Après un décès, ce service est le pire qu'il soit. Aucune prise en considération de la situation des proches, des difficultés à être joints par téléphone (au bout de 25 minutes on vous redemande des informations déjà communiquées plusieurs fois puis on vous raccroche au nez, on vous empêche de répondre à l'enquête de satisfaction). Des mails dans réponse, des délais de traitement irrespectueux, des hauteurs de remboursement ridicules. Surtout : à fuir
Je ne fait pas parti du personnel mais j'ai une prévoyance décès
Experience des plus negatives !!!!! Impossible d'avoir une reponse alors qu'il est dit 6 semaines au maximum !!!!! J'en suis a plus de 10 semaines ! Pas de serieux et un non-respect des clients avec un grand mepris
Pas serieux ! Impossible de les contacter et impossible meme par courrier ! Ne pas faire confiance
Certains clients ont exprimé leur expérience avec les produits de AUXIA. Quel a été votre principal point positif en utilisant les produits de AUXIA ? Avez-vous trouvé le service clientèle à la hauteur de vos attentes ?
Que du négatif (supprimé par l'administrateur)
Je suis chez auxia pour un prévoyance décès lorsque j'étais chez roc'éclair paris rue montparnasse celle-ci n'existe plus puis-je prendre une autre agence en province tout en gardant mon assurance
Environnement professionnel stimulant : Les employés apprécient souvent le cadre de travail dynamique et les projets variés qui offrent des défis intéressants.
Possibilités de carrière : AUXIA propose des opportunités de développement professionnel et valorise la promotion interne, ce qui permet à de nombreux employés d'évoluer au sein de l'entreprise.
Bonne ambiance de travail : L'entreprise est perçue comme ayant une culture d'entreprise positive, avec un esprit d'équipe fort et des collègues solidaires.
Charge de travail : Certains employés signalent une charge de travail importante, avec des périodes de forte activité qui peuvent être exigeantes.
Gestion du stress : La pression pour atteindre les objectifs peut être intense, ce qui peut entraîner du stress et des tensions pour certains employés.
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : En fonction des postes et des périodes, il peut être difficile de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
ce sont des spéculateurs sur la mort
Mes parents ont contracté des assurances vie afin de ne pas laisser le premier qui décèderait dans une situation financière difficile .
Notre mère est décédée au printemps 2024 , brutalement et mon père s'est laissé partir en octobre 2024 .
Nos chers Parents ne se doutaient pas que le choix de AUXIA nous apporterait un supplément de souci et pas une aide qu'ils avaient pronostiqué .
Six mois après le décès de nos deux Parents , Auxia continue à envoyer des courriers pour que les traites soient réglées . La succession ayant été soldée ...
Après cette année de courriers abscons , car sans demande ciblée pour faire avancer les 3 dossiers , AUXIA réclame encore de l'argent ....
Et finalement si AUXIA a traité sans difficulté les deux assurances obsèques de nos Parents , ils ont été une vraie galère pour le traitement avec nous , les "ayant droit ". L'envoi régulier de la liasse de documents à produire sans information sur les items manquants ... un téléphone qui ne répond pas ....
Des documents demandant à utiliser le lettre recommandée .... alors que même me fisc , dans ces sujets fonctionne par mail .... des scan de carte d'identité qui conviennent à un Notaire , mais pas à AUXIA .
N'est pas de l'arnaque vis à vis des personnes agées qui pensent "bien faire" ... en cas de déces ?
N'allez pas travailler chez AUXIA ... i
Je confirme les avis négatifs sur Auxia. Ma mère a souscrit à un contrat obsèques et verse 43 euros tous les mois. Nous avons fait le bilan : nous aurions dû mettre de côté les sommes plutôt que de verser à Auxia. A ce jour, nous avons versé plus de 6700 euros pour un capital garanti de 4000 euros. Et si nous arrêtons les versements, ils déduisent plus de 1500 euros du capital garanti. En résumé, nous sommes prisonniers d'un contrat abusif. Alors mettez sur un livret A plutôt que de donner à une Assurance.
Idem pour nous suite à un décès du premier Septembre.
Ils n'ont jamais les documents envoyés et pourtant en recommandé avec AR.
Je pense que cette assurance était bien inutile car il a fallu payer une deuxième fois les obsèques et pour l'instant le remboursement n'arrive pas.
