Refus de prise en charge , trop de contrainte pour pouvoir en beneficier, vaut mieux ne pas compter sur cela , je me suis retrouver avec un montant déboursé non remboursé
Avez-vous déjà communiqué avec leur service client pour tenter de régler cette situation ?
Des promesses lors de la présentation du service
en particulier sur le débloquage soit disant possible de la carte
Paiement sur le site de la sncf impossible
réponse du service client, on ne peut pas débloquer pour les transport en communs car le site est considéré comme mobilité durable
On marche sur la tête
Site particulièrement mal pensé et absolument pas intuitif, fonctionnement aléatoire, démarche de remboursement difficile, suivi des opérations inopérant, pas de communication vers le client et aucune hotline n'existe alors que les renvois vers le guide bénéficiaire et la FAQ ne fonctionnent pas ou sont d'un basique affligeant (sans compter les délais de réponses affichés...).
Pourquoi donc mon employeur s'est-il fourvoyé avec un tel prestataire de "services" ?
Betterway est tout sauf utile ! Mauvaise communication, infos confuses et parfois inexactes. Les questions sont traitées par une IA qui répond à côté, … impossible de joindre un humain pour poser des questions. On ne comprend pas l’objectif de cette enseigne. On nous impose une sélection de vélos ou trottinettes, sans pouvoir les essayer. Ils font passer les consommateurs pour des roublards alors que ce sont eux qui empochent les cagnottes non utilisées. C’est une duperie déguisée !
Avez-vous tenté de contacter BETTERWAY.COM d'une autre façon pour pouvoir parler à un humain ?
Un service complexe et une entreprise injoignable
Ce service ressemble plus à une fraude qu'à un service pour faciliter la vie.
La complexité à entreprendre un remboursement est évidente, tout est fait pour rendre cela complexe. Aucune possibilité de contacter l'entreprise (d'où mon message ici, j'aurai préféré réussir à les joindre).
Entreprises, fuyez ce pseudo service.
Ils semblent compter sur la complexité d'utilisation pour ne pas rembourser le moindre frais.
Journée productive et rapide qui exige un esprit d'équipe
Apprentissage et développement du travail à partir d'une diversité culturelle au sein de l'entreprise
Horaire flexible et gestion qui essaie de s'adapter aux rendez-vous importants
Les cadres supérieurs sont décrits comme généreux et patients en phase d'apprentissage
Culture et environnement de travail stressant et non communicatif
Gestion désorganisée, nécessitant souvent une multitâche
Sous-effectif fréquent et favoritisme évident
Surcharge de travail et employés sous-appréciés
Problèmes liés à la non-livraison et non-remboursement des commandes
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Je mets une étoile car ce n'est pas possible de ne pas en mettre.
Anomalies, rattrapages, système parfois obscur... C'est une usine à gaz.
Des mois après avoir quitté le système j'ai encore des prélèvements pour rectification.
Utilisé avec un abonnement mensuel Navigo.
selon mon expérience, je déconseille.
Est-ce que le service client a été contacté pour ces prélèvements après résiliation?
Mauvaise expérience pour ma part. Retards, site obscur et compliqué (difficile de s'y retrouver sur ce qui est payé, pas payé, en retard, disponible....). Il faut jongler entre le site et les relances de IDF mobilité qui ne connaît pas le système. Le reliquat du budget est perdu au bout d'un an donc il faudrait surveiller en permanence le solde et être sûr des règlements qui ont été faits ou pas...
Certainement intéressant pour ceux qui payent les tickets de transport au coup par coup ou louent des moyens alternatifs, trop compliqué avec les forfaits annuels types navigo.
Tous les mois, il y a des soucis.
Quand le paiement du Pass Navigo n'a pas été fait par Betterway, la société ne vous prévient mêmepas.
Au niveau de la hotline,on a le sentiment "ce n'est pas grave."
Manque de rigueur dans les traitements des opérations pour cette start up et mauvais sens du service client.
La plupart des utilisateurs ont partagé leurs expériences avec le service Betterway.com. Qu'est-ce qui vous a le plus impressionné dans le service fourni par cette entreprise ?
Quelles opportunités BETTERWAY.COM propose-t-elle pour diversifier ses missions au quotidien ?
Quelle est la garantie de base proposée par BETTERWAY.COM sur l'ensemble de ses produits et services ?
Employent-ils un contrat de travail à la fois dans AVAILPRO et dans la BETTER WAY COM suivante?