur le bas de caisse.

J’ai la preuve que la photographie a été trafiqué avant/après car la personne a maladroitement supprimé un impact sur la photo « après » location. Pour être plus clair, son logiciel de traitement d’image a ajouté un impact sur le bas de caisse mais a aussi enlevé un gros impact sur la portière (pas très futé).
Expertise mené sur photographie (l’expert fait-il parti de l’escroquerie ?).
Malgré les preuves données auprès de la plateforme Getaround, le dossier a été clôturé definitement le 6 août et la sommes de 487,5 euros prélevé le 5 août.
Je ne suis pas le seul à avoir été escroqué et une attaque en justice groupé pourrait être mené contre le loueur et la plate-forme qui l’héberge.
Voici mon mail si vous souhaitez me contacter :
arm.bazin@gmail.com

Bonne journée,
Armand

Une expérience que je considère comme inadmissible.c’est clairement une entreprise de truands. Après cette location chez Voiture Germaine via Getaround, j’ai eu le sentiment d’être présumée responsable plutôt que réellement écoutée. J’ai récupéré un véhicule que j’ai estimé très dégradé, j’ai fourni des photographies, une contestation détaillée et demandé un véritable réexamen de mon dossier. Malgré cela, j’ai eu l’impression que mes arguments ont été ignorés.

Ce qui m’a le plus marquée est le manque de transparence. J’ai reçu des réponses qui, selon moi, ne répondaient pas aux questions essentielles, alors que j’avais demandé sur quelles preuves précises reposait la décision. J’ai eu le sentiment qu’aucun véritable débat contradictoire n’a eu lieu.

J’ai également trouvé contradictoire que les conditions anormales de la location aient été reconnues par un geste commercial, tout en maintenant un dossier de sinistre à mon encontre. Cette incohérence a renforcé mon impression que mon dossier n’avait pas été examiné avec toute l’attention nécessaire.

Au final, j’en retire l’image d’un service qui, selon mon expérience, ne traite pas les contestations avec l’impartialité et la rigueur que l’on est en droit d’attendre. Beaucoup de temps perdu, un stress considérable et une confiance définitivement rompue. Je déconseille fortement.

Je suis consterné par le manque de professionnalisme de cette entreprise. Véhicule non conforme, dans un état intérieur et extérieur lamentable (prise USB arrachée, mégots et saleté sur les sièges et au sol, odeur de vomis dans l’habitacle). Les indications quant à l’emplacement du véhicule sont peu clairs, et personne n’est présent sur place pour un état des lieux. Ils ne respectent pas non plus les conditions d’utilisation des plateformes tierces (telles que DriiveMe) sur lesquels ils sont présents (ils vous demanderont de créer un compte tiers sur Getaround par exemple, et de leur envoyer le nom / mail associé à votre compte).

Réservation de véhicule annulée immédiatement. Ne faites pas confiance à cette entreprise.

Location annulée le jour même, 15 minutes après le démarrage de la location. Service d’une nullité absolue

Je vois que je ne suis pas le seul à penser que cette entreprise est une entreprise de truands. Avec ma compagne, nous avons loué une voiture sur GetAround que nous avons utilisé le temps d’un soir.

Nous nous sommes retrouvés avec une voiture d’une saleté rare, rayée, cabossée d’absolument partout, bref pas du tout conforme aux photos et à la description. Mais si ce n’était que ça !

Nous rentrons de notre soirée, garons la voiture dans son parking et quittons les lieux sans encombre. Quelques jours plus tard, Getaround nous contacte pour nous dire qu’un dossier de sinistre a été ouvert car nous avons apparemment rayé la voiture, chose qui est complètement fausse, nous l’aurions sinon signifié lors de notre check out. La seule preuve envoyée : une photo prise dans le noir du parking où l’on ne voit absolument rien vs une photo de l’entreprise en gros plan d’une rayure parmi la vingtaine déjà présente sur une voiture à moitié défectueuse. Nous sommes en attente d’un retour de Getaround et il me semble que nous n’échapperons pas à un paiement au vu des commentaires precedents. Si tel est le cas, je n’hésiterai d’ailleurs pas à engager une procédure judiciaire s’il le faut.

