Avis ANIMAUTE

Quelqu'un a-t-il déjà fait appel à cette plateforme pour trouver un gardien d'animaux pour une longue durée et pourrait-il nous donner son avis ? :)

j'ai utilisé ce site pour faire des gardes, déjà leur systèmes n'est jamais clair je dois toujours expliquer le fonctionnement aux gens qui cherchent quelqu'un et ils sont toujours surpris du fonctionnement et des vrais montants. Animaute se prend une marge de dingue (x2-3 le prix que prend le dogsitter) sans l'afficher clairement et derrière ils ne répondent quasi pas aux demandes de support... Et pour finir comme par hasard ils ont déclaré dans mes impôts ce que eux ont gagné et pas ce que moi j'ai eu (donc un montant trop élevé) et bizarrement je connais d'autres personnes qui ont eu ce problème et ils répondent par mail "Ah dsl pour s'est trompé", comme c'est pratique.

Je ne juge pas le service des gens qui font le travail, c'est à dire ceux qui gardent les animaux, mais je tiens à poster un avis très défavorable sur le système animaut. C'est une association qui veut se donner une apparence sociale mais qui en fait n'est motivée que par l'argent !! Il faut payer pour voir la personne qui va garder l'animal et si par hasard vous ne pouvez plus, comme mon cas, mettre votre chien en garde en raison d'un problème de santé imprévu de votre chien on vous refuse le remboursement de votre payement, même en fournissant des justificatifs; de l'arnaque pour ne pas dire du (supprimé par l'administrateur) !! De plus renseignements pris auprès de la personne qui devait garder l'animal et que j'avais prévenu dès que j'ai eu le problème, c'est à dire 3 jours avant, cette personne ne touche aucune indemnité de la part d'Animaute !!!
Surtout ne faites pas confiance
De plus quand vous avez rompu, avec eux on continuera à vous (supprimé par l'administrateur) avec des publicités par mail constantes
Bob

Une horreur payé un abonnement pour être premium et j'ai du faire 1 garde depuis que je suis inscrite, de plus les propriétaires se plaignent des frais exorbitant que la plateforme prend résultats ça les refroidi pour réserver. Vos mieux créer son entreprise à fuir

Déçue de cette plateforme, je suis pet sitter pro à Antibes et je n'ai pas de possibilités de dialogue avec des propriétaires sur Animaute !
La plateforme bloque tout alors que je ne communique pas mes coordonnées comme ils l'ont bien spécifié.
La seule qui a fait appel à mes sérvices, a dû annuler par la suite car problème de santé, mais j'ai pu découvrir que la plateforme prend plus de la moitié de la somme payée par les propriétaires !!!
On n'arrive pas à discuter par messages sur Animaute, perte de temps et d'argent
À fuir !!!!!

En tant une ancienne cliente, je me suis aperçu que ce site n'est que promesse ! Il n'y a pas de conseiller animalier et encore moins de vétérinaire ! Faites attention ce site est mensonger comme les propriétaires

Entreprise sois disant première en France mais non surtout à éviter...! C'est plutôt la plus minable, énorme frais et pas de vrais responsable vétérinaire et animalier...

Ce site c’est NUL, la plateforme prend une marge EXORBITANTE sur les gardes (pour une semaine de garde j’ai touché 40€, la propriétaire de l’animal a payer 150€).
L’idéal serait de rencontrer la personne avant de payer, mais c’est impossible de s’envoyer des coordonnées ou un lieu de RDV vu que la plateforme bloque les messages. Ils s’en mettent plein les poches sur le dos des animaux. A fuir

Après avoir payé 94 € au site Animaute , j’ai eu accès aux coordonnées d’une pet sitter proche de chez moi . Le contact , quoi que chaleureux, ne nous a pas mis en confiance pour la garde de notre chienne. 10 chiens en garde + 3 chiens des propriétaires. Nous n’avons pas été conviés à entrer dans la maison qui reste ( soit disant) le lieu de vie des chiens pris en pension. Bref. 94€ fichus en l’air … une (supprimé par l'administrateur)

Après une très mauvaise expérience avec Animaute, je tenais à poster cet avis . Après avoir effectué mon paiement , persuadé après de long échanges avec la pet-sitter d'avoir trouvé la perle rare, cette dernière a annulé notre réservation quelques heures après notre paiement. Le site a relancé la recherche et nous a proposé des personnes ne remplissant pas du tout nos critères de recherche. Ce que j'en retiens: les pet-sitters n'ont que seule expérience d'avoir des animaux donc aucune garantie de sérieux ni de compétences. De plus ils sont payés une misère pas plus de 10 euros par 24h alors que le site empoche les deux tiers de ce que vous réglez. Compte tenu des risques à laisser son animal à des gens sans compétences le sites revendique payer des assurances faramineuses.
Conclusion : fuyez de site, un vrai piège, et je peux vous affirmer que même si vous êtes dans votre bon droit et que le service n'a pas été rendu, il est très très dur de se faire rembourser voir mission impossible. La seule préoccupation de ce site est de vous soutirer des sous et de veiller à ce qu'il n'y ait aucun contact en direct entre clients et pet_sitters. Ne METTEZ PAS LE DOIGT DANS CET ENGRENAGE!!

