Salaire Assurances SFAM

Responsabilités

• prospection client
• présenter l’objet de l’appel
• rattaché au Pôle Sinistre, votre mission consiste à avoir la meilleure relation dans le suivi et les retours à nos clients
  Voir plus +28
• renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d’assurance ou sur nos autres services
• renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d’assurance
• traiter les appels avec la plus grande qualité d'accueil et de traitement dans le respect des procédures établies
• conseiller le client afin de garantir sa satisfaction
• traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
• établir d'excellentes relations avec les clients grâce à vos compétences commerciales et à une bonne connaissance de nos produits et services
• exécuter les actes de gestion liés à certains appels
• renseigner le support de suivi de l’appel
• traiter les demandes de résiliation et réclamations
• fournir et négocier des informations sur les avantages, les offres et les promotions
• traiter les demandes de résiliation de nos clients
• traiter les demandes de résiliation
• nous sommes à la recherche d'un téléconseiller logistique, dans le but de renforcer nos équipes
• exécuter les actes de gestion liés à certains appels, la complétude des outils de suivi
• effectuer des appels sortants dans le cadre d’opérations de suivi de traitement de dossiers
• des appels sortants sont également à prévoir
• atteindre les objectifs mensuels et trimestriels de volume d'affaires et de marge
• atteindre les objectifs mensuels
• contacter et suivre les livraisons de nos différentes offres et services auprès des boutiques Hubside Store et Switch
• effectuer des appels sortants dans le cadre d'opérations de suivi et de traitement de dossiers
• renseigner la fiche client
• traiter les appels entrants et sortants du Groupe avec la plus grande qualité d’accueil et de traitement dans le respect des procédures établies
• renseigner, vendre et traiter, par téléphone, les demandes de nos clients en leur proposant des solutions et offres adaptées à leurs besoins
• répondre aux demandes d’information sur la compréhension d’un dossier et/ou la situation personnelle des adhérents, assurer l’accueil téléphonique des adhérents, les orienter, les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et aux services du Groupe
• analyser et répondre aux demandes d'information sur la compréhension d'un dossier, orienter les adhérents, les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et services
• vos arguments sur nos services et leurs contenus vous permettent de valoriser nos prestations pour vendre et optimiser la satisfaction et la fidélité de nos clients
• valoriser l’image de l’entreprise
• traitement d'appels pour procéder aux réservations de locations et informer le client du suivi de dossier afin de garantir la satisfaction client

Exigences

• vous préparerez un Bachelor GADV, Gestionnaire Administration Des Ventes qui vous délivrera un Bac +2 à l'issue
• challengeur, rigoureux, vous aimez négocier et convaincre de manière innée
• vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente
  Voir plus +33
• vous êtes un excellent orateur, savez expliquer, convaincre, argumenter et négocier par téléphone
• vous êtes un excellent orateur, savez expliquer, écouter et argumenter. Votre empathie naturelle et esprit d’équipe feront la différence
• une première expérience réussie dans la relation client par téléphone et/ou dans la gestion des contrats d’assurance serait un atout supplémentaire
• le monde du web et l'univers du multimédia font partie de votre quotidien
• vous avez un grand sens de la relation client et une fibre commerciale très développée
• doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve de persuasion, de dynamisme et vous aimez relever les challenges
• votre empathie naturelle et esprit d’équipe feront la différence
• votre capacité d'adaptation sera un atout dans la réussite de votre mission
• vous êtes rigoureux , dynamique, combatif , organisé et avez l’esprit d’équipe
• le monde du web et des plateformes fait partie de votre quotidien
• vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques
• nous attachons une grande importance à votre sens commercial et à votre goût pour la vente
• vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente par téléphone et/ou dans la gestion des contrats d’assurance
• vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client par téléphone ou en face à face
• vous avez une excellente aisance téléphonique, vous êtes attentif et à l’écoute
• doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve de persuasion et vous savez relever les challenges
• vous avez un fort tempérament commercial, avec un goût prononcé de la relation client et la négociation
• possibilité d'évoluer au sein de l'ensemble des sociétés du groupe (Celside, Hubside
• store) dans le cadre de la gestion des parcours professionnels
• amplitude horaire de 09H à 19H
• vous maîtriser des logiciels tel que B-Appli ainsi que des logiciels de téléphonie
• vous êtes obligatoirement Bilingue Allemand
• vous savez vous adapter aux situations de stress
• vous êtes un excellent orateur, savez expliquer, convaincre, argumenter et négocier par téléphone. Votre empathie naturelle et esprit d’équipe feront la différence
• vous souhaitez intégrer la CELSIDE ACADEMY en vous inscrivant dans l'un de nos centres de formations partenaires pour la rentrée prochaine?
• vous êtes diplômé dans le domaine du commerce
• diplômé d'un Bac +2 vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la télévente
• de formation Bac +2 dans la relation client
• vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et vous êtes à l’aise dans l’univers des smartphones et des objets connectés
• doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve d’autonomie, de pédagogie et de dynamisme et vous savez relever les challenges dans une optique de qualité
• doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve d’autonomie, de dynamisme et vous savez relever les challenges dans une optique de qualité
• vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir le bon diagnostic et une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients
• vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients

