Avis ZEOP

Déçu mais vraiment Déçu. Manque de professionnalisme. Je prend la dernière box puissance 3 wifi 7 , et quand il arrive chez moi il me di qu'il n'a plus la box wifi 7 et qu'il peu mettre l'ancien box wifi 6 en attendant qu'il son du stock pour la nouvelle box puissance 3 . C'est vraiment un foutage de gueule vraiment. Beaucoup de pub pour rien chez zeop . Franchement je conter vraiment sur eux pour que ma fille et la télé dans sa chambres. Déçu vraiment.

Pas internet depuis 3 semaine domicile gelée pour je ne sais quel raison, service client qui ne peut rien faire et donc ment a ses clients, mediocre vraiment on doit attendre 2 mois pour avoir internet.

On a résilier dans les règles en octobre 25 ils n ont rien pris en compte et nous envoie un huissier de justice direct pour des impayés pour un.abonnement résilié.. Pas de courrier ,rien..recouvrement direct!!! Sinon pdt le service connexion bof, et souvent de " incidents réseaux " a fuir!!

Fuyez vite zeop , des techniciens totalement incompétents , un accès a la messagerie mail impossible la plupart du temps ,etc... je m'étais abonné en voulant faire travailler une société locale mais c'est tellement nul que je vais repartir sur un autre fournisseur d'accès. ZEOP C'EST LE TOP DE LA NULLITÉ !!!

Un poste de Chargé CRM & Expérience Client chez ZEOP!

Missions variées, incluant la gestion et évolution du CRM et la formation des équipes. Bac+5 requis, première expérience souhaitée en CRM ou digital. Poste en CDD de 6 mois avec démarrage en octobre 2025.

Les exigences sont-elles cohérentes avec un CDD de 6 mois? Des retours sur l'environnement de travail chez ZEOP?

L'abonnement est très cher pour pas grand chose, lorsqu'il y a un peu de pluie c'est à peine si les chaînes fonctionnent.
Ils enlèvent au moins une chaîne par mois de notre abonnement alors que nous payons le même prix, c'est de l'arnaque.

Aucune communication, aucune réponse suite à une coupure de service de plus de 2 semaines. Service client injoignable, car inexistant. Quand j'ai résilié (fibre) ils se sont justifiés en invoquant un cyclone passé un mois et demi avant et qui n'avait provoqué aucune coupure chez moi. Une mauvaise foi incroyable, une belle bande d'incompétents et de m'enfoutistes. Le summum de l'irrespect du client. Évitez à tout prix cette pseudo société.

Vivement l'intelligence artificielle pour avoir un peu d'humanité ...

J'ai voulu souscrire à un forfait mobile pour mon entreprise mais il fallait impérativement qu'aucun répondeur, quel qu'il soit, ne se déclenche sinon ça ne me servirai à rien.

J'ai donc bien demander avant de m'engager s'il était possible de tout désactiver, le commercial me l'a certifié.

Vous vous doutez de la suite ? Apres des heures perdues au SAV et autre technicien en tout genre, aucun n'a été capable de me désactiver les répondeurs et autres boites vocales.

J'ai demandé à résilier ce forfait inutile pour moi, c'était une condition pour que je souscrive.

Bien entendu, ils n'ont rien voulu savoir, le contrat est signé ...

Me voilà à payer 10€ par mois pendant un an. Je vais pas mourir certes. 120€ sera le cout de la contre publicité que je m'engages à faire ici et là.

Très bonne accueil Mme Marie Claude prend le temps pour vous expliquez et même revenir si besoin de plus de conseil

Je souhaite vraiment alerter sur les pratiques douteuses de ZEOP !!!! C du vol organiser légaliser car il se cache derrière ce qui est écrit dans le contrat alors que c’est du vol !!!! IL SONT NUL À FUIRE À BOYCOTTER À FAIRE DISPARAÎTRE DE LA RÉUNION

Je suis très déçu de zeop même après avoir résilié ils m’ont quand même prélevé 3 mois. J’étais parmi les premières clientes de zeop quand ils sont arrivé à la réunion et la commerciale m’a dit qu’ils avaient la fibre pour savoir 10 ans après que c’était totalement faux. L’étoile par ce que c’est obligatoire pour validé sinon j’aurai pas mis.

très déçu de la connexion, elle est lente et bug souvent. beaucoup de crash sur mes logiciels. beaucoup de données effacées et perdu. je ne la recommande à personne.

tellement nul promesse non tenue service clientèle formater pour nous mentir

NUL, MAUVAIS , INCONPETENT, IRRESPECTUEU , MENTÈR , ARNAQUE, DEBIT POURRI , AUCUN ARRAGEMENT , PAS DE DEBIT , COUPURE COURANTE

Depuis 2020 chez zeop, la connexion est très médiocre, 72mbs et maximum 430mbs pour un forfait de 1gbs. Aucune attention envers la clientèle, ça coupe pendant des jours préviennent pas. Appeler le service client est inutile, ils ne sont pas vraiment au fait de la situation, prend note mais règle pas le problème, il faut toujours attendre. Je ne recommande pas cet opérateur que je vais quitter dès que possible car il faut payer en plus pour partir.

Expérience décevante avec ZEOP : latences, coupures et facturation opaque

Mon expérience avec ZEOP, a été extrêmement décevante. J'ai décidé de mettre fin à mon contrat avec un autre fournisseur, pensant qu'ils offriraient un service nettement meilleur, mais je n'ai pas constaté de réelle amélioration, voire même une dégradation. En tant que joueur occasionnel, j'ai rencontré des latences fréquentes et des coupures récurrentes. Leurs prétendues promesses n'ont pas été tenues. Lorsque j'ai résilié mon abonnement avec ZEOP il y a un mois, soit le 10 février 2024, qui correspond à la fin de mon contrat, j'ai été confronté à des frais de résiliation d'environ 49 €, là encore je ne comprends pas trop car j'ai résilié mon contrat A LA FIN DE MON CONTRAT, Encore, ce mois-ci, je suis surpris de recevoir une facture de 123 €, prétendant que je n'ai pas restitué le matériel, ce qui est faux car j'ai une preuve de restitution par e-mail. Je suis totalement perplexe quant à ce montant supplémentaire.

Aucune communication de leur part sur les coupures internet. Incapable de transmettre un délai pour le rétablissement du réseau.
Connexion d'une rapidité décente mais très instable.
Réseau coupé une fois tous les 1-2 mois pendant plusieurs jours sans visibilité.
Service client médiocre qui n'apportent aucune aide et ne propose aucune solution ni information.
Aucune prise de responsabilité de leur part et aucun dédommagement proposé lors de coupure sur plusieurs jours pouvant aller jusqu'à plusieurs semaines.
En revanche, ils n'ont jamais de retard lorsqu'il faut prélever votre compte pour l'abonnement dont vous n'avez profité qu'à moitié voir pas du tout.

A fuir.

Si vous aimez ramer, ne cherchez plus ZEOP est faut pour vous👌

Problème réseau fréquent service client incompétent

Depuis 1 mois que j'ai souscrit un contrat internet PUISSANCE 3 MAAAX chez ZEOP (le contrat ..prévoit jusqu'à 2,4 gb/s en récéption, 800 mb/s en émission et 113 chaînes de télévision). La réalité en est toute autre d'ailleurs le test NPERF que je viens d'effectuer ce matin pour la énième fois le prouve : 137Mb/s en réception, 60 Mb/s en émission et 152 ms de latence. . Quant à la télévision, impossible de regarder un film ou une émission car l'image se fige au bout d'une 1/2 heure , ce qui m'oblige de me rabattre sur les chaînes de la TNT. Oui, c'est ça la réalité ZEOP. Et dire que ça fait un mois que ça dure!. Si je conseillerais ce fournisseur, la réponse est NON, SURTOUT PAS. Pour la note, je donnerais 1 sur 10.

Débit ridiculement minable

Je déménage sur une adresse non éligible à la fibre, je demande à ce que les frais de résiliation ne me soient pas affectés, sachant que c’est eux qui ne peuvent fournir le service et bien non !!! C’est dans le contrat ! Et le réseau qui rame 9/10 et les coupures fréquentes c’est pas dans le contrat je croie et on subit quand même !! Aucun service client à fuir....

En vue d'un déménagement, vous demandez que les frais de déménagement sont de 50€, vous proposez alors, si je prends un abonnement supérieur, est ce que vous faites un geste commercial sur les frais de déménagement et là on vous explique que c'est déjà le cas, vu que je bénéficie d'une remise de 27€ par mois (sauf que je suis engagé, comme on dit).
Du coup je valide le déménagement, là on fixe la date... Donc pas de raccordement le samedi et la présence exigée en semaine ? De 7h30 à 12h. Du coup il faut poser un jour de congé ! Ça commence à coûter cher cette affaire. Bref, si vous voulez le service minimum, vous êtes au bon endroit.

Une vraie 💩 rien à faire ! J'en ai marre

À fuir pour le gaming, sur serveur Eu vous aurez entre 250/60et 280ms avec des pics à 350+ ms par moment (au pire moment aussi souvent!!).

Quant à l Asie c est pas mal on peut toucher les moins de 90ms mais helas très souvent vous allez experiementer des pertes de packets en up comme en down..

Conclusion à fuir, allez chez un autre operateur de la place qui peut taper du 180ms-220ms en EU mais full stable! Et si vous voulez regarder vers l Asie il existe un Vpn local pas mal qui vous garantira 90-100ms.

Incroyablement instable et le soir c'est impossible d'avoir une bonne connexion un comme tout le temps, magnifique de payer la fibre pour avoir la 3g en tant que connexion, je dirais même abérrant

D'être plus réactif lorsqu'un ticket est ouvert. Soyez pro, communiquez avec le client. Ne l'abandonnez pas. J'ai quitté Zeop car 2 tickets n'ont jamais été résolu. Vous l'avez compris, pour le moment je suis ailleurs, je ne regrette rien.

Zeop j'y croyais, mais plus maintenant. J'ai fait un an tout juste.
Motif : débit médiocre, téléphonie bizarre et enfin sav à revoir entièrement.

Debit ridicule de 150mega pour une offre fibre essentiel max donnée à 2,4giga, no comment !
Cable abimé en mer, devant etre reparé en 3 semaines ( annonce debut aout ) puis promis pour le 21 septembre, nous sommes le 26 septembre et toujours rien alors que tous les autres operateurs n'ont eu qu'une seule semaine de debits dégradés.

Zeop fonctionner bien lorsqu’il Avez qu’un seul forfait fibre depuis l’apparition de forfait plus élevé, que rien ne va c’est à croire qu’il bride les forfaits de base pour qu’on passe au supérieur.
À fuir

Pire connexion au monde, me doit au moins 20 nucléaires.