Avis Bacalitiere
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Celia
Date de l'expérience: 03-11-2025
J'ai acheté 2 litières qui ont eu le même soucis avec un bac qui se décroche au bout de 6 mois et le service client n'a pas voulu me remplacer ni le bac ni la litière malgré la garantie. Je leur ai envoyé le teste de loi mentionnant leur devoir mais plus de réponse. Je déconseille fortement l'achat de ces litières
Roland
Pour mieux comprendre, quel type de réponse ou solution aurait été attendu de la part du service client ?
Celia
J’ai acheté une litière sur le site Baccalitière en janvier. Le tapis intérieur s’est mis à dysfonctionner au bout de 7 mois et, comme le produit était encore sous garantie, j’ai contacté le service client. Mon expérience a été décevante : la réponse qui m’a été apportée ne prévoyait ni remplacement du tapis ou de la litière ni remboursement de celle ci jusqu'à l'ignorance de mes messages.
J’ai enfin eu une réponse suite a un avis critique que j'ai publié : on m’a proposé un remboursement uniquement si je le supprimais mais sans vouloir me faire de bon de retour donc vu la taille de l'appareil (80€ a peu près a mes frais)
Je vais aujourd'hui saisir la direction générale des consommateurs car vu le prix de la litière la moindre des choses et d'avoir un service client adapté qui respecte les lois sur les garanties d'achats et qui respectent aussi l'acheteur
Solène
Pour mieux comprendre, depuis combien de temps vous refuse-t-on votre remboursement ? Merci d'avance
MIMOSA
Date de l'expérience: 22-09-2025
Déplorable, beaucoup de rentre dedans puis lorsque les problèmes arrivent plus personne. Ils vous envoient même des mails pour vous inciter à laisser un avis "très positif" sur Truspilot et en récomprense ils vous offrent des sacs poubelle.
J'ai acheté un bac à litière pour lequel j'ai demandé s'il y avait une réduction. Réponse NON et dès le lendemain une super offre apparait sur le nouveau modèle avec plein d'accessoires gratuit (fontaine à eau, tapis...) au même prix que l'ancien. Et si vous lisez bien les conditions de retour, c'est impossible.... C'est à nos frais, il faut qu'elle n'ait pas servie et en plus il retiennent 15 € pour des frais de gestion. Un site situé aux Pays Bas (à vérifier) car le bac à litière ressemble étrangement à celui présent sur TEMU. Site à fuir car malgré mes nombreuses relances aucune réponse de M. Louis DUBOIS (même pas sûre que cela soit le vrai patronyme). Une entreprise sérieuse comme ils prétendent l'être aurait répondu.
Delphine
Y a-t-il un employé de Bacalitiere qui pourrait nous donner des nouvelles ? On est sans infos depuis un moment.
Éloïse
Les retours d’expérience sur la charge mentale sont-ils pris au sérieux par Bacalitiere ?
Jean-Baptiste
Les horaires de travail flexibles sont-ils accessibles chez Bacalitiere ?
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