C’est tout simplement une honte qu’une entreprise puisse voler ouvertement les gens en profitant d’avoir des voitures avec des carrosseries abîmées de partout pour derrière demander de l’argent sur le dos de personnes qui n’ont rien à voir avec cela.

Très mauvaise expérience avec Voiture Germaine.

J’ai loué un véhicule qui était dans un état très dégradé, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur. Après la restitution, des dommages m’ont été imputés alors que je conteste en être responsable.

Je trouve également regrettable que l’évaluation semble reposer principalement sur les photos transmises par le propriétaire, sans qu’une expertise indépendante ne soit réalisée. Dans mon dossier, on me réclame 549 €, alors que, selon moi, le véhicule présentait déjà de nombreux défauts.

En consultant les avis, j’ai constaté que d’autres utilisateurs rapportaient des situations similaires, ce qui m’inquiète.

Je conteste cette réclamation et je compte faire valoir mes droits, y compris en déposant plainte si nécessaire. J’espère que cette situation sera examinée de manière impartiale et que les preuves seront étudiées avec sérieux avant de réclamer des sommes aussi importantes aux locataires.

Moi j'ai travaillé comme prestataire on m'envoie pour régle les problèmes pour prendre des photos des pneus , vérifier la voiture les voyants, jusqu'à mnt il veulent pas me payer

Très mauvaise entreprise en voiture germain

Location Renault Trafic — 830€ prélevés pour un dommage contesté
J'ai loué un utilitaire via Getaround auprès d'En Voiture Germaine. Le véhicule était stationné dans un parking dont la sortie était physiquement incompatible avec son gabarit, sans aucune information préalable de ma part. Bloqué sans issue légale, j'ai été contraint d'effectuer des manœuvres complexes et risquées pour dégager le véhicule.
Suite à un enfoncement léger constaté au retour, 830€ m'ont été prélevés automatiquement sur la base d'une expertise réalisée sur photos uniquement, avec une vétusté de 0% appliquée sur un véhicule de 7 ans très dégradé et 540€ de peinture facturés pour un simple enfoncement.
J'ai par ailleurs des doutes sérieux sur l'authenticité des photos avant/après utilisées pour justifier le sinistre. D'autres consommateurs semblent avoir signalé des pratiques similaires, voire des modifications de photos dans le cadre de litiges avec cette société.
J'ai engagé des démarches auprès d'associations de consommateurs et envisage des poursuites. Si vous avez vécu une situation similaire avec En Voiture Germaine, je souhaite prendre contact pour croiser nos expériences.

Très mauvaise expérience avec cette location, je déconseille fortement cette agence de location "en voiture germaine" ! Ils nous ont mis en danger avec une voiture qui n'était pas entretenue.
Au bout de quelques kilomètres, le voyant rouge huile moteur s'est allumé. Il n'y avait plus du tout d'huile quand le garagiste a vérifié. C'est vraiment irresponsable de louer une voiture sans vérifier le niveau d'huile. Nous aurions pu avoir un accident. De plus, nous avons dû payer nous même le remplissage de l'huile, l'agence a refusé de payer...
Je suis extrêmement très déçue de cette location et de la manière de gérer entre l'agence et getaround.

Je suis également victime de leurs pratiques frauduleuses, cautionnées par Getaround. Voiture garée entre 2murs, impossible de faire le constat préalable, la voiture ne peut être sortie du parking car pas la place de manœuvrer, j'appelle Getaround et leur envoie des vidéos, ils annulent la location.
1 mois et demi après, sans aucune autre info préalable, je reçois un mail m'informant qu'en règlement du sinistre, je vais être prélevée de 950€... ce qu'ils font le lendemain.
Je reçois 2 photos de rayures, que je n'ai pas faites.
Les avis sur la voiture montrent qu'elle était rayée depuis un bon moment, en plus d'être très mal entretenue.

