Avis ZEINA ALLIANCE

Expérience déplorable
J’ai acheté une bague de fiançailles le 4 juin 2026 pour un montant de 8 490 €. Après avoir sollicité un remboursement 72h plus tard , la boutique m’a indiqué que seuls un échange ou un avoir étaient possibles.

Je n'ai jamais été informé qu’aucun remboursement ne serait envisageable pour un achat réalisé en boutique, avant mon paiement, et aucune CGV n'était présente. Aucun discours explicite en ce sens ne m’a été tenu lors de la vente. Le site internet met en avant bague de prêt, satisfait ou remboursé, retour possible même en ramenant la bague en magasin mais sur la boutique apparemment ou dès lors qu'ils vous ont en face, les CGV peuvent changer....

Le document qui m’a ensuite été transmis pour justifier cette position, et qui comporte la mention selon laquelle les ventes directes ne peuvent donner lieu qu’à un avoir, est daté du 15 juin 2026, soit postérieurement à mon règlement du 4 juin. comme sur la photo présente.

Je regrette également que la solution de bague de prêt, pourtant présentée sur le site de la marque pour les clients pressés ou incertains dans leur choix, ne m’ait pas été proposée au moment de l’achat.

À ce jour, malgré mes demandes et surtout ma restitution de la bague depuis plus de 2 semaines, la direction maintient son refus catégorique et souhaite m’imposer un avoir.

Le dossier est désormais traité par les voies de recours appropriées. Je mettrai cet avis à jour en fonction de l’évolution de la situation.

L'annonce pour le poste de Responsable Joaillerie chez ZEINA ALLIANCE met en avant l'importance de créer une expérience client unique et magique, tout en supervisant l'équipe et en organisant les activités de la boutique. Comment se déroule le processus de formation pour le responsable boutique afin de garantir qu'il soit bien préparé à ces différentes responsabilités ?

Du haut standing sur le design du bijou. Le professionnalisme des Conseillers .