Nous avons envie de contacter Julien Courbet afin de faire savoir aux autres qu'il ne faut pas souscrire aux PFG
oui, pour nous aussi, et pourtant malgré toutes les plaintes et complaintes, ils continuent de sévir et spéculer sur nos défunts, sans scrupules, ni foi ni loi
Hontes à ces grands groupes associés qui continuent de nous asphyxier et monopoliser l'espace funéraire!!!!!!
Arnaque
J'ai du attendre plus de 3 mois pour être remboursé de 3000 € alors que ma mère avait versé plus de 6000 €. Les pompes funèbres qu'ils m'avaient pourtant indiquées ne faisant pas partie de leurs prestataires, j'ai du faire l'avance totale de tous les frais. Malgré de nombreuses relances pour être remboursé il m'était rétorqué qu'il manquait tel papier ou tel document. Une assurance qui gagne de l'argent sur le dos des personnes âgées.
Une belle bande de gens sans crapule dossier pour remboursement envoyé deux fois prétende ne pas les avoir envoyé en recommandé regarder les avis je vais rester poli ne voûte pas avoir
J'ai décidé de résilier mon contrat. Un mois après toujours pas de nouvelles et prélèvement effectué malgré tout.
D'autre part, la somme remboursée sera bien plus faible que les montants versés.
C'est la première assurance avec de tels délais.
C'est une honte d'agir de la sorte.
À fuir si possible
pour moi mème problème le remboursement de mon contrat de 3048 11,e j'ai reçu 1135,57 e , j'ai donc perdu 1948 ,54e !!!!! et ils me menacent de poursuites si je ne rembourse pas la dernière échéance de 29è73 j'ai 80 ans je vais faire le chèque au nom du directeur mr Emmanuel COPIN on n'est plus a une escroquerie près sur mon contrat il est spécifié .. aprés 8ans les frais sont de 5/1oo ce qui est mon cas , je suis donc idiote BRAVO AUXIA
Bonjour,
En effet, ils sont à fuir.
Je vais donc résilier et surtout, bloquer les prélèvements.
Merci de nous prévenir.
Le cas échéant, s'adresser au Défendeur des droits. Ce sont des personnes sérieuses et très efficaces.
Cordialement,
Annie
Assurance obsèques à fuir....Capital obsèques souscrit par ma mère pour règler ses obsèques...plus de 5000 euros au total versés mois par mois pour bénéficier au final de 2400 euros qui était le montant du capital souscrit en 2001....
Malgré leurs promesses tenus au téléphone par des conseillers (aimables bien sûr),..." Envoyez nous tels documents vous recevrez le capital dans un mois au plus tard ...! " Ce que j'ai fait. Après plusieurs rappels téléphoniques les réponses étaient " votre dossier est complet faut attendre ..." 3 mois après je recçois par voie postale des documents à fournir comme s'il s'agissait d'une assurance vie classique avec à fournir un entre-autre un justificatif d'acquittement des impôts, délai d'attente pour obtenir ce sésame 2 mois....
Et quid bien sûr des promesses de soutien psychologique ...Bien sûr il m'a fallu règler les pompes funèbres ....J'attends toujours ce fameux capital obsèques...!
Parce que l'on ne peut pas mettre 0 contrat dépendance Véritable arnaque
Mon père a fait un contrat ,il y maintenant 10 ans ,il est décédé en Août 2023 , nous avons payé les obsèques et attendons le remboursement depuis 3mois ,après plusieures relance téléphoniques et par mails on nous informe que les dossiers sont perdus ou illisibles. Si nous n'avions pas téléphoné, notre dossier partait aux oubliettes. inadmissible, incompétent, je ne recommande pas cette société qui a mon avis fait travailler notre argent en bourse.
Il est inadmissible que 1mois et demie après le décès de mon épouse je n’ai pas encore reçu le capital décès
Contrat obsèques chez PFG en mai 2022. Décès de ma mère en septembre 2022. J’ai reçu aujourd’hui un an après un petit trop payé réclamé il y a six mois.
Mon frère et moi n’avons pas reçu le même montant.
Difficile la division par 2 !!!!