Je vais me rapprocher de la personne qui envisage une procédure collective, c'est une très bonne initiative, ce n'est pas possible de laisser perdurer ces pratiques malhonnêtes et malheureusement bien rodées.

Bonjour, ma fille a reçu une amende pour un véhicule verbalisée dans le 92 le 27 mars 2026 alors qu'elle vit à Nancy et n'a pas loué de voiture à cette date. De plus le jour de la contravention elle n' était pas dans le 92 et peut le prouver. Nous allons porter plainte pour usurpation d'identité.
Cordialement
Monsieur Lefèvre

Annulation 2 jours avant la réservation sans aucune explication

C’est une catastrophe, aucun sav, numéro sur annonce une fois le véhicule loué, injoignable. Vous faites une réclamation sur l’appli, par message pour qu’ensuite ils vous signalent à Getaround et c’est vous qui êtes bloqués.

Véhicule sale, en mauvais état (rétro gauche cassé) vraiment c’est une honte

Je corrobore les témoignages que j'ai lu sur le forum. Evitez de louer avec ce loueur. Comme les autres j'ai eu la totale, carburant pas plein, véhicule rayé / cabossé / intérieur sale. En plus, les essuie glace non fonctionnaient pas.

Pour couronner le tout, la fenêtre passager ne veut pas fermer au moment de la restitution.
Bien évidemment aucune aide de la société, qui vous laisser vous débrouiller avec votre voiture.

Je profite donc de l'heure que j'ai à attendre un dépanneur pour partager cette formidable expérience.
Fuyez cette entreprise.

A FUIR Ils ont annulé ma location 3 jours avant alors que je l'ai réservé il y a 3 mois. Je le retrouve sans aucune solution.
Fuyez !!

Bonjour,
J’envoie une nouvelle bouteille à la mer. J’ai vu qu’un dossier se montait quant aux prélèvements supplémentaires liés à des litiges imaginaires. J’ai le même problème actuellement après être tombée en panne au milieu de l’autoroute à peine deux heures après récupération de la voiture.
J’ai loué chez EnVoitureGermaine la semaine passée. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour un remboursement et e-mail reçu hier pour litiges/vandalisme du véhicule. 500€ sont encore en suspens sur mon compte et j’ai peur d’être prélevée sous peu.
Auriez-vous un mail ou téléphone pour joindre mon témoignage aux 25 autres déjà ajoutés au dossier ?

en voiture germaine ce n est pas une (supprimé par l'administrateur) mais une veritable politique de l (supprimé par l'administrateur) Vehicule bloque A DISTANCE a 600 KM en espagne pour le faire signer un nouveau contrat
J’ai immédiatement précisé avoir effectué une extension de contrat afin de pouvoir rapatrier le véhicule en france , avec un kilométrage porté à 1 050 KM j ai refuse de refaire un autre contrat alors que j avais 5 jours de contrats bref aucune solution je suis rentre par mes propres moyens nous avons plusieurs temoignage nous allons engager une procedure collective a travers une association contre en voiture germaine afin de mettre fin a ce type de comportement avec envoyer nous votre experience motif cout non rembourse deschamps.cd g mail

Je précise que l enlèvement vous sera facturé par la police nationale plus frais de fourrière !!!

La voiture FB037LT est garée à Mulhouse dans mon garage privé ! 6 rue des bains !elle sera débarrassée par le police ce soir pour la fourrière! Quel culot d oser se garer dans un garage privatif le 30/12 et rebelote du 05 au 07 !!!!!

Expérience horrible. Indications pour accéder au véhicule incomplètes, grosse perte de temps. Réservoir du véhicule vide au départ. Déclaration de sinistre abusive à la fin, pour un dommage que je n'ai pas fait.

Véhicule en mauvais état, dangereux, injoignables !!! Loueur catastrophique ! Accuse à tort les locataires…

Expérience catastrophique
Invente n importe quoi pour facturer en sus et impossible à joindre

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique avec un prestataire, que ce soit pour un achat ou une location.

