Avis EN VOITURE GERMAINE

Je vois que je ne suis pas le seul à penser que cette entreprise est une entreprise de truands. Avec ma compagne, nous avons loué une voiture sur GetAround que nous avons utilisé le temps d’un soir.

Nous nous sommes retrouvés avec une voiture d’une saleté rare, rayée, cabossée d’absolument partout, bref pas du tout conforme aux photos et à la description. Mais si ce n’était que ça !

Nous rentrons de notre soirée, garons la voiture dans son parking et quittons les lieux sans encombre. Quelques jours plus tard, Getaround nous contacte pour nous dire qu’un dossier de sinistre a été ouvert car nous avons apparemment rayé la voiture, chose qui est complètement fausse, nous l’aurions sinon signifié lors de notre check out. La seule preuve envoyée : une photo prise dans le noir du parking où l’on ne voit absolument rien vs une photo de l’entreprise en gros plan d’une rayure parmi la vingtaine déjà présente sur une voiture à moitié défectueuse. Nous sommes en attente d’un retour de Getaround et il me semble que nous n’échapperons pas à un paiement au vu des commentaires precedents. Si tel est le cas, je n’hésiterai d’ailleurs pas à engager une procédure judiciaire s’il le faut.

C’est tout simplement une honte qu’une entreprise puisse voler ouvertement les gens en profitant d’avoir des voitures avec des carrosseries abîmées de partout pour derrière demander de l’argent sur le dos de personnes qui n’ont rien à voir avec cela.

Très mauvaise expérience avec Voiture Germaine.

J’ai loué un véhicule qui était dans un état très dégradé, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur. Après la restitution, des dommages m’ont été imputés alors que je conteste en être responsable.

Je trouve également regrettable que l’évaluation semble reposer principalement sur les photos transmises par le propriétaire, sans qu’une expertise indépendante ne soit réalisée. Dans mon dossier, on me réclame 549 €, alors que, selon moi, le véhicule présentait déjà de nombreux défauts.

En consultant les avis, j’ai constaté que d’autres utilisateurs rapportaient des situations similaires, ce qui m’inquiète.

Je conteste cette réclamation et je compte faire valoir mes droits, y compris en déposant plainte si nécessaire. J’espère que cette situation sera examinée de manière impartiale et que les preuves seront étudiées avec sérieux avant de réclamer des sommes aussi importantes aux locataires.

Moi j'ai travaillé comme prestataire on m'envoie pour régle les problèmes pour prendre des photos des pneus , vérifier la voiture les voyants, jusqu'à mnt il veulent pas me payer

Très mauvaise entreprise en voiture germain

Location Renault Trafic — 830€ prélevés pour un dommage contesté
J'ai loué un utilitaire via Getaround auprès d'En Voiture Germaine. Le véhicule était stationné dans un parking dont la sortie était physiquement incompatible avec son gabarit, sans aucune information préalable de ma part. Bloqué sans issue légale, j'ai été contraint d'effectuer des manœuvres complexes et risquées pour dégager le véhicule.
Suite à un enfoncement léger constaté au retour, 830€ m'ont été prélevés automatiquement sur la base d'une expertise réalisée sur photos uniquement, avec une vétusté de 0% appliquée sur un véhicule de 7 ans très dégradé et 540€ de peinture facturés pour un simple enfoncement.
J'ai par ailleurs des doutes sérieux sur l'authenticité des photos avant/après utilisées pour justifier le sinistre. D'autres consommateurs semblent avoir signalé des pratiques similaires, voire des modifications de photos dans le cadre de litiges avec cette société.
J'ai engagé des démarches auprès d'associations de consommateurs et envisage des poursuites. Si vous avez vécu une situation similaire avec En Voiture Germaine, je souhaite prendre contact pour croiser nos expériences.

Très mauvaise expérience avec cette location, je déconseille fortement cette agence de location "en voiture germaine" ! Ils nous ont mis en danger avec une voiture qui n'était pas entretenue.
Au bout de quelques kilomètres, le voyant rouge huile moteur s'est allumé. Il n'y avait plus du tout d'huile quand le garagiste a vérifié. C'est vraiment irresponsable de louer une voiture sans vérifier le niveau d'huile. Nous aurions pu avoir un accident. De plus, nous avons dû payer nous même le remplissage de l'huile, l'agence a refusé de payer...
Je suis extrêmement très déçue de cette location et de la manière de gérer entre l'agence et getaround.

Je suis également victime de leurs pratiques frauduleuses, cautionnées par Getaround. Voiture garée entre 2murs, impossible de faire le constat préalable, la voiture ne peut être sortie du parking car pas la place de manœuvrer, j'appelle Getaround et leur envoie des vidéos, ils annulent la location.
1 mois et demi après, sans aucune autre info préalable, je reçois un mail m'informant qu'en règlement du sinistre, je vais être prélevée de 950€... ce qu'ils font le lendemain.
Je reçois 2 photos de rayures, que je n'ai pas faites.
Les avis sur la voiture montrent qu'elle était rayée depuis un bon moment, en plus d'être très mal entretenue.

