Avis CARROSSERIE SANANES

Je déconseille fortement ce carrossier. Mon expérience récente chez Carrosserie Sananes a été très décevante. Lors de la restitution de mon véhicule, l'accueil s'est limité aux deux secrétaires, heureusement présentes, car le responsable – un certain (supprimé par l'administrateur) – n’a même pas pris la peine de dire bonjour, alors qu’il était bien plus chaleureux lors de l’établissement du devis... devis d’ailleurs bien gonflé, payé par l’assurance.

Autre point problématique : en ramenant le véhicule de prêt, le voiturier (peu aimable lui aussi) a constaté une éraflure sur le pare-choc. Il est possible que cela soit arrivé pendant un stationnement, je ne nie pas ma responsabilité. Mais sans même inspecter le véhicule lui-même, le responsable a immédiatement décidé de conserver la caution de 400 euros, sans discussion. Une somme excessive pour une éraflure mineure.

Au final, j’ai eu l’impression d’être un simple portefeuille, pas un client. Manque total de professionnalisme, accueil glacial et politique commerciale discutable. À fuir si vous cherchez un service honnête et respectueux.

Titre : À FUIR ABSOLUMENT - Service client déplorable et surfacturation abusive

Avis :

Je déconseille fortement ce garage à quiconque recherche un service honnête et respectueux du client. Mon expérience avec eux a été une véritable catastrophe du début à la fin.

Tout d'abord, le manque de respect envers les clients est flagrant. À peine arrivé, j'ai été accueilli par une équipe désintéressée, qui semblait plus préoccupée par leurs conversations personnelles que par mes besoins en tant que client. Aucune considération pour le temps que j'ai passé à attendre, aucune explication claire sur les travaux à effectuer sur mon véhicule, juste un mépris total.

Ensuite, parlons de la surfacturation. Il est clair que ce garage voit ses clients comme des vaches à lait prêtes à être traire. Les prix annoncés au départ ont été dépassés de manière exorbitante une fois les travaux terminés. Aucune justification valable n'a été fournie pour ces frais supplémentaires, si ce n'est des excuses vagues et peu convaincantes. Il est clair que leur objectif est de maximiser leurs profits aux dépens de la satisfaction du client.

En résumé, si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez ce garage à tout prix. Leur manque de professionnalisme, leur mépris envers les clients et leurs pratiques de surfacturation en font un établissement à fuir absolument. J'espère que mon expérience servira à d'autres et les aidera à éviter de tomber dans le même piège que moi.

voiture transferee dans ce garage suite a une panne a 60 kms de chez moi. demarreur hs. on me fait payer 54€ un diagnostic alors que le depanneur avait bien dit que c etait la piece a changer. le lendemain le service de la comptabilite m envoie un devis a 473€. apres contact aupres de mon garagiste habituel, il m informe que cest du vol, et que pour une reparation de ce type , il faut compter entre 250 et 300€ max, et là ce garage me facture au total environ 530€. je les ai appele, jai regle le diagnostic 54€, et j ai recupere ma voiture avec deux amis. je precise qu on m a mis le vehicule devant le garage, que personne n a voulu m aider pour la demarrer alors qu il fallait juste pousser sur quelques metres pour qu elle demarre, pour que je puisse faire le trajet jusqu a mon domicile. je precise que les personnes qui ont fait le diagnostic ont tout degueulassés a l interieur de mon vehicule. inadmissible!!! un conseil fuyez !!! au final, jai fait faire la reparation a cote de chez moi, avec mon garagiste, pieces 200€ + 50€ de main d oeuvre, pour un total de 250€ au lieu de 530€, y a pas photo 😁

A fuir, extrêmement dégoûté. Plus de deux mois sans véhicules. On vous balades avec des bobards. Ils choisissent à qui ils veulent donner un véhicule de prêt.