Avis ADELIE ASSURANCES
La plupart des utilisateurs ont eu des expériences positives avec Adélie Assurances, soulignant le bon échange lors des entretiens, la confiance mutuelle et la qualité du service. Certains ont également apprécié l'ambiance de travail et la reconnaissance du travail fourni au sein de l'entreprise. Pour ceux ayant utilisé les services d'Adélie Assurances, comment évaluez-vous la qualité du service client et des solutions proposées pour résoudre les problèmes rencontrés avec votre ancienne assurance ?
devis établi on me demande sans aucune explication préalable 143.73e , je pense que c'est le règlement de cotisation , mais non ...ce sont des frais de souscription , non indiqués dans le devis ni dans les autres documents qui m'ont été transmis. je me suis rétractée en moins de 24h et ils me refusent le remboursement des 143.73e c 'est purement scandaleux , surtout lorsque l'on ne vous préviens pas avant , à fuir
Gestion catastrophique de mon dossier. En recherche d’une nouvelle assurance voiture moins chère, je décide de faire appel au courtier Adelie qui s’empresse de me réclamer 70 euros pour s’occuper de mon dossier pour une nouvelle assurance. Pendant 3 mois, document sur document à fournir pour la nouvelle assurance sans jamais finaliser le dossier. La nouvelle assurance a d’ailleurs menacé de me radier parce qu’il manquait des documents. Résultat, j’ai cessé de passer par Adelie pour contacter directement l’assurance : en 1 heure, tout était réglé. Il s’avère que le document demandé n’était pas le bon…. Je ne recommanderai pour rien au monde Adelie assurances. Pour vous faire payer, ils sont champions, par contre pour finaliser la « vente du contrat », ils sont minables et, en plus, si peu aimables. À fuir……
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez vécu une mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Nos collaborateurs s’investissent chaque jour pour accompagner au mieux nos clients, et la constitution d’un dossier repose sur une collaboration étroite et réactive entre nos équipes et chaque assuré.
Aussi, sans votre nom ou votre adresse e-mail, nous ne pouvons pas identifier votre dossier ni vous apporter une réponse plus précise.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous recontacter directement.
Cordialement,
L’équipe Adélie Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez vécu une mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Nos collaborateurs s’investissent chaque jour pour accompagner au mieux nos clients, et la constitution d’un dossier repose sur une collaboration étroite et réactive entre nos équipes et chaque assuré.
Aussi, sans votre nom ou votre adresse e-mail, nous ne pouvons pas identifier votre dossier ni vous apporter une réponse plus précise.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous recontacter directement.
Cordialement,
L’équipe Adélie Assurances
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous avons bien lu votre mécontentement et cela peut tout à fait s'entendre.
Tout d'abord, quand vous faites mention de frais, ce sont en effet les frais de souscriptions pour mettre en place ce nouveau contrat. Ce nouveau contrat qui a été mis en place, est "potentiellement" dans le but d'éviter une augmentation de l'assurance actuelle (je dis potentiellement car n'ayant pas votre nom exact nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et rentrer dans les détails de manière précise), puisqu'en tant que courtier nous négocions avec les compagnies pour baisser les renouvellements parfois à la hausse, ainsi vous profiter d'un service et d'un suivi personnalisé pour vos contrats.
Concernant les documents à retourner signés comme vous en avez fait mention, en effet, il y a une période pour cela, ce sont des documents qui sont envoyés par mail (avec toute une explication pour le retour signature) ou par courrier dès la souscription du nouveau contrat, ce qui vous permet de ne pas attendre, d'effectuer ces signatures assez rapidement et donc de profiter de la baisse tarifaire effectuée par nos soins.
De plus, si vous étiez client chez nous, certains documents sont déjà dans votre dossier, dans notre base clients, donc nul besoin de les retourner une seconde fois.
Je vous remercie encore une fois pour ce retour, cela nous permet de nous améliorer chaque jour et offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous restons disponibles à votre égard.
Cordialement,
L'équipe Adélie Assurances
Communication
Il ne faut pas oublier qu' ADELIE ASSURANCES n' est qu' un courtier en assurance via le groupe SOLLY AZAR, elle même filière du groupe AXA (je me trompe peut être avec un autre gros assureur).
