Avis ALTI REVE

Je tiens à partager ma profonde déception concernant cette société.

En septembre 2024, nous avons offert à ma meilleure amie et à son mari un (supprimé par l'administrateur) en montgolfière pour leurs 10 ans de mariage, pour un montant de 999 €, sous forme de bon cadeau valable 2 ans.

Malheureusement, trois mois plus tard, en décembre 2024, son mari, notre ami est décédé brutalement.

En janvier 2025, j’ai contacté la société en transmettant l’acte de décès. Le gérant de l’époque s’est montré très compréhensif et humain. Il avait accepté, à titre exceptionnel, de remplacer le mari décédé par les deux enfants du couple, en attendant que le plus jeune atteigne l’âge minimum requis de 6 ans.

Aujourd’hui, alors que cet enfant a enfin l’âge nécessaire, j’ai repris contact avec la société. Entre-temps, un nouveau gérant a pris la direction et refuse totalement de respecter l’accord donné par son prédécesseur.

Une option a été proposé avec un "soit disant" geste commercial :
- payer 499 € supplémentaires pour permettre aux deux enfants de participer au (supprimé par l'administrateur)
Il me stipule en plus que si je ne prends pas cette option le bon se périmera en Septembre de cette année.

Je trouve cette attitude profondément choquante et dénuée de toute humanité. Après un drame aussi terrible, faire payer une somme aussi importante pour honorer un engagement déjà accepté est, à mes yeux, inadmissible.

Au-delà du manque total d’empathie, je considère cette pratique comme particulièrement malhonnête. Lorsqu’une entreprise choisit d’ignorer un accord antérieur et de profiter d’une situation familiale aussi douloureuse, cela en dit long sur ses valeurs.

Je déconseille vivement cette société, non pas pour la qualité du (supprimé par l'administrateur) que nous n’avons malheureusement jamais pu réaliser, mais pour son absence totale de considération humaine et son manque de respect envers ses clients.

Face à un tel comportement, nous avons pris la décision de ne pas donner suite à sa proposition. Par principe, nous préférons perdre 999€ et refusons de verser un centime supplémentaire à une entreprise qui agit de la sorte.

Des voleurs! Les billets délivrés sont :
« valables à vie… » & « Date de vol selon votre convenance en fonction des disponibilités »
lorsque vous faites un cadeau .
Annulé deux fois par faute de météo et non dispo (car vol avancé de 10 jours et nous sommes en voyage) on nous impose le 3eme vol (par mail dans les spams) la veille un mercredi d’août à 18h35 pour un vol jeudi à 6h00.
Malheureusement nous ne sommes pas à disposition à l’infini il nous faut poser une journée de congé pour venir donc impossible. Et faut-il encore faire réception du mail en temps en en heure!

Jeudi matin, 6h, 3 appels sur répondeur au troisième on nous explique que notre bon d’achat est annulé car nous ne sommes pas venus au bout de 15 minutes d’attente le jour du rdv.
Appelle en numéro inconnu, bien entendu.
Personne ne répond de toute la journée sur numéro fixe! 5 e-mails dans la journée aucun retour bien entendu…
Merci (supprimé par l'administrateur) de très mauvaise foi.

Depuis 9 mois de nombreuses demandes ont été faites pour un vol en soirée toujours reportées pour différents motifs invérifiables Lors d'une conversation téléphonique le 6 juillet, il nous est conseillé un vol le matin sans précision de l'heure du rendez-vous. Las de cette attente, nous acceptons. Une proposition est faite pour le 11 juillet confirmé le 10 juillet à 20 h 13 mais lu à 23 h, pour un rendez-vous à 5 h du matin donc lever à 3 h du matin. Nous avons 80 ans et pour l'organisation, c'était un peu court prévenus trop tardivement. Nous les avons informés que nous ne faisions pas ce baptême, on n'a même pas lu notre message... Ce vol nous avait été offert, valable à vie ! Nous en connaissions le coût 400 euros...
Notre impression, on se moque du client.

SUPER VOL
On a adoré, magnifique vue, super équipe, AU TOP !!!