Avis AURLANE

Une honte. Attention ils retiennent 80 euros en cas de retour produit !!!!! Même société que Myshoweroom !!!!

Fuyez !!!!! Une honte de traiter le client ainsi !!! Pas du tout honnêtes

À fuir absolument.
Paroi de douche Aurlane qui explose lors du simple déballage. Aucun choc, aucune installation.
Les éclats de verre ont blessé ma compagne, ce qui rend cet incident extrêmement grave. Un produit de ce type ne devrait jamais représenter un danger physique.
Qualité et sécurité clairement insuffisantes.
Marque dangereuse, expérience inacceptable.

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais! Quelle erreur de ne pas avoir lu les avis clients avant l'achat! Nous avons acheté une douche intégrale 1000 E pour la rénovation de notre salle de bain, pensant que ce serait plus simple et plus rapide.... Nous en sommes à 3 jours de montage à 4 personnes et c'est toujours pas fini!

Imaginez que les parois de verre de la cabine ne se posent pas contre un mur mais qu'il y a un jour de plusieurs cm derriere... ce qui affaiblit la solidité des parois de verre et est peu esthétique!
Mais attendez... c'est pas fini, en plus d'une notice illisible, de trous de vis excentrés et autres joyeusetés rendant le montage chronophage, figurez vous qu'il faut monter la cabine au milieu de la pièce avant de la pousser ( comment? 120kg ) à son emplacement... on peut dire adieu à son nouveau parquet posé la semaine précédente qui finit tout rayé, les risques de casse de la structure... bref, une catastrophe... et d'après les commentaires, on peut maintenant s'attendre à ce que les vitres nous explosent à la figure!!!!

Au bout de 14 mois la peinture s écaille sur les profilés la garantie 2 ans ne fonctionne pas leur conseil vous n avez qu a repeindre les profilés, ou envoi des pièces dans un colis global pour 100 euros avec retour de ma part des pièces ne me concernant pas . Vraiment nul sur tout les point et douche de très très mauvaise qualité
Nul nul nul

J'ai commandé une cabine de douche chez Aurlane et tout s'est bien passé de mon côté. Le produit a été livré dans les temps et en bon état. La notice est un peu compliquée à déchiffrer mais j'ai pu avoir quelqu'un du service client qui m'a aidé dans le montage. J'ai ma cabine depuis 1 mois et aucun problème à signaler.

J'ai eu un souci 3 semaines après la pose des plaques de douche.
Un délaminage sous forme de cloques est apparu.
Après échange de mail avec photos auprès du service après vente, ils ont reconnu immédiatement un défaut de fabrication et proposés soit de renvoyer des plaques soit un remboursement.
J'ai opté pour le remboursement qui c'est fait très rapidement.
Je tiens à souligner la rapidité et l'efficacité du SAV.
MERCI.

Bonjour dommage que je ne puisse mettre la photo de l' email que AURLANE ma gentiment envoyé.

Car je viens de lire un commentaire avec tout l'inverse, vous me dites qu'une paroi de douche verre trempé explose pour éviter des graves blessures et dans un commentaire d'une autre personne qui a eu le même souci ( paroi qui explose ) vous lui stipulé qu'une paroi de douche n'explose pas elle craque 🫣.

Je ne risque aucune blessure grave vous me dites !!
Exemple même d'une blessure grave je mesure 180cms la paroi 190 elle était a 20 voir 30 cms du sol au moment de explosion donc environ 40 a 50cms au dessus de mon visage, si seulement j'avais regardé en haut du verre dans l'oeil. L'oeil n'est pas un élément essentiel du corps on en a 2 ça va.

Enfin vos 10% perso 🥱 et vue les avis j'aurai du regarder avant.

Cordialement

Après livraison d’une paroi de douche avec le centre opaque,je m’aperçois que des traces noires sont présentes sur cette partie ,nous montons quand même l’ensemble en pensant que les traces partiraient avec un peu de nettoyage.
Malheureusement impossible à enlever, alcool à brûler,acétone,white-spirit et d’autres remèdes rien ni fait les traces sont incrustées dans la paroi. Je contacte aurlane via paypal et par mails puisque impossible de les contacter par téléphone ce qui me semble improbable à notre époque,leur réponse et un geste de 40€ ,nous demandons le remplacement mais pour cela aurlane nous demande de casser la paroi de douche,puisque soit disant celle-ci est posée et ne peuvent pas la récupérer????
Après un dialogue par mails interposé ,un certain philippe dit qu’une simple attestation de destruction suffit pour faire avancer le dossier.
Je démonte et casse donc cette paroi pour aller à la décharge,envoie l’attestation de destruction,mais maintenant il faut une attestation de la déchèterie ou des photos de la casse chose qui n’a pas été faite malheureusement , Aurlane ne respecte pas ses clients .
Une réclamation à été ouverte auprès de paypal puisque pour l’instant nous n’avons plus de paroi de douche et quand même payé.

Je vous déconseille l'achat de panneaux de douche Aurlane si vous ne voulez pas avoir des regrets à la réception du colis. En effet, le conditionnement (carton) n'est pas du tout approprié pour transporter ce genre de produit. J'ai reçu mes panneaux avec des impacts ayant généré des bosses et pliure, j'ai donc contacté le service relation client pour exposer la situation, fournir des photos des zones déformées et préciser que les panneaux étaient inutilisables, en réponse, on m'a simplement répondu que cela n'allait pas altérer la pose et que ces déformations allaient disparaitre au collage.
De qui se moque t-on, pas de proposition de retour du produit ou de geste commercial, cette société n'est pas du tout sérieuse....
J'ai oublié de préciser que le délai de livraison n'a pas été respecté et qu'après plusieurs relances auprès du vendeur, j'ai du moi même appeler le transporteur pour savoir ou se trouvait mon colis et me le faire livrer après plus de 20 jours d'attentes.

Injoignables AVANT vente, alors imaginez APRÈS vente !!!? Dialogues à côté de la plaque par mails. C’est sans fin, interMINABLE.
Je n’ai pas saisi l’intérêt de fuir ses potentiels clients désirants discuter de leurs choix avec les commerciaux ?
Le dialogue restant la base essentielle entre un client et son fournisseur.
Pourquoi les commerciaux EURLANE fuient ils le dialogue AVANT vente ?
Du coup, nous sommes contraint d’aller voir ailleurs désirant conseils de choix, compatibilité parois & receveurs. Vraiment déçus d’avoir perdu notre temps à faire des choix sur leur site.

Bjr Ayant acheté une douche Hammam Aurlane avec Bluetooth, Radio .... Je vous annonce que le son est vraiment pourri dès l'allumage le haut parleur bourdonne et c'est très désagréable. Après avoir contacté le service après vente pour comprendre comment ont peut vendre un appareil de luxe avec un son aussi catastrophique, celui me répond que c'est normal.🤣😡😭
Au secours fuyez cette marque

Très très ** Pas d'emplacement pour les pieds du meuble, matériaux ultra friable. Plan de montage qui relève plus d'un casse-tête sans compter qu'il faut une loupe. Pas de notice pour le miroir, Led mais qui a priori nécessite un interrupteur externe (donc tout un câblage) ce qui n'est évidemment pas précisé à l'achat. Meuble qui fera 6 mois grand max vu la qualité. Obligée de le poser mais dès que possible j'en change... Ils ont un bon photographe, mais ultra mauvais design, ultra *conception, ultra *matériaux... *

Très mauvaise qualité. Durée de vie 3 ans pas plus. Les roulettes coûtent très chères à l'unité et on les perd a tour de rôle. Le bac se fissure bref ne pas acheter cette marque

Ils devraient faire la notice comme un timbre poste on y arriverai mieux et le conseil pour une vitre rayé au déballage en utilisant du dentifrice ok

Qualité médiocre, pièces détachées hors de prix, un calvaire pour avoir le S.A.V.

A fuir!!!! Gamme de produits honteux notice incompréhensible impossible a monter ne surrout pas acheter ce produit aller voir la concurrence croyez moi

Bac douche 160 x 80 acrylique aurlane, fissuré, cassé au bout de 3 ans,tout est a refaire

Ne commander pas pour une livraison car ils font appel à un prestataire logistique équipé uniquement de camion 19 T prétendument trop grand pour votre rue sans vous contacter.
Aurlane vous racket 100 euro pour faire le dernier mètre de la livraison.
Si vous refusez de payer le supplément de 100 euro, ils annulent unilatéralement la commande sans remboursement immédiat car ils doivent attendre le retour de la commande non livrée???

Une horreur, cabine de douche intégrale à plus de 1000e, arrivée bien emballé, mais avec une douche conditionné sûrement déjà en mauvais état, receveur avec un impact, douchette défectueuse, mais le pire c'est une paroi de la douche avec un profilé complètement vriller et immontableen l'état ce qui rend la douche inutilisable. Sans paroi pas de douche. Après de multiples réclamations, ils n'on rien voulu savoir, ils me proposent de racheter une paroi ce que j'ai refusé ayant déjà acheté ma douche plus de 1000e. Bref, c'est mon vendeur qui a fait un super geste commercial et a payé ma paroi. Ce que je trouve injuste, mais ils ont pris cette décision sans me ke dire, merci à manomano, par contre je décommandé fortement aurlane qui sont intransigeant et de mauvaise foi. A fuir absolument.

Question aux employés:
Depuis une semaine je me bat avec cette société incompétente !! Pleins de preuves et regarder site 60 millions de consommateurs. Mon seul regret je vois c'est d'avoir commandé direct sur leur site car avec un intermédiaire les gens sont mieux aider

Société non professionnel, produit de (supprimé par l'administrateur) ....nous envoie du matériel abîmé et nous prend pour des abrutis

Non mais je rêve on doit vous respecter !!! Et les clients ? Vous nous envoyez des produits deffetueux et l'on doit ce battre pour être écouté et vous nous proposez des dilemmes du plus à nos FRAIS HALLUCINANT vous êtes une société de (supprimé par l'administrateur) oups ! Pardon