Une société incroyablement incompétente
Demandé un renseignement le 27 juin 2023 pour une éventuelle augmentation du capital décès
ce qui prends dix minutes à réaliser, pas de réponse
Relancé les 27 juillet, 9 août, 28 août, 7 septembre, 14 septembre
La réponse, toujours la même je cite: Je transmet au service concerné
Le service concerné ne doit apparemment être constitué que d'une seule personne travaillant
probablement à mi-temps et le reste du temps en arrêt maladie...
Comment peut-on être aussi nul ?, la quasi totalité des avis au sujet d' Auxia est unanime
sur son exécrable comportement !
j'annule mon contrat
Cela m’arrive actuellement et c’est exactement la même chose
Incompétence notoire
Attention attention !!!!
J'ai résilié mon contrat avec eux il m'a fallu attendre 2 mois pour récupérer mon argent après une vingtaine d'appel de moi et mon conseiller banquier.
Ils vous mènent en bateau.
Je n'imagine même pas la galère que ça doit être le jour des obsèques avec tout ce que j'ai lu dans les avis je ne regrette pas mon choix.
Un conseil ne signer rien avec eux.
Auxia complètement incompétent
Contrat obsèques 2011 avec Roblot, en réalité déconnexion entre le choix des prestations et l'assurance. Décès le 1er décembre 2023, funérailles le 5 décembre, facture Roblot directement payée par eux, par contre pas de nouvelle du reliquat à ce jour malgré un dossier complet envoyé en LRAR, mais l'adresse semblait correspondre à un hébergement de boîtes aux lettres. Je suis d'accord, tout ces contrats relèvent de l'escroquerie vue les conditions dans lesquelles ils sont exécutés.
Tout à fait d'accord
À fuir..
Merci !🌹
suite au décès d'un proche: 3 coups de telephones, très désagréable accueil raccrochage au nez aucune information claires sur les énoncé du contrat le contrat a été passée avec une personne âgée donc facile a abusée et par la suite ils jouent sur les mots employé sur le contrat pour ne prendre rien en charge
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le contract a été passée avec une personne de 77 ans donc facile a embobiner, ils jouent sur les mots . Aucun recours des (supprimé par l'administrateur)
Contrat dépendance souscrit juste avant 75 ans suite à courrier alarmiste, 20 ans après, demande des tas de documents, pour finalement rejeter le dossier, malgrè hospitalisation récente
je précise que ce contrat dépendance n’est plus commercialisé par Malakoff, AUXIA est une de leur filiale
Bonjour,
Je suis passée par PFG ave un contrat assurance obsèques payable tous les mois, mon mari est DCD au mois de Juin dernier, PFG a fait le nécessaire immédiatement afin de résilier le contrat auprès d'AUXIA ,de ce fait je n'ai plus eu de prélèvement.
AUXIA m'a juste demandé de leur joindre 3 documents pour clore le dossier de mon mari, je leur demande une explication, réponse nous vous devons de l'argent, agréablement surprise, la conseillère d'AUXIA très professionnelle et très agréable me donne en plus le montant qui sera versé sur mon compte.
PFG et AUXIA ne sont pas tous situés au même endroit, peut être est ce la raison pour laquelle il y a des personnes désabusées, personnellement je ne regrette pas mon choix;
Vous êtes bien la seule car moi je me retrouve bien parmi les personnes qui ne savent pas être payées
A FUIR
Si vous devez racheter un contrat d'assurance, ces (supprimé par l'administrateur) vous envoient balader et dépassent allègrement les DELAIS LEGAUX
DES (supprimé par l'administrateur) !!!!!
Bonjour, j'ai fait une demande de rachat de crédit de mon contrat obsèques Roc Eclerc par lettre recommandée avec accusé de réception. le délai pour toucher mon argent était de 4 semaines, ensuite 6 semaines, ensuite on m'a dit MAXIMUM 8 semaines d'attente. Or, nous sommes dans la 9eme semaine et on me dit qu'il va falloir attendre encore une quinzaine de jours............voire plus. vous êtes des VOLEURS...........FUYEZ ROC ECLERC ET AUXIA ILS VOUS VOLENT ET VOUS MENTENT
CETTE SOCIETE EST UNE HONTE
Bonjour avez vous eu votre remboursement car je suis dans le même cas que vous et les prélèvements se font toujours
J'ai eu le même souci je viens de récupérer mon argent au bout de 8 semaines je les ai appelé sans arrêt et à chaque fois on me disait que il y avait trop de demandes de remboursement donc qu'il fallait attendre.
Mais je comprends pas parce-que quand ils nous font signer les contrats l'argent est prélevé directement on attend pas 8 semaines.
Ça m'a gavé. Si il faut attendre autant de temps le jour où on va décédé ba la misère.
on vous parle de rentabilité sauf que sur le relevé annuel j'ai une perte de 500€
gestion bizarre qui augemte le capital de 1 ou 2% ou qui le diminue de 20%
les pertes sont plus importantes que les gains
Totalement opaque, ne renseignes absolument pas. A fuir impérativement. Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait ! Organisme nul !!!
Parce deux personne de ma famille son décédées a 3 mois d’écart est vu qu’elle était toute deux chez auxia payer des années pour ne percevoir que 1200 euros c’est grave
c'est vrai ,avec le mode de calcul par point ils font ce qu'ils veulent............c'est avec les pauvres vieux qu'ils s'enrichissent et nous ne pouvons rien faire
je vis la meme chose depuis 6 mois j'attends qu'ils me remboursent.... :-(
Mul a fuir problème de prélèvement depuis un ans ils arrivent pas a comprendre un changement de rib
À fuir d’urgence société qui pratique le harcèlement
Société nulle, je déconseille vivement : pratique le harcèlement !
J'ai contacté les PFG pour un contrat obsèques. Tout était simple, et je pouvais régler le montant global.
Ils m'ont incité à signer un contrat (manifestement obligatoire) avec leur partenaire AUXIA sous la forme d'une assurance décès. Quelque temps après, j'ai souhaité régler la totalité du contrat, afin d’éviter que mes proches aient à effectuer des démarches complémentaires. Via les PFG, un courrier leur a été adressé le 22 novembre, pour les informer de mon intention de tout régler maintenant. Après plusieurs semaines, aucune réponse positive, malgré mes relances auprès des PFG et d'eux-mêmes.
Manifestement, ils ne savent pas gérer efficacement cette opération (un mail, suivi d'un virement de ma part !) ou ralentissent délibérément la transaction.
Lamentable !
C'est inamissible, à notre époque, qu'une telle transaction qoit gérée comme au temps de Courteline !
Impuissant à résoudre cette situation, je prévoie dès maintenant de :
- Alerter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des (supprimé par l'administrateur) qui est compétente pour instruire ce conflit, notamment dans un cadre (contrat d'obsèques) qui est très encadré et surveillé
- Rechercher une autre entreprise de Pompes funèbres, qui défende les intérêts de ses clients et non les bonne relations avec leur partenaire assureur
Je reste confiant sur la responsabilité des pouvoirs publics, qui doivent veiller au respect des droits des clients engagés sur ces démarches
Avez-vous alerté la dgccrf ?
Nous avons nous même un problème de gestion avec AUXIA. Avec un contrat dépendance.
Ils ont fait une erreur en avril 2022 et ils sont incapables de la résoudre.
Il n'y a pratiquement jamais d'interlocuteur responsable.
Les documents sont presque toujours anonymes.
Ils sont incapables et incompétents. Avez-vous alerté la DGCCRG ?
Grave problème de gestion d'un contrat dépendance.
Jamais d'interlocuteur responsable
Et cela fait un an que ça dure !
J'ai demandé le règlement de l'assurance dépendance pour maman en ehpad depuis 2020, dossier complet envoyé en octobre demande complémentaire de leur part à deux reprises envoie de nombreux documents de ma part dont hospitalisation décembre où sa dépendance est clairement constatée.
Fin de non recevoir propose de refaire un dossier .....
problème avec un contrat dépendance signé juste avant ses 75 ans maman à aujourd’hui 97 ans en Ehpad depuis 5 ans dossier refusé aprés 3 mois d’échanges et envoie de dossier de ma part, j’hésite à le refaire et déposer plainte
Le contrat dépendance n’existe plus
auxia ne veut pas rembourser un trop versé par le défunt ! affaire qui dure depuis 2021 ! jamais le bon interlocuteur ! !à éviter mais hélas toutes les sociétés de pompes funèbres utilisent auxia ! !!!!!! pas d'alternative !!!! limite
Robert, mais as-tu un moyen de te rendre sur place ? Pourquoi ils ne peuvent pas te faire un chèque ? Peux-tu clarifier ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI