Avis CARIZY

Nous avons acheté un Renault Scenic 3 en avril. On nous a promis que le véhicule pourrait rouler tout l'été sans problème. Nous avons eu deux pannes grave dans le même weekend dès le premier mois ( environ 1000km). Un arrêt d'urgence risque de casse moteur a l'aller et un embrayage cassé au retour soit 2000€ de réparation . De quoi remettre en question la fiabilité ou l'utiliter du modèle Carizy

Bonjour,
je tiens à vous faire part de ma très très très mauvaise expérience avec Carizy !
En effet, dans un soucis de rassurer l'acheteur potentiel, j'ai trouvé le concept interressant.
Faire expertiser un véhicule par un experte, rassurer l'acquéreur par cette expertise mais aussi par l'application d'une garantie et enfin rassurer le vendeur par la garantie du paiement...
bref intéressant !
Mais voici ma mésaventure :
Après avoir été expertisée et mise en vente mon véhicule trouve acheteur. L'acquéreur ayant souhaité une livraison, le RDV d'enlèvement par un "transporteur" est pris.
Le jour de l'enlèvement, il se présente plutôt qu'un transporteur, un chauffeur / livreur puisque le véhicule n'est pas transporté mais sera conduit par celui-ci. La société est mandaté par Carizy et il s'agit de Driiveme. Il commet en outre une erreur : il barre la carte grise et indique vendu et indique la date (cela était à réaliser en présence de l'acquéreur après validation)
Le check du véhicule fait, celui-ci prend la route. Il apparaît un soit dit défaut (jamais une seule preuve ne m'a été fourni quant à ce dernier) qui l'oblige a faire appel à une assistance qui conduit mon véhicule chez un dépanneur.
Je suis informé 4h00 plus tard que le véhicule n'a pas été livré mais a été déposé à une adresse restée inconnu par Carizy pendant 48h00 !
S'en est suivi des échanges infructueux pour savoir à qui incombait la prise en charge du soit dit dépannage et rapatriement du véhicule.

Les coordonnées de l'endroit me sont finalement transmis après 4 jours.
Aucunes prise en charge ne voyant le jour du côté de Carizy et ce malgré l'intervention de ma protection juridique. Je décide de contacter le dépanneur pour connaître le défaut du véhicule :"votre véhicule ne présent aucun défaut et fonctionne parfaitement bien, il peut prendre la route m'a t-il indiqué !"
sur recommandation de ma protection juridique, je récupère donc mon véhicule par mes propres moyens (il s'avère d'ailleurs que l'adresse était erronée !). Effectivement, le véhicule fonctionne parfaitement bien et tant mieux !
Je demande donc une participation à ses frais de déplacements : aucun geste n'est concédé !
moralité :
Carizy n'assure aucune responsabilité (ils sont allé jusqu'à me demander de faire intervenir mon assurance !), missionne un chauffeur / livreur dont la responsabilité n'est pas mieux assumée,
vous "plante" avec un véhicule non livré loin de chez vous sans vous accompagner dans son rapatriement ! A se demander comment ils procèdent si l'acheteur refuse finalement de ne pas en prendre possession une fois le véhicule livré d'ailleurs...
En résumé : acheteur ou vendeur, FUYEZ

C'était clairement la pire expérience que j'ai pu avoir en terme d'achat de voiture. Voiture qui ne charge pas, et zéro dédommagement pour les transports et la gêne. Après des tonnes d'appel avec le vendeur, des incohérences sur les adresses pour venir récupérer la voiture, des frais de dossier cachés, une livraison soi-disant obligatoire de voiture alors qu'il n'en était pas le cas. Nous nous sommes rendus sur place pour acheter une MG5 électrique, qui avait plusieurs anomalies non précisées au préalable. Nous sommes malgré tout partis avec la voiture, alors que nous étions à l'autre bout de la France, elle ne chargeait pas. Ils ont été capables de vendre une voiture qui avait une anomalie majeure qui l'empêchait de rouler. Nous n'avons pas pu rentrer chez nous à l'autre bout de la France nous avons dû aller en transport en commun , annuler notre nuit d'hôtel, tout ça dans le stress, la fatigue, l'intervention de dépanneur. Nous avons eu la voiture de remboursée après que nous l'ayons laissée sur place. Mais aucun dédommagement, des dizaines d'heures et des 250 € engagés pour aller voir la voiture qui était défectueuse. Absolument inadmissible comme SAV ! Pas capable de vérifier leur véhicule et ensuite, aucune compensation ! Plus jamais je ne ferai appel à leur service.

