Avis ARTISAN SOLIDAIRE DE FRANCE
Attention entreprise digne d’être clouée comme escroc . A savoir son accès sur mon compte avec un mail créé avec mon
nom et prénom@gmail.com
Afin de percevoir l’aide de 8 000€ pour soit disant installation d’une pompe à chaleur plus un poêle à granulés dont aucune utilité .
Procédure ouverte contre son responsable. (supprimé par l'administrateur)
Pompe à chaleur qui fonctionne pas , devis non signé, il demande de l'argent car l'anah les paye plus car après contrôle du bureau veritas qui m'a stipulé que l'installation n'est pas au Norme
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message et contestons les éléments avancés.
L’installation a été réalisée conformément aux règles en vigueur et à notre savoir-faire. À ce jour, nous n’avons constaté aucune anomalie rendant l’installation non conforme ou défectueuse.
Un artisan solidaire est intervenu pour m'ouvrir une porte alors que la clé était cassée (pas dans la serrure). Leur accueil m'indique un montant à 89e TTC et sur leur site il est écrit : pas de frais de déplacement. Le dépanneur devait arriver 40 minutes, il est arrivé 2h30 après et m'a facturé 445e TTC après avoir ouvert la porte et cassée la clé à l'intérieur, il m'annonce lui devoir 445e TTC pour différentes raisons (complexité pour l'ouverture - il a juste utilisé une pince avec la clé cassée), le déplacement (90e alors que normalement pas facturé) et extra pour la majoration (à partir de 17h !). Il m'a gentiment fait un nouveau devis pour le remplacement de la serrure d'un montant de 1300e TTC et m'a laissé avec la clé cassée à l'intérieur de la porte et un portefeuille allégé. Je vous recommande donc de ne pas faire appel à ces personnes malveillantes, j'ai eu le dirigeant de l'entreprise qui n'a pas le sens de la relation client et m'a littéralement embrouillé parce que j'osais lui demander de faire un geste sur la facture - les frais de déplacement et la majoration. Je vous invite donc à prendre contact avec des serruriers professionnels qui sauront se montrer transparents sur leur frais, envoyer une photo de la porte avant l'intervention pour avoir un prix juste et surtout évitez ses personnes mal attentionnées.
Nous pensons qu’il y a une confusion.
Notre entreprise n’est pas une société de serrurerie et n’effectue aucune intervention de ce type. Nous ne proposons pas de dépannage, d’ouverture de porte ni de remplacement de serrure.
Votre expérience semble concerner un autre prestataire. Nous vous invitons à vérifier le nom de l’entreprise que vous avez contactée afin de publier votre avis au bon endroit.
installation pompe à chaleur faite le 10 novembre. a fonctionné jusqu'au 19 janvier. Depuis en panne en permanence malgré 3 interventions
Entreprise a fuir Jeremy laurent devrait être licencier !!!
Bonjour
Pouvez vous nous préciser pourquoi svp … avant de signer quoique se soit avec lui .
installation d'une PAC et chauffe eau thermodynamique + isolation en mars 2023 la PAC à fonctionné une semaine donc depuis je n'ai pas de chauffage efficace mon ancienne chaudière à été déconnectée.
environ tous les 4 mois un technicien passe et me demande quel est mon problème (comme si c'était au client de lui indiquer la marche à suivre pour réparer) et repart sans avoir rien résolu
le service QUALITE (eh oui ils connaisse le mot) me demande comment c'est passé la dernière intervention et à le culot de me dire que le produit est encore sous garantie .
Fuyez cette entreprise
Le personnel est très désagréable voir irrespectueux.
Je pense notamment à Jeremy Laurent, cette personne devrait être licencié car non professionnel.
Très très déçue et j’ai d’autres retour de personnes ayant la même expérience que moi. Avant le chantier tout est tout beau tout rose, après le chantier le service est exécrable.
À éviter absolument cette entreprise de quartier n’est pas sérieuse et emploie des ouvrier ne comprend pas vos demandes (généralement pays de l’Est).
Attention au séreux de l'entreprise !
Avant les travaux, tout est parfait. Ensuite les problèmes commencent :
- Les ouvriers viennent quand ils veulent et ne respectent pas les horaires prévus
- Les équipes changent d'une journée sur l'autre, quand les travaux ne sont pas terminés.
- Très peu d'échanges possibles avec les ouvriers qui passent leur temps à contacter le bureau. De plus ils ne parlent quasiment pas le Français.
- le but est de faire vite en masquant tout ce qui peut l'être. L'essentiel est de se faire payer par les sociétés liées au dispositif, et pour cela ils vous harcèlent.