plutôt intriguée par un fonctionnement qui semble être du n'importe quoi

Nathalie jacquet a fait passer des vacances de rêve à ma golden. Promenades interminables, gros câlins à volonté, gourmandises pour consoler… le tout accompagné de petits conseils pour le bien être du chien prodigués par une amoureuse des chiens qui participe à la lutte contre la maltraitance animalière .
Je peux partir tranquille, mon chien est bien chouchouté!

Site très malhonnête j ai payé 160 euros pour une prestation qui n’a jamais eu lieu

En tant que pet sitter sur le site animaute, j'ai eu une demande de garde pour 3 animaux (1 chien et 3 chats) pour une période de 15 jours. Sur mon compte le prix de garde pour un chien est affiché à 17€/jour et le prix de garde pour un chat est de 10€/jour (soit 555€). Le prix affiché sur le site pour cette garde était de 300.50€. J'ai appelé le service client pour savoir comment le tarif était calculé. La dame m'a annoncé que des coefficients étaient appliqués mais que ceux-ci ne sont pas affichés sur le site et qu'en tant que pet-sitter, on ne peut pas les trouver. Je lui ai demandé alors, le montant d'une garde s'il n'y avait qu'un chien et un chat pour me rendre compte de la différence par rapport au prix affiché (que j'ai choisi) et elle m'a répondu en s'énervant qu'elle n'était pas une calculatrice ambulante. Elle m'a expliqué que sur mes tarifs ils ont mis un coefficient de 30% et que ceux-ci peuvent varier entre 1 et 30%. Attention : il s'agit des prix que le client doit payer au pet-sitter, le prix de la mise en relation à payer au site, lui, impossible de savoir le montant et s'il est lui aussi raboté de 30% ! A la fin de cet appel je l'ai informée que l'appel est enregistré. Par la suite, j'ai voulu rentrer dans mon compte de pet sitter et celui si est bloqué avec le message "Votre compte a été mis inactif par le service qualité car vous n'avez pas respecté nos règles de référencement. Vous ne pouvez plus réactiver votre compte."
Je spécifie le fait que c'était un compte payant qui n'est pas arrivé à son terme.
J'ai prix contact avec une association pour la protection des consommateurs, ils m'ont conseillé de faire un signalement sur le site du service antifraude. Fait

Déjà, pet sitter est un métier réglementé par la loi. Pour être rémunéré comme pet sitter, il faut ACACED (ou équivalent), SIRET (il n'existe pas de salariés dans ce métier et heureusement! ce qui suppose de payer son URSSAF), assurance RC pro, c'est LA LOI!
Mais leurs "pet sitter" sont parfois mineurs, payés sous le smic horaire, non déclarés, non assurés et surtout non formés donc des amateurs dans toute leur splendeur.

Les rémunérations sont ridicules. Un pet sitter à moins de 30 € de l'heure, ça n'existe pas. C'est le minimum pour se rémunérer et avoir une retraite surtout au vu des horaires (7h-20 h en été 7/7 et le travail surtout le we et les jours fériés) et le fait que les formations sont de notre poche car rien n'est finançable CPF. C'est le prix à payer pour la sécurité et une vraie expérience.

Ceux qui font ça en "boulot d'appoint" en faisant tout dans les règles mais à des prix ridicules ont une expérience invérifiable et on se doute que l'URSSAF ne voit pas la moitié des revenus déclarés ce qui met le client potentiellement dans une situation délicate en cas de soucis. Et en cas d'urgence, s'ils doivent aller travailler et arriver à l'heure à leur "travail officiel", le client se débrouillera tout seul. Ce n'est pas sérieux du tout!

Le site ne vérifie rien du tout, leurs "références" n'ont aucune valeur n'importe qui pouvant créer une adresse mail et se recommander lui-même. Les diplômes (OBLIGATOIRE, c'est LA LOI) ne sont pas vérifiés ou demandés. Ils se font de l'argent sur le dos des "pet sitter amateurs" parfois mineurs sans les informer de la loi en vigueur et les clients paient une fortune alors que les "pet sitter amateurs" touchent des miettes (vu qu'ils ne déclarent pas leurs revenus, c'est de l'argent de poche mais vu le manque de sérieux sur ce point, on peut douter de leur sérieux et de leur implication car se mettre en règle n'est pas compliqué).