Service administratif déplorable Notamment de la part de leur responsable administratif D.
J'ai dû refaire la carte grise et le contrôle technique
Après plusieurs échanges mail Aucun retour de sa part
Ils vous envoie vers leur Service réclamation qui vous renvoie un message automatique
Extrêmement déçu de cette personne qui représente cette société

Service administratif déplorable de la part de leur responsable Deb qui s'est trompé sur la carte grise et le contrôle technique que j'ai dû refaire
Aucun retour de sa part après plusieurs relance
J'ai dû tout refaire
Il vous renvoi vers un service de réclamation qui ne vous envoie juste une réponse automatique
Vraiment déplorable

ATTENTION, cette société indique appartenir à COFIDIS pour gagner votre confiance, sans aucune preuve et ils vous demandent de régler l'intégralité du prix du vehicule sans l'avoir vu en prétextant vous rembourser su le véhicule ne vous plait pas .... FUYEZ

Service administratif déplorable de la part de Deborah qui n'a pas voulu rattraper son erreur concernant ma carte grise et le contrôle technique que j'ai dû refaire et leur Service réclamation ne fait aucun dédommagement

La plupart des utilisateurs semblent satisfaits du contact et du professionnalisme des commerciaux de CARIZY, ainsi que de la qualité des véhicules conformes à leurs attentes. Certains ont également souligné un bon accompagnement lors de la vente de leur voiture. Cependant, il semble y avoir des problèmes avec le Service Après-Vente, avec des retards de réponse et des difficultés à faire valoir la garantie.
Quelle est votre expérience avec le Service Après-Vente de CARIZY ? Avez-vous trouvé que l'accompagnement était suffisant en cas de problème avec votre véhicule ?

ARNAUD CHANTAGE MENTEUR

A fuir ne vous laisser pas avoir par leur belle parole que des menteurs il vendent ta voiture après pour récupérer ton argent c'est une histoire de fou CARIZY A PROSCRIRE LES AMIS CROYEZ MOI ne pas vous engager pas ils sont pas competent

Un poste de Commercial sédentaire chez CARIZY pour la vente de véhicules d'occasion!

Rémunération entre 35k et 45k brut, avec variable déplafonné. Demande force de persuasion et adaptabilité pour un marché en constante évolution. Locaux agréables à La Défense.

Les attentes correspondent-elles au package salarial? Qui peut partager leur expérience chez CARIZY?

Beaucoup trop de temps entre le départ de la voiture et le virement de la somme convenue. Les transactions s’etaient assez bien passées avec l’acheteur et le la vente venue du représentant de Carizy. La voiture a été emmenée le samedi et le versement n’a eu lieu que 9 jours après, il m’a fallu téléphoner à trois reprises 1er appel les documents fournis étaient paraît-il illisibles donc nouvel envoi, 2ème appel Carizy avait oublié de faire le nécessaire, 3ème appel il me fallait encore attendre 48h. Pas très pro à ce niveau là.

ARNAUD TANOH CHANTAGE MENTEUR

A fuir ne vous laisser pas avoir par leur belle parole que du vent vous devez payer une réservation qui n'est pas compris dans le prix du véhicule et quand vous voulez récupérer votre argent on vous fait tourner en rond avec moi c'est louper car après leur avoir parler de dépôt de plainte j'ai enfin pu récupérer mon argent c'est quand même fou d'en arriver là !!!!!