Gains pour le poste téléconseiller

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• saisie des factures
• classement/archivage
• saisie des écritures de comptabilité générale
  Voir plus +30
• aide à la révision des comptes
• relation avec le cabinet comptable du pays pour respect des taxes et autres déclarations
• transfert de compte Paypal
• contrôle, saisie et mise au paiement des factures fournisseurs
• participation aux travaux de clôtures mensuelles et annuelles
• suivi de reporting
• lettrage des comptes
• echange avec les responsables de magasins
• pointage, contrôle, saisie et règlement des notes de frais
• saisie et suivi des écritures intra-groupes
• intégration des mouvements du magasin
• saisie des règlements fournisseurs
• assurer un délai de réponse rapide auprès de nos fournisseurs
• dans le cadre du déploiement de notre nouveau réseau de magasins, rejoignez-nous et intégrez une équipe dynamique ! Vous serez rattaché au service comptabilité, composé d’une vingtaine de personnes à date
• suivi des immobilisations
• mise en place du parapheur
• tâches administratives
• aide à la déclaration de TVA
• préparation des situations mensuelles
• pointage, contrôle, saisie et règlement des notes de frais et des cartes affaires
• contrôle TVA
• intégration des factures de ventes et de rémunérations dans le logiciel de compta
• aide à la Préparation au bilan
• refacturation interne et saisie comptable
• intégration automatique des mouvements du magasin
• participation à la création de nouvelles sociétés : mise en place de la comptabilité, suivi des frais de création des magasins
• préparation des dépôts de chèques en banque
• échange avec les responsables de magasins
• la liste de ces missions est bien entendu évolutive
• la liste de ces missions est bien entendue évolutive

Exigences

• nous sommes à la recherche d'étudiants pour faire une alternance en BTS en contrat d'apprentissage afin d'intégrer notre équipe de comptabilité
• vous êtes rigoureux , organisé , autonome et dynamique. Vous avez un excellent relationnel et un réel sens de l’adaptation
• vous maîtrisez les outils bureautiques et les règles de comptables et fiscales
  Voir plus +10
• vous avez un esprit d'initiative et une polyvalence qui sont nécessaires pour réussir dans cette mission
• statut Employé
• statut Employé. Période d’essai de 4 mois au total
• la connaissance du logiciel Quadratus est un véritable atout
• période d’essai de 4 mois au total
• vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques et plus particulièrement le paramétrage des données, vous avez une capacité d’adaptation et une polyvalence qui sont nécessaires pour réussir dans cette mission
• notre groupe, en forte croissance à l'international, vous permettra de découvrir la comptabilité dans sa globalité et de vous offrir des opportunités dans cette branche
• de formation Bac ou Bac +2 en comptabilité, vous avez 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
• vous serez encadrés par une équipe dynamique qui a pour objectif de vous faire monter en compétences afin de participer à la croissance du groupe
• notre process de recrutement est simple et rapide ! Entre un et deux entretiens le constituent