J’ai loué un utilitaire via En Voiture Germaine sur Getaround, et tout s’est transformé en cauchemar. Lors de la restitution, le coffre était bloqué à cause d’un problème avec leur installation de casiers métalliques. Impossible de vider le camion.

J’ai passé plus de 24 heures à chercher une solution, sans réponse concrète. Au final, leur “solution” a été de me conseiller de scier moi-même leur casier depuis l’intérieur du véhicule, en créant une trappe d’accès. Oui, vous avez bien lu : j’ai dû scier leur installation moi-même pour pouvoir accéder à mes affaires. Résultat : une guitare endommagée, du stress, une perte de temps considérable et une situation totalement absurde.

Et malgré tout ça ?
➡️ 100 € de frais facturés pour retard, alors que c’est entièrement de leur faute.
➡️ Aucune prise de responsabilité.
➡️ Aucun remboursement à ce jour.
➡️ Un mépris total de l’expérience client.

Je précise que l’un de leurs employés m’avait formellement assuré au téléphone que je ne serais ni facturé pour le retard, ni pour la découpe, et que la prolongation serait offerte. Engagements non tenus.

Cette expérience m’a littéralement écœuré. Je déconseille En Voiture Germaine à quiconque souhaite une location sérieuse, humaine et responsable. Leur gestion client est une honte, et leur modèle de location basé sur du bricolage dangereux en totale roue libre.

Lamentable du début à la fin. Véhicule d’une saleté extrême, avec des barres chocolatées fondues dans les espaces de rangement sous le GPS, des vieux papiers sales à l’arrière et dans le coffre. Aucun contact par messagerie et par téléphone. Climatisation en panne, voiture rayée, cabossée, sans enjoliveur ni barre de protection latérale. Catastrophique du début à la fin. A fuir

Véhicule loué via getaround.
Arrivé sur place, le véhicule était couvert de boue, l'intérieur était littéralement sale, le plein n'était pas fait mais surtout il y avait un voyant moteur.

Résultat :
- Journée perdue
- Propriétaire qui n'amorce pas le remboursement
- Pack 260 km non remboursé par getaround
- Gestion de la dépanneuse

Très déçu par la qualité de prestation du propriétaire
Très déçu par la prestation de GetAround

à déconseiller. plusieurs mauvaises expériences. véhicules mal entretenus, problèmes techniques, très souvent mal situés. parfois réservation une fois sur place le véhicule n'est pas là, parfois il ne s'ouvre pas. service client inexistant.

Dès la prise en main, les problèmes étaient flagrants :

Carrosserie extrêmement endommagée, au point qu’un bruit inquiétant se faisait entendre sur l’autoroute, venant de l’aile avant droite.
Enjoliveurs manquants (certes esthétique, mais révélateur du manque d’entretien général).
Alignement des roues totalement faux : pour rouler en ligne droite, le volant devait être tourné à environ 15 degrés vers la gauche.
Réservoir à seulement 35 % du plein.
Aucune goutte de liquide lave-glace.
Alerte de liquide de refroidissement allumée pendant le trajet : j’ai dû en acheter et en ajouter moi-même pour éviter une surchauffe moteur.
Aucun gilet jaune ni triangle dans le véhicule, ce qui est une infraction.
Aucun disque de stationnement fourni, j’ai dû en acheter un.
Des déchets dans les portières : la voiture était sale, négligée, et manifestement pas inspectée.

Au-delà du fait que c’était une expérience de location déplorable, c’était surtout dangereux. Je ne parle même plus d’un problème de confort ou de service, mais bien de risques encourus sur la route.

Et pourtant, vous nous faites payer une fortune pour une franchise que vous encaissez à répétition sans jamais remettre les véhicules en état ? C’est ça, votre modèle ? Attendre que la voiture soit bonne pour la casse en encaissant entre-temps les franchises des locataires qui payent pour vos négligences ?

A fuir ! Aucune réponse, aucune réactivité, véhicule qui ne s'ouvre pas, pas de remboursement

une équipe de passionnée, champion du monde de lancer de nain en simple mixte en 2023