Je vais me rapprocher de la personne qui envisage une procédure collective, c'est une très bonne initiative, ce n'est pas possible de laisser perdurer ces pratiques malhonnêtes et malheureusement bien rodées.

Bonjour, ma fille a reçu une amende pour un véhicule verbalisée dans le 92 le 27 mars 2026 alors qu'elle vit à Nancy et n'a pas loué de voiture à cette date. De plus le jour de la contravention elle n' était pas dans le 92 et peut le prouver. Nous allons porter plainte pour usurpation d'identité.
Cordialement
Monsieur Lefèvre

Annulation 2 jours avant la réservation sans aucune explication

C’est une catastrophe, aucun sav, numéro sur annonce une fois le véhicule loué, injoignable. Vous faites une réclamation sur l’appli, par message pour qu’ensuite ils vous signalent à Getaround et c’est vous qui êtes bloqués.

Véhicule sale, en mauvais état (rétro gauche cassé) vraiment c’est une honte

Je corrobore les témoignages que j'ai lu sur le forum. Evitez de louer avec ce loueur. Comme les autres j'ai eu la totale, carburant pas plein, véhicule rayé / cabossé / intérieur sale. En plus, les essuie glace non fonctionnaient pas.

Pour couronner le tout, la fenêtre passager ne veut pas fermer au moment de la restitution.
Bien évidemment aucune aide de la société, qui vous laisser vous débrouiller avec votre voiture.

Je profite donc de l'heure que j'ai à attendre un dépanneur pour partager cette formidable expérience.
Fuyez cette entreprise.

A FUIR Ils ont annulé ma location 3 jours avant alors que je l'ai réservé il y a 3 mois. Je le retrouve sans aucune solution.
Fuyez !!

Bonjour,
J’envoie une nouvelle bouteille à la mer. J’ai vu qu’un dossier se montait quant aux prélèvements supplémentaires liés à des litiges imaginaires. J’ai le même problème actuellement après être tombée en panne au milieu de l’autoroute à peine deux heures après récupération de la voiture.
J’ai loué chez EnVoitureGermaine la semaine passée. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour un remboursement et e-mail reçu hier pour litiges/vandalisme du véhicule. 500€ sont encore en suspens sur mon compte et j’ai peur d’être prélevée sous peu.
Auriez-vous un mail ou téléphone pour joindre mon témoignage aux 25 autres déjà ajoutés au dossier ?

en voiture germaine ce n est pas une (supprimé par l'administrateur) mais une veritable politique de l (supprimé par l'administrateur) Vehicule bloque A DISTANCE a 600 KM en espagne pour le faire signer un nouveau contrat
J’ai immédiatement précisé avoir effectué une extension de contrat afin de pouvoir rapatrier le véhicule en france , avec un kilométrage porté à 1 050 KM j ai refuse de refaire un autre contrat alors que j avais 5 jours de contrats bref aucune solution je suis rentre par mes propres moyens nous avons plusieurs temoignage nous allons engager une procedure collective a travers une association contre en voiture germaine afin de mettre fin a ce type de comportement avec envoyer nous votre experience motif cout non rembourse deschamps.cd g mail

Je précise que l enlèvement vous sera facturé par la police nationale plus frais de fourrière !!!

La voiture FB037LT est garée à Mulhouse dans mon garage privé ! 6 rue des bains !elle sera débarrassée par le police ce soir pour la fourrière! Quel culot d oser se garer dans un garage privatif le 30/12 et rebelote du 05 au 07 !!!!!

Expérience horrible. Indications pour accéder au véhicule incomplètes, grosse perte de temps. Réservoir du véhicule vide au départ. Déclaration de sinistre abusive à la fin, pour un dommage que je n'ai pas fait.

Véhicule en mauvais état, dangereux, injoignables !!! Loueur catastrophique ! Accuse à tort les locataires…

Expérience catastrophique
Invente n importe quoi pour facturer en sus et impossible à joindre

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique avec un prestataire, que ce soit pour un achat ou une location.

J’ai loué un utilitaire via En Voiture Germaine sur Getaround, et tout s’est transformé en cauchemar. Lors de la restitution, le coffre était bloqué à cause d’un problème avec leur installation de casiers métalliques. Impossible de vider le camion.

J’ai passé plus de 24 heures à chercher une solution, sans réponse concrète. Au final, leur “solution” a été de me conseiller de scier moi-même leur casier depuis l’intérieur du véhicule, en créant une trappe d’accès. Oui, vous avez bien lu : j’ai dû scier leur installation moi-même pour pouvoir accéder à mes affaires. Résultat : une guitare endommagée, du stress, une perte de temps considérable et une situation totalement absurde.

Et malgré tout ça ?
➡️ 100 € de frais facturés pour retard, alors que c’est entièrement de leur faute.
➡️ Aucune prise de responsabilité.
➡️ Aucun remboursement à ce jour.
➡️ Un mépris total de l’expérience client.

Je précise que l’un de leurs employés m’avait formellement assuré au téléphone que je ne serais ni facturé pour le retard, ni pour la découpe, et que la prolongation serait offerte. Engagements non tenus.