Gains pour le poste comptable

Responsabilités

• vous accueillez et renseignez efficacement les clients. Vous les conseillez et détecter leurs besoins
• vous accueillez et renseignez efficacement les clients.Vous les conseillez et détecter leurs besoins
• accueillir, accompagner et conseiller le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins
  Voir plus +18
• accompagner les vendeurs dans la conclusion de ventes par la maîtrise des argumentaires techniques de vente et démonstration
• établir d'excellentes relations avec les clients grâce à vos compétences commerciales et à une bonne connaissance de nos produits et services
• sous la responsabilité du Directeur de la relation commerciale, vous pilotez et coordonnez plusieurs activités commerciales sur notre site
• fournir et négocier des informations sur les avantages, les offres et les promotions
• vous pilotez les activités suivant les objectifs définis par le directeur de la relation commerciale en utilisant des outils de suivis et en appliquant des plans d’actions pour l’atteinte des objectifs définis par la Direction
• vous êtes responsable de la bonne gestion et de la cohérence des activités commerciales en accompagnant les managers, les superviseurs et les téléconseillers
• etre force de proposition sur l’évolution de l’offre produits et services
• atteindre les objectifs mensuels et trimestriels de volume d'affaires et de marge
• vous assurez le management de plusieurs équipes sur plusieurs activités, tout en veillant à la bonne gestion du climat relationnel au sein des équipes
• vous organisez la mise en rayon des produits et assurez leur bon approvisionnement
• vous reportez au Responsable de magasin
• vous gérez les besoins en recrutement/ Evolution / Restructuration au sein des équipes
• vous suivez les plans d’actions et atteignez les objectifs fixés dans le respect des règles et des valeurs de notre entreprise
• vous effectuez le reporting demandé par votre responsable
• renseigner, vendre et traiter, par téléphone, les demandes de nos clients en leur proposant des solutions et offres adaptées à leurs besoins
• vos arguments sur nos services et leurs contenus vous permettent de valoriser nos prestations pour vendre et optimiser la satisfaction et la fidélité de nos clients
• développer, par vos conseils et vos préconisations, le Chiffre d’Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service
• développer par vos conseils et préconisations, le Chiffre d’Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service

Exigences

• vous êtes motivé par la performance, vous aimez remporter les défis et répondre aux objectifs
• de formation supérieure en Commerce, vous avez une expérience solide dans le management d'une équipe commerciale minimum de 5 ans
• vous avez la passion du commerce, le sens de l’écoute et voulez participer à la réussite de projets ambitieux
  Voir plus +21
• doté d’un très bon relationnel, on reconnaît en vous votre sens du service, votre intégrité et votre comportement exemplaire
• vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente
• vous justifiez d’une expérience réussie en coordination et de gestion commerciale d’activité avec un œil expert de l’utilisation des outils appropriés
• vous êtes un vendeur avec une âme de chasseur et justifiez d’une expérience réussie de minimum 2 ans en magasins
• vous êtes combatif , tenace et animé par une forte volonté de gagner : rejoignez-nous
• vous avez un fort tempérament commercial, avec un goût prononcé de la relation client et la négociation
• doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve de persuasion, de dynamisme et vous aimez relever les challenges
• vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et votre capacité à travailler en équipe
• vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques et êtes attiré par les nouvelles technologies
• nous attachons une grande importance à votre sens commercial et à votre goût pour la vente
• vous bénéficierez d’un parcours d’intégration afin de vous former aux différentes offres du magasin ainsi qu’aux techniques de ventes et outils
• vous êtes obligatoirement Bilingue Allemand
• vous êtes responsable de la diffusion et de la bonne application des process commerciaux, du processus ISO et de la bonne tenue des outils de formation
• doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve de persuasion, de dynamisme et vous aimez relever les challenges. Nous attachons une grande importance à votre sens commercial et à votre goût pour la vente
• plus qu’une mission de vendeur, c’est votre goût du challenge et de la satisfaction de nos clients qui vous permettront de vous épanouir et de réussir au sein de notre structure
• vous êtes diplômé dans le domaine du commerce
• venez nous rejoindre et prendre place au cœur de ce projet innovant et de grande envergure, piloté par un Groupe leader dans son domaine sur le marché Européen et qui place ses salariés et ses clients au centre de ses priorités
• vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients
• vous avez l’esprit d’équipe et vous souhaitez intégrer notre pool de talents au sein duquel votre engagement impactera la performance de l’entreprise
• vous aurez l’opportunité de vous épanouir dans un poste vous permettant d'exprimer vos talents de vendeur et de rejoindre un groupe offrant de réelles perspectives d’évolution
• vous avez un très bon relationnel et avez envie de découvrir le monde de la téléphonie, venez nous rejoindre

