Salaire BIZERBA FRANCE SA

Responsabilités

• optimise les ressources à sa disposition pour traiter efficacement les dossiers qui lui sont affectés
• assure la communication en interne relative au suivi client et externe avec les client
• pilote les techniciens dans leur activité quotidienne et surveille la bonne exécution du planning
  Voir plus +8
• S’assure au quotidien d’un service optimisé pour la satisfaction de nos clients du domaine Industriel ou Retail
• contrôle les rapports techniques des techniciens et s’assurer qu’il n’y a pas d’autre intervention à planifier et qu’il n’y a pas d’incohérences
• gère les priorités et anticipe tout ce qui peut l'être
• travaille en collaboration étroite avec le RTR pour garantir la satisfaction client
• sous la responsabilité du Responsable Technique Régional, a pour fonction principale l'organisation des ressources humaines et techniques qui lui sont confiées afin de répondre aux exigences contractuelles des clients, de la prise en compte de la demande, jusqu’à la préfacturation
• formalise les devis aux clients
• suit les tickets de maintenance jusqu’à leur clôture et détermine les actions à mener en fonction de la criticité de la panne et de la classification du client
• fait appliquer les procédures en vigueur et est force de proposition sur leur amélioration

Exigences

• vous avez un bon relationnel y compris en situation difficile
• vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité et de flexibilité
• vous êtes rigoureux
  Voir plus +2
• et surtout, vous êtes motivé et vous avez envie d'apprendre
• nous recherchons un/une

Gains pour le poste planificateur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• D’enregistrer et traiter toutes les demandes d’escalade
• de gérer la coordination du planning des techniciens & Sous-traitants et d’en assurer la bonne organisation, en fonction de la criticité de la panne et de la classification du client
• votre fonction principale sera la gestion des planificateurs/trices et la coordination du planning des installations & Réparations tout en s’assurant au quotidien d’un service optimisé pour la satisfaction de nos clients des domaines Industrie et Retail
  Voir plus +16
• de gérer et piloter la sous-traitance
• de suivre l’établissement des devis clients et des relances associées
• de remonter à la Direction les remarques éventuelles du client et toutes les informations relatives à un dysfonctionnement
• de suivre en transverse les opérations dans le cadre des campagnes de certifications et/ou de projets de déploiement
• de suivre la création des rapports techniques destinés aux techniciens
• de faire le retour au client et valider la clôture du dossier
• de mener les investigations nécessaires pour déterminer l’origine, les causes et responsabilités
• de faire appliquer les procédures en vigueur et être force de proposition sur leur amélioration
• de reporter de façon continue au Directeur des Services et lui rendre directement compte de son activité
• D’assurer la communication descendante et ascendante
• de participer à la préparation des installations avec les services transverses
• D’assurer l’organisation du travail et d’effectuer les entretiens annuels / professionnels des collaborateurs
• de s’assurer que tous ses collaborateurs respectent les différentes mesures SSE préconisées
• D’optimiser les ressources à sa disposition pour traiter efficacement les dossiers qui lui sont affectés
• de mettre en place et d’assurer le suivi des indicateurs liés à l’activité
• de rechercher des solutions en collaboration avec les équipes opérationnelles

Exigences

• vos expériences opérationnelles vous permettront d’analyser les situations d’urgence, les engagements contractuels du client et d’optimiser le travail des équipes opérationnelles
• votre rigueur, votre polyvalence, votre leadership naturel ainsi que vos qualités relationnelles seront vos meilleurs atouts pour ce poste
• chef de groupe planification sav ou similaire: 1 an
  Voir plus +1
• le Groupe Bizerba étudie à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap

Gains pour le poste chef

Responsabilités

• optimiser les ressources à votre disposition pour traiter efficacement les dossiers qui vous sont affectés
• fixer les priorités de l’équipe
• faire appliquer les procédures en vigueur et être force de proposition sur leur amélioration
  Voir plus +7
• votre fonction principale sera d'assurer la gestion et la coordination du planning des techniciens tout en s’assurant au quotidien d’un service optimisé pour la satisfaction de nos clients des domaines Industrie et Retail
• etablir et suivre des devis clients
• informer les clients par tout moyen à sa disposition du suivi de leurs demandes et des dates d’intervention prévues
• assurer la communication descendante et ascendante
• en collaboration avec le supérieur hiérarchique des techniciens, coordonner le calendrier des congés, des absences afin de toujours assurer le service client
• suivre les tickets de maintenance jusqu’à leur clôture et déterminer les actions à mener en fonction de la criticité de la panne et de la classification du client
• S’assurer que l’ensemble des éléments soient correctement saisis lors de la création des ordres de services notamment les éléments nécessaires à la facturation

Exigences

• vos expériences opérationnelles vous permettront d’analyser les situations d’urgence, les engagements contractuels du client et d’optimiser le travail des équipes opérationnelles
• votre rigueur, votre polyvalence, votre leadership naturel ainsi que vos qualités relationnelles seront vos meilleurs atouts pour ce poste
• planificateur / planificatrice service client ou similaire: 5 ans
  Voir plus +3
• planificateur / planificatrice service client ou similaire: 3 ans
• planificateur service client ou similaire: 3 ans
• le Groupe Bizerba étudie à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap

Responsabilités

• assure les fonctions de magasinier
• emballage pour expédition
• optimise les zones de transit et de stockage en fonction de l’évolution des besoins
  Voir plus +13
• dispatch des matériels en fonction de leur destination
• assure le contrôle de livraison
• sortie physique des matériels selon l��ordre de prélèvement et délai de livraison attendu par le client
• établit le bon de transport selon les règles établies
• veille au respect des contraintes de stockage et signale toute dégradation
• respecte les zones dans la gestion quotidienne des opérations logistiques
• participe en soutien du Chef de groupe logistique à la préparation et à la réalisation des inventaires périodiques
• est force de proposition pour l’organisation physique du magasin
• assure les opérations de réception et d'expédition
• assure le choix du transporteur en fonction des exigences techniques
• au quotidien, veille à l’optimisation des espaces de transit et de stockage, vérifie la bonne application des savoir-faire et des règles de sécurité
• contrôle l’embarquement des expéditions par le transporteur
• fait remonter à sa hiérarchie toute anomalie de livraison

Exigences

• avez-vous déjà une expérience en tant que Magasinier/Gestionnaire de stock ?
• nous recherchons un/une
• avez-vous le Caces 1B ?

Responsabilités

• développement et suivi de gammes de produits : réunions de lancement produit auprès des commerciaux, réalisations d'outils d'aide à la vente liés : mise en place d'opérations commerciales et marketing
• support aux utilisateurs
• support marketing : réalisation de présentations clients, produits, marchés, e-mailing, offres marquetées et personnalisées
  Voir plus +5
• développement de l'outil en collaboration avec la maison mère dans le but de l'amélioration des process
• création de Reporting
• formations nouveaux utilisateurs et création des supports de formation
• support technique aux commerciaux : Accompagnement en clientèle et définition des besoins clients, démonstrations produits, réalisation de proposition technique en fonction des besoins
• formations techniques solutions Retail aux nouveaux arrivants et rappels sur des sujets précis

Exigences

• un niveau minimum de Bac + 2
• bagage technique
• sens aigu de la hiérarchie
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• ingenieur commercial ou similaire: 2 ans
• un sens aigu de la communication
• avoir de l’empathie