ADELIE gagne son argent avec les frais de courtage lors des souscriptions ou changements de contrats, ils n' ont aucun pouvoir sur la décision de la prise en charge des problématiques des assurés. Donc le recrutement se fait en speed dating ou du moins au plus rapide au moins couteux pour eux: jeunes, personnes sans expériences dans ce domaine etc.
Le résultat donne des personnes très sympathiques, arrangeantes et compréhensives lors des souscriptions mais sans considérations lors de demandes, réclamations des clients: des appels a répétitions sans aboutir, des mails, des demandes sur le site, sur l' application...
Je ne recommande pas!
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à vous informer qu'Adélie Assurances appartient au Groupe LBC et non au groupe Solly Azar. En tant que courtier, notre mission est de sélectionner les meilleures offres pour nos clients et de leur garantir un service de qualité.
Notre équipe est composée de collaborateurs engagés qui s’investissent chaque jour pour répondre aux attentes de nos clients, avec l’objectif de leur offrir une expérience à la fois positive et transparente.
Nous prenons bien note de vos remarques et les considérons avec la plus grande attention. Nous nous efforçons d’être au quotidien dans une démarche d’amélioration continue pour répondre au mieux à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande complémentaire.
L’Équipe Adélie Assurances
Les commentaires dégagent un sentiment général négatif envers ADELIE ASSURANCES en ce qui concerne les pratiques commerciales et la relation avec les clients. Cependant, certains commentaires positifs mentionnent une bonne expérience en personne et une ambiance de travail agréable. Quelle est votre opinion sur la réputation d'ADELIE ASSURANCES en matière de service clientèle et d'intégration des employés ?
Me fait emboutir par l'arrière , c'est moi le fautif
C'est des voleurs,excro et bien plus encore......
Ne vous assurez pas la bas.
Les personnes qui sont au bout du fil vous ment et vous rigole au nez et bien plus elle vous raccroche au nez.
Sir qui se retourner ????????
C'est honteux
Nul nul nul !!!! Une reconversion professionnelle est nécessaire ! Service sinistre incompétent et injoignable.
Bonne impression en tête à tête mais inefficace Au téléphone pas confiance en cette assurance très déçu
Très bonne expérience
Je suis passé au bureau pour mon contrat. Les personnes étaient très agréables et m'ont bien renseignée.
Je recommande
Avez vous pu avoir le poste que vous recherchez ? Ou alors vous êtes toujours en attente ?
Équipe soudée et employeurs à l'écoute. Plusieurs avantages en nature proposés au sein d'Adélie Assurances.
@Roxane, c'est donc un super employeur. Avez vous des avantages au sein de cette structure ?
Bon cadre de travail
Pouvez vous nous parlez de la collaboration avec les patrons ? Sont ils receptifs aux suggestions des employés ?
Bureau agréable. Bonnes impressions générales.
Bonjour, avez-vous souscrit un contrat d'assurance pour particuliers ? Les conditions telles que le montant de l'indemnité sont-elles favorables ?
Expérience d'été au sein d'Adélie Assurances.
Bonne ambiance et bonne communication
Bonne entente et cohésion d'équipe
C'est une entreprise avec un bon climat social ? L'ambiance est bonne entre les collègues ? Merci pour votre confirmation
Bon échange lors de l'entretien. La confiance entre chacun semble être importante.
Salaire et avantages présentés intéressants.
Bonne expérience comme collaborateur. Bon management et reconnaissance du travail.
Pas de (supprimé par l'administrateur) constaté.
Service au top. Conseillers à l'écoute qui ont trouvé des solutions aux problèmes rencontrés avec mon ancienne assurance.
Très mauvaise expérience.
ce sont des gens procéduriés, et surtout très lourds en matière de paperasses.
Nombreux doutes à leur sujet
Bon cadre de travail, bonne cohésion d'équipe
Bonjour ! Est-ce que les salaires et les avantages sociaux sont-ils satisfaisants et motivants?
début d'entrée en relations. Bonnes impressions d'ensemble
Les Tenardiers de l'assurance.... Arnaquent leurs clients, sont mauvais avec leurs employés (embauchent des filles jeunes qui subissent leur harcèlement)
Bonjour quelles types dharcelement car une amie a postuler dans leur entreprise
Tout à fait exact....il sont très LOURDS en matière de paperasses...
Parce qu’ils sont nuls !
En quoi les orientations de la politique publique pour 2026 peuvent-elles influencer le quotidien professionnel chez ADELIE ASSURANCES ?