Avis AGENCE PREMIUM

Cher Alain,

Nous n'avons pas réussi à vous identifier sur notre base de données clients.

Nous serions désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service, si votre société en faisait partie.

En aucun cas, nous ne nous faisons passer pour notre concurrent. A cet effet, nos bons de commande ne laissent aucune place au doute.

Par ailleurs, il est mensonger et dffamatoire de dire qu'une majorité de clients auraient déposé plainte à l'encontre de notre société. En effet, nos nombreux clients sont satisfaits de nos services et n'ont jamais eu cette intention.

Nous regrettons sincèrement tout malentendu et nous nous efforçons d'être le plus transparents possible avec nos clients. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire le point sur votre dossier et comprendre les problèmes que vous rencontrez. Nous sommes toujours prêts à travailler avec nos clients pour trouver une solution qui leur convient.

Service Client
AGENCE PREMIUM
Email : serviceclient@agence-premium.fr
Tél. : 01 86 95 00 11

Malheureusement vrai.
Faux et usage de faux au téléphone

Appelez ORANGE

Expérience identique

Pénalité de + de 20 000€ si on veut annuler.

Exactement la même chose !!!

@rouby
Exactement la même chose !!!

réponse précédente pas pour @sandy L.

j ai eu le mem probleme avec agence PEMIUM toujours en procedure : ils me reclament 16 00 0 euros de resiliation : ils ont deja repris leur matériel!!

Cher Client,

Nous n'avons pas réussi à vous identifier sur notre base de données clients.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Permettez-moi d'éclaircir certains points qui semblent avoir créé une confusion.

En premier lieu, il est important de souligner que nos contrats sont clairement stipulés comme des contrats de location. C'est un point que nous mettons en avant dès les premiers échanges. Ceci vous donne l'opportunité de profiter du matériel récent sans avoir à investir une somme importante dès le départ. Nous comprenons que cela peut ne pas convenir à tous, mais la majorité de nos clients apprécient cette flexibilité.

Concernant l'option d'achat à la fin du contrat, il s'agit d'une possibilité et non d'une obligation. Vous auriez pu négocier l’option d(achat lors de la conclusions du contrat. En tout état de cause, nous avons constaté que beaucoup de nos clients préfèrent renouveler leur matériel tous les 5 ans pour bénéficier des dernières avancées technologiques. Cependant, si vous souhaitez discuter de l'achat de votre équipement, nous sommes tout à fait disponibles pour le faire.

En aucun cas, nous ne procédons à des prélèvements abusifs, nous restons à votre disposition afin de rectifier s’il y a lieu le montant prélevé sur vos factures. Par ailleurs, si vous avez conclu un contrat de location financière, il est probable que vous ayez reçu un échéancier en début de contrat, ce document tient lieu de facturation.

Quant au surcoût mentionné s’agissant du Contrat portant sur les Solutions de téléphonie, il est lié à la fin de la période de remise que nous proposons au début du contrat. Il s'agit d'une remise de 50 € sur les deux premières années, et donc, il est normal que le coût revienne au tarif standard après cette période, comme cela est mentionné sur votre contrat.

Nous regrettons sincèrement tout malentendu et nous nous efforçons d'être le plus transparents possible avec nos clients. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire le point sur votre dossier et comprendre les problèmes que vous rencontrez. Nous sommes toujours prêts à travailler avec nos clients pour trouver une solution qui leur convient.

AGENCE PREMIUM
Email : serviceclient@agence-premium.fr
Tél. : 01 86 95 00 11

Il m' est arrivé la même chose,

Bonjour, est il juste de penser que cette entreprise sous-traite pour l'opérateur orange?

Bonjour, vous êtes donc satisfait de leurs prestations. Pensez vous qu'ils s'occupent aussi des installations du secteur privé ?

Bonjour, merci pour le partage de votre expérience ici. Votre satisfaction se voir clairement dans vos écrits. En combien de temps ont ils effectués votre installation ?