ATTENTION ! SITE FRAUDULEUX !
Fuyez ce site si vous voulez acheter une voiture en toute confiance. Commerciaux tout à fait excellents, toujours joignables et rassurants, un pseudo contrôle de véhicule (pas de contrôle des batteries de mon véhicule électrique et exclusion de la garantie). SAV inexistant (pas de numéro de téléphone, aucune réponse aux mails). Impossibilité de joindre le vendeur car Carizy s'interdit de fournir les coordonnées... Bref, une ARNAQUE TOTALE. Je ne sais pas si j'ai des recours pour dédommagement sur ma voiture qui n'est peut-être pas réparable mais je vais voir si le code civil ou le code de la consommation peut me protéger dans cette situation qui pour moi devrait être interdite par la loi. FUYEZ CE SITE A TOUT PRIX

Excellent contact avec Dylan. Très pro, très réactif, il a le vrai sens du client.. sincères félicitations pour le travail effectué
Félicitations également à Nabil l’expert Carizy, pour sa gentillesse, disponibilité et qualité des contrôles.
Seul point à améliorer: le flux de mail suite à l’acceptation de l’achat..

A fuir !!
Ils m’ont vendu un véhicule avec un problème de direction. Ils ont refusé ma rétractation (pourtant dans leurs CGV) et ils ont refusé de réaliser les réparations (pourtant comprise dans leur soi disant garantie, le garage qui a réalisé le diagnostic me l’a confirmé). L’inspection ne vaut rien et reste totalement superficielle.
N’achetez aucun véhicule chez Carizy !

Nous avons reçu notre voiture le 14/02/2024. 2 jours après, nous avons commencé a rencontré des problèmes avec le véhicule. Avec un crédit affecté a presque 13000€

J'ai alors contacté le site pour rendre le véhicule et l'interlocuteur ma pris de haut et m'a dit "c'est vous qui avez choisi le véhicule, vous avez qu'à mieux regarder ce que vous achetez, maintenant vous vous la gardez!" Stupefaite de la réaction j'ai commencé a envoyé des courriers recommandés partout. Jamais aucun retour n'a été fait !

J'ai alors envoyé un courrier recommandé aux anciens propriétaires du véhicule.

Entre temps, il s'avère que le véhicule ne démarre plus du tout !!!! Avec comme message "défaut moteur, faites réparer votre véhicule".

Nous avons acheté la voiture car nous sommes à la montagne et que je suis enceinte avec des complications. Nous nous retrouvons a pied, et si un problème surgit, plusieurs vies sont a présent en jeu.

Sans compter que nous nous retrouvons a payer un crédit de 200€ par mois sur 7 ans ... Pour avoir eu un véhicule seulement 1 mois.

Je demande alors concernant la garantie du véhicule. Et comme par hasard..... "Le problème ne rentre pas dans les garanties, les frais sont a votre charge "


Je répète FUYEEEEEZZZ

Voiture acheter et en panne au bout de 1 mois et demi 2000 euros de réparation non pris en charge par la garantie bien sûr et même la révision et vidange non pas était effectuer
Dépôt de plainte à venir
Sociétés à fuir et vite

Le SAV n'est hélas pas à la hauteur par rapport au service commercial. C'est la 1ère fois que je passe par un intermédiaire pour acheter mon véhicule d'occasion en pensant avoir l'esprit plus tranquille...une tranquilité qui coute environ 15 à 20% de plus que le prix marché !
Résultat, mon véhicule tombe en panne 3,5 mois après la date d'achat. Une panne à 1 000€ non couverte par la garantie. Il a fallu que j'attende 4 mois pour que Carizy me réponde...
Autre point, le système audio ne fonctionne pas, je ne comprends pas comment l'expert a pu passer à coté.
Bref, inutile de débourser 20% de plus que le prix marché.