Bref ces plateformes sont à fuir, il vaut mieux passer par des pros qui ont pignon sur rue, trouvables via Google maps et avec un SIRET. On connaît leur identité, on ne confie pas ses clés et ses animaux à un inconnu lié par aucun contrat et responsable de rien. Si on lit bien les CGV, le pet sitter n'a aucun lien avec la plateforme (pas de lien hiérarchique, pas de contrat donc responsable de rien), la plateforme fait "de la mise en relation" (= responsable de rien) donc en cas de soucis, le client devra se débrouiller seul. Un pro lui est lié par un vrai contrat et joue sa réputation.

Pet sitter est un vrai métier réglementé demandant des compétences, des connaissances et de l'expérience car en cas de soucis (ça arrive), il est seul et doit savoir comment agir et le faire vite. Et quand on voit les problèmes de vols d'animaux et de squats, c'est d'autant plus irresponsable.

Pet sitter pro, j'ai voulu m'inscrire car c'est une période creuse et j'ai supprimé mon compte rapidement.

C'est une plateforme malhonnête, ne vous inscrivez pas!!! On doit payer une option premium (20€ pour 3 mois) pour soit disant choisir le tarif de garde de notre choix. On se retrouve limité à 17€ par jour alors qu'ils facturent 45€ par jour. Une véritable entourloupe tant pour les pet sitters que les clients.

J’ai réservé une garde à 120 euros sur cette plateforme, mais en annulant, on m’a retenu 85 euros, soit une somme énorme et injustifiée. On m’a proposé un avoir, mais je n’en ai pas eu besoin, et de plus, la pet-sitter n’a rien reçu. En fin de compte, la plateforme prend une commission plus que douteuse (70% du montant total), et la pet-sitter ne touche qu’une petite portion du montant. C’est clairement abusif, et je ne recommande pas cette plateforme. Évitez-la si vous ne voulez pas être déçu ou perdre votre argent !

Petsitteuse depuis des années mais hyper déçue de ce site !
Cela fait des années que j'étais petsitteuse sur le site. De déception en déception. Premièrement parce que animaute se rince bien. Le site touche plus du double au niveau commission. Par exemple, je suis payée 7.5€/jour (ce qui est très très peu pour garder un animal 24h/24) pendant qu'eux touchaient grand minimum 15€/jour. Deuxièmement, le paiement se fait à la fin de la garde pour les petsitteurs. Beaucoup de personnes pensent que vu le prix qu'ils ont payé sur animaute, ils avaient déjà tout payé (risque d'impayés pour les petsitteurs).
Troisièmement j'étais à 100points/100, j'aurai dû avoir des avantages selon leur conditions générales, or je n'ai jamais rien eu du tout (notamment le fait d'être mieux rémunérée). Et pour finir, le pompon : après des années sur leur site à leur donner du pognon, ils ont fini par me virer de leur site définitivement, sans explications préalables parce que j'ai refusé un client qui n'avait jamais vacciné son chien et qui m'avait confirmé 2 fois l'avoir fait (mensonges mais le client est roi visiblement dans tous les cas). Ils n'ont jamais rien voulu entendre.

Un poste de Conseiller Relation Client chez ANIMAUTE!

Rejoignez une équipe dynamique pour gérer les relations clients, avec suivi téléphonique et tâches administratives. Nécessite une passion pour les animaux et une maîtrise des relations clients.

Les attentes sont-elles équilibrées avec les avantages offerts? Quelqu'un a des retours sur le travail dans cette entreprise sans possibilité de télétravail?

Service client de mauvaise foi.
J’ai du annuler une garde pour raisons personnelles, et j’ai prévenu 10 jours avant la date, et ils ne m’ont pas remboursé. Sur les 63€ déboursés (pour une garde de 24h, il faut compter environ 50€ pour le pet sitter Et 20 heures de frais de dossier dont les 7 derniers euros auraient été à payer après la garde?)ils m’ont simplement propose un avoir de 32€ valable 1 an…
Je ne vois pas l’intérêt de passer par ce type de plateforme car il n’y a aucune sécurité de remboursement en cas de problème.

Pour moi ce site est une (supprimé par l'administrateur) Il m'a pris 200€ pour me mettre en contact avec le petsitter de mon choix, si on ne paye pas on ne peut pas communiquer. Ils nous bloque. Le petsitter a eu 97€ seulement sur 3 semaines que je devais payer de moi même, sans facture. J'ai demandé à mon avocat si c'était légal et malheureusement il n'y a pas de loi qui régi les sites internet.
Ils gonflent les prix et prennent une marge considérable. Aucun site ne fait ça !!

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
J’ai été bani de animaute car j’ai annulé une garde impossible à réaliser de part l’incompatibilité de ma chienne et du sien.
j’ai reçu un malus avec suspension de 1 semaine.
La cliente était mécontente car elle n’avait pas de remboursement et j’étais la seule à lui convenir sinon elle aurait pas pris de pettsiter.
J’ai rédigé mail pour expliquer que je recevais des messages de mécontentement de la personne.
Le service ne vous répond pas ou bien 1 mail sur 4.
J’ai demandé à lever mon malus étant donné que j’étais légitime et ils m’ont répondu que j’ai que suite aux échanges ils me bloqué définitivement le compte.
À fuir

La réservation a été très facile et la mise en relation également. Les personnes contactées sont motivées et compétentes. Par contre au moment du paiement (pour un grand week-end) on se rend compte que Animaute prend 70% des frais, contre seulement 30% pour le/la gardien(ne). Clairement cela devrait être l'inverse, nous payons pour un service rendu à nos animaux, pas pour un site internet.

je suis me suis inscrite pour cet plate forme beaucoup de demande pour garder des animaux que j'adore mais pas le droit d'échanger nos coordonnées ou de rencontrer les propriétaires ce qui me semble normal déçu de animaute je me désabonne

Ce site payé mal les pet sitter et (supprimé par l'administrateur) les gens un conseil ne passer jamais par cette. Plateforme c'est une catastrophe

Le site résilie qui bon lui semble sans faire des recherches. Ils font payer une grosse commission. Bref, d autres sites sont beaucoup mieux fait avec plus de professionnalisme de la part de l équipe d animaute. Ils font payer une fortune pour que les petsitter soient mis en avant, ils reçoivent des annonces qui ne leur sont meme pas adressé. Les annonces reçues ne correspondent pas au profil. Quand j indique que je peux garder exclusivement des petits chiens et que je reçois des demandes pour des malinois, berger et j en passe.... au final, on est des poubelles on reçoit toutes les annonces quand on devient premier...

Je met 1 étoile par obligation
Site à fuir ! Accueil et employés exécrables, incompetent, méprisant
Veritable business puant
Allez voir les concurrents

Plate-forme à fuir !
J’ai réservé une garde longue durée pour mon chien. Au moment de la réservation le détail du paiement affiche une somme à payer de suite et une somme EN FIN DE GARDE. Une fois le paiement effectué la réalité est toute autre. La somme réglée correspond aux frais de service du site et la somme restante est a régler au moment de la garde (pour ma part 1650€ ça fait mal !)
Au téléphone? Une conseillère qui campe sur des position plus que douteuse sur le manque de clarté du site, me laissant m’arranger sur les modalités de paiement avec le petsitter !!!! On marche sur la tête. Si on fait appel à ce type de site c’est justement pour ne rien laisser au hasard et que tout soit cadré !!!! Pour finir elle vous raccroche au nez. Bref site déplorable autant que la prestation d’après vente proposée.

Inscrite en premium depuis plusieurs mois, je réponds à toutes les offres et aucun retour.
Aucune mise en contact, j ai l'impression que les gardes sont virtuelles, je n attends plus vraiment c est dommage..

Plateforme à fuir : business avant animaux !

Je déconseille vivement cette plateforme, autant pour les pet sitters que pour les familles qui aiment vraiment les animaux.

J’ai été suspendue définitivement en juin après une seule annulation exceptionnelle, dans un contexte totalement indépendant de ma volonté. Aucun échange, aucune tentative de dialogue, juste des mails froids, automatisés, sans humanité. Une équipe “qualité” qui semble surtout chargée de trancher sans nuance, sans tenir compte des expériences passées ni de la réalité du terrain.

Après avoir creusé un peu, j’ai découvert des centaines de témoignages allant dans le même sens. Rien qu’en 2025, les avis négatifs s’accumulent : petsitters maltraités, clients ignorés, problèmes de gestion fréquents… mais surtout, une constante : le mépris des personnes et une obsession pour le business.

Chez Animaute, on se soucie plus de l’image que du fond. Le bien-être animal est clairement un slogan marketing. Ce sont les gens de terrain, ceux qui gardent les animaux, qui prennent soin d’eux, qui sont traités comme des pièces remplaçables. À l’inverse, certaines plateformes concurrentes placent l’humain et l’animal au centre, comme cela devrait toujours être le cas.

Animaute donne une illusion de proximité et d’éthique. En réalité, c’est une entreprise déconnectée, opaque et rigide, qui a oublié que le cœur de cette activité, ce sont les animaux et ceux qui en prennent soin.

Ce site ne vaut aucune étoile