Les employés sont -ils bien rémunérés à la hauteur de leurs différentes prestations?

Est ce que AGENCE PREMIUM à une bonne stratégie de communication?

Oui, cette agence prend le temps de trouver la meilleure des solutions et ils l'ont résolu. merci

Est ce que le service client est opérationnel car je souhaite plus de renseignement sur la dites entreprise

oui tres operationnel et tres pro et bon rapport qualite prix

Merci du retour, je souhaite louer un véhicule avec chauffeur est ce qu'il y'a un service ou je puis m'adresser ?

je ne sais pas vous pouvez les contacter

Bonjour, @Marc , AGENCE PREMIUM n'est donc pas un installateur téléphonique?

j ai du attendre 5 ans , je me suis fait avoir par un conseillé soit disant orange, et 21 trimestres au lieu de 21 mois, c'est de ma faute, ils sont très forts, 5 ans de contrat, et un standard téléphonique qui m a couté 3 fois le prix d un neuf. et le Week end, personne pour regler les problèmes.

Mais vous avez déjà eu à signer le contrat?

de petites lignes qu'on oublie de vous transmettre avec le devis et quand vous avez signé il est trop tard cela vous coûte voir le triple

le contrat promposé oui : 185 E par mois .Au final un credit BNP LEASE a 450 euros par mois. j airendu le matériel et je suis encore en procédure pluisde 3ans

contrat non respecté

Bonjour Madame,

Voici plusieurs années que vous vous répandez dans tous les forums internet possibles afin de discréditer notre Société. Pourtant, par Jugement du 7 mars 2023, rendu par le Tribunal Judiciaire de Paris (9è Chambre/2è Section), vous avez été condamnée à payer toutes les sommes réclamées à BNP PARIBAS et à AGENCE PREMIUM. Le Tribunal a statué que le matériel n’a subi aucun dysfonctionnement. C’est donc en toute mauvaise fois qu’une énième fois vous laissez postérieurement au jugement ce message trompeur.

Cordialement,

L'équipe Agence Premium

j'ai cru aussi que c'était orange

je vous ai adressé tous les mails de dysfonctionnement tous les jours et vous n en tenez pas compte . je n ai jamais demandé le service de BNP LEASE et vous m'avez induit en erreur. Vous avez récupéré le matériel et vous faites payer des frais de 'resiliation'.

idem pour moi

Pourquoi est ce que certains personnes se plaignent de l'agence en question?

contrat proposé ne correspond pas a celui du paiment

Comment ça avant de signer le contrat vous n'avez pas négocier le prix?

Bonjour Madame,

Voici plusieurs années que vous vous répandez dans tous les forums internet possibles afin de discréditer notre Société. Pourtant, par Jugement du 7 mars 2023, rendu par le Tribunal Judiciaire de Paris (9è Chambre/2è Section), vous avez été condamnée à payer toutes les sommes réclamées à BNP PARIBAS et à AGENCE PREMIUM. Le Tribunal a statué que le matériel n’a subi aucun dysfonctionnement. C’est donc en toute mauvaise fois qu’une énième fois vous laissez postérieurement au jugement ce message trompeur.

Cordialement,

L'équipe Agence Premium

j'ai le mail du contrat proposé : au final ils me balancent chez BNP LEASE en leasing!

Bonjour, pourquoi n'avez vous pas fait opposition aux prélèvements ? ça aurait surement minimisé vos pertes

Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et notre objectif est d'apporter une satisfaction totale à nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter afin de faire le point sur votre dossier et comprendre les problèmes que vous rencontrez.
Nous n'avons pas réussi à vous identifier sur notre base de données clients.

Notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement.

L'équipe clientèle Agence Premium

Est-ce que derrière des prestations favorables il se cache la qualité appréciable ?

C'est déjà un bon point. Et le montant de salaire est satisfaisant pour toi?