Avis ABEE

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Paris

Abée

https://www.fondation-abbe-pierre.fr

Ingénierie et architecture

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À quel moment précis de l'utilisation d'un produit ABEE se rend-on compte de sa véritable valeur ?

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec les services d'ABEE. Comment évaluez-vous le service clientèle de l'entreprise ? Avez-vous trouvé un point positif dans votre interaction avec ABEE ?

À FUIRE !
Je demande une résiliation et un remboursement car pas satisfaite de leurs services. J’ai du prendre un autre opérateur et on me réponds sans explication que je ne sera pas remboursé et que ma demande sera traité dans 10jours. Quelle a été ma surprise quand le jour même ils me débité de 50€. Pourquoi ? Je ne sais pas ! Car rien a été expliqué. Je met une étoile car je ne peux pas mettre ZÉRO !

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Client durant un an d'Abee Martinique pour l'ADSL, j'ai "subi" le même sort : mensonges : pas de VDSL2 sur ma ligne alors qu'elle l'avait précédemment avec Orange, donc passage en ADSL forcé avec débit divisé par deux en passant sur Abee, deux pannes prises en charge avec un délai énorme (pour l'une : 3 semaines) et aucune excuse ni remboursement des semaines sans services. Les techniciens qui viennent sont payés à la mission et pas du tout en lien avec eux. Frais de résiliation alors que "sans engagement", et surtout, service clients qui vous prend de haut, vous parle mal, qui est totalement incompétent, ment et se mute dans un discours mensonger en boucle quand on débusque son mensonge, puis coupe la conversation en nous souhaitant "une bonne journée". Violent ! Ne prenez jamais cet "opérateur" pour votre internet aux Antilles, même s'il propose des tarifs alléchants, vous allez vous en mordre les doigts au premier souci.

Parce que cela est vrai

J'ai été client chez Abee 5ans et la personne qui réponds en message écrit et jamais de contact téléphonique est en effet hyper impoli. Leur service internet est de très mauvaise qualité des coupures à tout les jours sinon sa ram constament. Je ne recommande pas.

Car tout est exactement ce que j'ai aussi vécu

Service client pas à la hauteur. L’interlocuteur vous prends de haut, en vous demandant d’apprendre à lire…..Des réponses par mail sans aucun filtre, vous avez l’impression de parler à un pote….À éviter

Entreprise exécrable, à fuir absolument !

Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferait !
Service client ZÉRO ! Soit personne ne vous répond, soit on vous répond après 10 ans (et de manière impoli).
Le réseau avec Abee est très compliqué...
Je signal des problèmes avec le wifi (dispo uniquement dans la chambre où se trouve la box, et ne passe pas dans la salle à manger). Pourtant j’habite dans un tout petit appartement ! Ceux-ci se déresponsabilisent complètement en me disant que les soucis de connection sont à la charge de l’abonné et n’est pas de leur ressort, et que en gros c’est de ma faute car mes murs sont trop épais (c’est faux, ont-ils déjà vu l’intérieur de chez moi pour dire cela ?!) je suis choquée d’un tel manque de considération pour la clientèle, et un tel manque de professionnalisme.

Je viens de faire une demande de résiliation, plus jamais je donne mon argent à des entreprises qui n’ont aucune considération et reconnaissance à mon égard.
Le pire c’est que lorsque vous envoyez un mail pour dire que vous souhaitez résilier le contrat, ils ne vous répondent même pas qu’ils sont navré de la mauvaise expérience que vous avez vécu et en essayant de savoir comment ils peuvent vous aider, que dal.
Je comprends tous les avis négatifs laissés sur Google, qu’ils ont même fini par supprimer vu la réputation.

Plus jamais ! Je déconseille !

Très bien résumé. J’ai vécu exactement la même expérience. Un interlocuteur qui vous prends de très haut. A fuir

Parce que je suis d'accord, ce sont clairement des amateurs chez aBee

Service exécrable, conseiller clientèle impoli et incompétent, publicité mensongère car si vous résiliez avant 6 mois ils vous facturent 90€ alors que c'est sans engagement !