Cette expérience m’a littéralement écœuré. Je déconseille En Voiture Germaine à quiconque souhaite une location sérieuse, humaine et responsable. Leur gestion client est une honte, et leur modèle de location basé sur du bricolage dangereux en totale roue libre.

Lamentable du début à la fin. Véhicule d’une saleté extrême, avec des barres chocolatées fondues dans les espaces de rangement sous le GPS, des vieux papiers sales à l’arrière et dans le coffre. Aucun contact par messagerie et par téléphone. Climatisation en panne, voiture rayée, cabossée, sans enjoliveur ni barre de protection latérale. Catastrophique du début à la fin. A fuir

Véhicule loué via getaround.
Arrivé sur place, le véhicule était couvert de boue, l'intérieur était littéralement sale, le plein n'était pas fait mais surtout il y avait un voyant moteur.

Résultat :
- Journée perdue
- Propriétaire qui n'amorce pas le remboursement
- Pack 260 km non remboursé par getaround
- Gestion de la dépanneuse

Très déçu par la qualité de prestation du propriétaire
Très déçu par la prestation de GetAround

à déconseiller. plusieurs mauvaises expériences. véhicules mal entretenus, problèmes techniques, très souvent mal situés. parfois réservation une fois sur place le véhicule n'est pas là, parfois il ne s'ouvre pas. service client inexistant.

Dès la prise en main, les problèmes étaient flagrants :

Carrosserie extrêmement endommagée, au point qu’un bruit inquiétant se faisait entendre sur l’autoroute, venant de l’aile avant droite.
Enjoliveurs manquants (certes esthétique, mais révélateur du manque d’entretien général).
Alignement des roues totalement faux : pour rouler en ligne droite, le volant devait être tourné à environ 15 degrés vers la gauche.
Réservoir à seulement 35 % du plein.
Aucune goutte de liquide lave-glace.
Alerte de liquide de refroidissement allumée pendant le trajet : j’ai dû en acheter et en ajouter moi-même pour éviter une surchauffe moteur.
Aucun gilet jaune ni triangle dans le véhicule, ce qui est une infraction.
Aucun disque de stationnement fourni, j’ai dû en acheter un.
Des déchets dans les portières : la voiture était sale, négligée, et manifestement pas inspectée.

Au-delà du fait que c’était une expérience de location déplorable, c’était surtout dangereux. Je ne parle même plus d’un problème de confort ou de service, mais bien de risques encourus sur la route.

Et pourtant, vous nous faites payer une fortune pour une franchise que vous encaissez à répétition sans jamais remettre les véhicules en état ? C’est ça, votre modèle ? Attendre que la voiture soit bonne pour la casse en encaissant entre-temps les franchises des locataires qui payent pour vos négligences ?

A fuir ! Aucune réponse, aucune réactivité, véhicule qui ne s'ouvre pas, pas de remboursement

une équipe de passionnée, champion du monde de lancer de nain en simple mixte en 2023

J'ai loué un fourgon pour un déménagement en février. Au delà de l'état déplorable du véhicule, c'est le service client lamentable qui m'incite à écrire ce message. Au moment du retour du véhicule, la porte du garage indiqué sur l'application GetAround ne s'est pas ouverte. Pas de service client, pas d'indications, pas d'aide. J'ai essayé d'appeler le garage, en voiture germaine et Getaround et personne ne m'a répondu mis à part Getaround qui m'a indiqué de laisser le véhicule dehors. Résultat, j'ai du payer 17€ de majoration pour l'heure d'attente, 225€ de contravention pour stationnement interdit et 15€ d'indemnité pour "la gêne occasionnée", ce qui fait un total de 257€ payé de ma poche car votre garage ne s'est pas ouvert et que vous ne m'avez pas aidé à trouver une solution. C'est tout bonnement lamentable, et j'espère que quelqu'un du service client va voir ce message et m'aider à trouver une solution.

Location catastrophique pour le weekend de Pâques :

- stationnement mal géolocalisé
- voiture absolument dégueulasse (sol pas nettoyé depuis des mois, poussière partout, détritus laissé par le précédent conducteur)
- réservoir vide de liquide de nettoyage du pare-brise = dangereux quand la voiture est si sale, à cause des mauvais reflets
- prix final erroné car suite à la restitution anticipée, l'appli Getaround a indiqué une déduction de 78 euros... qui n'a pas été appliquée

En conclusion, la voiture était une poubelle et niveau tarification c'est du vol !

Je fais une erreur dont ils ne me préviennent pas par sms, ce qui leur permet de me facturer le prix cher à la fin, via la caution qu'ils conservent. Face à mes questions sur le sujet de ces pénalités, ils me renvoient ensuite vers la plateforme, Get Around, qui me fait poireauter tout autant.
Ces deux là, En voiture Germaine et Getaround, font leur possible pour profiter de la moindre erreur du client, ne leur louez rien.

la pire location de voiture de toute ma vie, ils mettent la vie des gens en danger

A fuir. Véhicule en panne technique mais sans aucun remboursement.

J’ai jamais vu des prestaires en avoir autant rien à faire de leur client. C’est un faux numéro qui sonne jamais j’ai hâte que le fisc leur tombe dessus