Gains pour le poste commercial

Responsabilités

• assurer la réception et la gestion des courriers et/ou E-mails
• traiter les appels entrants et sortants avec la plus grande qualité d'accueil et de traitement dans le respect des procédures établies
• répondre, après analyse, aux demandes d'information sur la compréhension d'un dossier et/ou la situation personnelle des adhérents
  Voir plus +15
• accueil physique et téléphonique des clients et partenaires en particulier les jours de présence de la direction
• assurer l'accueil téléphonique des adhérents, orienter les clients et les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et services
• mettre à jour les contrats clients suite aux différentes demandes
• réception, tri et distribution du courrier
• classement et archivage
• traitement des courriers
• contacter et suivre les livraisons dans le cadre de nos différents services, tel que les sinistres et les offres commerciales
• secrétariat juridique
• remise en état des salles de réunion
• assurer l'expédition des courriers et/ou E-mails
• suivi des demandes de la Direction Juridique
• gérer diverses tâches administratives
• réservation des salles de réunion pour les rendez-vous de la Direction
• traiter les appels entrants et sortants pour procéder aux réservations de locations et informer le client du suivi de dossier afin de garantir la satisfaction client
• mise en place des salles de réunion pour les rendez-vous de la direction et assistanat de la direction

Exigences

• vous avez une première expérience dans l’accueil d’entreprise et de direction, vous êtes souriant , organisé , autonome et dynamique
• vous avez un excellent relationnel, une très bonne élocution, une excellente présentation et une réelle capacité d’adaptation
• une expérience similaire dans un service administratif et/ou logistique est vivement souhaitée
  Voir plus +9
• vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques et avez de bonnes capacités organisationnelles et une bonne gestion du stress
• vous êtes rigoureux et avez un esprit d’analyse très développé
• vos qualités relationnelles feront que vous réussirez dans cette mission
• vous avez un grand sens de la relation client et agissez dans un souci permanent de qualité
• vous avez une bonne élocution, une bonne syntaxe, polyvalence
• vous êtes autonomes, proactif et avez le sens de l'organisation
• vous êtes impérativement bilingue Français/Allemand et passez d’une langue à l’autre en toute facilité
• vous serez amené à vous déplacer dans le cadre d'une formation
• vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2/+3 en gestion administrative et/ou commerciale

Gains pour le poste assistant administratif

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• remonter les demandes de correctif/évolution après analyse
• analyses de nouveaux projets et de lancements commerciaux
• paramétrer notre ERP
  Voir plus +16
• paramétrage des différents outils
• former les utilisateurs
• former les différents utilisateurs
• suivi des projets
• faire des tests fonctionnels
• assister les utilisateurs par téléphone/mail dans la résolution et suivi des incidents
• communication avec les différents métiers terrain et support
• paramétrer l'ERP, outils de gestion, applications web
• suivi des incidents
• application des process
• rédiger les guides utilisateurs
• suivre les incidents
• etablissement des documentations utilisateurs
• former les utilisateurs métier
• démo et transfert de compétences au technicien de support applicatif
• rédiger des process et guides utilisateur

Exigences

• vous maîtrisez également le paramétrage de logiciel, et avez 2 ans minimum d’expérience sur un poste similaire
• communication écrite et orale
• possibilité de travailler le samedi
  Voir plus +4
• vous êtes rigoureux, réactif et faîtes preuve d'un bon sens du relationnel
• polyvalent, rigueur, organisé, écoute, réactivité, sens de l'adaptation et du relationnel
• diplômé d’un Bac+2, vous possédez des connaissances générales sur
• diplômé d’un Bac+2, vous possédez des connaissances générales sur les outils informatiques et de préférence sur l'outil CEGID

Gains pour le poste technicien

Offres actuelles pour le poste: