Avis CARCELLE

Ok merci pour les infos
En effet pas encourageant d’acheter via carcelle, ça évitera que d’autres fassent les mêmes erreurs que vous,
De plus le directeur avait indiqué dans son message du 03/06/2022 qu’il investirait dans un cabinet d’avocat ….mais comme vous l’indiquez dans votre message si les frais sont à votre charge c’est vous qui payez donc lui n’investit rien ….de ce fait vous êtes bien abandonné par carcelle, ce qui démontre que cette société n’est pas sérieuse.

Votre. Mésaventure avec Carcelle m’a dissuadé de faire affaire avec eux je e suis rapproché de la concession Mercedes je vous remercie

Parce que aujourd'hui je suis toujours sans nouvelles de M.Leprince. Celui-ci était beaucoup plus réactif pour la vente du véhicule.

Le mieux, c'est de traiter directement avec le vendeur. C'est très faisable

Grosse (supprimé par l'administrateur) : J'ai acheté fin 2021 un GLK 320 CDI. Lorsque j'ai voulu passer le contrôle technique cette année : Berceau arrière tellement rouillé qu'il s'est désolidarisé du véhicule. Personne ne veut prendre le risque de le réparer ni chez Mercedes ni ailleurs. Je suspecte le garage allemand d'avoir trafiqué le contrôle technique pour refourguer le véhicule qu'il savait être complétement pourris. Résultat des courses : 13000€ à la poubelle en deux ans ! et comme un (supprimé par l'administrateur) je venais de changer les pneus.
LES VEHICULE ALLEMANDS : PLUS JAMAIS.

Bonjour Quel est l'entreprise sérieuse qui livre des voitures sans problème

Si vous en connaissez, je suis preneur. Merci

Bonjour, des problèmes récurrents pour immatriculer les véhicules en France?? Première nouvelle car il n'est jamais arrivé que nous n´ayons pas mené avec succès une immatriculation.
Cordialement
Sébastien Leprince
Directeur Général - Carcelle

Vous prenez le pseudo anonyme et vous signez Leprince !!!!!!! Trop excellent

Bonjour, je suis peut-être allé un peu vite effectivement. Le pseudonyme "Anonyme" se remplit automatiquement si rien n'est rempli à cet effet.
En tous cas, je confirme ma signature de message
Bien cordialement
Sébastien Leprince

J'ai acheté deux voitures en Allemagne. Une par Mandataire et l'autre par moi-même en allant sur place voir le véhicule, le régler et repartir avec. Pour l'immatriculation, aucun problème à part le délai un peu plus long, 3 semaines environ. Tarif imbattable par rapport à la France

Vraiment dommage !!!!! Ne pensez vous pas que c'est de votre faute d'avoir achetez un véhicule sans Cartes grises ?

Blandine, pour votre info, lorsque vous achetez un véhicule à l'étranger, vous n'obtenez pas la carte grise définitive immédiatement mais une carte provisoire avec des plaques d'immatriculations en WW. Vous recevez la carte définitive, en général dans les 4 mois qui suivent. Donc CELINE, n'a pas acheté un véhicule sans carte grise.

@KEVIN
Merci d'avoir pris le temps de répondre à BLANDINE car quand je lis ce genre d'absurdité, ça me dépasse !!!!

Merci @kevin de m’avoir répondu avec gentillesse javais pas cet information.....@ celine que comptez vous faire dans ce cas avez au moins jusqu'ici trouver solution a votre problème ?

C’est en effet le cas comme le précise Kevin

Sont ils vraiment professionnel dans leur travail ? J’aimerai savoir si l’équipe carcelle a une adresse mail ?

Possèdent-ils des garantis pour toute livraison effectuée? Cordialement

Les garanties sont à la charge du garage qui vend le véhicule lorsqu'il y en a.

Comment ça a la charge d'un garage je suppose que lorsqu'on vend des voiture ont doit y mettre des garantie......Que fait Carcelle lorsqu’un client rencontre des problèmes avec sa voiture lui font ils faveur dans ce cas ?

Bonjour savez-vous s'ils vendent des voitures d'occasion? Merci

Ils ne vendent pas de voitures directement. Ils ne font que l'importation Ce sont les garages qui vendent les voitures

Peut on vraiment comptez sur la qualité et prix de leur voiture? J’aimerai savoir comment se passe la livraison chez Carcelle ont ils une adresse mail ?

Véhicule en mauvais état

Expérience identique , véhicule acheté par leur intermédiaire et en excellent état ...

C'est une agence de locations de véhicules? Quel types de service vous a t-on offert?

Vous vouliez l'acheter?
Pourquoi ne pas aller directement?

Bonjour M. Olivier,
nous vous prions de nous excuser si vos appels sont restés sans réponse. Nous recevons parfois tellement d'appels et de demandes en ligne qu'il ne nous est simplement pas possible de toujours répondre.
Le moyen le plus efficace pour être contacté est de nous envoyer un formulaire de contact présent sur chaque annonce. Nous recevrons alors votre demande et celle-ci sera attribuée à l´un de nos conseillers. Celui-ci vous appellera pour discuter de votre projet.
J'ajoute à cela quelques conditions:
- Si vous laissez un message dans votre demande, nous apprécions un minimum de politesse. Sinon, il est préférable de ne pas laisser de message qui est de tout façon facultatif.
- Nous ne faisons pas de reprises ni de Leasing, sinon nous l'aurions affiché sur notre site. Les demandes qui mentionnent une besoin de leasing ou de reprise ont peu de chances d'être contactées.
- Ne sélectionnez que des annonces qui entrent d'ores et déjà dans votre enveloppe budgétaire. Les personnes qui nous écrivent en demandant une remise aurons peu de chance d'être recontactées. Les Allemands ne négocient pas, surtout en cette période de pénurie de véhicule.

Bien cordialement
Sébastien Leprince
Directeur général de Carcelle

@Sébastien Leprince pourquoi je vois beaucoup des avis négatifs concernant CARCELLE? C'est pas très encourageant

@Anne - Bonjour, certains avis sont négatifs effectivement, cependant comparé au nombre de clients satisfaits qui eux ne laissent pas d'avis, la proportion de personnes insatisfaites est très faible et pour la plupart la raison de leur insatisfaction n'est pas à imputer à Carcelle. Beaucoup de nos clients refusent de prendre notre service d'expertise sur place pour vérifier le véhicule. Lorsque la concession vendeuse est une concession officielle Audi, BMW ou autres, pas de problème, mais lorsque le véhicule a plus de 10 ans et se trouve dans un garage indépendant, là nous en faisons la forte recommandation, mais la décision final ne nous appartient pas.
Afin de parer à ces problèmes nous avons donc été contraints d´augmenter nos prix afin de nous assurer que les personnes faisant appel à nos services aient le budget nous permettant de leur trouver un véhicule chez un vendeur de premier plan.
Bien cordialement

Si vous imputez toujours la erreur sur le client cela veut dire qu'il y a anguille sous roche, parce que vous ne prenez pas en compte les critiques?

Bonjour,
Pardon mais votre reproche sonne creux. Ce n’est pas parce que vous lisez quelques commentaires négatifs sans avoir les éléments à votre disposition pour juger objectivement des situations que nous ne prenons pas les critiques en compte.

Bien cordialement
Sébastien Leprince
Directeur général de Carcelle

Benoit

Bonjour Monsieur le Prince nous avons acheté une mini cabriolet, plusieurs soucis nous vous avons envoyé plusieurs e-mail qui reste sans réponse aujourd’hui vous ne répondez pas au téléphone.
en effet le véhicule devait être livré en juin, finalement 3 semaines de retard ! de plus nous devions avoir un jeu de 4 pneus et jantes qui n’ont pas été livré et pour finir il manque la barre à l’intérieur du véhicule (préjudice chiffre à plis de 1000€).donc oui je déconseille moi aussi votre entreprise et je vais également devoir faire intervenir mon conseil pour régler ce litige .

Assurent-ils des services de réparation en cas de problème ?

C’est faux

Pourquoi le dites vous? Est ce qu'ils ne font pas ce service ?

Bonsoir anonyme, s'il vous plait votre voiture avait-elle une garantie?
Et comment avez-vous trouvé le SAV?

Très présent pour la vente mais très moins présent après la vente !

vous n'avez aucun contact avec l'entreprise dès le moment de la vente ? SAV ne répond pas ?

Car c’est vrai

Vous avez eu le contact avec CARCELLE ? Ils sont réactifs ?