- En cas de problèmes, il n'y a aucun service après vente, je les ai contacté au moins 30 fois, mais personne ne se présente et ils vous trimballent non stop, Ne répondent pas aux messages (boites pleines tout le temps), Le standard dit s'occuper de votre cas, mais rien n'est fait et personne ne vous contacte.
- Pour ma part une partie des travaux n'a pas été réalisée, ils ont utilisé une méthode consistant à vous poser des radiateurs (non branchés) pour ne pas effectuer les travaux d'isolations. Ni vu ni connu la société de contrôle a validé !!! Je les soupçonne d'être complices !
Je crains le pire si jamais je viens à avoir des problèmes avec ma pompe à chaleur. Ca va être compliqué de se faire dépanner.
En un mot si vous avez la possibilité : Allez voir ailleurs, car ils ne sont pas séreux.
je suis d'accord avec vous, mais combien sommes nous à vouloir le faire ?
Ma PAC a été installée le 10 novembre, a fonctionné très bien 2 mois, et depuis en panne non réparée malgré 4 interventons.
Bonjour. Pourquoi n avez vous pas déposé plainte ?
Nous somme dans même cas depuis 2021 ils vienne d'être condamné au tribunal à nous dédommagé une somme consequante
bonjour, nous les avons également attaqué. J’ai fait un dossier auprès de ma protection juridique il h a deux ans, la procédure judiciaire a commencé il y a 9 mois. Ils ne répondent à rien ( même pas à une assignation au tribunal), ne viennent pas aux expertises … mais votre expérience m’incite à prendre mon temps et patienter, ils finiront par être condamnés et effectivement ce sont des bêles sommes. À tous, n’hésitez pas à ouvrir un dossier auprès de votre protection juridique, il faut que leurs agissements cessent….
Pour nous une plainte en cours par la propriétaire pour insurppation d'identité tromperie et (supprimé par l'administrateur) plus menace
Nous pensons qu’il y a une confusion.
La société Artisan Solidaire de France ne se reconnaît pas du tout dans les pratiques décrites ici.
Nous nous engageons à fournir des prestations sérieuses, transparentes et avec un véritable suivi client. Les situations évoquées (absence de SAV, travaux non réalisés, litiges…) ne correspondent pas à notre fonctionnement.
Nous invitons les personnes concernées à vérifier le nom de l’entreprise avec laquelle elles ont réellement traité.
Pompe à chaleur installé 2021 c’est une expérience que je ne le souhaite à personne
Instalateur à l’arrache travail très mal fait je suis resté sans chauffage pendant toute la durée de l’hiver
Service après vente injoignable
J’avais des petit qui on passer l’hyver au froid
À ce jour 2024 j’ai tjr des problème qui n’ont jamais été résolu
À éviter cette entreprise
Nous avons fais intervenir Artisan solidaire de France, via un dispositif à 1 euro pour installer une pompe à chaleur et isolation.
le travail a été fait dans un climat de stress proche de la violence, en une journée, par une équipe de moldave, visiblement payés à la tache.
la localisation de la Pac nous a été imposée, elle est mal posée et trés bruyante, il n'y a pas de thermostat, les sorties sont mal dimensionnées
Il y a eu plusieurs malfaçons, et il a été impossible d'obtenir un SAV ou réparation. je n'ai eu aucune réponse à mes demandes
A fuir aboslument !!!!
les travaux ne sont pas fini et ils sont devenus artisans solidaire de franc
Installation faite en 2021 octobre 21 lors de la mise en route du chauffage, rien fuite de gaz, le SAV est intervenu, fuite de gaz, 2022 lors de la mise en route du chauffage en octobre, on recommence de nouveau fuite de gaz. Intervention du SAV en Avril 2023 pour réglage de la chaudière, je ne devais plus avoir aucun problème, au moment de mettre le chauffage début novembre le boîtier du chauffage reste totalement éteint. Je téléphone, ke parle de vis caché et mon interlocutrice ne sais pas ce qu'est un "vis de forme". J'ai donc décidé de contacter la protection juridique avec une expertise de mon assurance le 7 février 2024 pour diagnostiquer un vis caché.. puis si on ne trouve pas de solution à l'amiable nous irons au tribunal. Maintenant à vous de juger de la compétence et du sérieux de cette société...
Mauvais sur toute la ligne ! Entre le commercial qui omet de signaler qu'il faut augmenter la puissance électrique et le service après vente aux abonnés absent sauf pour prendre les sous, sans oublier les installateurs exploités et sous-payés... On se demande vraiment avec qui ces gens sont solidaires !
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Toutefois, Artisan Solidaire de France ne se reconnaît pas dans ces propos.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients.