Le service commercial est très réactif. Le prix du véhicule est supérieur à celui du marché car ils offrent une garantie de 6 mois et ils sont sensés avoir contrôlé le véhicule.
Hélas, l'achat de mon Audi A5 s'est soldé par un réel échec. Je suis tombé en panne moins de 4 mois après l'achat du véhicule / problème mécanique. 7 mois plus tard, le système HiFi ne fonctionne plus...Bref, jamais eu autant de problème avec une voiture d'occasion.
Premièrement, vous constaterez qu'il n'y a pas de ligne directe pour joindre le SAV...un vrai parcours du combattant ! (supprimé par l'administrateur) du SAV vous promet de vous rappeler mais ne le fait jamais. Après plusieurs mois d'échanges, j'apprends que ma panne n'est pas couverte par la garantie alors que (supprimé par l'administrateur) ne me l'avait jamais spécifié...
Conclusion, inutile de payer plus cher un véhicule pour une garantiue qui ne prend quasiment rien en charge.

Un grand merci à (supprimé par l'administrateur).
Grâce a lui j'ai vendue ma voiture en 24h .
Très bien accompagné tout c est bien passé.
Je vous recommande CARIZY .
Milles merci (supprimé par l'administrateur)

CARIZY semble offrir une expérience positive pour les clients qui ont réussi à acheter ou à vendre des voitures avec succès, grâce à un bon accompagnement de la part de certains membres de l'équipe, tels que Cherazad Bendjeddou et Inès. Cependant, il y a aussi des témoignages de clients mécontents concernant le retard de livraison et le manque de communication, ainsi que des problèmes avec la garantie et le service après-vente, notamment avec le vendeur Jean Baptiste. Est-ce que CARIZY garantit la qualité et la fiabilité de ses véhicules ? Y a-t-il des mesures prises pour résoudre les problèmes de communication et améliorer le service client ?

Je remercie vivement ****pour toute l’aide apportée à l’achat de la voiture.

Très déçu en colère Duster réservé avec acompte de réservation puis la somme faite par virement retard de livraison pas de date communiquée pour cette dernière après des dizaines d appels pour demander ou ça en est on me di on vous rappel évidemment on vous rappelle une des seul fois où g appelé pour leur demander toujours la même chose on me raccroche au nez j attends mon remboursement je suis très déçu et en colere

Très bon accompagnement finalisè avec monsieur theo rivet
Très sérieux et réactif.. aucune surprise..ravie de carizy
Merci theo!!

Belle première expèrience sur internet avec CARIZY . Accompagnement tout au mong de la transaction , vente en quelques jours et toutes les promesses ont été tenues en temps et heure . Cherazad Bendjeddou m'a accompagné tout du long avec gentillesse et un grand professionnalisme . N'hesitez pas si vous voulez vendre rapidement votre véhicule et en toute sérénité

Parfait rien à redire

Service de très mauvaise qualité. Les commerciaux apparaissent comme sérieux en vous appelant pour vous donner des renseignements sur les véhicules. Mais après avoir transmis une offre (qui a été acceptée), impossible pour moi de réserver le véhicule qui n’a pas été bloqué et qui a donc été réservé par quelqu’un d’autre alors que ça faisait 4 jours que j’étais sur le dossier en attente d’une réponse. En même pas 10h la voiture a été réservée et c’est inadmissible. Personnel au téléphone qui vous coupe, vous met en attente et très peu compréhensif (rire, discussion avec ses collègues). Je ne recommande pas ce service, ne croyez pas tout ce qu’on voit à la télé ni la bonne façade du site et la gentillesse APPARENTE du personnel. A fuir

Tres bonne expérience pour la.vente de ma.voiture
Merci sasha et le reste de l'equipe

Commande passée le 21 juillet et paiement effectué le 29 juillet.
2 Promesses de livraison non tenues sans planification. On repousse semaine après semaine.
Le 24 août toujours pas de voiture et une nouvelle promesse de livraison à la fin du mois.
Absence d'écrit par email même sur demandes répétées et validation par téléphone.
Site internet et espace personnel défaillant par l'absence d'information et de mise à jour.
L'expérience CARIZY est très décevante et toujours en cours après une vingtaine de coups de téléphone pour relancer la livraison.
Attention aux communications par téléphone faites de promesses et de vent. En conclusion prestataire pas au niveau et perte de confiance. CARIZY ressemble à une (supprimé par l'administrateur)