Pose d une pompe à chaleur en 2021 un vrais cauchemar , défaut permanent fuite de gaz constant plus de chauffage chaque hiver voir 2 fois en une année prestataire qui travaille avec artisan solidaire de France incompétent une catastrophe tout le monde doit savoir qu'il ne sont pas du tout professionnel juste à encaissé et laisser les gens dans des difficultés très precere donc je déconseille fortement problème non résolu à se jours
Respectueux et travailleurs professionnels.
J’ai eu les artisans solidaires de France chez moi. Jamais vue des hommes travailler aussi dur de ma vie. 12 heures non stop de travail parfait. De vrais professionnels, un plaisir ! Un vrai ! Bon avec les deux groupes extérieurs sur mon porche, l’évacuation des eaux se fait sur ma terrace, on doit y remédier, ils le fe4ont car l’inspecteur est passé et j’ai confiance qu’ils ne me laisseront pas tomber. Le problème est qu’ils sont très très occupés. Merci à vous ARTISANS DE FRANCE.
Chantier laissé avec détritus une honte
pose d'une pompe a chaleur en 2021 ...
toujours en panne et de plus la pompe ne possède pas toutes les pièces nécessaires pour correspondre à l'installation..
ils sont ni concensieux ni sérieux ...
juste bon a encaisser et c'est tout
ils ne reconnaissent même leur tort
surtout faites tourner ne jamais travailler avec eux
Pose de vpompe à chaleur et isolation bien effectuées
Seulement le chauffage n' a jamais fonctionné et aucun moyen de les joindre ...
Ne répondent pas au téléphone, ne rappellent pas.
Si quelqu'un a un bon plan pour les faire venir une fois les travaux effectués, je suis preneuse.
Mon père a 83 ans et n'a plus de chauffage ...
Merci de vos réponses?
Très belle installation en Alsace de pompes à chaleur en 48 h facture 22 000 euros avec isolation du grenier....puis aucune explication de mise en route,aucun mode d'emploi laissé sur place et depuis un rdv sur place non honoré,non excusé ,silence radio...une boite parisienne qui installe en Alsace puis laisse tomber ses clients,lamentable service après vente probablement inexistant
Entreprise recommandée par ma famille. Commercial qui suit le chantier OK.
Visite d'un diagnostiqueur pour évaluer l'installation existante et le dimensionnement de la PAC air eau, du ballon thermodynamique et métrage du grenier pour isolation sous les tuiles.
Aucune visite de ASF avant les travaux. Pose de tous les éléments en une seule journée avec 2 équipes de 2 personnes.
La PAC à été posée sur cales.
Le contrôleur COFRAC est venu vérifié le travail. Ils sont revenus mettre une dalle ciment mobile sous la PAC.
En conclusion : Si ASF était venue avant, mon mari aurait fait une dalle de ciment digne de ce nom. Néanmoins le travail à été correctement exécuté. Mais grand manque de communication entre ASF et le client. Les équipes sont certainement payés au chantier pour speeder de la sorte. De plus, barrière de language entre les équipes et le client. Enfin, insistez bien pour qu'ils reprennent les emballages car c'est compris dans le devis. Tout n'est pas parfait mais travail correct.
Avant travaux, visite technique sérieuse, devis bien fait. Le reste est à fuir
Travail soigné et rapide artisan compétent
travaux mal finis obligation de relancer pendant plus de 6 mois pour que l'équipe revienne. De plus les commerciaux et contacts bloquent vos numeros quand vous insistez et personne ne répond.
Nous avons fait installer deux pompes à chaleur, un ballon thermodynamique et l'isolation des combles et du sous sol. Les travaux ont été très bien exécutés et en un temps très rapide. Entreprise à recommander
approche commerciale satisfaisante et polie, devis lapidaire établi sans visite sur placen pas de conditions générales de vente. Refus de répondre aux demandes de précisions et refus de poursuivre par ASF (alors que je n'étais pas demandeur ). Pas de commentaire sur la qualité du travail puisque non effectué. Chacun tirera ses conclusions.
Les travaux d'isolations par l'extérieur ont été bâclés Les chéneaux, non pas été posés correctement: 1 ancrage par descente et pris uniquement sur 5 cm d'isolant.
1 semaine après la chéneau est tombée entrainant une chute d'un morceau de crépis.
Nous avons tenté x fois de les contacter, à chaque fois nous avons eu la promesse que l'on nous rappellerait! On attent toujours!
Entreprise de mauvaise foi et dont la qualité des travaux est déficiente!
S une entreprise sérieuse j ai un gros doute !!
S agit il d ouvriers étrangers !!!!
Attention ️ aucun service après vente, aucune garantie
Cartographie de ARTISAN SOLIDAIRE DE FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI